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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. Keep constant and well functioning of all systems including electricity, water, drainage water, air-conditioning, steam and so on; 保證酒店所有系統(tǒng)如電、水、排水、空調、蒸汽等不斷地正常運作； 2. Inform to Chief Engineer immediately when special occasion appears. 在發(fā)生任何異常情況時，要立刻向總工程師報告。 3. Keep engineering working area clean and tidy. 保持工程部所有工作區(qū)域整齊和干凈。 4. Arrange the maintenance work in time when receive the repair list or callings.? Make shift to the following unit to finish work when necessary; 收到維修單或電話通知要盡快安排在班內完成維修任務。如班上解決不了可轉交給下一班去完成； 5. It’s allowed to let the maintenance units take the repair work if the work is too much to burden; 繁重的維修工作可交由維護保養(yǎng)小組做； 6. Keep routine check about the security facilities and fire-fighting system with supervisors. 與主管匯同對安全設備和消防報警系統(tǒng)進行定期檢查。 7. Deal with accidents by company of emergency group when receive emergency calling; 接到緊急召喚后，帶領應急小組去處理； 8. Plan, organize, conduct, control and supervise the work of subordinate staff; 計劃、組織、指揮、控制和監(jiān)督班內員工的工作，確保他們做好自己的本職工作； 9. Report the defects and any abnormal occasions to Chief Engineer . 向總工程師匯報任何有關人員或設備的異常情況。 10. Carry out the works assigned from Chief Engineer? 執(zhí)行總工程師 指派的其它任務； 11. Comply with the any arrangements if necessary;? 當工作需要時，隨時服從加班或換班的安排； 12. Make sure staff attendance meets operation of Hotel; 確保工程部員工按酒店營運的需要出勤； 13. Make sure engineering staff and himself know clear about Hotel regulations, and supervise the conduct condition of regulations and standards; 確保工程部員工遵守酒店的規(guī)章制度。自己要熟悉規(guī)章制度，將相關規(guī)章制度及標準通知員工；監(jiān)察規(guī)章制度及標準的執(zhí)行情況； 14. Give advices or instructions, and even reasonable punishments to workers who disobey regulations when necessary;?? 教導勸告或在需要時處分違反規(guī)章制度的員工； 15. Make comments about the work performance of subordinate staff and inform to them in routine? ?individual conversation; 評核所屬員工的工作表現(xiàn)并在定期的個別會談中告知其表現(xiàn)； 16. Keep routine meeting with relevant staff. 定期和班內員工開會。 17. Inform all managements requires to subordinate staff in time; 確保所有管理要求均及時得下達至各工程部員工； 18. Set a good example for staff, and encourage workers use directive principles properly; 工作上要做出榜樣，并鼓勵員工在日常工作中使用指導原則； 19. Check the equipments maintenance and usage condition; 檢查設備維護情況和使用情況； 20. Report about the equipment defects in time; 及時報告設備故障和維修缺陷問題； 21. Attend necessary training; 參加計劃好的培訓； 22. Take an active part in activities organized by Hotel group; 積極參加酒店組織的員工活動；

【管理職責】 1.年度招采計劃制定：參與審核采購需求的合理性，對年度需求計劃進行統(tǒng)籌管理，負責根據(jù)采購需求編制年度、月度采購計劃，控制采購成本，確保采購支出在預算范圍內； 2.組織供應商履約評估：制定供應商考核評價指標體系，定期對供應商的供貨質量、交貨及時性、價格合理性、售后服務等方面進行考核評價，根據(jù)評價結果對供應商進行分級管理，對于優(yōu)質供應商給予更多合作機會與激勵措施，對于不合格供應商采取整改或淘汰措施，不斷優(yōu)化供應商隊伍； 3.團隊建設：培訓和績效管理，提升團隊整體業(yè)務能力，分配工作任務，監(jiān)督團隊成員的工作進展，確保采購工作高效開展。 【業(yè)務職責】 1.招采制度監(jiān)督：對公司各部門執(zhí)行招采制度情況進行監(jiān)督管理； 2.組織招標管理：組織召開采購需求碰頭會，協(xié)助明確需求，組織承接需求部門經(jīng)過呈批并被審核通過的預算/需求，進行招采過程各項工作根據(jù)采購需求組織供應商尋源考察入庫管理、負責組織尋找、篩選、評估和開發(fā)供應商，組織編制招采方案、發(fā)標、組織評審、談判、推進合同簽訂； 3.合同簽訂與管理：負責采購合同的起草、談判與簽訂工作，與供應商就采購物資或服務的價格、數(shù)量、質量、交貨期、付款方式等條款進行協(xié)商，確保合同條款清晰明確、合法合規(guī)且符合公司利益，在合同簽訂后跟進合同執(zhí)行情況； 4.成本的分析與控制：通過市場調研、價格分析、談判技巧等多種手段，努力降低采購成本，確保采購價格在市場合理范圍內且符合公司預算要求，同時避免因過度追求低價而影響采購質量與供應穩(wěn)定性； 5.協(xié)助訂單管理崗協(xié)調供應商關系。 【任職要求】 1.采購管理、供應鏈管理、物流管理等專業(yè)大專及以上學歷； 2.具有4年以上招標采購工作經(jīng)歷，其中2年以上招采管理崗崗位經(jīng)驗，從事文旅、酒店、餐飲行業(yè)招采工作優(yōu)先。

