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職位福利 五險(xiǎn)一金帶薪年假崗位晉升包吃包住國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)好月度績(jī)效節(jié)日福利年終雙薪技能培訓(xùn) 職位描述 崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。 2.對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。 3.對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 4.管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。 5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。有從事酒店前臺(tái)、銷(xiāo)售、公關(guān)等部門(mén)的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷(xiāo)售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的儲(chǔ)備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，完成月度及年度銷(xiāo)售指標(biāo)； 2、開(kāi)發(fā)新客戶資源，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪重點(diǎn)客戶并建立長(zhǎng)期合作； 3、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定銷(xiāo)售策略并落實(shí)執(zhí)行； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌影響力及市場(chǎng)占有率； 5、及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源，確?？蛻魸M意度； 6、定期提交銷(xiāo)售報(bào)告及市場(chǎng)分析，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店銷(xiāo)售或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)模式； 3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶談判技巧，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)； 4、性格外向，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)一定的工作壓力； 6、熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

掌控市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完成。保證酒店收入的最大化；保證資源的合理配制；建立酒店良好的形象。 1.?準(zhǔn)備每年的時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，建立市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)目的。 2.?制定營(yíng)銷(xiāo)策略，確保每年預(yù)算的完成。 3.?根據(jù)市場(chǎng)需求以及酒店實(shí)際情況，建立合理的價(jià)格體系。? 4.?確保資源的合理利用，使資源利用達(dá)到最大化。 5.?監(jiān)控整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，包括：客戶出產(chǎn)量，賣(mài)高價(jià)房以及促銷(xiāo)等等。 糾正工作不完善的方面，使銷(xiāo)售工作得以順利進(jìn)行。 6.?與收入經(jīng)理和預(yù)定部經(jīng)理通力協(xié)作，使自動(dòng)化的預(yù)定系統(tǒng)最大程度得到使用。 7.?監(jiān)控并掌握以有的客戶資源，挖掘潛在的客戶資源。 8.?確保潛在客戶資料的更新。 9.?確保預(yù)定中心、相關(guān)員工及時(shí)對(duì)酒店信息更新。包括：現(xiàn)有信息更新、促銷(xiāo)活動(dòng)的更新等。 10.?通過(guò)各種方式（媒體、社會(huì)活動(dòng)）挖掘經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并告知相關(guān)的員工。 11.?掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，包括：住房率、促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、酒店變化等相關(guān)信息。 12.?確保資料的更新以及充足。 13.?時(shí)刻監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的出產(chǎn)量，使商業(yè)損失達(dá)到最小化，收入最大化。 14.?與銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理合作，每年制定本地以及國(guó)外公司房間價(jià)格。設(shè)計(jì)明確的營(yíng)銷(xiāo)策略以及談判步驟。 15.?每年對(duì)重要客戶進(jìn)行兩次個(gè)人的銷(xiāo)售拜訪，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍。 16.?確保綠云系統(tǒng)內(nèi)的客戶信息的更新，以便為銷(xiāo)售拜訪提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 17.?確保銷(xiāo)售活動(dòng)的公平進(jìn)行。使銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人能從始至終接待各自負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。 18.?做好酒店方與客戶方的溝通協(xié)調(diào)工作。 19.?與餐飲以及其他部門(mén)合作，制定酒店的促銷(xiāo)計(jì)劃，并使促銷(xiāo)計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確的告知相關(guān)人員。 20.?與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便為客人提供有效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 21.?為參加展會(huì)、會(huì)展、研討會(huì)、銷(xiāo)售拜訪等做計(jì)劃及準(zhǔn)備工作。 22.?為總經(jīng)理做好每月的報(bào)表。 23.?提供持續(xù)的銷(xiāo)售方向以及銷(xiāo)售培訓(xùn)。 24.?為滿足酒店需要，在本地以及國(guó)際媒體保持宣傳的一致性。 25.?確保公關(guān)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 26.?完成總經(jīng)理的日常工作安排。

