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崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 2、積極開拓和維護(hù)客戶資源，建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 3、定期拜訪潛在客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案，促成合作。 4、參與市場調(diào)研，分析競爭對手和行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，提升市場競爭力。 5、協(xié)助策劃和執(zhí)行酒店促銷活動，提升酒店品牌知名度和市場占有率。 6、及時跟進(jìn)客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量。 7、完成銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，定期提交銷售報告，為管理層決策提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備1年以上酒店銷售或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗，有成功銷售案例者優(yōu)先。 3、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)作模式，了解客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售流程。 4、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶溝通技巧，能夠獨立開發(fā)并維護(hù)客戶資源。 5、具備良好的團(tuán)隊合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 7、形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，能夠代表酒店與客戶進(jìn)行有效溝通。

崗位要求 1、在日常工作上，為市場傳媒經(jīng)理提供協(xié)助支持。 2、在市場傳媒經(jīng)理需要的時候，協(xié)助酒店市場方面的工作。 3、準(zhǔn)備好致客人的道歉信。 4、準(zhǔn)備每周/月報告至市場傳訊經(jīng)理。 5、監(jiān)督，指導(dǎo)和支持性地與美工緊密合作。 6、與房務(wù)總監(jiān)聯(lián)系，確認(rèn)在VIP客人到達(dá)之前客房及客用品準(zhǔn)備完畢。 7、根據(jù)公關(guān)活動情況，與媒體保持聯(lián)絡(luò)并負(fù)責(zé)發(fā)表信息。 8、領(lǐng)客人參觀酒店。 9、維護(hù)酒店形象。 10、保留酒店宣傳資料，包括酒店照片資料及幻燈資料。 11、參加部門會議。 12、參加酒店促銷活動。 13、協(xié)助市場傳訊經(jīng)理，確保在所有酒店舉行的活動中最大限度的宣傳本酒店。 14、必要時主動組織文本材料。 15、符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，政策及程序。 16、協(xié)助市場傳訊經(jīng)理撰寫酒店宣傳文案。 17、管理酒店展現(xiàn)材料并確認(rèn)其符合標(biāo)準(zhǔn)和政策。 18、完成上級交代的其他任務(wù)。 19、遵守酒店酒店的員工守則。 20、遵守酒店酒店的程序及政策。 崗位要求 1、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握傳訊自媒體的使用及各個環(huán)節(jié)對接和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，拓展客戶市場，完成市場銷售目標(biāo)。 16、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備同行同崗銷售經(jīng)驗。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、能夠掌握和理解市場和競爭。具備業(yè)務(wù)拓展與市場敏銳力。 5、必須具備良好的中英文讀寫溝通能力。 6、良好的電腦技能。 7、良好的人際交往和溝通技巧。 8、獨立工作和團(tuán)隊工作的能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)及整個酒店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、具有有較強(qiáng)的文字功底，能把控品牌運(yùn)營的整體風(fēng)格和個性； 2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)酒店官方微信公眾號、視頻號、抖音號、微博及小紅書等新媒體平臺的及日常運(yùn)營管理； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略、增加媒體粉絲數(shù)量以及建設(shè)粉絲群，提升粉絲活躍度； 4、熱愛新媒體行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)熱點事件敏感度高，可以迅速結(jié)合相關(guān)熱點做與品牌相關(guān)的內(nèi)容輸出，有比較好的創(chuàng)新能力； 5、整理酒店新媒體平臺的產(chǎn)品圖文及相關(guān)使用條款； 6、熟悉PS，能獨立設(shè)計微信推文長圖版面或小紅書分屏海報。 （應(yīng)聘時請附上運(yùn)營過的新媒體賬號|本人作品集等，以供考核）

【崗位職責(zé)】? ?1、負(fù)責(zé)餐廳日常菜品的烹飪制作，確保出品質(zhì)量穩(wěn)定、口味符合標(biāo)準(zhǔn)； ?2、根據(jù)菜單要求，熟練完成各類中式菜品的備料、加工、烹調(diào)及裝盤工作； ?3、嚴(yán)格把控食材的新鮮度及儲存條件，合理控制成本，減少浪費； 4、保持廚房工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守食品安全及操作規(guī)范； ?5、參與新菜品的研發(fā)與改進(jìn)，提出創(chuàng)新建議； ?6、協(xié)助廚房設(shè)備維護(hù)及簡單故障排查，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】? ?1、大專及以上學(xué)歷，烹飪、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；? ?2、具備2年以上餐飲行業(yè)廚師工作經(jīng)驗，熟悉中式菜品制作流程；? ?3、掌握各類烹飪技法，能獨立完成常見中式熱菜、冷菜及面點制作；? ?4、具備良好的食品安全意識，熟悉廚房衛(wèi)生及安全操作規(guī)范；? ?5、工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)餐飲行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏； ?6、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，服從工作安排，溝通能力良好。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導(dǎo)前臺服務(wù)團(tuán)隊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，及時處理賓客投訴及特殊需求，提升客戶滿意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理，協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門保障客房服務(wù)質(zhì)量 4、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù)，定期分析服務(wù)指標(biāo)并提出改進(jìn)方案 5、組織部門培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識，打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應(yīng)急預(yù)案，確保符合酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識儲備，有前臺接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類賓客關(guān)系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊管理能力 5、可適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語溝通能力

