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崗位職責(zé) 1. 及時(shí)催收應(yīng)收帳款，以確保信貸部的操作順利而高效。 2. 確保所有掛帳的帳戶(hù)都通過(guò)相應(yīng)的信貸控制程序。 3. 審核每日賓客余額的報(bào)表，并采取必要的程序進(jìn)行收帳；追蹤，執(zhí)行帳齡報(bào)表。 4. 對(duì)于信貸申請(qǐng)，提供必要信息；以黑名單的形式列出付款信譽(yù)差的個(gè)人，旅行社，并傳閱給相關(guān)部門(mén)以確保這些被列者不再享有信譽(yù)保證。 5. 根據(jù)酒店有關(guān)程序進(jìn)行收帳。 6. 確保應(yīng)收帳款的分錄與總帳一致。 7.對(duì)于不能收回的帳款與相應(yīng)的客戶(hù)協(xié)調(diào)。 8.調(diào)查退回的支票并跟蹤其款項(xiàng)的收回。 9.財(cái)務(wù)總監(jiān)安排的其他工作。 崗位要求 1.財(cái)務(wù)或工商管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，或同等學(xué)歷。具有3年以上財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或5年以上4星級(jí)酒店財(cái)務(wù)工作優(yōu)先。 2.具備信貸與應(yīng)收款方面的政策及程序的應(yīng)用知識(shí)。 3.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)人際交往，抗壓能力強(qiáng)。 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)。 5.行政功底扎實(shí)，有創(chuàng)新意識(shí)，積極主動(dòng)。 6.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，電腦操作熟練。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。 2、積極開(kāi)拓和維護(hù)客戶(hù)資源，建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 3、定期拜訪潛在客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案，促成合作。 4、參與市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 5、協(xié)助策劃和執(zhí)行酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，提升酒店品牌知名度和市場(chǎng)占有率。 6、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶(hù)問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。 7、完成銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，定期提交銷(xiāo)售報(bào)告，為管理層決策提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、具備1年以上酒店銷(xiāo)售或相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有成功銷(xiāo)售案例者優(yōu)先。 3、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)作模式，了解客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。 4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和客戶(hù)溝通技巧，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶(hù)資源。 5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 7、形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，能夠代表酒店與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1、具有有較強(qiáng)的文字功底，能把控品牌運(yùn)營(yíng)的整體風(fēng)格和個(gè)性； 2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)酒店官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)、微博及小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)的及日常運(yùn)營(yíng)管理； 3、制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略、增加媒體粉絲數(shù)量以及建設(shè)粉絲群，提升粉絲活躍度； 4、熱愛(ài)新媒體行業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件敏感度高，可以迅速結(jié)合相關(guān)熱點(diǎn)做與品牌相關(guān)的內(nèi)容輸出，有比較好的創(chuàng)新能力； 5、整理酒店新媒體平臺(tái)的產(chǎn)品圖文及相關(guān)使用條款； 6、熟悉PS，能獨(dú)立設(shè)計(jì)微信推文長(zhǎng)圖版面或小紅書(shū)分屏海報(bào)。 （應(yīng)聘時(shí)請(qǐng)附上運(yùn)營(yíng)過(guò)的新媒體賬號(hào)|本人作品集等，以供考核）