1. Assist the marketing and sales director in developing budgets for public relations and promotional activities, and follow up on all marketing activities and external publicity of the hotel. 協(xié)助市場銷售總監(jiān)開發(fā)公關及促銷活動制作預算，跟進酒店的各項市場活動及對外宣傳。 2. Monitor and ensure a complete understanding of the activities of competitors, so as to use this information when formulating strategies. 監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便于制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 3. Maintain close contact with media, community, customers and the group, representing and promoting the hotel. 與媒體、社區(qū)、客戶及集團保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店。 4. Ensure that all promotional materials and advertisements meet the standards of the group and the hotel, and maintain the hotel's image and positioning. 保證所以宣傳資料和廣告都達到集團及酒店標準，維護好酒店想象及定位。 5. Comply with the hotel's employee and behavior guidelines. 遵守酒店員工、行為守則。 6. Comply with the hotel's policies and procedures. 遵守酒店的政策及程序。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理分配員工任務，監(jiān)督工作進度與完成質量； 3、檢查客房清潔、布草更換、設備維護等情況，及時處理突發(fā)問題； 4、培訓、指導樓層員工，提升團隊服務技能與工作效率； 5、協(xié)調與前廳、工程、安保等部門的溝通協(xié)作，保障客房服務順暢； 6、處理客人投訴與特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度； 7、控制樓層物資消耗，優(yōu)化成本管理，定期盤點并提交相關報表； 8、落實酒店安全管理制度，確保樓層消防、衛(wèi)生及操作安全。 【崗位要求】 1、3年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房運營流程； 2、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務標準有嚴格要求； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客訴及跨部門協(xié)作； 5、適應倒班工作制，抗壓能力強； 6、持有酒店管理相關證書者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責完成部門營業(yè)目標確定會議、團隊市場分配給自己的銷售目標。 2、負責不斷開發(fā)、發(fā)展新客戶。 3、經(jīng)常拜訪老客戶，與老客戶保持密切的關系，及時掌握老客戶的新需求和客源情況，隨時為他們處理用房，娛樂用餐、會議等事宜。 4、經(jīng)授權代表本店與客戶簽訂有關團隊、會議銷售協(xié)議，并及時與其他部門溝通，保證協(xié)議的實施。 5、陪同來訪客戶參觀本酒設備設施，贈送本酒店的宣傳資料。 6、負責做好團隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作。及時掌握市場動態(tài)，為部門經(jīng)理提供準確的信息資料。 7、協(xié)助財務部、前廳部處理好團隊、會議開房、信用及結賬等工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。有2年同崗位工作經(jīng)驗。 2、 掌握一定的市場、公關銷售知識和技巧，全面了解本酒店的產品和服務。 3、 有較強的協(xié)調、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。 4、 有銷售部、前廳部工作經(jīng)驗。 5、 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應靈活。

