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    【崗位職責(zé)】 1.確保達成每月由市場銷售總監(jiān)制定的任務(wù)及目標(biāo)。 2.根據(jù)市場銷售總監(jiān)制定的價格體系及相關(guān)政策,開發(fā)并維護客戶。 3.妥善安排到店的公司客人及團隊客人,確??蛻魸M意度。 4.與酒店內(nèi)部進行溝通,確保和內(nèi)部各運營部門溝通的順暢。 5.保持對市場的敏銳度,積極分享市場信息,高效認知和掌握銷售線索。 6.擬定團隊客人的合同并確保順利回款。 7.代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 8.準(zhǔn)備銷售報告,確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進。 9.負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷,工商管理、商務(wù)英語、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 2.4年以上五星級酒店銷售工作經(jīng)驗,業(yè)績優(yōu)秀。 3.熟悉酒店知識,擁有較強談判技巧,較強銷售技能。 4.卓越的溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。 5.優(yōu)秀的邏輯思考能力和問題分析能力。 6.掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 7.了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售。 8.能夠掌握和理解市場和競爭。 9.必須具備良好的中英文讀寫能力。
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    崗位職責(zé) 1、 依照銷售計劃根據(jù)各自的細分市場和地理區(qū)域執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動 2、積極地參與完成部門銷售任務(wù),為整個部門達到銷售預(yù)算做出貢獻。 3、緊密的跟進所負責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量,以及與公司散客、會議團隊或政府等相關(guān)的生意。 4、用盡一切可能地最大化升級銷售額。 5、參與主要的旅游會展和促銷活動并推廣酒店。 6、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息,包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等,并定期向銷售總監(jiān)匯報。 7、與宴會及會議銷售緊密溝通并協(xié)同工作,通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。 崗位要求 1、大學(xué)學(xué)歷;1年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強的團隊合作意識,較強的人際交往能力。 4、良好組織及展示技巧。 5、形象氣質(zhì)佳。
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    一、主要職責(zé): 1.高效認知和掌握銷售線索,與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2.提出并參與制定、修訂酒店對外銷售、開發(fā)的客源計劃。 3.建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。 4.根據(jù)酒店目標(biāo)市場及賓客的潛在需求,制定、修訂對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。 5.以周銷售計劃為基礎(chǔ),向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況和月銷售拜訪計劃。 6.仔細計劃與客戶的會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo)。 7.主動搜集市場及競品酒店的經(jīng)營訊息,完成各種銷售報告,確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進。 8.主動了解酒店應(yīng)收賬款情況,做好欠款情況分析,做好客戶欠款情況的催討,防止長期拖款造成壞賬。 9.與酒店各部門溝通協(xié)調(diào),努力提高服務(wù)的專業(yè)性,維護酒店利益和客人利益。 二、崗位要求 1.熟悉酒店產(chǎn)品和服務(wù),具有一定的溝通能力、客戶開發(fā)能力。 2.具備良好的客戶服務(wù)意識,有一定的客戶處理能力。 3.具有積極進取的精神以及接受挑戰(zhàn)的信心。 4.掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 5.不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識,提高推銷技能,以適應(yīng)市場的變化。 6.做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。 三、任職要求: 1.市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)行業(yè)或酒店銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)。 3.年齡:35歲以內(nèi)。
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    1、具有有較強的文字功底,能把控品牌運營的整體風(fēng)格和個性; 2、統(tǒng)籌負責(zé)酒店官方微信公眾號、視頻號、抖音號、微博及小紅書等新媒體平臺的及日常運營管理; 3、制定并實施清晰的用戶互動策略、增加媒體粉絲數(shù)量以及建設(shè)粉絲群,提升粉絲活躍度; 4、熱愛新媒體行業(yè),對網(wǎng)絡(luò)熱點事件敏感度高,可以迅速結(jié)合相關(guān)熱點做與品牌相關(guān)的內(nèi)容輸出,有比較好的創(chuàng)新能力; 5、整理酒店新媒體平臺的產(chǎn)品圖文及相關(guān)使用條款; 6、熟悉PS,能獨立設(shè)計微信推文長圖版面或小紅書分屏海報。 (應(yīng)聘時請附上運營過的新媒體賬號|本人作品集等,以供考核)
