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為客人提供良好的服務(wù)，并負(fù)責(zé)前臺日常的工作，如預(yù)定，登記入住，退房等。

1、 負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù); 2、 負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作，并打印出帳單; 3、 負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作; 4、 負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作; 5、 負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作; 6、 負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單; 7、 保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報(bào)表一致; 8、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、刷卡及結(jié)帳，并與報(bào)表保持一致; 9、 按要求完成各種報(bào)表; 10、 小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、 負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。

負(fù)責(zé)制定酒店各部門有關(guān)消安全工作制度以及酒店消防中心設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作程序。對酒店的消防安全及消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行負(fù)有一定責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向安全消防經(jīng)理匯報(bào)。 根據(jù)酒店崗位特點(diǎn)負(fù)責(zé)對酒店全體員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)以及消防器材的使用和操作講解。 根據(jù)要求與酒店工程部合作制定酒店消防設(shè)施，設(shè)備的正常運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)制定安保部對酒店消防設(shè)施，設(shè)備的檢查標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督安全保障部消防監(jiān)控中心員工對酒店消防器材和設(shè)備的保養(yǎng)以及檢查運(yùn)行狀態(tài)并作好檢查保養(yǎng)記錄工作，做到定時(shí)，定位，定點(diǎn)。 定期檢查酒店消防安全制度執(zhí)行情況，并提出整改意見和方案。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結(jié)賬，以及日常問詢等事宜。 2.能夠?yàn)榈降甑目腿颂峁崆?、專業(yè)、暖心的服務(wù)，獲得客人的5星好評。 3.清楚酒店各個(gè)營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容，與各部門溝通配合，做好對客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點(diǎn)，視情況為客人安排心儀的房間，提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。 崗位要求 1.大專及以上文憑，五官端正，精神面貌良好，無不良嗜好。 2.性格活潑開朗，積極熱情有活力，做事踏實(shí)。 3.勤奮好學(xué)，樂于助人。

崗位職責(zé)： 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)； 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄； 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)； 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格： 1、年齡18—28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊。 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅； 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語水平。 4、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為顧客提供專業(yè)的K歌伴唱服務(wù)，活躍現(xiàn)場氛圍，帶動顧客參與互動 2、熟練掌握各類流行歌曲演唱技巧，能夠根據(jù)顧客需求調(diào)整演唱風(fēng)格 3、維護(hù)K歌設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋設(shè)備問題 4、保持包廂環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理使用后的物品 5、遵守公司服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、熱愛音樂，具備良好的歌唱能力和音樂素養(yǎng) 2、性格開朗外向，善于與人溝通交流 3、能適應(yīng)夜班工作，吃苦耐勞 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

1.根據(jù)每個(gè)廚師的技術(shù)特長、業(yè)務(wù)能力、工作意識，合理安排工作。 2.對所屬部門的出品負(fù)有直接責(zé)任，如遇有重大投訴與餐廳協(xié)調(diào)工作。 3.不斷創(chuàng)新現(xiàn)有菜品，要有較強(qiáng)的管理意識和組織能力。 4.督導(dǎo)并帶領(lǐng)廚師按照標(biāo)準(zhǔn)配料表做好菜品的烹飪加工。 5.做好營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的本崗位工作。 6.檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全等管理工作。 7.完成廚師長交給的其他工作。 【崗位要求】 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.烹飪專業(yè)畢業(yè)或接受過廚房管理專業(yè)培訓(xùn)。 3.熟知原材料知識，掌握制作技法 4.熱愛本職工作，嚴(yán)守職業(yè)操守。