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、組織開展客戶及店內(nèi)員工培訓(xùn)，全程跟進(jìn)終端沙龍會議； 2、開展各類產(chǎn)品推廣活動； 3、管理和維護(hù)客戶； 4、解決消費者咨詢及相關(guān)問題； 5、為合作方提供相關(guān)銷售策劃方案、訂貨建議及店務(wù)管理版塊； 任職要求： 1、相貌端正，身材勻稱，有一定的溝通能力和培訓(xùn)能力； 2、有化妝品/美容相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，掌握化妝品、美容知識及美容技術(shù)，了解美容院經(jīng)營管理者優(yōu)先； 3、能吃苦，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力，適應(yīng)出差（湖北省內(nèi)出差）； 4、為人真誠、正直、坦誠、樂觀，能快速融入團(tuán)隊。

【職責(zé)內(nèi)容】 市場運(yùn)作，會務(wù)營銷，團(tuán)隊管理

任職條件： 1.大專及以上學(xué)歷. 2.3年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。 3.在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 4.性格積極外向，善于溝通合作和爭取資源，能承擔(dān)一定的業(yè)績壓力. 5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，善于思考和創(chuàng)新。 崗位要求 ： 1..制定市場銷售計劃、市場開發(fā)、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)、渠道開發(fā)。 2.負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品整體運(yùn)營及推廣策略。 4.熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標(biāo).。 5.分析流量數(shù)據(jù),對集團(tuán)內(nèi)酒店業(yè)務(wù)版塊線上平臺內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整改版等。 6.負(fù)責(zé)外部資源合作的策略規(guī)劃，獨立進(jìn)行商務(wù)項目的洽談及后續(xù)合作項目的產(chǎn)品設(shè)計及對接跟進(jìn). 7.?有效激勵團(tuán)隊,完成公司制定的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

崗位職責(zé)： 1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理門店的全盤工作，完成公司所確定的各項目標(biāo)并抓好部門的工作; 2、制定門店經(jīng)營方針，規(guī)范各級員工的職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行，主持門店會議，審批門店對內(nèi)、對外的重要文件; 3、打造員工團(tuán)隊，營造良好的企業(yè)文化氛圍; 4、領(lǐng)導(dǎo)制定門店系列服務(wù)價目，制定市場拓展計劃，檢查營業(yè)進(jìn)度和營業(yè)計劃的完成情況，努力使門店的經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行; 5、建立健全門店組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化，協(xié)調(diào)各部門及下屬之間的關(guān)系; 6、閱讀分析每日、每周、每季的各種報表；檢查分析每月營業(yè)情況；督促和檢查收支情況; 7、有重點地定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢工作; ?8、審核店面各級員工的錄用、考核、獎懲、晉升、調(diào)動等工作; 任職資格： 1、在大中型餐飲集團(tuán)做過同等崗位3年以上的工作經(jīng)驗。

班次友好：沒有早早班，沒有大夜班 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)餐廳全面統(tǒng)籌、安排及日常管理工作； 2.制定各個服務(wù)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并檢查各崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求； 3.做好餐飲接待活動的人員安排、方案落實； 4.處理顧客投訴，針對顧客心理正確解決問題； 5.制定培訓(xùn)計劃并對所有接待人員定期培訓(xùn)。 崗位要求 1.同等崗位經(jīng)驗至少2年以上，熟悉餐廳的運(yùn)營模式及管理模式。 2.對工作認(rèn)真踏實，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3.掌握必需的食品、酒水知識，有一定的餐飲服務(wù)技能。 4.身體健康，儀表端正。

