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    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 1、貫徹執(zhí)行市場營銷總監(jiān)工作指示,完成業(yè)績指標、營銷活動與產(chǎn)品品牌推廣。? 2、落實酒店市場營銷策略與年度個人銷售計劃,負責客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的直接銷售。 3、開拓客戶:協(xié)議客戶+機組客戶+會議會展旅行社客戶等。 4、客戶關系維護與需求響應:定期回訪核心客戶,收集反饋并協(xié)調(diào)解決問題,確??蛻魸M意度;建立客戶檔案,記錄客戶偏好,提供個性化服務,快速響應突發(fā)需求,促進復購。? 5、市場信息收集與數(shù)據(jù)反饋:跟蹤競爭對手動態(tài),定期向上級領導匯報,為策略調(diào)整提供依據(jù);分析負責渠道的銷售數(shù)據(jù),完成每周 / 每月提交銷售報表報告,并提出改進建議。 6、跨部門協(xié)作與流程跟進:與客房部、前廳部對接客戶預訂細節(jié),確保訂單準確執(zhí)行;與財務部協(xié)作完成客戶對賬、發(fā)票開具及回款跟進,避免壞賬風險;協(xié)助處理客戶投訴,快速響應。 【崗位要求】 1、2 年以上酒店銷售經(jīng)驗,1 年以上機場酒店或商務酒店銷售工作經(jīng)歷(熟悉機場旅客動線者優(yōu)先)。 2、有獨立開發(fā)客戶、談判簽約的成功案例,具備一定的航空公司資源。 3、抗壓能力強、服務意識強、擁有創(chuàng)新思維、合法合規(guī)意識。 4、熟練使用酒店預訂系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)及office辦公軟件。
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    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 1、協(xié)助部門負責人開展工程業(yè)務及團隊管理工作。 2、協(xié)助部門負責人開展酒店日常外部工程商的管理。 3、負責酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的運行。 4、負責酒店高低壓操作運行。 5、完成部門負責人交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、具備酒店工程業(yè)務經(jīng)驗3年及以上。 2、工作嚴謹,具有較強的責任心。 3、持有高低壓操作證書優(yōu)先。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 1. 負責餐廳餐具、設備的管理與維護,確保清潔衛(wèi)生符合標準。 2. 監(jiān)督后廚及餐廳的衛(wèi)生安全,落實食品安全管理制度。 3. 定期檢查食品儲存、加工及餐具消毒流程,杜絕安全隱患。 4. 組織員工食品安全培訓,確保符合國家衛(wèi)生法規(guī)要求。 5. 對接市場監(jiān)管部門,完成相關檢查及文件報備工作。 6. 管理管事部員工,優(yōu)化清潔及后勤工作效率。 7、協(xié)助餐飲部HOE的管理,領用領出記錄及庫存管理。? 【崗位要求】 1. 高中及以上學歷,持有食品安全管理員證書(或相關資質(zhì))。 2. 2年以上餐飲衛(wèi)生管理或管事部工作經(jīng)驗,熟悉HACCP體系。 3. 了解食品安全法律法規(guī)及衛(wèi)生檢查標準。 4. 細致嚴謹,具備較強的執(zhí)行力和問題解決能力。 5. 有星級酒店或大型餐飲企業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作,完成公司下達的銷售任務指標; 2、開發(fā)新客戶資源,維護現(xiàn)有客戶關系,定期拜訪重點客戶,建立長期穩(wěn)定的合作關系; 3、收集市場信息,分析競爭對手動態(tài),制定有效的銷售策略; 4、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行,提升酒店品牌影響力; 5、協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保客戶滿意度; 6、定期提交銷售報告及市場分析,為管理層提供決策依據(jù)。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識,能承受一定的工作壓力; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧,善于維護客戶關系; 3、具備團隊合作精神,能夠積極配合其他部門完成銷售目標; 4、對酒店行業(yè)有基本了解,有相關銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、能適應彈性工作時間,根據(jù)業(yè)務需要安排出差或加班。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-11
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      崗位職責/職位描述 1.在整個工作過程中,始終保持高度的客戶服務意識。            2.保持積極的工作態(tài)度,做好本職工作,并且主動解決問題,能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 3.能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 4.能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 5.在工作過程中能夠做好本職工作,保證自己及其他人的安全。 6.熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細的給客人做出解釋。 7.了解健康食品的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-11
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    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-09
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    崗位職責: 1.按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補充客房用品,控制物料消耗; 2.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務; 3.發(fā)現(xiàn)房間設備損壞,地毯、墻紙污跡應做好記錄,及時通知客房中心; 4.完成領導交辦的其它工作任務崗位要求。 崗位要求: 1、身體健康,并且適應客房高強度工作; 2、能夠承受工作壓力; 2、溝通能力和應變能力較強; 3、有客房服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、手腳麻利,閑話不多。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-03