崗位職責(zé) 1.執(zhí)行會(huì)議、政府代表團(tuán)及散客的銷(xiāo)售及跟進(jìn)接待工作。 2.組織銷(xiāo)售代表走訪客戶(hù)，管理客戶(hù)資料。 3.掌握內(nèi)外商務(wù)、散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，組織銷(xiāo)售人員走拜訪，審核銷(xiāo)售代表的走拜訪計(jì)劃及拜訪記錄。 4.檢查銷(xiāo)售代表的工作，審核《會(huì)議接待通知》，完成季度銷(xiāo)售任務(wù)。 5.編寫(xiě)、修改報(bào)價(jià)信函、合同及推銷(xiāo)文書(shū)及《備忘錄》。 6.積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施，樹(shù)立酒店形象。 7.填寫(xiě)《工作報(bào)表》，將工作中存在的問(wèn)題反映給市場(chǎng)總監(jiān)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 3.應(yīng)征者需具備以下領(lǐng)導(dǎo)素能：行動(dòng)力、決策能力、變更管理、適應(yīng)能力、溝通能力、以客為尊、人際關(guān)系技巧、群策群力、組織理解力、誠(chéng)信、發(fā)展人的能力、解決問(wèn)題的能力、戰(zhàn)略方向、商業(yè)頭腦、時(shí)間和任務(wù)管理能力。

崗位職責(zé)： 1. 形象好，氣質(zhì)非凡，能夠在高端場(chǎng)合中展現(xiàn)出色的專(zhuān)業(yè)形象； 2. 語(yǔ)言能力強(qiáng)，熟練掌握英語(yǔ)，能夠流利地與國(guó)際客戶(hù)溝通； 3. 精通高級(jí)餐飲服務(wù)，包括私人訂制菜單設(shè)計(jì)、高端食材選擇和準(zhǔn)備； 4. 能夠策劃并執(zhí)行中型宴會(huì)或私人晚宴，從前期規(guī)劃到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行全程把控。提供持續(xù)一致的高品質(zhì)服務(wù)；

?熟知國(guó)際酒店的營(yíng)銷(xiāo)功能，貫徹市場(chǎng)計(jì)劃大綱中，所有與相應(yīng)市場(chǎng)有關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃 ?熟知與營(yíng)銷(xiāo)部有關(guān)部門(mén)的功能及與營(yíng)銷(xiāo)部之間的工作關(guān)系 ?能計(jì)劃及安排銷(xiāo)售協(xié)商，并分析有關(guān)的營(yíng)業(yè)額報(bào)告 ?熟悉酒店訂房的政策及程序 ?能夠與所有客戶(hù)和消費(fèi)者建立并維護(hù)積極良好的關(guān)系，以達(dá)到他們的需求? ?能夠有禮貌地接待客人 ?能夠有效地與其他部門(mén)合作 ?能夠有效分配工作及督導(dǎo)下屬

崗位職責(zé) 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚?xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位要求 1、在日常工作上，為市場(chǎng)傳媒經(jīng)理提供協(xié)助支持。 2、在市場(chǎng)傳媒經(jīng)理需要的時(shí)候，協(xié)助酒店市場(chǎng)方面的工作。 3、準(zhǔn)備好致客人的道歉信。 4、準(zhǔn)備每周/月報(bào)告至市場(chǎng)傳訊經(jīng)理。 5、監(jiān)督，指導(dǎo)和支持性地與美工緊密合作。 6、與房務(wù)總監(jiān)聯(lián)系，確認(rèn)在VIP客人到達(dá)之前客房及客用品準(zhǔn)備完畢。 7、根據(jù)公關(guān)活動(dòng)情況，與媒體保持聯(lián)絡(luò)并負(fù)責(zé)發(fā)表信息。 8、領(lǐng)客人參觀酒店。 9、維護(hù)酒店形象。 10、保留酒店宣傳資料，包括酒店照片資料及幻燈資料。 11、參加部門(mén)會(huì)議。 12、參加酒店促銷(xiāo)活動(dòng)。 13、協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理，確保在所有酒店舉行的活動(dòng)中最大限度的宣傳本酒店。 14、必要時(shí)主動(dòng)組織文本材料。 15、符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，政策及程序。 16、協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理撰寫(xiě)酒店宣傳文案。 17、管理酒店展現(xiàn)材料并確認(rèn)其符合標(biāo)準(zhǔn)和政策。 18、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。 19、遵守酒店酒店的員工守則。 20、遵守酒店酒店的程序及政策。 崗位要求 1、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握傳訊自媒體的使用及各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng) Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Creative contribution to product and sales development 仔細(xì)計(jì)劃與客戶(hù)的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶(hù)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 10、5年銷(xiāo)售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國(guó)際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少5年的銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)歷

