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  • 客服

  • 武漢 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預訂渠道。 【崗位要求】 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店預訂部的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并審核客房預訂、變更及取消等操作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤； 3、協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門，處理團隊及散客的預訂需求，優(yōu)化房態(tài)分配； 4、分析預訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，定期提交報表，為管理層提供決策支持； 5、制定并完善預訂部操作規(guī)范，定期培訓員工，提升服務(wù)質(zhì)量； 6、處理客戶特殊需求及投訴，維護客戶關(guān)系，提升滿意度； 【崗位要求】 1、大專及以上學歷； 2、3年以上酒店預訂相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗； 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理突發(fā)事件；
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 雙休
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求：? 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng)； 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向；

  • 預定員
    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲的預訂接待工作，準確記錄客戶需求并及時錄入系統(tǒng)； 2、處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂咨詢，提供專業(yè)的預訂服務(wù)； 3、與前臺、客房部等部門協(xié)調(diào)，確保預訂信息準確傳遞并落實； 4、跟進預訂確認、修改及取消流程，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 5、協(xié)助處理客戶特殊需求及投訴，提升客戶滿意度； 6、定期整理預訂數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表供管理層參考； 7、維護客戶檔案，協(xié)助開展客戶關(guān)系管理及市場推廣活動。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通表達能力及服務(wù)意識，能熟練使用普通話； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細致耐心，具備較強的抗壓能力及團隊協(xié)作精神； 4、能適應輪班工作制（含夜班及節(jié)假日）； 5、有酒店前臺或預訂相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，。
  • 襄陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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