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- 工作安排與協(xié)調(diào)：根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和員工技能，合理安排廚師及其他廚房工作人員的工作任務(wù)，確保各崗位工作順暢銜接。 - 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)新老員工進(jìn)行日料制作技術(shù)培訓(xùn)，分享新的烹飪技巧和經(jīng)驗(yàn)，幫助員工提升專業(yè)技能。 - 績(jī)效評(píng)估：建立合理的員工績(jī)效評(píng)估體系，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋，激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。 菜品管理： - 品質(zhì)把控：嚴(yán)格監(jiān)督菜品的制作過(guò)程和出品質(zhì)量，確保每道日料都符合餐廳的口味標(biāo)準(zhǔn)、擺盤要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 - 創(chuàng)新研發(fā)：關(guān)注日料行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，結(jié)合餐廳特色和顧客反饋，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)新菜品，豐富菜單內(nèi)容。 - 成本控制：合理規(guī)劃食材采購(gòu)量，避免浪費(fèi)；監(jiān)控食材的使用情況，嚴(yán)格控制食材成本和損耗。 食材與設(shè)備管理 - 食材采購(gòu)與驗(yàn)收：與供應(yīng)商保持良好溝通，確保食材的新鮮度、質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性；親自參與或監(jiān)督食材的驗(yàn)收工作，嚴(yán)格檢查食材的品質(zhì)和數(shù)量。 - 庫(kù)存管理：定期盤點(diǎn)食材庫(kù)存，掌握庫(kù)存數(shù)量和食材保質(zhì)期，合理安排食材的使用順序，確保食材的新鮮度和安全性。 - 設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)廚房設(shè)備的日常管理和維護(hù)，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維修。 衛(wèi)生與安全管理 - 食品安全：嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī)和餐廳的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督廚房工作人員的個(gè)人衛(wèi)生和操作規(guī)范，確保食品加工過(guò)程的衛(wèi)生安全。 - 環(huán)境與設(shè)備安全：定期檢查廚房的環(huán)境衛(wèi)生和安全設(shè)施，確保廚房環(huán)境整潔、無(wú)安全隱患；組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。 客戶與運(yùn)營(yíng)管理 - 客戶反饋處理：關(guān)注顧客對(duì)菜品的評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，不斷改進(jìn)菜品和服務(wù)質(zhì)量。 - 與其他部門協(xié)作：與餐廳的前廳服務(wù)人員、采購(gòu)部門、營(yíng)銷部門等保持密切溝通和協(xié)作，共同完成餐廳的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 - 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)收集和分析廚房的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如菜品銷售數(shù)據(jù)、食材消耗數(shù)據(jù)等，為餐廳的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。

1.大專以上學(xué)歷，具有3年以上四五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.積極主動(dòng)，靈活應(yīng)變，能夠合理的應(yīng)對(duì)工作中的壓力； 3.有開拓高端客戶市場(chǎng)資源的能力。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并能綜合分析，及時(shí)提出相應(yīng)的措施和合理的建議。????? 5.具有良好的中英文書面和口頭表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件。 6.有客戶資源者優(yōu)先考慮。

崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，具有1年以上四五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.積極主動(dòng)，靈活應(yīng)變，能夠合理的應(yīng)對(duì)工作中的壓力； 3.有開拓高端客戶市場(chǎng)資源的能力。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并能綜合分析，及時(shí)提出相應(yīng)的措施和合理的建議。????? 5.具有良好的中英文書面和口頭表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 3、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 4、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 5、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 6、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 7、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 8、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 9、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 3、良好的人際交往和溝通技巧。 4、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

1.根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過(guò)開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店銷售的工作經(jīng)歷。 2.有較強(qiáng)的溝通談判能力。 3.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的入住及退房手續(xù)辦理； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問(wèn)和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說(shuō)話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作 。