大專及以上學(xué)歷 有從事中高端連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)顧客一對一的技術(shù)服務(wù)； 2、與顧客建立良好的溝通，傳授相關(guān)知識，提高滿意度； 3、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客問題，并結(jié)合實(shí)際情況做出合理的方案調(diào)整； 4、協(xié)助美導(dǎo)見診老師完成客戶的后期維護(hù)； 5、積極主動的加強(qiáng)各類技能培訓(xùn)，打造專業(yè)形象。 6、及時(shí)公正的匯報(bào)與處理客戶投訴，保障客戶及時(shí)回款 任職資格: 1、男性優(yōu)先 年齡28-45歲，形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)全國范圍內(nèi)出差。 2、具有3年以上專業(yè)技能和操作經(jīng)驗(yàn)（中醫(yī)推拿正骨、健身教練、運(yùn)動康 復(fù)理療），多例原創(chuàng)成功顧客案例的技術(shù)專家優(yōu)先； 3、有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和學(xué)習(xí)精神，具有一定的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力。 4、具有良好的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，較強(qiáng)的親和力、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和應(yīng)變能力，要求實(shí)干，拒絕花架子；富有工作激情，吃苦耐勞。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1、在所轄區(qū)域范圍內(nèi)維護(hù)和鞏固已有市場，為公司提供市場競爭信息。 2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的培訓(xùn)和推廣工作。 3、監(jiān)督客戶項(xiàng)目消耗及升單消費(fèi)跟進(jìn)，指導(dǎo)店家做好項(xiàng)目咨詢設(shè)計(jì)工作。 4、協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計(jì)劃，以及量化銷售目標(biāo)。 5、及時(shí)公正的匯報(bào)與處理客戶投訴，保障客戶及時(shí)回款 任職資格 1、年齡20-35歲，女士優(yōu)先。形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，能適應(yīng)全國范圍內(nèi)出差。 2、熟悉美容市場操作及銷售者優(yōu)先。 2、良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。 3、較強(qiáng)的市場敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。 4、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)管理、組織及實(shí)施能力。 5、2年以上專業(yè)美容或?qū)I(yè)微整形行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有會務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先采納。

崗位概述： 負(fù)責(zé)客房部辦公室的聯(lián)絡(luò)并協(xié)助通訊服務(wù)部聯(lián)絡(luò)客房部與其他部門 及時(shí)更新房態(tài)，與前臺緊密合作。 辦公室其他文職工作的處理。 專業(yè)知識技能： 具有良好的客房部辦公室日常運(yùn)作方面的知識，能使用Opera系統(tǒng)并能熟 練操作電腦。 至少2年辦公室工作經(jīng)驗(yàn)。 有一定英文基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、為市場營銷部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、主要對商務(wù)客戶進(jìn)行有效開發(fā)及維護(hù)。 3、對MICE市場有較深的認(rèn)識，并有效開發(fā)。 4、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益。 5、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧； 2、全日制大專以上學(xué)歷； 3、同職崗位經(jīng)驗(yàn)兩年以上或酒店銷售工作5年以上； 4、熟悉宜昌市場為佳，至少熟悉湖北市場。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1、對公司合作店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)售前培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做大型活動的宣傳，邀約，鋪墊工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升門店業(yè)績； 4、針對加合作店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 崗位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有2年以上美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善于溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，從事過美容、高科技儀器操作者優(yōu)先； 3、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 4、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、能適應(yīng)市內(nèi)市外出差。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、有無美業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供老師崗前培訓(xùn)。 2,   有一定的專業(yè)手法和美容經(jīng)驗(yàn)，為顧客提供專業(yè)的美容服務(wù)。   2、講究職業(yè)道德，做到熱情專業(yè)服務(wù)。   3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解客戶愛好、了解皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。   4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。   5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。 6、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.負(fù)責(zé)各品牌的培訓(xùn)教育工作，并帶新員工一起成長 2.負(fù)責(zé)全體員工公司文化和理念的培訓(xùn)、提升 3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)、考核工作 4.負(fù)責(zé)公司各事業(yè)部工作標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)化課件的編寫、完善、培訓(xùn)、考核工作； 5.及時(shí)跟進(jìn)、處理各品牌出現(xiàn)的市場問題，并督促相關(guān)部門及時(shí)整改完善 6.能協(xié)助團(tuán)隊(duì)做適當(dāng)?shù)匿N售。 職位要求： 1.有從事美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上，做過美容導(dǎo)師或者顧問的優(yōu)先錄取 2.誠信廉潔,勤奮敬業(yè),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),敬業(yè)負(fù)責(zé),有良好的職業(yè)素養(yǎng); 3.很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)