崗位職責(zé) 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚?xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 崗位要求 1、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求

班次友好：沒(méi)有早早班，沒(méi)有大夜班 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)餐廳全面統(tǒng)籌、安排及日常管理工作； 2.制定各個(gè)服務(wù)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并檢查各崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求； 3.做好餐飲接待活動(dòng)的人員安排、方案落實(shí)； 4.處理顧客投訴，針對(duì)顧客心理正確解決問(wèn)題； 5.制定培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)所有接待人員定期培訓(xùn)。 崗位要求 1.同等崗位經(jīng)驗(yàn)至少2年以上，熟悉餐廳的運(yùn)營(yíng)模式及管理模式。 2.對(duì)工作認(rèn)真踏實(shí)，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3.掌握必需的食品、酒水知識(shí)，有一定的餐飲服務(wù)技能。 4.身體健康，儀表端正。

一、主要職責(zé)： 1.高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索，與既有的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2.提出并參與制定、修訂酒店對(duì)外銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)的客源計(jì)劃。 3.建立健全客戶(hù)檔案并開(kāi)展客戶(hù)回訪及意見(jiàn)征詢(xún)、落實(shí)、反饋工作。 4.根據(jù)酒店目標(biāo)市場(chǎng)及賓客的潛在需求，制定、修訂對(duì)重要客戶(hù)及潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售工作計(jì)劃。 5.以周銷(xiāo)售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)提交銷(xiāo)售拜訪概況和月銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃。 6.仔細(xì)計(jì)劃與客戶(hù)的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶(hù)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 7.主動(dòng)搜集市場(chǎng)及競(jìng)品酒店的經(jīng)營(yíng)訊息，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8.主動(dòng)了解酒店應(yīng)收賬款情況，做好欠款情況分析，做好客戶(hù)欠款情況的催討，防止長(zhǎng)期拖款造成壞賬。 9.與酒店各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，努力提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，維護(hù)酒店利益和客人利益。 二、崗位要求 1.熟悉酒店產(chǎn)品和服務(wù)，具有一定的溝通能力、客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力。 2.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有一定的客戶(hù)處理能力。 3.具有積極進(jìn)取的精神以及接受挑戰(zhàn)的信心。 4.掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 5.不斷學(xué)習(xí)，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高推銷(xiāo)技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。 6.做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。 三、任職要求： 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)行業(yè)或酒店銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。 3.年齡：35歲以?xún)?nèi)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)：有責(zé)任有愛(ài)心，　　 　　1、應(yīng)用護(hù)理程序?qū)嵤┮圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理，進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃，執(zhí)行護(hù)理措施，進(jìn)行效果評(píng)估； 　　2、執(zhí)行基礎(chǔ)、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度； 　　3、遵醫(yī)囑執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗(yàn)標(biāo)本； 　　4、巡視、觀察病情變化，參與并記錄； 　　5、對(duì)病人、病人家屬進(jìn)行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。 任職資格：有護(hù)理經(jīng)歷和護(hù)士資格證優(yōu)先考慮，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心。 工作時(shí)間：上午9點(diǎn)——下午18點(diǎn)，分早晚班。 無(wú)夜班，包吃住、交社保、帶薪年假、婚假，國(guó)內(nèi)外旅游，法定節(jié)假日 門(mén)店地址： 慕麗莎融科店——三陽(yáng)路球場(chǎng)街融科天城1期T4大堂二樓慕麗莎美容院 慕麗莎天安店——江漢區(qū)解放大道850發(fā)源地二樓慕麗莎美容院(國(guó)際大廈) 慕麗莎香港路店——香港路店17號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎后湖店——后湖二路與興業(yè)南路交叉口興業(yè)南路3號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎魯磨路店—魯磨路聯(lián)峰時(shí)代廣場(chǎng)紫菘教師公寓D幢一樓慕麗莎美容院 慕麗莎水果湖店——水果湖步行街188-1號(hào)二樓慕麗莎美容院 慕麗莎萬(wàn)達(dá)店——沌口經(jīng)開(kāi)萬(wàn)達(dá)金街G區(qū)106號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎楊泗廟店——建港鸚鵡大道楊泗港金橋港灣1號(hào)門(mén)面慕麗莎美容院 慕麗莎襄陽(yáng)店——襄陽(yáng)市樊城區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)金街2-138號(hào)慕麗莎美容院 芙諾士群光店——武昌街道口群光廣場(chǎng)8樓芙諾士物理美膚中心 芙諾士美林青城—楊園南路美林青城三期商鋪4005號(hào)芙諾士物理美膚中心 芙諾士民眾店——江漢區(qū)中山大道凱德新民眾樂(lè)園F2芙諾士物理美膚中心 P&B水光美妍店——洪山光谷世界城廣場(chǎng)3樓水光美妍G318.319 肽慕醫(yī)療美容門(mén)診部——江岸區(qū)三陽(yáng)路球場(chǎng)街融科天城1期商鋪45號(hào) 仁束醫(yī)療美容門(mén)診部——江漢區(qū)青年路348號(hào)頂繡兩湖世家1棟1樓1-3號(hào) 如果您想了解更多，可以電話聯(lián)系我們，將優(yōu)先為您安排面試

