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【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。

崗位職責： 1、負責維護食堂大廳就餐秩序，引導員工就餐； 2、負責酒席包房的服務工作。 3、負責食堂大廳衛(wèi)生保潔工作。 4、對食堂顧客投訴做出妥善處理，維護公司形象，做好服務品質(zhì)。 崗位要求： 1、性45歲以下，形象氣質(zhì)佳，身體健康，無不良嗜好，持有效健康證上崗。 2、有耐心和責任心，有團隊合作精神，服從上級領導安排的工作。 3、有餐飲行業(yè)服務員工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、工作有耐心，有責任心，能吃苦耐勞。

崗位職責 1、降低成本，有腐爛、變質(zhì)的蔬菜堅決退貨。 2、洗凈各類蔬菜，提高蔬菜出凈率。 3、保持蔬菜新鮮。 4、以節(jié)約為本，不能隨意丟掉邊角料。 5、保持工作區(qū)域干凈整潔。 崗位要求 1、對工作有責任心； 2、能吃苦耐勞，對工作細心、耐心； 3、身體健康，精力充沛。

崗位職責/職位描述 要求：性別女，年齡18-30歲，形象好氣質(zhì)佳，服務意識強，有星級酒店餐飲接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。 工作內(nèi)容：參與餐廳重要接待, 完成一對一的高標準服務，使客人滿意度保持在一個高水平

職位描述 崗位職責 1. 熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應及時向主管匯報。 2. 替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3. 迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位。 4. 客滿時，負責安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。 5. 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6. 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7. 掌握和運用禮貌語言，負責接聽電話，賓客電話訂餐應問清楚基本信息。 8. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。 崗位要求 1.經(jīng)過餐飲服務培訓，有一定的日常交際能力。 2.有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題。 3.掌握餐廳服務規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法。 4.工作主動、熱情、認真，責任心較強。 5.身體健康，儀表端莊。

崗位職責 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的入住及退房手續(xù)辦理； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。

崗位職責 1.對派工單要準確無誤地實施完成，并認真檢查完成情況。 2.掌握小組的各項工作，對組內(nèi)負責的各類工作進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。 3.安排好預防性維修計劃及巡查工作，把質(zhì)量關。 4.掌握供電設備運行和照明情況，制定節(jié)電措施。 5.制定照明燈具及照明控制開關的巡視、巡檢制度。 6.合理調(diào)配好供電、電梯的運行及安排好電修值班，在保證服務水準的前提下，盡力節(jié)能。 7.對酒店的各種大型活動，如新聞發(fā)布會等大型會議，要提前進入工作場所，確保弱電系統(tǒng)不發(fā)生差錯。 崗位要求 1.三年以上工作經(jīng)驗。從事酒店弱電管理或維護工作。 2.對電視系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等弱電熟悉，常見故障排查有經(jīng)驗。 3. 工作認真、勤懇、細心，熱愛本職工作。 4.精力充沛，身體健康。

  崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責：         1.在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。      2.保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始3.終清晰的與客人或同事進行交流。 4.能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 5.能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 6.在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 7.熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細的給客人做出解釋。 8. 遵守服務程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 9.檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 10.確保所有員工提前了解換班的詳細安排。 11.協(xié)助餐廳經(jīng)理進行培訓。 任職要求： 1.二至四年在四/五星級酒店的相關管理經(jīng)驗。 2.具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作， 并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 3.具有極強的應變能力。靈活反應并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 4. 具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。 5.領導技能及培訓技巧。 6.外向性格、具備抗壓能力。

崗位職責 1.負責督導本部下屬員工，維持日常工作的順利運作轉(zhuǎn)； 2.保持本區(qū)域的衛(wèi)生清潔，督導檢查清潔工的工作； 3.負責向廚房，餐廳，酒吧提供所需用品和設備，籌劃和配備宴會等活動的餐具，物品； 4.根據(jù)使用量配發(fā)各種洗滌劑和其他化學用品。 5.協(xié)調(diào)管事部主管進行各種設備，餐具的盤點工作。 6.監(jiān)督本區(qū)域員工按規(guī)定的程序和要求工作，保證餐具的完整，降低破損，保證衛(wèi)生質(zhì)量，做好員工考勤。 7.與廚房，餐廳保持良好的關系，加強溝通。 崗位要求 1.熟悉各種餐具用具的品牌、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法； 2.熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗滌設備及操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)放放； 3.有較強的責任心，工作認真踏實。

