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  • 客服

  • 武漢 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成,并以此去評估本地客戶和集團的生意,便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù); 2、留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生,并推薦適當有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊; 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預(yù)訂的分析,監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策; 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀; 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店預(yù)訂部的日常運營管理工作,確保預(yù)訂流程高效順暢; 2、監(jiān)督并審核客房預(yù)訂、變更及取消等操作,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤; 3、協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門,處理團隊及散客的預(yù)訂需求,優(yōu)化房態(tài)分配; 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢,定期提交報表,為管理層提供決策支持; 5、制定并完善預(yù)訂部操作規(guī)范,定期培訓員工,提升服務(wù)質(zhì)量; 6、處理客戶特殊需求及投訴,維護客戶關(guān)系,提升滿意度; 【崗位要求】 1、大專及以上學歷; 2、3年以上酒店預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理突發(fā)事件;
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當天及時回復(fù)和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 雙休
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求:? 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利;? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng); 4.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向;
  • 預(yù)定員

    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲的預(yù)訂接待工作,準確記錄客戶需求并及時錄入系統(tǒng); 2、處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預(yù)訂咨詢,提供專業(yè)的預(yù)訂服務(wù); 3、與前臺、客房部等部門協(xié)調(diào),確保預(yù)訂信息準確傳遞并落實; 4、跟進預(yù)訂確認、修改及取消流程,及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、協(xié)助處理客戶特殊需求及投訴,提升客戶滿意度; 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù),制作相關(guān)報表供管理層參考; 7、維護客戶檔案,協(xié)助開展客戶關(guān)系管理及市場推廣活動。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通表達能力及服務(wù)意識,能熟練使用普通話; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件,有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、工作細致耐心,具備較強的抗壓能力及團隊協(xié)作精神; 4、能適應(yīng)輪班工作制(含夜班及節(jié)假日); 5、有酒店前臺或預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。
  • 襄陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預(yù)訂流程,團隊流量,特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 每周雙休
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級技巧推廣雅高酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù)。 2、Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預(yù)訂。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團隊或會議的特別賬單安排進行記錄。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關(guān)于特價、酬賓、促銷活動的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預(yù)訂情況,并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及時更新收到的預(yù)訂信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調(diào)查并記錄所有應(yīng)到未到預(yù)訂。 10、Prepare reports as requested (eg:Arrival, VIP etc). 準備部門報表(如:到達名單、重要客戶名單等)。
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