【職責(zé)內(nèi)容】 1、依據(jù)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，管理、跟進(jìn)、落實(shí)當(dāng)區(qū)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、活動(dòng)、方案等各項(xiàng)工作的市場(chǎng)傳承、教育。 3、協(xié)助代理商進(jìn)行區(qū)域加盟店開(kāi)拓、管理、服務(wù)、跟進(jìn)、指引工作 4、重點(diǎn)跟進(jìn)加盟店終端活動(dòng)的全程培訓(xùn)、鋪墊、邀約、執(zhí)行、反饋工作 5、協(xié)助代理商進(jìn)行區(qū)域會(huì)議的全程統(tǒng)籌、跟進(jìn)、執(zhí)行、反饋工作。

崗位職責(zé)： 1．在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)，確保高效熱情地完成本職工作。 2．熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取酒店利益最大化。 3．熟悉前臺(tái)接待及收銀的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作。 4．熟悉Opera系統(tǒng)，能夠根據(jù)預(yù)訂信息，快速準(zhǔn)確地為客人提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù)。 5．熟悉認(rèn)識(shí)酒店長(zhǎng)住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對(duì)客服務(wù)。 6．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)知識(shí)。

崗位空缺：中廚廚師 【崗位職責(zé)】 1、掌握客情和菜單，負(fù)責(zé)備齊加工原料。 2、指導(dǎo)摘菜工工作，負(fù)責(zé)按加工規(guī)格要求對(duì)原料進(jìn)行切割、漿制。 3、負(fù)責(zé)對(duì)腌制食品的原料加工，并根據(jù)用量進(jìn)行適當(dāng)添補(bǔ)加工，保證一定的周轉(zhuǎn)庫(kù)存量。 4、與切配崗、點(diǎn)心崗及冷菜崗，密切聯(lián)系，保證提供加工原料及時(shí)適量，不斷改進(jìn)加工工藝，提高出凈率。 5、隨時(shí)保證本崗位的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清運(yùn)垃圾。 6、合理使用和維護(hù)好所用器械設(shè)備，妥善保管加工用具。 7、及時(shí)妥善保藏未加工及加工好的原料，杜絕浪費(fèi)。 8、負(fù)責(zé)每日各點(diǎn)所需已加工原料的發(fā)放。 9、負(fù)責(zé)每日菜肴盤(pán)飾用品的加工雕刻。 10、完成三砧交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)本職工作，工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、懂得各類(lèi)原料的加工方法，熟悉賓館菜肴的加工規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有熟練的刀工技術(shù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，及時(shí)處理賓客投訴及特殊需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理，協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門(mén)保障客房服務(wù)質(zhì)量 4、監(jiān)控前廳營(yíng)收數(shù)據(jù)，定期分析服務(wù)指標(biāo)并提出改進(jìn)方案 5、組織部門(mén)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì) 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應(yīng)急預(yù)案，確保符合酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)儲(chǔ)備，有前臺(tái)接待或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類(lèi)賓客關(guān)系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力 5、可適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)和會(huì)議統(tǒng)籌，展示會(huì)議室的推銷(xiāo)、預(yù)訂工作； 2.制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3.建立改善宴會(huì)日記、客戶(hù)合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 4.與宴會(huì)經(jīng)理和宴會(huì)廚師長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 5.與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 崗位要求 1.具有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店宴會(huì)銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，擅長(zhǎng)英文口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 協(xié)助人力資源6大模塊工作的開(kāi)展與執(zhí)行，主要做招聘工作 職業(yè)要求： 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上 工作時(shí)間： 單休，9點(diǎn)15至5點(diǎn)半，中午休一小時(shí)，三個(gè)月后買(mǎi)社保，有宿舍。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶(hù)的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶(hù)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷(xiāo)售總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。 13、管理客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶(hù)檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，拓展客戶(hù)市場(chǎng)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。 16、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備同行同崗銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。具備業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)敏銳力。 5、必須具備良好的中英文讀寫(xiě)溝通能力。 6、良好的電腦技能。 7、良好的人際交往和溝通技巧。 8、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