   崗位職責 - 參加西餐餐廳例會，每天召開餐前會，安排當日工作重點，及時傳達上級指示。 - 按工作程序做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關系，及時對部門間爭議提出界定要求。 - 按月制訂咖啡廳經(jīng)營目標和工作計劃，報批通過后執(zhí)行。 - 巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。 - 定期聽取服務領班述職，并對其做出工作評定。 - 搞好客人關系，處理顧客投訴。   崗位要求 - 西餐廳、咖啡廳行業(yè)兩年以上從業(yè)經(jīng)歷； - 熟悉西餐廳、咖啡廳的服務流程，對餐廳產(chǎn)品有一定了解； - 具備相關的管理經(jīng)驗和管理能力； - 能對西餐廳、咖啡廳服務員進行培訓； - 熱愛酒店行業(yè)，有工作責任心。

1. 記錄和核算企業(yè)的經(jīng)濟活動，包括收入、支出、資產(chǎn)、負債等。 2. 編制財務報表，如資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。 3. 分析財務數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。 4. 確保財務報告的準確性和合規(guī)性。 【崗位要求】 1、具備會計、財務、審計等相關專業(yè)知識，熟悉財務報表、會計準則、審計程序和方法。2、 具有大專及以上學歷，專業(yè)為會計、財務管理、審計等； 3、具有一定年限的財務、審計相關工作經(jīng)驗，能獨立完成審計工作；4、 分析和解決問題能力：具備較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力，能對審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的建議。5、 溝通和協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能與被審計單位、同事和上級有效溝通，協(xié)調(diào)解決問題。6、嚴謹細致：具備嚴謹細致的工作態(tài)度，對審計過程中的細節(jié)和問題能進行全面、細致的審查。 【福利待遇】 1、底薪 工作績效 2、國企管理 3、購買五險 4、全面的技能培訓 5、優(yōu)厚的員工福利（員工宿舍、員工餐廳、帶薪年假、節(jié)日福利） 6、豐富的員工活動（年度旅游、生日祝賀、技能比拼、文娛活動）

1、When on duty, to stick to their posts, not to leave their posts without any reason, to leave the security foreman to explain the reasons. 當值時，要堅守崗位，不得以任何理由擅自離開工作崗位，離開時要向保安領班講明原因。 2、Stop suspicious persons from entering the hotel in time. 及時制止可疑人員進入酒店。 3、If you have special guardianship work, you must stick to your post and not leave privately. 如有特殊的監(jiān)護工作，要絕對堅守崗位，不準私自離開。 4、Parking in hotel parking lots should be reasonable and keep the roads in the parking lot unblocked. 酒店停車場車輛停放要合理，并要保持停車場的道路暢通。 5、In case of a major dinner and important guests to the hotel, should be an hour or so ahead of schedule to empty the parking space, to prevent incidents occur outside. 如遇重大宴請和重要賓客來酒店時，要提前一小時左右將車位空出，防止以外事件發(fā)生。 6、Inspect hotel rooms, corridors, staircases, restaurants, offices and locker rooms. 對酒店的客房走廊、樓梯口、餐廳、辦公室、更衣室進行巡查。 7、Hotel safety positions should be maintained on duty (lobby, talent passageway, key locations, etc.). 酒店的安全崗位，應保持有人執(zhí)勤（大堂、人才通道、重點部位等）。 8、To assist the fire center, in case of fire, we should rush to the scene for firefighting. 要協(xié)助消防中心工作，如遇火警，應立即趕赴現(xiàn)場進行滅火工作。 9、Understand the identity and situation of various types of personnel. 了解各類人員的身份和情況。 10、Unrelated personnel, idle and miscellaneous personnel and suspicious personnel to inquire and monitor. 對無關人員、閑雜人員和可疑人員進行詢問、監(jiān)控。 11、Under the leadership of the security foreman, control the foreign suspects to prevent emergencies. 在保安領班帶領下控制外來可疑人員防止突發(fā)事件發(fā)生。 12、Control the entry and exit of foreign personnel and goods into the hotel, and patrol the various areas of the hotel. 控制外來人員和物品進出酒店，對酒店各區(qū)域進行巡視。

【崗位職責】 1、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，任勞任怨。堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化，制度化，創(chuàng)造整潔美觀的衛(wèi)生環(huán)境。 2、負責餐廳清潔、食品粗加工和餐具洗滌工作，保證衛(wèi)生區(qū)域整潔干凈。 3、及時補充米飯、饅頭、菜湯等飯菜。 4、服從廚師長調(diào)動，維護好廚房器具。 5、經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)臟物及時清理，保證餐桌地面干凈。餐后按衛(wèi)生要求清理衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備相應的從業(yè)經(jīng)驗1年以上。 2、身體健康，作風正派。 3、溝通協(xié)調(diào)能力強，服從安排。