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    工作職責(zé): 負責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作,作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷;1年以上VIP接待工作經(jīng)驗; 2. 專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮; 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好; 4. 英語口語熟練,可作為日常工作語言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
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    一、崗位職責(zé) 1、超體預(yù)約:參觀、活動、會議、住宿、講師、分享、表演等預(yù)約管理;安排保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗參觀時間,執(zhí)行接待方案; 2、報表臺賬:接待臺帳、收入臺帳等數(shù)據(jù)的錄入,數(shù)據(jù)核對,負責(zé)對超體系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行定期分析,超體預(yù)約產(chǎn)品的上下架、審核管理,系統(tǒng)功能迭代需求提出, 配套設(shè)備(藍牙耳機、PDA等)管理等; 3、超體接待:場館接待/登記、VIP行政接待,旅居服務(wù)、跟會服務(wù),負責(zé)短住、體驗式入住的協(xié)調(diào)安排; 4、超體活動:負責(zé)超體活動設(shè)計、活動執(zhí)行、活動記錄、宣傳圖文撰寫拍攝與報道; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待經(jīng)驗優(yōu)先; 3、熟練使用電腦和辦公軟件;堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強的服務(wù)意識;溝通表達能力強; 4、性格外向、熱情真誠、耐心、有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 三、福利待遇 1、基本福利,安心工作:有競爭力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險一金、帶薪年假、年終獎; 2、補充福利,快樂工作:年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、員工宿舍、食堂、旅游團建; 3、超級福利,人生保障:補充商業(yè)醫(yī)療保險、意外險; 4、成長福利,進步動力:試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調(diào)薪。
  • 銷售主任

    4千-8千
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
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    崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 3.組織本組組員對新市場進行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.負責(zé)組織銷售計劃的審定及落實,并進行督查。 6.掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,并審核銷售記錄卡。 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力,能及是掌握市場動態(tài),并能綜合分析,及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力,能撰寫市場調(diào)研報告,具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    崗位職責(zé) 1.制定酒店公關(guān)及媒體宣傳計劃。 2.組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3.向市場銷售總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報告。 4.代表飯店參加所有官方活動。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5.處理負面新聞,進行危機公關(guān)。 6.收集市場和競爭對手信息,每周向市場銷售總監(jiān)提交報告。 崗位要求 1.大專以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.優(yōu)秀的語言表達能力,能夠在公關(guān)活動中進行富于感染力的演講。 3.較強的觀察和應(yīng)變能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力,較強的社會活動能力。 4.了解電子商務(wù),大眾傳播,平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5.個性積極主動,工作認真負責(zé)。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    工作范圍 Establish a strongcorporate base among supporting corporate accounts by offering sufficientservice and attention to them. 關(guān)注酒店主要客戶并提供全方位的服務(wù)以建立強大的客戶資源。 主要職責(zé) Maintain good relationship and extend attentiveservice to the existing and potential accounts. 與現(xiàn)有及潛在客戶保持良好的關(guān)系并對其加強關(guān)注。 ·Research and report upon market trends and marketintelligence. 對市場形勢及情況進行調(diào)查并及時匯報。 