崗位職責(zé) 1、各類(lèi)涼菜的烹調(diào)制作,根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn),保證食品的質(zhì)量。 2、嚴(yán)格遵守每個(gè)工作流程,妥善保管各種冷葷原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)用工具、砧板、容器等消毒工作,同時(shí)也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 4、檢查每日餐后的原料消耗,及時(shí)申購(gòu)、補(bǔ)充。 5、配合食品檢驗(yàn)部抽查菜品及留樣品種并進(jìn)行化驗(yàn)，確保賓客食品的絕對(duì)安全。 崗位要求 1、為人正直，有責(zé)任心。 2、有5年廚房涼菜工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，能吃苦耐勞。

【崗位職責(zé)】 - 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 - 高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索 - 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng) - 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) - 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo) - 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況 - 準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 10、XXX年銷(xiāo)售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國(guó)際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少XXX年的銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)歷

概要： 公共關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)向市場(chǎng)，消費(fèi)者提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時(shí)向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取正面的曝光，并且通過(guò)于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場(chǎng)上建立良好的酒店形象。 A.??????關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo) 1.? 協(xié)調(diào)并執(zhí)行與酒店所有營(yíng)運(yùn)部門(mén)的酒店活動(dòng)和促銷(xiāo)的溝通計(jì)劃（如餐飲等）。 2.? 與媒體,自媒體建立良好的關(guān)系，執(zhí)行集團(tuán)和酒店的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。 3.? 確保酒店社交賬號(hào)保持信息及時(shí)更新。 4.? 根據(jù)預(yù)算監(jiān)控開(kāi)支。 5.? 通過(guò)與酒店其他部門(mén)，或者外界組織，政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)以協(xié)調(diào)并執(zhí)行酒店不同項(xiàng)目。 6.? 及時(shí)發(fā)布酒店活動(dòng)新聞稿至各類(lèi)報(bào)紙雜志。 7.? 負(fù)責(zé)媒體,自媒體，合作平臺(tái)的攝影，攝像和采訪。 8.? 及時(shí)地更新圖庫(kù)。 9.? 負(fù)責(zé)酒店準(zhǔn)備，策劃和執(zhí)行酒店公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃。 10. 確保并實(shí)施媒體在店接待的標(biāo)準(zhǔn)，突出酒店賣(mài)點(diǎn) 11. 與當(dāng)?shù)孛襟w保持正常交流和宴請(qǐng)。 12. 確保裸心的品牌標(biāo)準(zhǔn) 13. 負(fù)責(zé)部門(mén)行政工作。 14. 如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 15. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 B.??????任職資格 教育背景 大學(xué)專(zhuān)科，良好的中英文讀寫(xiě)能力。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有至少兩年在國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 必要的工作技能 1.?? 自媒體賬號(hào)的管理。 2.?? 電腦知識(shí)：Word, Excel; Web 3.?? 擁有組織能力，明確導(dǎo)向性的行政管理技巧。 4.?? 和媒體的良好溝通 5.?? 英文口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)流利。 6.?? 擁有強(qiáng)大的大眾傳媒網(wǎng)絡(luò)。