   崗位職責(zé) - 參加西餐餐廳例會(huì)，每天召開餐前會(huì)，安排當(dāng)日工作重點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。 - 按工作程序做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關(guān)系，及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定要求。 - 按月制訂咖啡廳經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行。 - 巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項(xiàng)工作。 - 定期聽取服務(wù)領(lǐng)班述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。 - 搞好客人關(guān)系，處理顧客投訴。   崗位要求 - 西餐廳、咖啡廳行業(yè)兩年以上從業(yè)經(jīng)歷； - 熟悉西餐廳、咖啡廳的服務(wù)流程，對(duì)餐廳產(chǎn)品有一定了解； - 具備相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力； - 能對(duì)西餐廳、咖啡廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)； - 熱愛酒店行業(yè)，有工作責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)預(yù)測(cè)、宴會(huì)預(yù)定、團(tuán)體餐安排及重要賓客的人數(shù)來(lái)安排工作。 2.做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關(guān)員工、設(shè)備的記錄。 3.給領(lǐng)導(dǎo)提出建議，提高工作效率，促進(jìn)銷售，并達(dá)到增源節(jié)支的目的。 4.建立收銀調(diào)節(jié)控制程序，在服務(wù)前后，要按此程序來(lái)工作。 5.參與菜單、酒水單的制定及定價(jià)。  崗位要求 1大專及以上學(xué)歷；至少熟練掌握一門外語(yǔ)。 2.3年以上星級(jí)酒店同等工作經(jīng)驗(yàn)；精通西餐、酒吧的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本部門的技能技巧。 3.具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5.西餐食品原料學(xué)、烹調(diào)學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生和西餐管理等方面的專業(yè)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、鑒別茶葉品質(zhì)。 2、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。 3、選配茶點(diǎn)；懂得中國(guó)功夫茶的泡制。 4、向賓客介紹及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化。 5、為賓客進(jìn)行茶藝表演，能耐心細(xì)致的為賓客解答各類問(wèn)題。 6、做好大堂吧的各項(xiàng)服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)熟練者優(yōu)先。 2、在茶藝館、茶室、俱樂(lè)部或高檔茶餐廳從事茶飲藝術(shù)服務(wù)2年以上。 3、接受過(guò)茶藝師職業(yè)培訓(xùn)，具有初級(jí)以上《茶藝師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》資格證書最佳。 4、熟練掌握接待、準(zhǔn)備與演示、服務(wù)等能力。 5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng) Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Creative contribution to product and sales development 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助總經(jīng)理確?酒店的經(jīng)營(yíng)管理?針、發(fā)展?向、組織機(jī)構(gòu)和完善酒店的?遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； 2、協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項(xiàng)財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃； 3、執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)要求，協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)，執(zhí)行酒店各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體任務(wù)； 4、負(fù)責(zé)的部門整體能力水平提升，了解客戶需求，走在市場(chǎng)前沿，引領(lǐng)酒店產(chǎn)品升級(jí)，創(chuàng)新； 5、了解賓客服務(wù)和運(yùn)營(yíng)中的潛在需求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，推動(dòng)賓客滿意度不斷提高，能夠與客戶進(jìn)行互動(dòng)，獲取反饋并建立良好的關(guān)系； 6、檢查酒店各項(xiàng)管理制度、工作決策及服務(wù)程序的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、組織協(xié)調(diào)與各部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意； 8、對(duì)酒店的日常運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量及員工的工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)，使之達(dá)到酒店要求； 9、掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)總經(jīng)理提出的酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)發(fā)展問(wèn)題提供決策性建議和意見； 10、協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)分管部門管理干部管理技能和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，打造高水平的管理隊(duì)伍； 11、總經(jīng)理外出時(shí)，代表總經(jīng)理主持酒店每天例會(huì)，參與并最終確定決策； 12、主持處理酒店發(fā)生的各類緊急事件，處理客人重大投訴，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。 任職要求： 1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，具備優(yōu)秀酒店運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)管理者，具有5年以上五星級(jí)酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理流程，善于成本控制； 3、通曉酒店各部門的經(jīng)營(yíng)管理工作，尤其是客房，餐飲，前廳等關(guān)鍵職能，理解酒店的管理機(jī)制和程序； 4、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 5、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