- 工作安排與協(xié)調：根據(jù)營業(yè)情況和員工技能，合理安排廚師及其他廚房工作人員的工作任務，確保各崗位工作順暢銜接。 - 培訓與指導：對新老員工進行日料制作技術培訓，分享新的烹飪技巧和經(jīng)驗，幫助員工提升專業(yè)技能。 - 績效評估：建立合理的員工績效評估體系，定期對員工的工作表現(xiàn)進行評估和反饋，激勵員工提高工作效率和質量。 菜品管理 - 品質把控：嚴格監(jiān)督菜品的制作過程和出品質量，確保每道日料都符合餐廳的口味標準、擺盤要求和衛(wèi)生標準。 - 創(chuàng)新研發(fā)：關注日料行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，結合餐廳特色和顧客反饋，帶領團隊研發(fā)新菜品，豐富菜單內容。 - 成本控制：合理規(guī)劃食材采購量，避免浪費；監(jiān)控食材的使用情況，嚴格控制食材成本和損耗。 食材與設備管理 - 食材采購與驗收：與供應商保持良好溝通，確保食材的新鮮度、質量和供應穩(wěn)定性；親自參與或監(jiān)督食材的驗收工作，嚴格檢查食材的品質和數(shù)量。 - 庫存管理：定期盤點食材庫存，掌握庫存數(shù)量和食材保質期，合理安排食材的使用順序，確保食材的新鮮度和安全性。 - 設備維護：負責廚房設備的日常管理和維護，制定設備維護計劃，定期安排人員對設備進行清潔、保養(yǎng)和維修。 衛(wèi)生與安全管理 - 食品安全：嚴格遵守食品安全法規(guī)和餐廳的衛(wèi)生標準，監(jiān)督廚房工作人員的個人衛(wèi)生和操作規(guī)范，確保食品加工過程的衛(wèi)生安全。 - 環(huán)境與設備安全：定期檢查廚房的環(huán)境衛(wèi)生和安全設施，確保廚房環(huán)境整潔、無安全隱患；組織員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。 客戶與運營管理 - 客戶反饋處理：關注顧客對菜品的評價和反饋，及時處理顧客的投訴和建議，不斷改進菜品和服務質量。 - 與其他部門協(xié)作：與餐廳的前廳服務人員、采購部門、營銷部門等保持密切溝通和協(xié)作，共同完成餐廳的經(jīng)營目標。 - 運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計：負責收集和分析廚房的運營數(shù)據(jù)，如菜品銷售數(shù)據(jù)、食材消耗數(shù)據(jù)等，為餐廳的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。

崗位職責： 為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價廉，要按照標準食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生 所有團隊成員都應知道關于住宿率，宴會，預測計劃和收益。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ?如有必要 ，管理層有權更改或補充該職位描述。 ?時刻理解、實踐和促進團隊合作，提高工作效率，達到使命和目標以及部門的總體標準。 ?監(jiān)控整個食品操作并確保食品按時和正確地操作。 檢查團隊成員準備的食品質量按需求標準和做出必要的調整。 ?監(jiān)督食品的質量和數(shù)量是確保最大限度的節(jié)約原材料。 ?協(xié)調、組織和參與和廚房有關的所有產品的制作，檢查并依照零點菜單和每日菜單，季節(jié)特供菜單。時刻保持預先設置菜單的標準，份量和成本。 時刻保持以專業(yè)和積極的態(tài)度對待團隊成員和上級，行為舉止以酒店的規(guī)則和團隊成員手冊的依據(jù)，確保部門的良好運營。 積極的學習和不斷的創(chuàng)新菜肴。 ?對于每位客人的要求要及時作出回應使客人滿意。 ?與管事部緊密的工作關系確保高質量的清潔和最低程度的破損率。 及時的按要求準備菜單。 ?可以被要求進行盤點工作。 能夠接受在廚房以外的地點完成工作。 能夠接受外場工作任務。 ?正確操作所有的設備、器具和機器。 ?在酒店運營之中保持FSAA各方面要求。 繼續(xù)保持清潔和衛(wèi)生依照安全和可靠的程序制定的衛(wèi)生標準。 ?嚴格按照菜譜、標準和擺盤指南。 計劃和準備執(zhí)行高質量的食品和擺臺在指定的區(qū)域和餐廳。 ?協(xié)助副廚師長管理廚房的正常運作，保證食品的高質量 。

SUMMARY:????????? ????? 工作概述：?? ? Guest Service Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Hilton Hotels and Resorts and Hilton Wuhan, Riverside. 賓客服務經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的領導下提供監(jiān)督、指導和領導前廳部并使其與希爾頓酒店集團和武漢世茂希爾頓酒店所制定的目標，服務和質量標準相一致。 ? Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Guest Service Manager ?must be an active liaison between management and the guest. 總攬并督導辦公區(qū)域的日常運作，必須積極主動并及時地判斷出需要特別注意及需采取行動的區(qū)域。要公平對待同級和下級，確保和前廳部內部及與其他部門保持有效的溝通。同時，賓客服務經(jīng)理需協(xié)調管理層與客人之間的關系。 ? CHARACTERISTICS REQUIRED 資質要求 ? 1.????? Presentable. ? ? ? ? ?外貌端正 2.????? Communication skills, ability of solving problems. ? ? ? ? ?溝通良好，有一定解決問題的能力 3.????? Good Health. ? ? ? ? ?身體健康 4.????? Articulate. ? ? ? ? 語音清晰 5.????? College graduate. ? ? ? ? ?大學?？埔陨蠈W歷?? 6.? ? ? Hotel Management, English etc. is preferred. ? ? ? ? ?酒店管理、英語等相關專業(yè)優(yōu)先考慮 7.????? Willing to work long hours. ? ? ? ? ?能夠適應長時間工作 8.????? Minimum of 4 years experience at front office department.? ? ? ? ? ?至少有4年前廳部的工作經(jīng)驗 9.????? At least 2 years experience in same position in similar capacity in 5 Star Hotel ? ? ? ? ?至少2年五星級酒店相同職位工作經(jīng)歷