1. 協(xié)助接待經(jīng)理檢查和控制前臺(tái)的工作程序，全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)詢(xún)等日常工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 協(xié)助主持前臺(tái)工作例會(huì)，上傳下達(dá)，與相關(guān)部門(mén)做好溝通、合作和協(xié)調(diào)工作。 3. 隨時(shí)處理客人的投訴和各種要求。 4. 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行定期評(píng)估。 5. 每天檢查員工外表及工作情況。 6. 下班之前與預(yù)訂部核對(duì)當(dāng)日及次日的房態(tài)。 7. 確保每天各班次的前臺(tái)備用金使用規(guī)范，金額正確。 8. 確保各班次的接待員賬務(wù)正確，無(wú)任何違規(guī)操作。 9. 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。 10.及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺(tái)有足夠的辦公用品。 11.檢查前臺(tái)物品是否充足，及時(shí)補(bǔ)充物品和宣傳品。 12.大型節(jié)假日前，做好備用金補(bǔ)充準(zhǔn)備，確保正常對(duì)客使用及服務(wù)。 13.檢查當(dāng)班所有的登記表（包括團(tuán)體和散客）和已入住客人的相關(guān)資料是否符合。 14.檢查當(dāng)天接待的 VIP 客人的相關(guān)準(zhǔn)備工作。 15.協(xié)助接待員開(kāi)展接待工作。 16.制定接待處的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)接待處的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)人員任何時(shí)候都按行為規(guī)范工作。 14.完成接待處經(jīng)理或其他管理部門(mén)所交給的任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。 崗位要求 1.3年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.中等以上學(xué)歷。 3.熟知客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 4.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

目前招聘宴會(huì)/房間高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理。 崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)本組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃； 2. 通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷(xiāo)售收入目標(biāo)； 3. 以外出銷(xiāo)售、電話聯(lián)絡(luò)和郵件等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系； 4. 處理客戶的來(lái)電、來(lái)函； 5. 協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作； 6. 熟悉自己客戶分類(lèi)情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求： 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2. 具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議； 3. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)完成本樓層的日常經(jīng)營(yíng)工作，根據(jù)樓面部長(zhǎng)性格、特長(zhǎng)、將工作合理分配，每日定期檢查； 2、負(fù)責(zé)編制員工排休、排班表，檢查員工的出勤狀況，儀表及個(gè)人衛(wèi)生； 3、熟悉菜單、酒水及相關(guān)的出品，價(jià)格、原料、品味、烹調(diào)時(shí)間，制作過(guò)程和每天供應(yīng)的品種； 4、每天認(rèn)識(shí)兩位新客戶，及記錄客人檔案上交預(yù)定部； 5、負(fù)責(zé)制定餐廳服務(wù)規(guī)范、程序和推銷(xiāo)策略上報(bào)大堂經(jīng)理同意后，并組織實(shí)施； 6、每周不少于與2名員工做溝通，了解員工思想狀況，并有詳細(xì)記錄。（為VIP客人親自點(diǎn)菜、服務(wù)，全程跟蹤客人滿意度）； 7、妥善處理客人投訴，事后做好記錄和分析，將情況及時(shí)向上級(jí)反映； 8、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)員日常培訓(xùn)工作。 崗位要求： 1、身體健康，儀表端莊，氣質(zhì)高雅，性格溫和，情緒穩(wěn)定； 2、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，語(yǔ)言及文字表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)培訓(xùn)。有親和力；有較強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情； 3、熟悉餐飲各崗位操作技能及工作流程，有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)； 4、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、高尚的職業(yè)道德、良好的紀(jì)律素養(yǎng)； 5、能夠督導(dǎo)服務(wù)員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，反應(yīng)靈敏、機(jī)智靈活，善于滿足不同類(lèi)型客人的個(gè)性化需求；了解餐飲服務(wù)程序和特殊服務(wù)程序，熟記菜單、酒水單的全部?jī)?nèi)容。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)稽核、成本工作并監(jiān)督其執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核，確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的完成； 3、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 4、檢查各種財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)、正確性，向財(cái)務(wù)總監(jiān)呈報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表； 5、檢查各項(xiàng)稅金的上繳，加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調(diào)外部關(guān)系； 6、及時(shí)向公司管理層提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析； 7、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編寫(xiě)年度財(cái)務(wù)預(yù)算； 8、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。 崗位要求： 1、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)、XX及以上學(xué)歷，中級(jí)以上會(huì)計(jì)師職稱(chēng)； 2、熟悉國(guó)家各項(xiàng)相關(guān)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)和政策，以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； 3、具有集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)工作經(jīng)歷，良好的財(cái)務(wù)職業(yè)素質(zhì)、溝通與工作協(xié)調(diào)能力； 4、知名大型餐飲連鎖企業(yè)同等職位者或熟悉供應(yīng)鏈應(yīng)用者優(yōu)先錄用。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所 產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同品牌崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.身體健康，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較 好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、能獨(dú)立進(jìn)行與咖啡吧運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)制度體系建設(shè)，負(fù)責(zé)整個(gè)吧臺(tái)的組織、指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作； 2、掌控咖啡出品成本，收集賓客對(duì)各咖啡產(chǎn)品的反饋及改進(jìn)提高； 3、熟悉各鐘休閑飲品的調(diào)制； 4、為賓客提供美味可口的咖啡，飲品及西餐點(diǎn)心； 5、了解咖啡文化和原料知識(shí)，和葡萄酒知識(shí)并能熟練對(duì)客講解； 6、了解各式咖啡機(jī)的性能，熟練掌握各式咖啡機(jī)的操作，專(zhuān)業(yè)制作單品咖啡，經(jīng)典和最新咖啡拉花；熟悉吧臺(tái)內(nèi)各種工具和器具的操作； 7、保持咖啡吧環(huán)境整潔，確保用具，餐具的整潔完好，備齊各種物料用品，確保正常營(yíng)運(yùn)； 8、培訓(xùn)新老員工，積極幫助提升咖啡制作能了，保證咖啡出品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 3、代表管理層接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