Update internal filing system to have a betterunderstanding of each account’s production potential and needs. 掌握有關(guān)商務(wù)客戶的產(chǎn)量,并及時更新客戶資料。 Achieve targets set for corporate sector. 完成銷售總監(jiān)布置的銷售目標(biāo)。 Attend all promotional functions hosted by thehotel. 關(guān)注集團下屬各酒店及競爭對手酒店的促銷活動。 Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任務(wù)。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    崗位職責(zé): 1.全面負責(zé)酒店宴會和會議統(tǒng)籌,展示會議室的推銷、預(yù)訂工作; 2.制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn),制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施; 3.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄,使之成為有效的工作程序和管理手段; 4.與宴會經(jīng)理和宴會廚師長溝通協(xié)調(diào),共同議定宴會菜單及價格; 5.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 崗位要求 1.具有國際聯(lián)號酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗; 2.對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗; 3.具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力; 4.大專及以上學(xué)歷,擅長英文口語和書寫。
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    【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報告,確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能,了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力 7、良好的電腦技能,至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷
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    崗位職責(zé): 1、 客戶拜訪,挖掘潛在客戶和維護現(xiàn)有重要客戶,達成銷售額; 2、 與銷售總監(jiān)一起計劃并執(zhí)行銷售策略,完成預(yù)算目標(biāo); 3、 做好客戶關(guān)系維護與管理,積極跟進,做好客情管理; 4、 積極地傳播酒店產(chǎn)品,提高酒店的知名度。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),外向開朗,形象氣質(zhì)佳; 2、熱愛銷售工作,有星級酒店2-3年同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所 產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8.完成上級分配的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同品牌崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.身體健康,形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較 好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    1、品牌價值塑造與維護; 2、高凈值客群深度運營; 3、體驗驅(qū)動的營銷設(shè)計; 4、收益管理協(xié)同; 5、危機預(yù)防機制。 要求: 1、同崗位工作經(jīng)驗5年以上; 2、同行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上; 3、有成功案例; 4、可接受出差,年齡50歲以內(nèi)。
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    省市區(qū)縣文旅集團 | 500-999人
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    職位福利 五險一金帶薪年假崗位晉升包吃包住國企領(lǐng)導(dǎo)好月度績效節(jié)日福利年終雙薪技能培訓(xùn) 職位描述 崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 3.對新市場進行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力,能及是掌握市場動態(tài),并能綜合分析,及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力,能撰寫市場調(diào)研報告,具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。
  • 鄂州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-22