1、Remains observant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持關(guān)注每一位抵達(dá)酒店的客人并主動(dòng)問(wèn)候。 2、Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 積極參與部門日常運(yùn)營(yíng)，以確?？腿嘶蛲碌膯?wèn)題能夠在最短的時(shí)間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 3、Stand by in the Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department to provide service at critical guest flow time. 在前臺(tái)及大堂區(qū)域服務(wù)客人，并在客流高峰期協(xié)助前廳運(yùn)營(yíng)部門提供對(duì)客服務(wù)。 4、Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 協(xié)調(diào)前臺(tái)、行政樓層、禮賓部和總機(jī)等部門，以確保運(yùn)營(yíng)順暢及客人滿意度。 5、Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 6、Review Daily and Weekly arrival reports highlighting the special upcoming arrivals and process pre-arrival program. 預(yù)覽每日和每周的預(yù)到報(bào)表，對(duì)即將入住的特殊特別來(lái)賓進(jìn)行標(biāo)注，并跟進(jìn)執(zhí)行預(yù)到禮遇計(jì)劃。 7、Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主動(dòng)關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問(wèn)題的跟進(jìn)和處理。 8、Ensures to implement all Front Office related Hotel Policies and Procedures. 確保嚴(yán)格執(zhí)行與部門相關(guān)的酒店各項(xiàng)政策與程序。 9、Ensures clear communication within departments to provide seamless service to all guests. 確保部門內(nèi)的溝通順暢以便為賓客提供無(wú)縫且高效的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題； 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 4、控制客房成本，合理管理布草、清潔用品等物資，優(yōu)化庫(kù)存管理； 5、處理客戶投訴及特殊需求，確保客戶滿意度，維護(hù)酒店品牌形象； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)配合，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、定期檢查客房設(shè)施并提出維修或升級(jí)建議，確保硬件設(shè)施符合運(yùn)營(yíng)要求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提升工作效率； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、具備成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃物資使用及人力配置； 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括節(jié)假日或緊急情況下的值班安排； 7、有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、統(tǒng)籌前臺(tái)所有崗位的工作安排，監(jiān)督員工服務(wù)流程的執(zhí)行情況； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、銷售、財(cái)務(wù)等）的溝通協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)順暢； 6、監(jiān)督前廳營(yíng)收數(shù)據(jù)，確保賬務(wù)準(zhǔn)確，協(xié)助完成月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告； 7、落實(shí)酒店安全管理制度，保障賓客及員工的安全； 8、OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)1-3年； 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握PMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力及突發(fā)事件處理能力； 4、有職業(yè)規(guī)劃，抗壓能力強(qiáng)； 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或潛力，善于調(diào)動(dòng)員工積極性； 6、形象端正，普通話流利。

職責(zé)描述： 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 2、負(fù)責(zé)酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營(yíng)造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對(duì)服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場(chǎng)感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派，有一定地域靈活性。

崗位職責(zé) 1.各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取。 2.辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。 5.收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考。 崗位要求 1.會(huì)基本的電腦操作。 2.有良好的職業(yè)道德，吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1、起草有關(guān)公文，做好有關(guān)會(huì)議記錄。 2、做好調(diào)查研究、資料收集整理及會(huì)務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)酒店文件、資料的收發(fā)、整理、立卷、歸檔、統(tǒng)計(jì)保管和借閱登記工作。 4、完成報(bào)刊、書籍等有關(guān)資料的征訂和發(fā)放工作、負(fù)責(zé)書籍和刊物的分類，編號(hào)和保管工作。 5、做好檔案材料的防火、防盜、防潮、防蟲等工作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行檔案的保密制度。 7、負(fù)責(zé)總辦文件的打印、核對(duì)及復(fù)印工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，具有檔案管理經(jīng)驗(yàn)和文印工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉文書檔案管理知識(shí)和保密制度。 3、熟悉文印知識(shí)和行文規(guī)范。 4、具有較強(qiáng)的檔案業(yè)務(wù)管理能力，會(huì)辦理酒店文函工作。 5、熟練掌握電腦操作。 6、能撰寫本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文稿，能完成工作任務(wù)。

所屬部門：遠(yuǎn)洲集團(tuán)_財(cái)務(wù)管理中心_下屬酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 近期工作地點(diǎn)：江浙滬 分子酒店 崗位職責(zé)： 一、財(cái)務(wù)管理和控制職責(zé) 1、在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下貫徹執(zhí)行國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行酒店所制定的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和控制程序的實(shí)施。 3、正確反映酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 4、做好酒店的財(cái)務(wù)、物資的有效管理。 二、酒店?duì)I運(yùn)管理和控制職責(zé) 1、根據(jù)集團(tuán)決策，分析市場(chǎng)供求關(guān)系，制定酒店年度預(yù)算，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)預(yù)算的實(shí)際費(fèi)用及分析經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行情況。 2、組織資金籌措，監(jiān)督資金使用。 3、根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要，合理安排和控制資金使用。 4、編制資金流動(dòng)表，及時(shí)掌握資金動(dòng)向。 5、加速資金回放。 三、經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理的評(píng)價(jià)職責(zé)。 運(yùn)用各種對(duì)比分析的方法，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)成果以及財(cái)務(wù)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，為酒店的經(jīng)營(yíng)決策提供資料。 四、會(huì)計(jì)年度審計(jì)職責(zé)。 完成每年酒店的帳目及反映酒店經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)表并報(bào)集團(tuán)審核。 五、行政管理 1、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，配合營(yíng)業(yè)部門工作的開展。 2、處理財(cái)務(wù)內(nèi)部的各項(xiàng)工作。 3、協(xié)調(diào)外界有關(guān)方面的關(guān)系，做好與政府、銀行、稅務(wù)等部門的聯(lián)系。 六、人事管理：按照所制定的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及控制程序?qū)T工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及財(cái)務(wù)體系團(tuán)隊(duì)搭建。 七、其他日常事務(wù)。 任職資格： 1、五年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上五星級(jí)酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、財(cái)會(huì)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)師資格，具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格者優(yōu)先； 3、熟悉國(guó)家稅務(wù)等相關(guān)法律法規(guī)、稅務(wù)籌劃及相關(guān)稅務(wù)處理； 4、較強(qiáng)的預(yù)算編制、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析和控制能力； 5、良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大工作壓力； 6、熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件及相關(guān)辦公軟件。