工作范圍 Establish a strongcorporate base among supporting corporate accounts by offering sufficientservice and attention to them. 關(guān)注酒店主要客戶并提供全方位的服務(wù)以建立強(qiáng)大的客戶資源。 主要職責(zé) Maintain good relationship and extend attentiveservice to the existing and potential accounts. 與現(xiàn)有及潛在客戶保持良好的關(guān)系并對(duì)其加強(qiáng)關(guān)注。 ·Research and report upon market trends and marketintelligence. 對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)及情況進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)匯報(bào)。 Update internal filing system to have a betterunderstanding of each account’s production potential and needs. 掌握有關(guān)商務(wù)客戶的產(chǎn)量，并及時(shí)更新客戶資料。 Achieve targets set for corporate sector. 完成銷(xiāo)售總監(jiān)布置的銷(xiāo)售目標(biāo)。 Attend all promotional functions hosted by thehotel. 關(guān)注集團(tuán)下屬各酒店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的促銷(xiāo)活動(dòng)。 Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、進(jìn)行社區(qū)內(nèi)高壓供電系統(tǒng)、低壓配電系統(tǒng)和柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保各系統(tǒng)正常； ２、掌握本專(zhuān)業(yè)設(shè)備及系統(tǒng)的原理、運(yùn)行情況及應(yīng)急處理方法，確保所管轄的設(shè)備安全、可靠、高效的運(yùn)行； ３、按時(shí)檢查和巡視社區(qū)的強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施的情況，發(fā)現(xiàn)異常，采取有效措施及時(shí)控制或解決，并做好記錄與報(bào)告； ４、報(bào)修服務(wù)：處理住戶日常報(bào)修需求； 5、空置房管理：在住戶入住前協(xié)助對(duì)房間內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，保證房態(tài)完好，達(dá)到入住條件；居民退住后，根據(jù)房間狀況進(jìn)行修繕工作； 6、二裝管理：定期巡視二裝施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并記錄； 7、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和工作報(bào)表，按規(guī)定做好交接班工作，嚴(yán)格執(zhí)行材料、備件、工具、檔案等的管理規(guī)定； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職資格： 1、教育背景要求：中專(zhuān)及以上；工程、電氣相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、資格證書(shū)要求：至少具備其一：高壓運(yùn)行維護(hù)作業(yè)操作證、低壓電工作業(yè)操作證（僅具備低壓證不能進(jìn)配電室）；視地方規(guī)定：電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證； 3、能力要求：具備扎實(shí)的強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握基本操作技能，熟悉安全操作規(guī)程；堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，安全意識(shí)強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

