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崗位職責： 1.全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。 2.定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報上級領(lǐng)導審批后組織實施。 3. 根據(jù)酒店近期和遠期目標組織銷售人員分析市場環(huán)境，下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。 4. 協(xié)調(diào)銷售人員與商務(wù)公司、政府部門等密切聯(lián)系，并同客戶建立長期合作的關(guān)系。 5. 定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售調(diào)整方案。 6. 定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他酒店出租率、平均房價，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應競爭需要。 7. 制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。 任職資格： 1.大專及以上學歷，5年以上4、5星級酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗； 2.能力要求: 具有過硬的銷售理論知識和談判技巧，能獨立培養(yǎng)、管理一支團隊，具有優(yōu)秀的人際交往能力和溝通能力，具有較強的應變能力和學習能力。

【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路，做到每5000公里換機油及三格（機油、汽油、空氣格）。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)。 6、協(xié)助完成禮賓部日常工作等。 【崗位要求】 1、有3年以上駕駛經(jīng)驗，至少持C證。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

崗位職責 1.調(diào)查和了解市場情況，掌握酒店和餐廳經(jīng)營情況；制定短期經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃；安排下屬班次，合理分工。 2.保持并發(fā)展客戶關(guān)系。 3.參加餐飲部例會，并于開餐前召開班前會布置任務(wù)，完成上傳下達工作。 4.檢查并督導食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀律及規(guī)章制度的落實。 5.組織協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)部關(guān)系及餐廳與其他相關(guān)部門的聯(lián)系。 6.審核餐廳的營業(yè)收支情況，填寫營業(yè)報告。 7.定期對下屬進行績效評估，提出員工獎懲方案，并組織對本餐廳人員培訓。 8.完成上級特別指派的任務(wù)。 崗位要求 1.具有強烈的事業(yè)心和責任感，有高尚的職業(yè)道德。 2.身體健康，儀表端莊大方。 3.大專以上學歷，良好的英語表達溝通能力，具有餐飲管理、市場營銷 學等方面知識。 4.3年以上西餐廳管理經(jīng)驗，掌握餐廳服務(wù)的標準和要求。 5.善于評估員工、培訓員工并激勵員工工作。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年制大學工商管理、財務(wù)會計、經(jīng)濟、酒店餐飲管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);3年以上收入管理、市場銷售或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。 或 2、工商管理、財會、經(jīng)濟、酒店及餐飲管理等相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);1年以上收入管理、市場銷售或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。 3、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責： 1.根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取利潤。 2.通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 3.銷售酒店的所有設(shè)施。 4.設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 5.指導和進行市場調(diào)研和分析。 6.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 7.通過參與當?shù)厥袌龅母鞣N活動在當?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?8.策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 9.需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 10.與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預訂辦公室保持定期聯(lián)系。 11.監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 12.發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 13.及時與運營部門進行溝通。 14.起動和籌備業(yè)務(wù)招標工作。 15.評估市場銷售數(shù)據(jù)。 16.協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準備工作。