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    崗位職責: 1. 促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設施;?? 2. 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況; 3. 析和批準打折相關事宜; 4.分析房價差異報告以保證控制客房收入; 5. 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售; 6. 按要求完成庫存盤點工作,維護存貨量,并跟財務一起每月進行部門資產(chǎn)管理維護; 7. 直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通; 8. 向所有部門提供功能性支持和指導; 9.?按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通; 10. 對接待部和預訂部工作人員進行監(jiān)督和指導; 11. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助; 12. 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象;? ? 13. 給部門員工進行培訓; 14. 根據(jù)客人的需求以及客人的不滿意,及時做出反應并解決相關問題,跟進好相關客人的投訴; 15. 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照; 16. 協(xié)助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行; 17. 對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視; 18. 提升酒店與品牌在本地的知名度,鼓勵員工積極參與本地社區(qū)活動; 19. 確保遵守相關地方法規(guī)及酒店或公司的政策與流程,協(xié)助參與年度審計/標準自審; 20. 對工作中發(fā)生的問題進行調(diào)查和研究,了解事實,及時發(fā)現(xiàn)對酒店或公司可能造成的潛在風險,并有效促進問題的 解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報; 21. 熟知酒店緊急情況所有處理程序(包含火警、受傷)。 崗位要求: 1.有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 形象氣質(zhì)佳優(yōu)先,良好的專業(yè)水平; 3. 善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用; 4. 注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強; 5. 一定的抗壓能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    【崗位職責】 1.協(xié)助處理日常事務及與各職能部門的聯(lián)絡、協(xié)調(diào),做好上情下達工作。 2、及時了解各部門的工作動態(tài),掌握全公司主要的活動,并根據(jù)具體要求提出合理的意見或建議,供總經(jīng)理決策; 3、協(xié)助處理好政府機關及合作單位的關系,負責做好機關單位和各單位領導的接待工作; 4、做好各類辦公會議和重要活動的組織工作,負責會議的記錄、起草、發(fā)布,并督促會議決議的貫徹實施; 5、負責編寫公司對內(nèi)對外文件、宣傳資料、PPT及總經(jīng)理需要的其他公文; 6、完成公司領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度, 具有酒店行政方面工作經(jīng)驗。能熟悉掌握一門外語。 2、掌握酒店經(jīng)營管理一般知識,熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力,懂得接待禮儀、禮節(jié)。 4、了解旅游法規(guī)及有關經(jīng)濟法規(guī)和政策,熟悉外事紀律。 5、有較好的文字組織能力,能撰寫各類應用文稿及計劃、總結(jié)、報告等。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面,對預定的客戶實施客戶關系管理,完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi),與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與,完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務,完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 崗位要求 1、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售。 2、能夠掌握和理解市場和競爭。 3、必須具備良好的中,英文讀寫能力。 4、良好的人際交往和溝通技巧。 5、獨立工作和團隊工作的能力。
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    發(fā)布于 2024-08-30
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    【崗位職責】 1、負責通過公關和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系,代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準,維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動,負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務。 2、積極主動組織豐富的市場公關及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立,保持與廣告商和公共關系組織的關系。 5、在本地市場內(nèi),通過參加各種營銷活動,樹立飯店的形象。 6、負責各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫,資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解,以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體,并與公關客戶保持聯(lián)系。 13、參與準備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔發(fā)展,執(zhí)行酒店年度公關計劃和廣告活動。 17、在銷售總監(jiān)的指導下,組織活動包括邀請媒體,本地重要人物,公司客戶,旅行社和其他相關客人。 18、在團隊內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。
  • 會計

    4.4千-6.9千
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    發(fā)布于 04-08
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    1.?45歲以下,大專學歷,中級會計職稱,三年以上會計崗位工作經(jīng)歷; 2.有酒店財務工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、中專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    有限服務中檔酒店 | 500-999人
    發(fā)布于 07-21
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    需要能夠接受全國或者河南省內(nèi)調(diào)派 職位描述: 1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算,提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 技能要求:酒店管理,成本控制 任職資格: 1、男女不限,28-40周歲,形象氣質(zhì)佳 2、大專及以上學歷,有3年及以上同等崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店各崗位工作流程; 3、具有較強的語言表達、溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強的管理技巧;具備控制突發(fā)事件的能力; 4、具備培訓崗位員工的能力,團隊協(xié)作和主動性強。
