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【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年制大學工商管理、財務會計、經濟、酒店餐飲管理或相關專業(yè)畢業(yè);3年以上收入管理、市場銷售或相關專業(yè)工作經驗。 或 2、工商管理、財會、經濟、酒店及餐飲管理等相關專業(yè)本科畢業(yè);1年以上收入管理、市場銷售或相關專業(yè)工作經驗。 3、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲的預訂接待工作，準確記錄客戶需求并及時錄入系統(tǒng)； 2、處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂咨詢，提供專業(yè)的預訂服務； 3、與前臺、客房部等部門協(xié)調，確保預訂信息準確傳遞并落實； 4、跟進預訂確認、修改及取消流程，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 5、協(xié)助處理客戶特殊需求及投訴，提升客戶滿意度； 6、定期整理預訂數(shù)據(jù)，制作相關報表供管理層參考； 7、維護客戶檔案，協(xié)助開展客戶關系管理及市場推廣活動。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通表達能力及服務意識，能熟練使用普通話； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)經驗者優(yōu)先； 3、工作細致耐心，具備較強的抗壓能力及團隊協(xié)作精神； 4、能適應輪班工作制（含夜班及節(jié)假日）； 5、有酒店前臺或預訂相關工作經驗者優(yōu)先，。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等收益數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，制定收益管理策略； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略，定期提交收益分析報告并提出優(yōu)化建議； 3、協(xié)助制定并執(zhí)行房價體系、促銷方案及庫存分配策略，確保收益最大化； 4、與銷售、預訂、前廳等部門協(xié)作，推動收益管理措施落地實施； 5、利用收益管理系統(tǒng)（如PMS、RMS等）進行數(shù)據(jù)建模與預測分析； 6、定期評估收益管理效果，優(yōu)化流程并提出改進方案。 【崗位要求】 1、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù)，掌握基礎統(tǒng)計方法； 2、邏輯清晰，對市場敏感，能夠獨立完成數(shù)據(jù)報告并提出可行性建議； 3、具備良好的溝通協(xié)調能力，能跨部門推動策略執(zhí)行； 4、有酒店行業(yè)收益管理、定價分析或相關經驗者優(yōu)先； 5、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，注重細節(jié)與結果導向； 6、接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生或轉行者，有相關培訓或學習經歷者亦可考慮。

崗位職責 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；5年以上預定經驗，2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房較高預訂率 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

Monitor the daily operations of reservations 監(jiān)督日常預訂業(yè)務。 Control rooms inventory including allocation andreservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單，包括對效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 Develop and conduct rooms based marketingactivities 開展和實施以客房為基礎的市場活動。 Track sales programs/promotions/advertising andprovide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 Track and establish pick up trends, occupancyhistory and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 Monitor front office tracking of guest history data 監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 Create and maintain allotments 建立并維護客房分配方案。 Record and analyze guest questionnaires on amonthly basis 每月對客戶問卷調查表進行記錄和分析。 Ensure accuracy of guest history and clientprofiles in Data Base 確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 Track market codes 記錄市場代碼。 Load and maintain rates in IHG reservation system 將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作。 Maintain rate in Website 維護網(wǎng)上房價。 Collate, maintain and distribute relevantinformation and data obtained from both existing sources (consultants, economicforecasters) and external sources 編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源（顧問、經濟預測師）和外部信息來源獲得的相關信息和資料。 Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-updates, if applicable 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關日期 (適用的話)。 Complete end of month sales report 完成月末銷售報告。 Prepare weekly sales strategy reports 準備每周銷售策略報告。 Ensure all Groups are contracted 確保與所有團隊簽定合同。 Conduct market research and analysis 開展市場調研和分析工作。 Monitor and evaluate contemporary sales andmarketing initiatives and trends 監(jiān)測和評估現(xiàn)代市場銷售活動及潮流。 Monitor and evaluate economic, political and socialissues/changes 對經濟、政治和社會問題及變革進行監(jiān)測和評估。 Report on competitor activity 報告競爭對手的活動。 Chairs and conducts Sales Strategy meetings weeklyor as directed by Regional Sales & Marketing Manager 主持和召開每周的銷售策略會，或按地區(qū)市場銷售經理的安排開會。 Participate in preparation of strategic plans forregion 參與地區(qū)戰(zhàn)略計劃的制定工作。 Consider and comment on economic, political, socialactivity and trends which are likely to influence business outcomes 考慮并評論可能會影響業(yè)務結果的經濟、政治和社會活動及潮流問題。 Access and assess sales and marketing data 進入并評估市場銷售數(shù)據(jù)。

【崗位職責】 1、負責結合市場銷售預算和預測制定年度收益計劃； 2、負責貫徹并制定收益行動計劃，確保能夠完成收益指標； 3、負責監(jiān)控市場動態(tài)，及時反饋價格信息，為公司價格策略調整提供專業(yè)建議。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、一年以上酒店收益、預訂及相關崗位工作經驗，熟練使用辦公軟件； 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感性。

崗位職責/職位描述 1、對酒店數(shù)據(jù)分析、整理，OTA渠道開發(fā)和運營，預訂流程全權負責 2、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周、月召開收益信息會 3、預測市場需求，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益，協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額 4、有同業(yè)、渠道交流資源，能拿到市場一手行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取政策支持，獲取市場動態(tài)、行業(yè)信息 5、完成OTA渠道銷售業(yè)績目標，同時監(jiān)督房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保與公司執(zhí)行標準一致，同時配合相關部門，合理搭配、組合酒店產品，定期推出線上促銷活動 6、OTA賬款核對、問題訂單處理，與財務對接回款工作，確保賬務安全可控 7、承擔預訂部的管理工作，包括：考勤、排班、工作督導、技能培訓等，向客人提供準確訂房信息。保持與銷售部其他分部門、前廳部、餐飲等部門保持密切溝通 8、領導委派的其他工作任務 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益預訂經理崗位工作經驗 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性

【崗位職責】 1、負責酒店房態(tài)、價格及渠道的收益管理，制定并執(zhí)行收益策略，確保酒店收益最大化； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略，及時調整酒店定價及促銷方案； 3、分析酒店經營數(shù)據(jù)，包括入住率、平均房價、RevPAR等關鍵指標，定期提交收益分析報告； 4、協(xié)調前廳、銷售、市場等部門，優(yōu)化預訂流程及渠道管理，提升整體收益水平； 5、制定并實施淡旺季及特殊時期的收益管理方案，提高酒店整體盈利能力； 6、維護與OTA及其他分銷渠道的合作關系，確保渠道價格及庫存的準確性。 【崗位要求】 1、5年以上酒店收益管理或相關崗位工作經驗，熟悉酒店運營及收益管理流程； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、PMS系統(tǒng)及收益管理工具； 3、對市場敏感，能夠快速響應市場變化并制定有效的收益策略； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能夠與各部門高效協(xié)作； 5、具備較強的邏輯思維及問題解決能力，能夠獨立完成收益分析及策略制定； 6、工作細致、責任心強，能夠承受一定的工作壓力。

【崗位職責】 1、負責結合市場銷售預算和預測制定年度收益計劃； 2、負責貫徹并制定收益行動計劃，確保能夠完成收益指標； 3、負責監(jiān)控市場動態(tài)，及時反饋價格信息，為公司價格策略調整提供專業(yè)建議。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、一年以上酒店收益、預訂及相關崗位工作經驗，熟練使用辦公軟件； 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感性。

崗位職責 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度，同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。