【崗位職責】 1. 文化項目引領(lǐng) - 深度掌握民宿特色文化項目（太極/香道/頌缽/茶藝等），每日帶領(lǐng)住客進行沉浸式文化體驗 - 根據(jù)季節(jié)/節(jié)日設(shè)計特色主題活動流程（如晨間太極、暮間茶會、療愈音療等） - 結(jié)合景區(qū)資源開發(fā)文化融合體驗（山林禪修/茶田采摘/非遺手作等） 2. 文化傳播大使 - 以生動有趣的方式講解文化起源、發(fā)展脈絡(luò)及現(xiàn)代應用價值 - 制作文化體驗短視頻/圖文攻略，運營民宿文化體驗自媒體賬號 - 定期組織文化沙龍/主題分享會，搭建住客文化交流平臺 3. 服務(wù)優(yōu)化提升 - 收集體驗者反饋，持續(xù)優(yōu)化活動時長/流程設(shè)計/互動形式 - 建立文化體驗數(shù)據(jù)庫（參與數(shù)據(jù)/好評項目/改進建議） - 協(xié)助開發(fā)文創(chuàng)周邊產(chǎn)品及文化課程體系 【崗位要求】 ◆ 核心素質(zhì) - 文化傳播相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（旅游管理/民俗學/漢語言文學等） - 具備2項以上傳統(tǒng)文化技藝（需現(xiàn)場展示：茶藝沖泡/香篆制作等） - 持有健康管理師/導游證/傳統(tǒng)文化類資格證書者優(yōu)先 ◆ 能力模型 - 鏡頭表現(xiàn)力：能獨立完成短視頻拍攝及直播互動 - 雙語能力：普通話二甲以上，英語日常交流無障礙（外籍客人接待） - 應變能力：妥善處理活動中的突發(fā)狀況（天氣變化/設(shè)備故障等） ◆ 個性特質(zhì) - 具有"人文關(guān)懷者"特質(zhì)，善于洞察不同客群需求（親子/銀發(fā)/商務(wù)等） - 自帶文化愛好者社群資源者優(yōu)先（禪修圈/茶友會/國學社群等） - 能適應彈性工作時間（晨間/晚間活動時段）

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店年度銷售戰(zhàn)略及市場拓展計劃，完成公司下達的銷售指標； 2、帶領(lǐng)銷售團隊開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略，確保酒店市場競爭力； 4、統(tǒng)籌管理銷售團隊日常工作，包括目標分解、任務(wù)分配、績效考核及團隊培訓； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，推動銷售與運營的高效配合，提升整體收益； 6、參與重要客戶談判及合同簽訂，確保合作條款符合酒店利益； 7、定期提交銷售數(shù)據(jù)報告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的市場洞察力和銷售策劃能力，能獨立制定并推動銷售計劃落地； 2、擁有較強的團隊管理經(jīng)驗，擅長激勵和培養(yǎng)銷售人才； 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部各部門高效協(xié)作； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標； 5、熟悉酒店行業(yè)市場及客戶需求，有相關(guān)資源者優(yōu)先； 6、對數(shù)據(jù)敏感，能通過分析銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化策略。

銷售經(jīng)理 崗位職責： 1、有1年以上酒店、旅行社、或其他行業(yè)銷售經(jīng)驗； 2、負責酒店客戶開發(fā)，簽約協(xié)議。 3、負責酒店價格體系管理 4、負責酒店客房、餐飲、房間產(chǎn)品售賣。 5、充滿激情與斗志，為“錢途”奮戰(zhàn)； 6、自帶流量（客源）者優(yōu)先； 7、熟悉新媒體矩陣（小紅書、抖音、視頻號），能熟練使用各種新媒體軟件，進行內(nèi)容生產(chǎn)，推廣宣傳者優(yōu)先； 8、完成領(lǐng)導安排的其他工作。 任職資格： 1、有1年以上中高端酒店管理銷售經(jīng)理。 2、有武漢客戶資源。 3、有銷售技能，提升業(yè)績能力強。 4、溝通表達能力強。 福利：客戶經(jīng)理:5000+提成（上不封頂） 福利待遇豐厚 、包食宿、工齡獎、帶薪年假、法定假日三倍工資等