  • 襄陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    【崗位職責】 1、負責督導本部下屬員工,維持日常工作的順利運作轉(zhuǎn); 2、保持本區(qū)域的衛(wèi)生清潔,督導檢查清潔工的工作; 3、負責向廚房,餐廳,酒吧提供所需用品和設備,籌劃和配備宴會等活動的餐具,物品; 4、根據(jù)使用量配發(fā)各種洗滌劑和其他化學用品。 5、協(xié)調(diào)管事部主管進行各種設備,餐具的盤點工作。 6、監(jiān)督本區(qū)域員工按規(guī)定的程序和要求工作,保證餐具的完整,降低破損,保證衛(wèi)生質(zhì)量,做好員工考勤。 7、與廚房,餐廳保持良好的關系,加強溝通。 【崗位要求】 1、熟悉各種餐具用具的品牌、產(chǎn)地、特性及價格,懂得餐具用具的分類和保管方法; 2、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法,熟悉熟悉常用的餐具洗滌設備及操作方法,了解它們的維修保養(yǎng)放放; 3、有較強的責任心,工作認真踏實。
  • 襄陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    【崗位職責】 確保遵循酒店的政策方針和品牌標準。 確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標準。 確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 確保團隊嚴格遵守時間。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊,增加團隊的士氣和工作效率。 處理員工問題時需要匯報給餐飲部總監(jiān)和人力資源部總監(jiān)。 輔導和勸告員工。 對于認可的員工實施培訓課程,進行全體員工的培訓和評估他們的能力。 通過葡萄酒的培訓和侍酒師一起發(fā)現(xiàn)潛在的團隊成員。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關系。 確保培訓和監(jiān)管新的團隊成員,同時需要配合其他的員工。 負責團隊的季度評估和團隊紀律。 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃,跟蹤和執(zhí)行改變。 和其它部門建立關系。 準備每周班次表。 確保運營時候和大堂酒廊保持精密的聯(lián)系。 管理時間表格,出席記錄和所有員工的津貼。 根據(jù)餐飲辦公室最后的期限完成所有需要的報告。 在中餐廳有活動或者大型宴會時候準備分析報告。 監(jiān)管維護申請。 出息餐飲部和每日會議。 每餐前的員工會議。 為以后的活動和促銷制定客人郵箱明細。 實施部門會議。 運營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志上面。 設計客人和VIP客人的記錄并且維護。 計劃和實施每日,每周和每月的清潔計劃。 為家具和設備提供衛(wèi)生及好的工作狀態(tài)。 監(jiān)督和保持餐飲部的預算,收入 【崗位要求】 英文和其它語言的溝通能力。 全面的餐飲部運營知識。 5年相關的工作經(jīng)驗,3年主管級經(jīng)驗。 良好的管理技能。 持有商業(yè)的敏銳感。 積極主動和精力充沛。 領導才干,和團隊有良好的溝通。 優(yōu)秀的書面和口語的英文能力。 整潔干凈的儀容儀表。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-06
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    1、Remains observant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持關注每一位抵達酒店的客人并主動問候。 2、Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 積極參與部門日常運營,以確??腿嘶蛲碌膯栴}能夠在最短的時間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 3、Stand by in the Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department to provide service at critical guest flow time. 在前臺及大堂區(qū)域服務客人,并在客流高峰期協(xié)助前廳運營部門提供對客服務。 4、Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 協(xié)調(diào)前臺、行政樓層、禮賓部和總機等部門,以確保運營順暢及客人滿意度。 5、Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店產(chǎn)品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 6、Review Daily and Weekly arrival reports highlighting the special upcoming arrivals and process pre-arrival program. 預覽每日和每周的預到報表,對即將入住的特殊特別來賓進行標注,并跟進執(zhí)行預到禮遇計劃。 7、Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主動關注并參與如客人投訴等待解決問題的跟進和處理。 8、Ensures to implement all Front Office related Hotel Policies and Procedures. 確保嚴格執(zhí)行與部門相關的酒店各項政策與程序。 9、Ensures clear communication within departments to provide seamless service to all guests. 確保部門內(nèi)的溝通順暢以便為賓客提供無縫且高效的服務。
  • 前廳主管

    5千-7千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    崗位職責: 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作,負責前臺接待日常管理工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。 3、檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當班人員。 4、負責前臺新員工帶教培訓工作。 5、掌握預訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 6、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關信息。 任職資格: 1、年齡23-32周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、參與值班,接受加班。
  • 前廳主管

    4.8千-6千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    崗位職責 1、 確保酒店的規(guī)章制度的順利執(zhí)行。 2、 熟悉酒店各部門的工作程序,以便更快地解決客人的需求。? ? 3、嚴格執(zhí)行上級分配的任務。 5、熟悉各項應急程序,確保如發(fā)生緊急事件能按照應急程序操作。 任職要求: 1、具有較強的語言、文字表達能力,溝通能力; 2、具備解決問題,處理投訴及突發(fā)事件的能力; 3、具備高度的責任心,進取心和敬業(yè)奉獻精神,及熱情主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 4、身體健康,性格開朗,穩(wěn)重大方,言行得體。