崗位職責 任職資格 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.精通電腦操作。 3.品貌端正，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際，具有較好的協(xié)調能力。

任職資格 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.精通電腦操作。 3.品貌端正，氣質高雅。熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際，具有較好的協(xié)調能力。

崗位職責 1、負責在大堂迎接并送別客人，提供高效、熱情的服務，解答客人的咨詢，處理客人的投訴和特殊要求，確?？腿藵M意度。 2、關注大堂內客人的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)客人的需求并主動提供幫助，如協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，協(xié)調行李搬運等。 3、與酒店各部門保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調解決客人在住宿過程中遇到的各類問題，確保酒店服務的順暢和高效。 4、負責大堂區(qū)域的日常運營管理，包括維護大堂的秩序、環(huán)境整潔以及設施設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行維修和處理。 5、制定并執(zhí)行應急預案，處理大堂內的突發(fā)事件，如火災、停電、客人突發(fā)疾病等，確?？腿撕途频甑陌踩?6、在發(fā)生緊急情況時，及時向上級匯報，并組織協(xié)調各部門進行應急處理，保障酒店的正常運營和客人的生命財產安全。 7、收集客人的反饋意見和建議，及時向上級匯報，并跟進相關問題的改進和處理情況，以不斷提升酒店的服務質量。 8、負責記錄和統(tǒng)計大堂副理工作相關的數(shù)據(jù)和信息，如客人投訴數(shù)量、類型及處理結果等，為酒店的管理決策提供參考依據(jù)。 9、協(xié)助處理酒店與客人之間的糾紛和矛盾，維護酒店的聲譽和形象。 10、理客人的遺留物品，做好登記、保管和歸還工作。 11、協(xié)助培訓新員工，分享服務經(jīng)驗和技巧，提高大堂員工的整體服務水平。 12、參與酒店組織的各項活動，完成上級領導交辦的其他任務，積極配合酒店其他部門的工作，共同提升酒店的整體運營效率和服務質量。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、形象氣質好，具備較好的英文聽說讀寫能力。 3、有較好的管理和協(xié)調能力。 4、能用流利的英語從事前廳服務。

崗位職責 1.協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2.負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。 3.負責酒店日常質檢工作。 4.按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果、以及質檢情況。 4.與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7.協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉崗位培訓工作程序。 3.了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責 1. 熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應及時向主管匯報。 2. 替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3. 迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位。 4. 客滿時，負責安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。 5. 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6. 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7. 掌握和運用禮貌語言，負責接聽電話，賓客電話訂餐應問清楚基本信息。 8. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。 崗位要求 1.有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題。 2.掌握餐廳服務規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法。 3.工作主動、熱情、認真，責任心較強。 4.身體健康，儀表端莊。

崗位職責 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3.組織本組組員對新市場進行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。 6.掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關涉外法規(guī)。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

根據(jù)公司的經(jīng)營方針及銷售利潤目標，合理分配計劃，擬定本部門每個銷售代表完成計劃的具體措施，并組織實施。 定期拜訪重點客戶，督導、檢查銷售主任和銷售代表拜訪客戶的量和質，聽取對公司產品的意見和競爭對手的動向，以不斷調整拜訪路線及頻率。 檢查、督導銷售代表執(zhí)行客戶卡及按期拜訪客戶八步驟進行工作，做好客戶店內外陳列展示和廣告布置。 了解客戶、熟悉市場，及時準確掌握、反饋市場信息，不斷尋找新的銷售機會點。 監(jiān)控貨款管理，及時收回貨款，降低產品在儲運中的損耗，減少行政費用開支，消除壞賬，完成和超額完成銷售利潤指標。 積極和市場部聯(lián)系，共同籌劃大型促銷活動及其它節(jié)假日重點客戶方面的促銷計劃及實施方案。 與公司各部門協(xié)調好關系，督促相關文員加強與各功能組別的聯(lián)系，及時、準確的上報銷售日報等各種報表。