崗位職責(zé) 1.調(diào)查和了解市場情況，掌握酒店和餐廳經(jīng)營情況；制定短期經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃；安排下屬班次，合理分工。 2.保持并發(fā)展客戶關(guān)系。 3.參加餐飲部例會，并于開餐前召開班前會布置任務(wù)，完成上傳下達(dá)工作。 4.檢查并督導(dǎo)食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及規(guī)章制度的落實。 5.組織協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)部關(guān)系及餐廳與其他相關(guān)部門的聯(lián)系。 6.審核餐廳的營業(yè)收支情況，填寫營業(yè)報告。 7.定期對下屬進(jìn)行績效評估，提出員工獎懲方案，并組織對本餐廳人員培訓(xùn)。 8.完成上級特別指派的任務(wù)。 崗位要求 1.具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高尚的職業(yè)道德。 2.身體健康，儀表端莊大方。 3.大專以上學(xué)歷，良好的英語表達(dá)溝通能力，具有餐飲管理、市場營銷 學(xué)等方面知識。 4.3年以上西餐廳管理經(jīng)驗，掌握餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 5.善于評估員工、培訓(xùn)員工并激勵員工工作。

- 大專以上文化程度 - 工作積極主動; 了解旅游產(chǎn)業(yè)和各種會議銷售; 良好的交流溝通能力; 良好的團(tuán)隊合作精神 - 具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗（若有） - 積極應(yīng)對和解決問題，保持良好積極的工作狀態(tài) - 熟悉市場，關(guān)注、滿足客人的需求 - 熟練操作微軟等操作系統(tǒng); 必須具有良好的中英文交流及寫作能力;

1、 專業(yè)能力：有扎實的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時把握客戶需求；精通專業(yè)設(shè)計軟件，對圖片渲染和視覺效果有整體美感把控；有一定的攝影、攝像和剪輯基礎(chǔ)，善于與人溝通良好的團(tuán)隊合作精神和高度的責(zé)任感，能夠承受壓力，保證工作質(zhì)量。 2、 文化程度：美術(shù)、平面設(shè)計相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。 3、 工作經(jīng)驗：有高星級酒店美工工作經(jīng)歷至少2年以上。

【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識 ，如電話系統(tǒng)交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)等軟件；全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，2年及以上國際聯(lián)號酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。

崗位職責(zé) 1.熟悉酒店前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房等手續(xù)。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹推薦客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 崗位要求 1.大專以上文化程度，相貌端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。

崗位職責(zé)： 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時上報。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報表的填寫。 7、根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有高端酒店、會所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 6、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險一金、帶薪年假、年終獎； 2、補(bǔ)充福利，快樂工作：員工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團(tuán)建； 3、超級福利，人生保障：補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險、意外險； 4、成長福利，進(jìn)步動力：試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調(diào)薪。

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團(tuán)隊成員對庫存物品和各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理級盤點，帶領(lǐng)并指導(dǎo)團(tuán)隊成員擺臺 配合宴會經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動 幫助員工不斷提高和發(fā)展 問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細(xì)節(jié)，且適時提出合理安排 工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設(shè)備設(shè)施的正確擺放并干凈整 潔 告知所有團(tuán)隊成員有關(guān)活動細(xì)節(jié)，督促工作并按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及督促所有員工參加培訓(xùn)活動 能為各種活動做好臺型圖及設(shè)備方面的準(zhǔn)備 在活動開始前為宴會成員分配工作。 能夠高效完成所有正當(dāng)活動需求。 能夠處理和準(zhǔn)備臨時工申請。 全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 【崗位要求】 有上進(jìn)心 可以獨立的完成工作 最少2年的宴會主管工作經(jīng)驗 具有中西餐宴會服務(wù)知識

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向值班經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，能駐外工作。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店OTA渠道開拓及上線； 2.各大OTA渠道政策維護(hù)及優(yōu)化，效果評估、分析、檢測以達(dá)到酒店產(chǎn)量提升目標(biāo)； 3.根據(jù)時下熱點及用戶反饋，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品，提高店鋪人群和流量；? 4.每日重點酒店數(shù)據(jù)跟盯，提供相關(guān)政策及建議； 5.能獨立分析各大渠道優(yōu)勢和特點，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評估及后續(xù)計劃實施； 6.深入了解酒店行業(yè)，把握最新在線渠道銷售信息，為上級提供業(yè)務(wù)決策依據(jù)； 7.線上評論維護(hù)； 8.服從部門負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 崗位要求： 1.二年以上OTA運(yùn)營經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品上線規(guī)則； 2.有數(shù)據(jù)分板能力，熟練使用常用的辦公軟件； 3.熟悉OTA、在線平臺運(yùn)營模式，與OTA平臺有良好的合作關(guān)系； 4.具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力、獨立解決問題能力及很強(qiáng)的執(zhí)行能力； 5.對旅游行業(yè)有較強(qiáng)的敏感度。