【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1、下店培訓(xùn)：項(xiàng)目培訓(xùn)（體雕、水光、抗衰檢測、骨雕、私密美容等） 2、分析客戶，找到適合目標(biāo)銷售體驗(yàn)包。 職位要求： 1、有美容專業(yè)線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者，了解公司與美容院合作模式； 2、形象氣質(zhì)佳、皮膚狀況良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 3、有一定的咨詢營銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉顧客的心理狀態(tài)，保護(hù)客人隱私； 4、有美容、整形行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、熟練掌握美容咨詢相關(guān)知識者優(yōu)先考慮。

一、主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)實(shí)施酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與維護(hù)。 2.熟悉各類清潔劑的使用和功能。 3.對清潔工具的性能和操作熟練。 4.為保潔員分配任務(wù)。 5.巡視客房和公共區(qū)域，制定地毯、石材的定期清洗、保潔計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 6.要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 7.處理所有清潔方面緊急事件。 8.負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)各類清潔設(shè)備的正確存放、保養(yǎng)。 9.檢查所有洗手間，始終處于客用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。 10.檢查、培訓(xùn)PA小組員工的工作儀表和技能符合酒店要求。 11.熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案，并掌握使用相關(guān)應(yīng)對技巧。 12.服從客房副經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 二、崗位要求： 1.熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機(jī)器設(shè)備。 2.接受過地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 三、任職要求： 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上PA工作經(jīng)驗(yàn)。 3.年齡：35-50歲。

主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店所有動力設(shè)施設(shè)備的全面管理，并保障其正常運(yùn)行； 2.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有區(qū)域的水、電、曖、鍋爐、電梯、空調(diào)，音響，網(wǎng)絡(luò)，管網(wǎng)、消防等設(shè)施的運(yùn)行和維修工作。 3.按照酒店工程管理制度，定期規(guī)范完成設(shè)備維修和保養(yǎng)工作，并建立維保檔案。 4.跟蹤控制記錄所有水、電、氣等能源的消耗，并與營業(yè)收入進(jìn)行比對，如有異常，即時(shí)通報(bào)，保證酒店最大限度的節(jié)能。 5.發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持清醒頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。 6.負(fù)責(zé)各班次按設(shè)備巡檢制度進(jìn)行檢查。 7.根據(jù)部門分工，負(fù)責(zé)酒店夜間安保的工作。夜間值班期間，協(xié)助前臺接待處理客人送餐、送物等臨時(shí)需求問題。 8.熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案，并掌握使用相關(guān)應(yīng)對技巧。 9.服從防損部經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 崗位要求: 1.對弱電、鉗工、管工、空調(diào)、木工、油工專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強(qiáng)。 2.必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3.具備酒店或物業(yè)維修專業(yè)知識，動手能力強(qiáng)。 4.身體健康，工作認(rèn)真、勤懇、細(xì)心，熱愛本職工作。 任職要求： 1.中技以上文化程度。 2.3年以上的酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)電/鍋爐/電梯操作/空調(diào)等工作證書者優(yōu)先考慮。