顧客接待： - 迎接引導：以熱情的微笑和禮貌的問候迎接客人，引導客人到合適的座位就座，為客人拉椅、遞放衣物等。 - 提供菜單：及時為客人提供菜單，耐心解答客人關于菜單的疑問，主動介紹餐廳的特色菜品、今日推薦等。 訂單服務： - 點單記錄：認真傾聽客人的點單需求，準確記錄客人所點菜品、飲品及特殊要求，如忌口、過敏信息等，并向客人重復確認訂單內(nèi)容。 - 傳達訂單：將點單信息準確無誤地傳達給廚房，與廚房工作人員保持良好溝通，確保菜品制作符合客人要求。 餐飲服務： - 上菜服務：確保菜品和飲品及時、準確地送到客人桌前，注意上菜順序和菜品擺放位置，保證食物溫度適宜、擺盤美觀。 - 席間服務：關注客人用餐情況，適時為客人添加茶水、飲料等，及時清理餐桌上的空盤、空杯等雜物，保持桌面整潔。 顧客反饋處理 - 投訴處理：以友好、耐心的態(tài)度對待客人的投訴和建議，認真傾聽客人的問題，及時采取措施解決，如更換菜品、給予補償?shù)?，盡量讓客人滿意。 - 意見收集：主動詢問客人對菜品和服務的意見，將客人的反饋及時傳達給上級或相關部門，以便餐廳不斷改進。 結(jié)賬與送別： - 結(jié)賬服務：在客人用餐結(jié)束后，及時準確地準備好賬單，為客人提供多種支付方式，如現(xiàn)金、刷卡、移動支付等，確保收款準確無誤，找零清晰。 - 禮貌送別：客人離店時，向客人表達感謝，禮貌道別，歡迎客人再次光臨，必要時為客人提供叫車等服務。 餐廳環(huán)境與衛(wèi)生維護: - 桌面清理：客人用餐結(jié)束后，迅速清理餐桌，收拾餐具、擦拭桌面，更換桌布或進行桌面消毒，為下一批客人做好準備。 - 環(huán)境清潔：負責餐廳公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，如地面、墻壁、門窗、洗手間等，保持餐廳環(huán)境整潔、舒適。 團隊協(xié)作: - 協(xié)助同事：與其他服務員、廚師、收銀員等密切配合，共同完成餐廳的日常運營工作，如協(xié)助傳菜、幫忙準備餐具等。 - 信息共享：及時與同事溝通客人的特殊需求、菜品反饋等信息，確保服務的連貫性和一致性。

崗位職責 1.負責VIP客人的接待、引導及座位安排，確保提供個性化服務。 2.協(xié)助VIP客人點餐，提供專業(yè)建議，確保準確記錄并傳達至廚房。 3.確保VIP客人的餐食及時、準確送達，關注細節(jié)，如擺盤和溫度。 4.提供酒水推薦，確保酒水服務符合標準，及時補充。 5.快速響應VIP客人的需求或投訴，確保問題及時解決。 6.與廚房等部門保持良好溝通，確保服務順暢。 7.保持工作區(qū)域整潔，確保餐具、桌椅等符合標準。 8.收集VIP客人的意見，及時向上級反饋。 9.協(xié)助VIP活動的餐飲服務，確?；顒禹樌M行。 10.參加部門開展的相關培訓，提升服務技能和專業(yè)知識。 崗位要求 1.工作主動、熱情、認真，責任心較強。 2.形象氣質(zhì)佳，女生優(yōu)先錄取，性格活潑，能吃苦耐勞，服從上級工作安排。 3.具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，保守客人隱私，遵守酒店規(guī)定。 4.有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。

負責廚房及餐廳的日常衛(wèi)生，開餐

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 4、組織編制部門工作程序及工作考評。

具體要求：1.吃苦耐老，有責任心 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.身體健康 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.有意者可以撥打電話咨詢

【崗位職責】 1、 熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應及時向主管匯報。 2、 替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3、 迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位。 4、 客滿時，負責安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。 5、 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6、 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7、 掌握和運用禮貌語言，負責接聽電話，賓客電話訂餐應問清楚基本信息。 8、 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或具有同等學歷， 2、有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題。 3、掌握餐廳服務規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法。 4、工作主動、熱情、認真，責任心較強。 5、身體健康，儀表端莊。