崗位職責： 1.根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 2.通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 3.銷售酒店的所有設(shè)施。 4.設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 5.指導和進行市場調(diào)研和分析。 6.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 7.通過參與當?shù)厥袌龅母鞣N活動在當?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?8.策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 9.需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 10.與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預訂辦公室保持定期聯(lián)系。 11.監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 12.發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 13.及時與運營部門進行溝通。 14.起動和籌備業(yè)務(wù)招標工作。 15.評估市場銷售數(shù)據(jù)。 16.協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準備工作。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所 產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8.完成上級分配的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同品牌崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.身體健康，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應敏捷，善于交際具有較 好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.編制上報各種財務(wù)報表，提供各種財務(wù)數(shù)據(jù)，上交各種稅費。 2.審核當月員工的工資匯總表和記帳證。 3.根據(jù)酒店支付情況隨時向財務(wù)總監(jiān)提供分析報告，控制費用開支，不超預算。 4.做好各項稅收的申報和交納工作，填制營業(yè)稅、教育稅附加、流轉(zhuǎn)稅、個人所得稅、糧補金等申報表并按規(guī)定時間申報交納。 崗位要求 1.具有初級會計師以上職稱，熟悉酒店帳務(wù)稅務(wù)流程。 2.熟悉辦公軟件及財務(wù)軟件，熟悉銀行、銳務(wù)、工商的工作流程。 3.能獨立核算企業(yè)的賬務(wù)工作，懂得相關(guān)法律法規(guī)。 4.工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感，為人誠實可靠，品質(zhì)正直，有吃苦耐勞的精神。

按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel ?對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ?Responds to guest needs and resolves related problems ? 就客人的需求做出反應并解決相關(guān)問題。 ?Supervises and directs Reception and Reservations personnel. ?對接待部和預訂部工作人員進行監(jiān)督和指導。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 ? Ensures VIPs and priority club guests receive special attention ? 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. ?定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 ? Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. ?監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 ?Provides input for Front Office meetings. ? 為前廳部會議提供信息 。 ?Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. ? 促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 ?Checks billing instructions and monitors guest credit ?檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 ?Analyses and approves discounts and rebates. ?分析和批準打折相關(guān)事宜。 ?Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control ? 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 ? Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. ? 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 ? Fully conversant with all hotel emergency procedures. ?熟知酒店緊急情況所有處理程序。 ? Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. ? 確保一線員工遵從散客市場技巧并積極進行銷售。 ? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ? 與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ? Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ? 與上級領(lǐng)導和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成公司下達的銷售目標。 2、積極開拓和維護客戶資源，建立并維護長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 3、定期拜訪潛在客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案，促成合作。 4、參與市場調(diào)研，分析競爭對手和行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，提升市場競爭力。 5、協(xié)助策劃和執(zhí)行酒店促銷活動，提升酒店品牌知名度和市場占有率。 6、及時跟進客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量。 7、完成銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，定期提交銷售報告，為管理層決策提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備1年以上酒店銷售或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗，有成功銷售案例者優(yōu)先。 3、熟悉酒店行業(yè)運作模式，了解客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售流程。 4、具備較強的市場開拓能力和客戶溝通技巧，能夠獨立開發(fā)并維護客戶資源。 5、具備良好的團隊合作精神和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 7、形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，能夠代表酒店與客戶進行有效溝通。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責民宿的線上直播推廣，通過直播展示民宿環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)特色等，吸引潛在客戶。 2、與觀眾互動，解答關(guān)于民宿的咨詢問題，提升客戶對民宿的了解和興趣。 3、策劃并執(zhí)行直播內(nèi)容，結(jié)合節(jié)假日、主題活動等，設(shè)計有吸引力的直播方案。 4、定期收集和分析直播數(shù)據(jù)，優(yōu)化直播策略，提升直播效果和轉(zhuǎn)化率。 5、配合公司營銷團隊，參與民宿宣傳視頻、圖文內(nèi)容的拍攝和制作。 6、維護直播平臺賬號，確保內(nèi)容更新及時，保持賬號活躍度和粉絲粘性。 【崗位要求】 1、年齡18-30歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的語言表達能力和親和力。 2、有直播經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉直播平臺操作流程，了解直播行業(yè)動態(tài)。 3、熱愛旅游和酒店行業(yè)，對民宿文化有一定了解，能夠生動展示民宿特色。 4、具備較強的溝通能力和應變能力，能夠靈活應對直播中的突發(fā)情況。 5、有團隊合作精神，能夠積極配合公司安排，按時完成工作任務(wù)。 6、具備一定的文案策劃能力，能夠獨立設(shè)計直播內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)。 7、工作態(tài)度積極，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。