〖 崗位職責(zé)求〗 1、協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管控。? 2、塑造和維護(hù)酒店品牌形象，負(fù)責(zé)分管板塊的日常運(yùn)營(yíng)管理。? 3、負(fù)責(zé)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高效率，向總經(jīng)理提出工作建議。 ?4、協(xié)助總經(jīng)理打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)人才培養(yǎng)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和發(fā)展，建立積極的企業(yè)文化。? 5、協(xié)助總經(jīng)理拓展市場(chǎng)，提升市場(chǎng)占有率，與合作伙伴建立良好關(guān)系。 6、協(xié)助總經(jīng)理處置酒店突發(fā)事件和危機(jī)公關(guān)。? 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。? 〖 任職要求〗 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，具有一定的外語(yǔ)讀、說(shuō)、寫能力。? 2、精通酒店運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，5年以上豪華酒店管理背景，餐飲和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)背景優(yōu)先。? 3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌思維、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

工作職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)木蓮莊酒店集團(tuán)旗下酒店經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)門店業(yè)績(jī)、服務(wù)及品質(zhì)負(fù)責(zé)。 任職資格： 1、2年以上知名中高端連鎖酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、對(duì)中高端連鎖酒店?duì)I銷、服務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)； 3、積極主動(dòng)、務(wù)實(shí)、有擔(dān)當(dāng)。 其他要求：熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及政府外聯(lián)工作。

崗位職責(zé)： 1. 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求； 2. 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況，包括： ? ? 維護(hù)客戶信息， ? ? 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息， ? ? 統(tǒng)計(jì)入住情況， ? ? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用， ? ? 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況， ? ? 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題； 3. 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序， ? ? 處理非法支付情況， ? ? 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)， ? ? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)， ? ? 實(shí)施應(yīng)收帳款控制， ? ? 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告， ? ? 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管； 4. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 崗位要求： 1.NGPMS經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 品貌端正，形象氣質(zhì)佳; 2. 優(yōu)秀的交際和溝通技巧; 3. 善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 1. 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施；?? 2. 檢查結(jié)帳說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況； 3. 析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜； 4.分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入； 5. 確保一線員工遵從散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷售； 6. 按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作，維護(hù)存貨量，并跟財(cái)務(wù)一起每月進(jìn)行部門資產(chǎn)管理維護(hù)； 7. 直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通； 8. 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)； 9.?按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通； 10. 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 11. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助； 12. 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象；? ? 13. 給部門員工進(jìn)行培訓(xùn)； 14. 根據(jù)客人的需求以及客人的不滿意，及時(shí)做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題，跟進(jìn)好相關(guān)客人的投訴； 15. 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照； 16. 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行； 17. 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視； 18. 提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵(lì)員工積極參與本地社區(qū)活動(dòng)； 19. 確保遵守相關(guān)地方法規(guī)及酒店或公司的政策與流程，協(xié)助參與年度審計(jì)/標(biāo)準(zhǔn)自審； 20. 對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和研究，了解事實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)酒店或公司可能造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并有效促進(jìn)問(wèn)題的 解決。在遭遇重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 21. 熟知酒店緊急情況所有處理程序(包含火警、受傷)。 崗位要求： 1.有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳優(yōu)先，良好的專業(yè)水平； 3. 善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4. 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 5. 一定的抗壓能力。