1、Efficiency of guest service process. Accuracy in fulfilling of guest requests. 確保對客服務的效率性。確保滿足客人需求的準確性 2、Provide for all guests with luggage storage. Ensuring the proper handling, storage, security procedures are followed. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲存、安全的程序。 3、Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises. Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests. 主動為上下車的客人開/關車門。為離店及抵達的客人裝、卸行李。 4、To provide friendly and efficient check in & check out luggage service. Escort guest to room and introduce room within hotel guideline. 提供友善和高效的入住和退房行李服務。引領客人至房間并按照酒店的服務標準來介紹房間。 5、Honesty to all accounting procedure is adhered to throughout the department, including monitoring guest balance and city ledger accounts. 誠信的保證在部門工作中嚴格執(zhí)行酒店所有財務制度。 6、Knowledgeable about all events and information of the immediate and surrounding area, provide an efficient and accurately information to guest when guest inquired. 7、Coordinates and reserve all transportation requirements for the guests or other operation departments whenever needed. 協(xié)調(diào)并預定客人或其他營運部門對交通工具的需求。 8、Implement with work safety and guests’ information data safety 保證執(zhí)行工作安全和客人信息安全。 9、Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 掌握財物安全、急救、火災及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關設備。 10、Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 11、Being good at work summing up, sharing working experience with team and bring up the suggestions to improve work skills. 善于做工作總結(jié)，與同事分享動作體驗并提出改進的建議。

1、Completed the details of conference or group resumes are met. 完成團隊接待，檢查團隊操作的細節(jié)需要達到客人要求。 2、Provide the personalize the guest arrival/departure experience 為客人提供個性化的到店及離店體驗。 3、Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 預知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 4、Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs 根據(jù)預訂信息準確地為客人安排房間及滿足合理需求。 5、Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas. 保持大堂及相關區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標準。 6、Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告 7、Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉和掌握財物安全、急救、火災及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關設備。 8、Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing 保證客人入住及離店手續(xù)的效率性，同時保證客人信息與賬目的準確性。 9、Ensures high standards of personal presentation & grooming. 始終維持高標準的個人形象和儀容儀表。

1、Familiar with the basic principle, function of fire system, mastery of operation skill, assist technique person to repair, maintain, can not disassembly or stop using, make sure the equipment in good condition 熟悉消防系統(tǒng)、消防設施基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協(xié)助消防技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸，挪用或停用，保證設備正常運行。 2、Conduct regular inspection on the fire control room equipment and communication equipment of the fire control room, and do regular function tests of each system to ensure the good operation of each system of the fire control facilities and equipment.Do the shift handover carefully and fill in the duty record carefully 認真對消防控制室設備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，確保消防設施、設備各系統(tǒng)運行狀況良好。認真做好交接班工作，認真填寫值班情況記錄。 3、Publicize carry out the fire rules, obey fire safety management rules, finish each technique work and daily management work. 認真宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度的責任感去完成各項技術工作和日常管理工作。 4、Check hotel fire safety situation carefully. 認真每天巡視（查）酒店消防安全狀況。 5、Regularly test and maintain the fire control facilities and equipment and fire control equipment according to the plan 按計劃定期對消防設施設備、消防器材進行檢測、保養(yǎng)。 6、Take key is strict by keys management prescript 嚴格按鑰匙管理規(guī)定管理鑰匙。 7、Carefully monitor the safety situation in the hotel, immediately inform the shift supervisor to deal with any abnormal situation, to ensure the safety of the hotel and guests 認真細心監(jiān)控酒店內(nèi)安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知帶班主管及時處理，確保酒店及客人安全。 8、Proficient in operating various equipment, accurately and quickly, respond to emergencies at any time to ensure the fire safety of the hotel 熟練操作消防監(jiān)控室內(nèi)各種設備，準確快速處理緊急事件，隨時應對突發(fā)事件，確保酒店消防安全。 9、Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified. 確保所有潛在的和實際的危險是被立即報告和糾正的。 10、Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency and Bomb procedures. 充分熟悉各個部門的消防及緊急預案程序。 11、Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc. 在公平的酒店規(guī)則和嚴格遵守的法律法規(guī)下，確保在酒店內(nèi)所有人的人身和財產(chǎn)安全。 12、Ensure all talents within the department work in a manner which is safe and unlikely to give risk of harm or injury to selves or others 確保所有人才都在部門內(nèi)以安全的方式操作，避免不安全的或者不適合的冒險的行為造成自己或者其他工作人員的損傷或不便。

1、Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 全力解決客人的投訴，并負責將所有投訴進行記錄和跟進解決。 2、Responsible for guest satisfaction and serving food and beverages. 負責客人滿意度和餐飲服務。 3、Follow the service process of the assigned task. 嚴格按照分配給的任務的服務流程操作。 4、On preparations, service and content of menu items. 做好準備、服務和理解菜單的內(nèi)容。 5、Make reasonable suggestions and arrangements according to the restaurant reservation 根據(jù)餐廳預訂情況，提出合理建議和安排 6、Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests. 了解最新的酒店知識以提供給客人最新信息。 7、Deals diplomatically and skillfully during guest interactions. 有禮貌，有技巧與客戶進行接觸。