1、具有有較強的文字功底，能把控品牌運營的整體風格和個性； 2、統(tǒng)籌負責酒店官方微信公眾號、視頻號、抖音號、微博及小紅書等新媒體平臺的及日常運營管理； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略、增加媒體粉絲數(shù)量以及建設(shè)粉絲群，提升粉絲活躍度； 4、熱愛新媒體行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)熱點事件敏感度高，可以迅速結(jié)合相關(guān)熱點做與品牌相關(guān)的內(nèi)容輸出，有比較好的創(chuàng)新能力； 5、整理酒店新媒體平臺的產(chǎn)品圖文及相關(guān)使用條款； 6、熟悉PS，能獨立設(shè)計微信推文長圖版面或小紅書分屏海報。 （應聘時請附上運營過的新媒體賬號|本人作品集等，以供考核）

崗位職責  1、實施工作標準和服務(wù)程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2、根據(jù)營業(yè)情況，對服務(wù)員進行工作任務(wù)分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。  3、與賓客和廚房保持良好的工作關(guān)系，及時向經(jīng)理和廚師長反饋賓客對食品，服務(wù)方面的信息，不斷提高餐飲產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。  4、了解客情，親自為重要賓客服務(wù)。  5、處理餐廳里發(fā)生的問題和賓客的意見，并及時向經(jīng)理匯報。  6、定期檢查，清點餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品，將結(jié)果匯報給經(jīng)理。 崗位要求 1、中專及以上學歷。 2、有兩年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，有國際聯(lián)號工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉西餐廳專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉西餐廳管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位福利 五險一金帶薪年假崗位晉升包吃包住國企領(lǐng)導好月度績效節(jié)日福利年終雙薪技能培訓 職位描述 崗位職責 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應對。 3.對新市場進行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關(guān)系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

崗位職責： 1.?協(xié)助市場銷售總監(jiān)完成月度&年度經(jīng)營指標，積極地完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達到銷售預算做出貢獻 2.?執(zhí)行客戶關(guān)系管理計劃，與酒店客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系并持續(xù)開發(fā)新客戶，緊密跟進所負責客戶的收入產(chǎn)量，無論何時，最大化增加銷售額 3.?通過電話拜訪/銷售拜訪等形式，進行客房，餐飲，宴會，時令產(chǎn)品銷售， 制作商務(wù)散客協(xié)議，團隊入住/會議/用餐以及其他活動的報價，合同簽訂等，并在活動確認后，下發(fā)活動單至各營運部門，召開重要活動接待協(xié)調(diào)會等，確?；顒禹樌e行，并擁有良好的客戶滿意度，贏得更多回頭客 4.?熟悉武漢酒店行業(yè)動態(tài)，定期進行競爭酒店市場調(diào)查與分析 5.?通過直接的客戶拜訪及電話銷售等方式完成銷售計劃，并積極開發(fā)潛在的商務(wù)客戶，建立及更新客戶檔案 6.?良好的儀容儀表，儀態(tài)，并熟悉酒店全部的產(chǎn)品知識以及賣點 7.?參加每日/周/月會議，并提前準備好相應的書面報告 8.?積極傳播酒店產(chǎn)品，在負責區(qū)域使酒店美譽度及影響力最大化 9.?嚴格執(zhí)行酒店財務(wù)部制定的信貸流程及制度 10.完成上級交代的其他任務(wù) 崗位要求： 1.?大專及以上學歷，年齡在22-35歲 2.?有從事酒店前臺、銷售等部門的工作經(jīng)歷 3.?有酒店管理或旅游管理相關(guān)知識儲備 4.?具有市場調(diào)查和預測能力，能及時掌握市場動態(tài)并綜合分析 5.?有較強的語言表達能力和paperwork能力 6.?良好的英語能力及人際交往能力，有團隊精神 7.?勤奮好學有上進心 形象氣質(zhì)良好