AssistAssistant Front Office Manager to monitor the general performance and relatedresult of Heartbeat score, Upselling, Enrollment of Front Desk, and such as GuestSatisfaction, Employee Satisfaction, upselling goal achieving. As a supervisorof Front Desk, he/she needs to know all of the daily operation procedure offront desk and assist front desk agent to deal all the operation issues. 協(xié)助前廳部副經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)部門(mén)的工作和與前臺(tái)相關(guān)的Heartbeat，upselling，enrollment的成績(jī)，比如顧客滿(mǎn)意度，員工滿(mǎn)意度和upselling的達(dá)標(biāo)。作為一個(gè)前臺(tái)主管，他/她需要知道所有前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)程序及標(biāo)準(zhǔn)，在前臺(tái)員工遇到困難時(shí)給予及時(shí)的幫助。 ?Reviewarrival information on a daily basis; VIP, Loyalty member, Regular guest,Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping and Room Service ??? 查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，會(huì)員計(jì)劃，?？?，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房 ??? 部和客房送餐部 ?Responsiblefor correct registration procedure; registration card, room allocation, creditpolicy, etc. ??? 負(fù)責(zé)正確的登記程序、填寫(xiě)登記卡、房間分配、信用方針等 ?Maintaingood working relations with all departments, especially Housekeeping andReservations. Checks discrepancies and out of order rooms, to ensure correctroom status at all times ??? 與所有部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài)，隨時(shí)確保正確的房 ??? 間狀態(tài)信息 ?Responsiblefor correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies,vouchers and invoices ??? 負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票 ?Responsiblefor prepare activities for group arrival, correct definition of group mastersto ensure correct charges ??? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總房?jī)r(jià)以確保正確收款 ?Responsiblefor correct check-out procedure following hotel’s policies and procedures ??? 負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序，正確完成客人離店手續(xù) ?Responsiblefor reservations, changes and cancellations when Reservation Office is closed ??? 負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂服務(wù) ?Reportto management on deficiencies and irregularities noted in the operation ??? 向上級(jí)報(bào)告酒店在營(yíng)業(yè)中存在的不足與失誤 ?Maintaina thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities,special events, etc. and ensures GSA’s knowledge of the same ??? 熟悉房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施和特殊活動(dòng)等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)確保接待員正確掌握 ?Responsiblefor correct selling status in the Reception at all times, by close liaison withReservations ??? 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系，確保前臺(tái)始終處于正確銷(xiāo)售狀態(tài) ?Ensurethat guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid anyguest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Guest ServiceManager or Loyalty Manager if needed ??? 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿(mǎn)意離開(kāi)酒店。必要時(shí)征求賓客服務(wù)經(jīng)理或忠實(shí)客戶(hù) ??? 經(jīng)理幫助 ?Assistin preparing staff schedules, ensuring adequate staffing to meet businessdemands ??? 