  • 前廳副主管

    4.2千-6.5千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作,負責前臺接待日常監(jiān)督工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。 3、協(xié)助主管前臺新員工帶教培訓工作。 4、掌握預訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向主管、經(jīng)理反饋相關信息。 任職資格: 1、年齡22-32周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、參與值班,接受加班。
  • 銷售主任

    4千-6千
    神農(nóng)架 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    崗位職責: 1.與銷售經(jīng)理一起計劃并執(zhí)行銷售策略,完成預算。 2.銷售酒店的所有設施,并跨酒店銷售其它洲際酒店。 3.通過制定和執(zhí)行工作方案來開發(fā)新業(yè)務客戶,維護現(xiàn)有業(yè)務客戶。 4.轉(zhuǎn)化銷售線索。 5.與高職位員工一起處理客戶或可能成為客戶的業(yè)務。 6.根據(jù)建立起來的監(jiān)測數(shù)據(jù)接收和拒絕業(yè)務。 7.執(zhí)行使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 8.保持定期的電話銷售模式。 9.監(jiān)測同檔次酒店并與經(jīng)理就策略的更改進行交流。 10.招待潛在客戶和現(xiàn)有重要客戶以獲得業(yè)務和創(chuàng)造更多銷售額。 11.按要求匯報銷售工作和戰(zhàn)績。 12.參加客戶拜訪。 13.與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預訂辦公室保持定期聯(lián)系。 14.在市場上創(chuàng)造聲譽。 15.協(xié)助銷售經(jīng)理分發(fā)宣傳品和直郵廣告。 16.與業(yè)務供應方,會展策劃人,游客或會展旅行代理,旅行社,航空公司,公司,政府部門及其它與酒店業(yè)務密切相關方建立和保持聯(lián)系。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責】 1、負責管理酒店內(nèi)所有電視、音響、監(jiān)控、通訊、消防安全設施及其它弱電設備設施的維修保養(yǎng)。 2、管理酒店范圍內(nèi)所有弱電設備設施的安會操作程序和維修保養(yǎng)范圍按要求進行。 3、配合領班制定弱電設備設施的年度、月度的預防性維修保養(yǎng)計劃,提出自己的建議并保證計劃按規(guī)定的要求和規(guī)范按時完成。 4、保證酒店背景音樂、電視節(jié)目的正常播放以及電話的暢通。 5、接受和完成值班室的運行調(diào)度和日常維修工作指令。 6、按經(jīng)營需要提出更新改造設備的合理化建議。 7、配合每月一次的例行消防設備的檢測演習,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,經(jīng)過有關部門培訓并具有豐富的實踐經(jīng)驗、 2、有無線電設備裝配、修理實際工作X年以上經(jīng)歷,熟悉無線電基本原理,熟悉電子線路。對弱電設備、電子器材、通訊廣播器材、計算機技術(shù)等有廣泛的了解。 3、熟悉酒店的弱電設備設施和維修服務工作要求,能熟練地對弱電有關設備設施進行維修、保養(yǎng)。 4、熱愛本職工作、勤懇好學,組織紀律性強,文明禮貌。 5、身體健康,精力充沛。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年終獎金
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    發(fā)布于 07-11
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    崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.負責全酒店日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作,外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門月度培訓計劃、報告等初審工作。 6.協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.組織酒店各類活動。 8.完成領導交辦的其他相關工作。 崗位要求 1.大專以上學歷,有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要,制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。
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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-20
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂、賓客關系維護等,確保服務流程高效順暢。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作標準和服務規(guī)范,監(jiān)督員工服務質(zhì)量,及時處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升賓客滿意度。 3、統(tǒng)籌安排前廳部排班及人員調(diào)配,優(yōu)化人力資源配置,確保各崗位工作有序開展。 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設,提升員工業(yè)務技能與服務意識。 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、銷售部等)的協(xié)作,確??绮块T溝通高效,保障酒店整體運營效率。 6、監(jiān)控前廳部經(jīng)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價等),定期分析并提出改進建議,協(xié)助達成營收目標。 7、管理前廳部物資及設備,定期檢查維護,確保設施完好并符合運營需求。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先,3年以上酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備扎實的賓客服務知識與危機處理能力。 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力,能有效激勵員工,營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協(xié)調(diào)能力強,能妥善處理賓客及內(nèi)部關系,抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優(yōu)先,能熟練使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴謹,責任心強,具備較強的執(zhí)行力和問題解決能力。
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    崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2-3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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