值班工程師（暖通）崗位職責(zé) 1.確保所有的空調(diào)及制冷維修和預(yù)防維修計(jì)劃都在該班內(nèi)按時(shí)執(zhí)行。 2.跟進(jìn)所有的工程申請(qǐng)單完成維修任務(wù)。 3.故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常運(yùn)作。 4.在保證安全運(yùn)行和營(yíng)業(yè)的前提下，力圖節(jié)省能耗。 5.確保酒店空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)關(guān)注設(shè)備安全及做好保養(yǎng)計(jì)劃。 6.協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上文化程度,有相關(guān)制冷設(shè)備操作專(zhuān)業(yè)證； 2.3年以上暖通管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，不謀私利； 4.身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé) 1. 熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì))，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。 2. 替賓客存取保管衣物，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3. 隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映。 4. 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。 5. 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 6. 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來(lái)餐廳就餐。 崗位要求 1.年齡：30歲以?xún)?nèi)，形象氣質(zhì)佳； 2.高中畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，經(jīng)過(guò)餐飲服務(wù)培訓(xùn)，有一定的日常外語(yǔ)會(huì)話能力，有工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先。 3.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題。 4.掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡(jiǎn)單的烹制方法。 5.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。 6.身體健康，儀表端莊。

1、制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、建立并完善宴會(huì)銷(xiāo)售工作程序和標(biāo)準(zhǔn),制定宴會(huì)銷(xiāo)售規(guī)章制度并指揮實(shí)施。 2、進(jìn)行行業(yè)調(diào)查研究，做好客源分析，掌握消費(fèi)者的心理，廣泛進(jìn)行宣傳工作，組織客源，廣交新客戶，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。 3、了解食品原材料價(jià)格及貨源情況，了解和掌握本酒店各種食品，特別是海鮮并注意推廣和銷(xiāo)售。 4、注意協(xié)調(diào)宴會(huì)廳安排，分派及指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員制定宴會(huì)菜單，保證質(zhì)量不錯(cuò)單同單。 5、接待來(lái)訂餐的客人，一定要熱情友好、服務(wù)周到。對(duì)他們的提問(wèn)要耐心解答，向他們介紹情況時(shí)，一定要認(rèn)真細(xì)致，處處為客人著想，使客人感到親切。 6、對(duì)酒店內(nèi)部人員接待也要友好，與各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通要注意方法，爭(zhēng)取得到各部門(mén)對(duì)宴會(huì)部工作的配合、幫助與支持。 7、負(fù)責(zé)宴會(huì)部工作的組織工作安排，抓緊宴會(huì)部工作人員的培訓(xùn)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力。 8、與其它部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。? 9、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 2、監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的工作流程執(zhí)行情況，及時(shí)處理服務(wù)異常 3、協(xié)調(diào)解決賓客投訴及特殊需求，制定個(gè)性化服務(wù)方案，提升賓客滿意度 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施 5、負(fù)責(zé)部門(mén)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效管理工作，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力 6、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成客房預(yù)訂、協(xié)議客戶維護(hù)等工作 7、嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保前廳區(qū)域符合運(yùn)營(yíng)要求 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)事件 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力 5、能夠適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 7、形象氣質(zhì)良好，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范要求

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，能駐外工作。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 1、在廚師長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)干貨泡發(fā)，保證質(zhì)量； 2、協(xié)助制定上什崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、協(xié)助制定餐廳菜單，出品價(jià)格，合理使用原材料，減少浪費(fèi)； 4、收集客人對(duì)菜品的建議，不斷提高改進(jìn)菜品口味； 5、熟練掌握各種烹飪技術(shù)、熟練蒸、煲、燉、煨，幫助下屬員工提高業(yè)務(wù)水平；