崗位職責? 1、實施工作標準和服務(wù)程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2、根據(jù)營業(yè)情況，對服務(wù)員進行工作任務(wù)分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。? 3、與賓客和廚房保持良好的工作關(guān)系，及時向經(jīng)理和廚師長反饋賓客對食品，服務(wù)方面的信息，不斷提高餐飲產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。? 4、了解客情，親自為重要賓客服務(wù)。? 5、處理餐廳里發(fā)生的問題和賓客的意見，并及時向經(jīng)理匯報。? 6、定期檢查，清點餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品，將結(jié)果匯報給經(jīng)理。 崗位要求 1、中專及以上學歷。 2、有兩年以上餐飲工作經(jīng)驗，有國際聯(lián)號工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉中餐廳專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉中式擺臺、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責宴會預訂中心的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢 2、制定并執(zhí)行宴會銷售策略，完成部門營收目標 3、協(xié)調(diào)宴會部與其他部門（餐飲、前廳、財務(wù)等）的工作對接 4、建立并維護客戶關(guān)系，處理重大客戶投訴及特殊需求 5、監(jiān)督預訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入準確性，定期生成經(jīng)營分析報告 6、負責團隊成員的培訓、排班及績效考核管理 7、跟進市場動態(tài)，提出宴會產(chǎn)品優(yōu)化建議 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗 2、熟悉酒店宴會運營流程及標準操作規(guī)范 3、出色的客戶服務(wù)意識與危機處理能力 4、熟練使用Opera、Delphi等酒店管理系統(tǒng) 5、能夠承受高強度工作壓力，適應彈性工作時間 6、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度 7、優(yōu)秀的普通話及英語溝通表達能力（書面和口語）

崗位職責 1、全面負責餐飲銷售，推銷、預訂工作； 2、制定餐飲銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善餐飲銷售工作程序和標準，制定餐飲銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善餐飲銷售日記、客戶合同存檔、餐飲訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定餐飲客戶的菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店餐飲銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔餐飲包房及宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、 根據(jù)部門經(jīng)理制定的銷售方針，具體執(zhí)行對該市場旅行團的銷售工作。 2、 掌握報所管轄地區(qū)的旅游市場動態(tài)，根據(jù)市場、旅行社的變化和全年淡旺季及酒店的客房預訂狀態(tài)。 3、 根據(jù)酒店的整體銷售計劃，結(jié)合管轄市場的特點，提出具體的促銷計劃和切實可行的配額方案。 4、 擴大管轄市場的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的旅游機構(gòu)、旅行社、交通、預訂銷售網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)特點和操作方式。 5、 協(xié)助部門經(jīng)理作好旅行團的銷售的產(chǎn)品分配管理工作，提高酒店入住率和經(jīng)濟效益。 6、 檢查、督導銷售主管的工作，帶領(lǐng)銷售主管完成規(guī)定的營業(yè)銷售計劃。 7、 根據(jù)市場和旅行社的業(yè)務(wù)變化，負責對銷售主管的培訓工作。 8、 每月向銷售部經(jīng)理匯報當月的銷售情況并提出下月的工作計劃。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。 2、 能準確了解酒店對外銷售方針、政策，通過對市場的了解，有計劃地開展銷售業(yè)務(wù)工作，在促銷中，能靈活運用酒店的政策和價格。 3、 能夠根據(jù)銷售部制定的銷售計劃，結(jié)合所管轄地區(qū)的市場情況，提出切實可行的銷售方案，并能協(xié)助市場營銷經(jīng)理制定適合該地區(qū)銷售的具體計劃。 4、 能根據(jù)該地區(qū)對外銷售業(yè)務(wù)的實際需要，對國內(nèi)外旅游市場進行調(diào)查，并對當?shù)鼐频戤a(chǎn)品市場供求關(guān)系做出分析，提供有關(guān)資料及可行性方案。 5、 在促銷活動中，能與旅行社，代理商和有關(guān)專業(yè)人士建立密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，有較高的社交能力。熟練掌握一門外語進行銷售宣傳和業(yè)務(wù)談判，書寫有關(guān)文件，翻譯業(yè)務(wù)資料。

崗位職責 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 崗位要求 1、編輯更新工作標準和程序 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求