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    作為財務(wù)及業(yè)務(wù)支持總監(jiān),您將監(jiān)管酒店的財務(wù)運營并確保酒店資產(chǎn)的安全、定期匯報酒店的財務(wù)狀況,圍繞提升酒店的盈利能力提出您的建議。作為酒店所有財務(wù)及相關(guān)會計事務(wù)的主要聯(lián)系人,與業(yè)主、內(nèi)外部審計人員及監(jiān)管機構(gòu)進行接洽。 您的日常工作 員工團隊 管理日常工作,確保合理規(guī)劃和分配任務(wù) 通過指導(dǎo)和反饋,發(fā)展團隊成員,提升其績效,并設(shè)定績效和發(fā)展目標(biāo),積極認可優(yōu)秀表現(xiàn) 為團隊提供培訓(xùn),確保團隊成員按照規(guī)定履職,達到我們的標(biāo)準(zhǔn),并提供必要的工作工具 指導(dǎo)團隊如何做出能夠影響利潤的決策 營造良好的工作環(huán)境,促進團隊的健康發(fā)展,通過加強各部門之間的聯(lián)系,塑造團隊合作意識 賓客體驗 幫助客人——如果客人提出需求或不滿,需要協(xié)助,您應(yīng)該熱情地提供幫助 確保酒店具備有效的會計實踐,并通過靈活的支付方式(如信用卡系統(tǒng)、客房收費)、庫存控制以及解決賬務(wù)糾紛為賓客提供良好的入住體驗 財務(wù)回報 通過財務(wù)分析、數(shù)據(jù)趨勢及市場信息來預(yù)測需求,發(fā)現(xiàn)運營與財務(wù)中的問題,采取有效舉措以擴大財務(wù)回報 制定酒店年度運營預(yù)算,在預(yù)算審核過程中提供各種數(shù)據(jù)分析支持,幫助各部門主管發(fā)現(xiàn)節(jié)約成本、增加產(chǎn)能的機會 確保每月對所有會計賬目進行對賬和調(diào)節(jié),并監(jiān)督信貸擴展流程,催收過期賬款 審查酒店定價,向總經(jīng)理推薦相應(yīng)的策略;參加銷售策略會議 管理應(yīng)付賬款,平衡現(xiàn)金流并維護酒店在供應(yīng)商中的信譽 針對投資項目,在投入資金之前先分析投資回報,并在項目結(jié)束時評估是否達到預(yù)期收益目標(biāo) 通過控制庫存(避免過多存貨)、信貸和收款、墊付款、定金和匯款等使現(xiàn)金流最大化 企業(yè)責(zé)任 根據(jù)公司政策和操作流程實施并維護可行的會計實踐 確保財務(wù)管理程序和系統(tǒng)符合道德和法律規(guī)范 參與在本地廣受認可的專業(yè)與行業(yè)組織 管理酒店合同(如:供應(yīng)商租賃和/或服務(wù)協(xié)議) 我們對您的要求 會計或財務(wù)專業(yè)學(xué)士學(xué)位 / 高等教育資格/或同等學(xué)歷 4~8年酒店財務(wù)或?qū)徲嫿?jīng)驗,至少一年財務(wù)總監(jiān)或類似管理職位經(jīng)驗,或教育背景加相關(guān)工作經(jīng)驗達到同等水平 具備相關(guān)財務(wù)管理知識,如酒店店面租賃協(xié)商與租賃協(xié)議擬定;處理工資支付;執(zhí)行資產(chǎn)管理職責(zé);提供業(yè)務(wù)預(yù)測、進行置換分析、準(zhǔn)備政府報告、進行納稅申報等 具有專業(yè)會計、財務(wù)職稱或證書的候選人將被優(yōu)先考慮 能說流利的中文,能使用英文作為工作語言
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    崗位職責(zé) 1、全面負責(zé)餐飲銷售,推銷、預(yù)訂工作; 2、制定餐飲銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善餐飲銷售工作程序和標(biāo)準(zhǔn),制定餐飲銷售部規(guī)章制度并指揮實施; 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作; 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作; 5、建立改善餐飲銷售日記、客戶合同存檔、餐飲訂單和預(yù)報單的存檔記錄,使之成為有效的工作程序和管理手段; 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào),共同議定餐飲客戶的菜單及價格; 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合; 8、定期對下屬進行績效評估,按獎懲制度實施獎懲,并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店餐飲銷售崗位工作經(jīng)驗,特別是包廂宴會的銷售,能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作,有一定的客戶積累,團隊合作精神; 2、對高檔餐飲包房及宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗; 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力; 4、工作細致、嚴謹,并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。
  • 前廳經(jīng)理

    6.3千-8.1千
    武漢 | 3年以上 | 大專

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    協(xié)助酒店總經(jīng)理做好酒店運營管理、內(nèi)控合規(guī)等工作,督導(dǎo)各崗位管理人員實施日常酒店管理,組織實施前廳各崗位的現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤,及時處理客人投訴,控制酒店前臺風(fēng)險防范,分析經(jīng)營現(xiàn)狀,協(xié)助制定并落實銷售計劃,關(guān)注成本控制。 1.?每日巡視酒店,檢查員工工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責(zé),儀表儀容是否達到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.?閱讀酒店每日報表,了解酒店經(jīng)營趨勢,隨時關(guān)注酒店房態(tài)及流量,適時建議調(diào)整價格策略和優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),明確當(dāng)日前臺銷售的重點工作,配合酒店銷售方案的實施,確保酒店收益最大化。 3.?每日審閱《酒店交接班本》,做好酒店風(fēng)險防范,復(fù)核前臺封包及各類表單。 4.?做好客房清潔及硬件維護的檢查工作,每天抽查客房不少于 5 間。 5.?負責(zé)督導(dǎo)前廳各崗位按運營標(biāo)準(zhǔn)制定各崗位培訓(xùn)計劃并實施崗位督導(dǎo)培訓(xùn)。 6.?負責(zé)前臺各崗位的績效考核。 7.??協(xié)助總經(jīng)理做好酒店安全、消防工作,做好安全培訓(xùn),保證設(shè)備設(shè)施的正常使用,督導(dǎo)現(xiàn)場管理。 8.?做好部門的協(xié)作工作。 9.?完成上級指派的各項工作。 任職資格 1.?文化程度:具有大專以上學(xué)歷。 2. 語言能力:有較強的口頭和文字表達能力,能用一門外語熟練地與客人交談; 3.?