Monitor the daily operations of reservations 監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù)。 Control rooms inventory including allocation andreservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單，包括對效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理。 Develop and conduct rooms based marketingactivities 開展和實(shí)施以客房為基礎(chǔ)的市場活動。 Track sales programs/promotions/advertising andprovide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計(jì)劃，促銷活動，廣告，并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 Track and establish pick up trends, occupancyhistory and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅(qū)勢，入住率記錄和市場細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作。 Monitor front office tracking of guest history data 監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 Create and maintain allotments 建立并維護(hù)客房分配方案。 Record and analyze guest questionnaires on amonthly basis 每月對客戶問卷調(diào)查表進(jìn)行記錄和分析。 Ensure accuracy of guest history and clientprofiles in Data Base 確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。 Track market codes 記錄市場代碼。 Load and maintain rates in IHG reservation system 將房價(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作。 Maintain rate in Website 維護(hù)網(wǎng)上房價(jià)。 Collate, maintain and distribute relevantinformation and data obtained from both existing sources (consultants, economicforecasters) and external sources 編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源（顧問、經(jīng)濟(jì)預(yù)測師）和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-updates, if applicable 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關(guān)日期 (適用的話)。 Complete end of month sales report 完成月末銷售報(bào)告。 Prepare weekly sales strategy reports 準(zhǔn)備每周銷售策略報(bào)告。 Ensure all Groups are contracted 確保與所有團(tuán)隊(duì)簽定合同。 Conduct market research and analysis 開展市場調(diào)研和分析工作。 Monitor and evaluate contemporary sales andmarketing initiatives and trends 監(jiān)測和評估現(xiàn)代市場銷售活動及潮流。 Monitor and evaluate economic, political and socialissues/changes 對經(jīng)濟(jì)、政治和社會問題及變革進(jìn)行監(jiān)測和評估。 Report on competitor activity 報(bào)告競爭對手的活動。 Chairs and conducts Sales Strategy meetings weeklyor as directed by Regional Sales & Marketing Manager 主持和召開每周的銷售策略會，或按地區(qū)市場銷售經(jīng)理的安排開會。 Participate in preparation of strategic plans forregion 參與地區(qū)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定工作。 Consider and comment on economic, political, socialactivity and trends which are likely to influence business outcomes 考慮并評論可能會影響業(yè)務(wù)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)、政治和社會活動及潮流問題。 Access and assess sales and marketing data 進(jìn)入并評估市場銷售數(shù)據(jù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。 職位要求： 1、溝通能力、親和力強(qiáng)。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實(shí)。 3、形象氣質(zhì)佳，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。 4、有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Commercial Director is responsible for the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior team members, in particular the General Manager, Director of Operations, Director of Finance and Director of Human Resources. This role provides support and advice to the General Manager in strategic planning and overall business goals relating to business development issues of the brand and the hotel, protecting and guarding corporate standards, brand integrity and hotel image. What will I be doing? As the Commercial Director, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: ? Assist the General Manager to complete all work related to revenue and marketing of the hotel, completing work assigned by the General Manager. ? Responsible for the management of Sales, Banquet Sales, Revenue Management, Reservations, and Marketing Communications. ? Lead the hotel business team to achieve relevant key indicators, including but not limited to managing the hotel's continued profitability, ensuring the hotel's revenue and profit, and guest satisfaction to meet or exceed the standard requirements. ? Develop the hotel's annual / quarterly / monthly budget forecast and work plans, implementing them effectively. ? Participate in developing and implementing hotel and departmental policies and regulations. ? Develop marketing strategies and promotion plans to adjust to the market situation in real time. ? Supervise and drive the progress and implementation of marketing plans. ? Set clear objectives for business development, implement personal skill development, performance review trainings and other trainings. ? Monitor and evaluate current initiated marketing activities and market dynamics. ? Manage the internal operation of the department to ensure that the fixed assets and operational items of the department are well maintained. ? Conduct regular market research and obtain information about competitors. ? Set pricing strategies and sales targets for the hotel. ? Manage special projects and other related businesses. ? Ensure efficient use of departmental resources. ? Manage human resources within the department, including selection of recruiters, training of department staff, team building, employee performance evaluation, etc. ? Ensure that department staff are clear about the responsibilities assigned to them. ? Take immediate corrective action when the interests of the department or hotel are jeopardized. ? Manage customer relations and services, including customer needs, product and service knowledge, sales effectiveness, communication skills and customer feedback. ? Manage departmental expenses and budgets. ? Prepare a forecast of the department's monthly expenses and submit it to the hotel on the scheduled date. ? Control departmental costs in accordance with hotel policies to avoid waste. ? Ensure that all system related revenue data are accurate and in full compliance with Hilton international standards. ? Ensure the filing of departmental documents and related information. ? Maintain communication with all operating departments within the group to maximize sales opportunities. ? Promote hotels in relevant industries at home and abroad. ? Actively participate in sales activities initiated by Hilton. ? Organize promotional trips for target markets. ? Maintain good relationship and communication with target markets at home and abroad. ? Ensure that all system related revenue data are accurate and in full compliance with Hilton international standards. ? Respond to demands, adjust, and perform any reasonable tasks and additional responsibilities as directed by the hotel, industry and company. ? Adhere to hotel safety policies, emergency rules and procedures. ? Ensure employees fully understand and follow the contents of the employee handbook. ? The department reserves the right to change or supplement the job description if necessary. ? Perform any other reasonable duties assigned.