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿(mǎn)足運(yùn)作需要 ?Assistin preparing payroll information on the due dates, to ensure correct payments ??? 協(xié)住在指定日期準(zhǔn)備工資信息報(bào)告以確保正確支付員工工資 ?Maintaingood knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of theseprograms ??? 熟練掌握酒店所有合作促銷(xiāo)計(jì)劃，同時(shí)確保接待員熟悉掌握 ?Maintaingood knowledge of the loyalty program, ensuring correct handling, preparesreports and actively participates in enrolling new members ??? 熟悉會(huì)員計(jì)劃，確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)表以及積極參與發(fā)展新會(huì)員 ?Assistin resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc ??? 協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，包括有爭(zhēng)議的帳目及丟失的信息備份等 ?Ensurethat all guest comments are logged and forwarded to the Assistant Front OfficeManager ??? 確保記錄所有客人意見(jiàn)，并向前廳部副經(jīng)理經(jīng)理匯報(bào) ?Assistin departmental training and assessments ??? 協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)與評(píng)估 ?Cooperationand teamwork for all sections and other department to ensure proper guestservice delivery. ??? 與所有其它區(qū)域和部門(mén)協(xié)手合作，確保向客人提供正確的服務(wù) ?Deliverhigh quality service to guests ??? 向客人提供高質(zhì)量的服務(wù) ?IdentifyVIP, loyalty member, regular and long staying guest, develop rapport to offerpersonalized service and assistance ??? 識(shí)別貴賓，會(huì)員、?？鸵约伴L(zhǎng)住客人。發(fā)展與之良好關(guān)系以提供個(gè)性化和超值服務(wù) ?Takeappropriate action to resolve guest complaints ??? 采取合適的行動(dòng)解決客人的投訴 ?Ensurea high level of cleaning is maintained in your work area ??? 確保所在工作區(qū)域的高度整潔 ?Carryout other tasks as directed by your leaders ??? 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù) What we need from you我們對(duì)您的要求 ?Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ???擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能 ??? 力。 ?Goodknowledge on Front Office and well familiar with Club Intercontinentaloperation. ???掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉洲際俱樂(lè)部日常運(yùn)行。 ?Goodsupervisory, organize and problem solving skill. ???具有良好的管理，組織以及解決問(wèn)題的能力。 ?Goodcommunication and writing skills. ???具有良好的溝通及寫(xiě)作技能。 ?Proficientin the use of Microsoft Office and Front Office System ???熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 ?Diploma? in Hotel Administration, Hotel Management orequivalent ???具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專(zhuān)學(xué)歷。 ?2years’ experience in concierge or related discipline，or an equivalent combination of educationand experience.? ???擁有2年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并審核客房預(yù)訂、變更及取消等操作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷(xiāo)售等部門(mén)，處理團(tuán)隊(duì)及散客的預(yù)訂需求，優(yōu)化房態(tài)分配； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì)，定期提交報(bào)表，為管理層提供決策支持； 5、制定并完善預(yù)訂部操作規(guī)范，定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)質(zhì)量； 6、處理客戶(hù)特殊需求及投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升滿(mǎn)意度； 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、3年以上酒店預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理突發(fā)事件；