1. 掌握食品成本核算協(xié)助廚師長制定供應的面點及售價。 2. 根據(jù)貨源、客源及酒店特色協(xié)助廚師長制定食品原材料的采購計劃。 3. 根據(jù)季節(jié)的變化、重大節(jié)慶日及客人口味特點不斷推出特色點心及小。 4. 根據(jù)營業(yè)情況的要求和客源量填寫每日提貨單交廚師長審批。 5. 根據(jù)實際需要認真填寫原料申購單對原料要做到心中有數(shù)不積壓、不短缺。 6. 熟練掌握各種面點的制作工藝發(fā)酵、蒸制時間嚴格執(zhí)行質量標準，保證面點質量和及時供應。 7. 做好技術交流面點師傅要對蒸鍋、徒工進行技術傳授和指導。 8. 積極參加各種技術培訓活動不斷鉆研技術增加面點品種推出新的 花樣食品提高面點質量。

【工作內容】 1、負責食堂日常餐飲制作，確保菜品質量及口味； 2、根據(jù)季節(jié)變化和員工反饋調整菜單，保證菜品新鮮多樣； 3、嚴格遵守食品安全衛(wèi)生規(guī)范，定期對廚房設備進行清潔與維護； 4、與其他食堂工作人員協(xié)作，保證供餐流程順暢高效； 5、參與食材采購計劃制定，確保原材料的質量與成本控制。 【任職要求】 1、熟練掌握各類烹飪技巧，熟悉食堂供餐流程； 2、具備良好的食品安全意識，持有健康證； 3、工作認真負責，具備團隊合作精神，能夠適應輪班制度。

【崗位職責】 1、全面負責大堂吧的日常運營管理工作，包括人員排班、服務流程監(jiān)督及工作質量把控2、制定并執(zhí)行大堂吧服務標準與操作規(guī)范，確保服務品質符合五星級酒店要求 3、負責酒水、食品的成本控制及庫存管理，定期盤點并提交采購需求 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務過程中的各類問題 5、培訓并督導下屬員工，提升團隊服務技能與職業(yè)素養(yǎng) 6、配合餐飲部完成特色飲品研發(fā)及促銷活動策劃執(zhí)行 7、維護大堂區(qū)域設施設備，確保營業(yè)環(huán)境整潔美觀 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理、餐飲服務相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店大堂吧或咖啡廳服務管理工作經(jīng)驗 3、熟練掌握酒水知識及咖啡飲品制作技能，持有調酒師證書者優(yōu)先 4、具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力 5、良好的團隊管理能力與跨部門協(xié)作能力 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強 7、普通話流利，具備基礎英語溝通能力

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、洗手間、電梯等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃與標準，監(jiān)督清潔流程，確保符合酒店衛(wèi)生與安全要求； 3、管理并培訓公共區(qū)域保潔團隊，分配工作任務，檢查工作質量，提升團隊效率與服務意識； 4、定期檢查公共區(qū)域的設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進維修進度； 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、工程部）的溝通與合作，確保公共區(qū)域服務無縫銜接； 6、控制清潔用品及物料的庫存，合理采購，避免浪費； 7、處理客人對公共區(qū)域的投訴或建議，及時改進服務。 【崗位要求】 1、1年以上酒店或相關行業(yè)公共區(qū)域清潔管理經(jīng)驗，熟悉清潔流程與標準； 2、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，提升工作效率； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生與服務質量有高標準要求； 4、具備良好的溝通與協(xié)調能力，能妥善處理突發(fā)問題； 5、身體健康，能適應一定的工作強度，包括早晚班或節(jié)假日輪班； 6、無學歷要求，但需具備基本讀寫能力，能完成相關記錄與報告。

崗位職責： 1、負責公司市場營銷活動方案的策劃與組織實施，對外宣傳資料和文案的撰寫 2、根據(jù)業(yè)務需要制作各種宣傳資料，塑造良好企業(yè)形象； 3、根據(jù)公司市場戰(zhàn)略和業(yè)務需要制定市場調查計劃； 4、進行市場調查，收集相關行業(yè)市場信息，并整理、分析，形成報告； 5、定期收集競爭對手信息，了解競爭對手的動態(tài)，并整理、分析，形成報告； 任職資格： 1、新聞、中文、高級文秘等相關專業(yè)，大學本科以上學歷； 2、熟悉酒店行業(yè)，兩年以上相關工作，文案相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具有較強的文案寫作能力，出色的文字組織能力，寫作經(jīng)驗豐富，有豐富的提案經(jīng)驗； 4、熟悉市場推廣、品牌策劃、活動策劃的整個流程； 5、擁有廣告或策劃經(jīng)驗，熟悉品牌與企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃； 6、創(chuàng)意能力強、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達能力。