工作經(jīng)驗:有三年以上前廳管理經(jīng)驗,有較扎實的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握酒店前臺系統(tǒng)的操作與應(yīng)用。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導(dǎo)前臺服務(wù)團隊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,及時處理賓客投訴及特殊需求,提升客戶滿意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理,協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門保障客房服務(wù)質(zhì)量 4、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù),定期分析服務(wù)指標(biāo)并提出改進方案 5、組織部門培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識,打造專業(yè)化服務(wù)團隊 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應(yīng)急預(yù)案,確保符合酒店運營標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識儲備,有前臺接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類賓客關(guān)系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細致嚴謹,具備較強的服務(wù)意識與團隊管理能力 5、可適應(yīng)倒班工作制,具備較強的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語溝通能力
  • 武漢 | 3年以上 | 大專

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    • 社會保險
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé),及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)良好。 2、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 3、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-21
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店日常財務(wù)審計工作,包括收入審計、成本審計及費用審計,確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性; 2、監(jiān)督并審核酒店各部門的成本支出,分析成本差異并提出優(yōu)化建議,協(xié)助控制運營成本; 3、定期編制成本分析報告,為管理層提供數(shù)據(jù)支持,協(xié)助制定成本控制策略; 4、檢查并完善酒店內(nèi)部財務(wù)流程,識別潛在風(fēng)險并提出改進措施; 5、配合外部審計工作,提供所需財務(wù)資料并協(xié)助完成審計任務(wù); 6、負責(zé)酒店存貨盤點工作,確保賬實相符,并對異常情況及時跟進處理; 7、完成上級交辦的其他財務(wù)或?qū)徲嬒嚓P(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備財務(wù)、審計或相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識,熟悉酒店行業(yè)財務(wù)流程者優(yōu)先; 2、對數(shù)字敏感,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力; 3、工作細致認真,責(zé)任心強,能夠獨立完成審計及成本核算任務(wù); 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門有效協(xié)作; 5、熟練使用Excel等辦公軟件,熟悉財務(wù)軟件操作; 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏,具備一定的抗壓能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
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    • 雙休
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    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
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    【崗位職責(zé)】 1、落實總經(jīng)理分派的各項工作任務(wù)。 2、審定酒店財務(wù)計劃、管理制度和工作程序,落實崗位責(zé)任制。 3、參與酒店重要經(jīng)濟問題的分析和決策,參加酒店主要經(jīng)濟合同的談判、簽署,并監(jiān)督執(zhí)行。 4、控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用,協(xié)助建立并督導(dǎo)實施成本和費用控制和各項制度。 5、審查施工合同,監(jiān)督施工過程中各項資金的使用,確保各投資項目的資金合理使用。 6、審核酒店各類物資采購供應(yīng)計劃。 7、深入各部門,檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,文秘、法律及相關(guān)專業(yè)。 2、3年以上同等職位工作經(jīng)驗。 3、良好個人品質(zhì)和職業(yè)道德,嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。 4、良好的溝通技巧,較強的語言表達能力和靈活的處事能力。 5、良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力,能獨立協(xié)調(diào)對內(nèi)對外各種關(guān)系。
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