1、 制定年度、月度經(jīng)營計(jì)劃及成本費(fèi)用預(yù)算，分析和報(bào)告年度、月度的經(jīng)營情況，組織全體員工積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 2、 根據(jù)市場和不同季節(jié)的情況，制定促銷計(jì)劃，定期推出美食節(jié)、美食周等促銷活動，擴(kuò)大市場競爭力。 3、 制定操作規(guī)程及服務(wù)規(guī)范，檢查各個(gè)餐廳的服務(wù)質(zhì)量、食品（飲品）質(zhì)量及各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行的情況，保證各餐廳成為客人安全、舒適、品嘗美味佳肴的理想場所。 4、 負(fù)責(zé)實(shí)施周、天的成本控制核算，定期深入檢查各部位的工作和收支的控制狀況，制訂餐飲價(jià)格，監(jiān)督采購和盤點(diǎn)，加強(qiáng)食品原料及物品管理，降低費(fèi)用，增加盈利。 5、 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施在崗技能考核培訓(xùn)，定期與廚師長研究新菜點(diǎn)的推出措施。 6、 在員工中經(jīng)常開展禮貌和職業(yè)道德教育，組織員工開展各種競賽活動，開展微笑服務(wù)月、服務(wù)技能大賽活動，以調(diào)動員工的積極性。 7、 加強(qiáng)日常管理，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，防止事故發(fā)生，抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀況。 8、 組織開展個(gè)人和環(huán)境等方面的衛(wèi)生評比，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度和安全工作。 開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保餐廳、廚房、庫房的安全。主持每日餐飲部例會，完成上傳下達(dá)的工作，并做好內(nèi)部協(xié)調(diào)及與有關(guān)部門的 溝通合作。 9、負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。 10、對大型團(tuán)體就餐和重要宴會，親自組織、安排，加強(qiáng)對餐廳、廚房工作的巡視監(jiān)督，確保不出問題。 11、每周要督導(dǎo)、檢查餐飲食品成本率是否控制在標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)之內(nèi) 12、對餐飲部的服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度負(fù)直接工作責(zé)任。 13、對餐飲部經(jīng)營月指標(biāo)、年度指標(biāo)的達(dá)標(biāo)負(fù)有工作責(zé)任。 工作內(nèi)容： 1、參加酒店有關(guān)會議： 1） 總經(jīng)理主持的每天晨會。 2） 每周一次的工作指令會。 3） 每周一次的飲食協(xié)調(diào)會。 2、主持餐飲部有關(guān)會議： 1）每日例會。 2）每周一次部門經(jīng)理會議。 3）每周一次分部經(jīng)理會議。 4）每月一次餐飲促銷和成本分析會。 5）每季度一次工作報(bào)告會。 6）臨時(shí)安排的有關(guān)會議。 3、每日工作檢查： 1）查看下列報(bào)表： A、財(cái)務(wù)報(bào)表。 B、客情報(bào)表。 C、各點(diǎn)的日報(bào)表。 D、部門當(dāng)日值班、交班日記。 2）、巡查： A、每天餐前、餐后巡查各餐廳及廚房，了解工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 B、開餐時(shí)，深入現(xiàn)場檢查廚房出品質(zhì)量、餐廳工作程序和服務(wù)規(guī)范。 C、檢查重要活動和大型宴會的準(zhǔn)備情況。 D、征求賓客意見，處理客人投訴。 E、抽查食品、飲料進(jìn)貨的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格與成本卡是否相符。 F、及時(shí)了解餐具、棉織品等的消耗情況，控制成本，降低消耗。 G、做好與工程、采購、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)； 4、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、宣傳公司品牌，樹立并維護(hù)公司形象； 職責(zé)要求： 1、有美導(dǎo)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，年齡在18—35歲之間。能夠經(jīng)常出差； 應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)。