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【崗位職責(zé)】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準(zhǔn)備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負(fù)責(zé)接收賓客的預(yù)定，包括電話預(yù)定和當(dāng)面預(yù)定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和常客的姓名。當(dāng)客人再次光臨時熱情招呼 7、 負(fù)責(zé)了解餐廳到客情況，以便隨隨機(jī)應(yīng)變的安排。 8、 負(fù)責(zé)幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點(diǎn)并保管好。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，性格開朗，對客服務(wù)有熱情。 2、有餐飲服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，有意愿長期在餐飲服務(wù)方面發(fā)展。

為客人提供良好的服務(wù)，并負(fù)責(zé)前臺日常的工作，如預(yù)定，登記入住，退房等。

目標(biāo)地區(qū)：江蘇宿遷、山東棗莊、安徽蕪湖 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理、市場營銷相關(guān)教育背景，45歲以下； 2.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力。 崗位職責(zé)： 1.密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)與對手策略，分析目標(biāo)客戶需求，據(jù)此制定酒店銷售策略及促銷方案，協(xié)同市場部優(yōu)化推廣渠道。 2.通過多種途徑開拓新客戶，推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)；定期回訪老客戶，解決問題，維護(hù)良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)重要客戶接待，提供個性化服務(wù)。 3.領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，明確分工，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)；組織內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；協(xié)調(diào)與其他部門的工作。 4.定期收集、分析銷售數(shù)據(jù)，評估策略效果，調(diào)整銷售計(jì)劃；向管理層匯報業(yè)績、市場及客戶反饋等，依分析結(jié)果提出改進(jìn)建議。

崗位職責(zé) 1、為客人辦理入住、退房結(jié)賬等手續(xù)。 2、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。 3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。 4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班。 5、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料。 6、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。 7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。 ?職位要求 1、大專及以上文化水平，具有相關(guān)前臺接待或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、能接受長時間站立。 3、具備基本的英語聽說讀寫能力，能夠進(jìn)行簡單的英文交流。 4、形象氣質(zhì)佳，熱愛服務(wù)行業(yè)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。 3、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4、嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)定時，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。 5、掌握水洗機(jī)，烘干機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作。 6、工作期間應(yīng)隨時查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時報修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中，不得離崗。 7、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時向領(lǐng)班，主管匯報，并分析原因，采取適當(dāng)補(bǔ)救措施。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、2年以上洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

1.?45歲以下，3年以上大中型酒店餐飲管理經(jīng)歷； 2.?良好的成本意識和創(chuàng)新能力，能不斷創(chuàng)新菜品； 3. 溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力強(qiáng)。

一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會所日常清潔工作和周期計(jì)劃衛(wèi)生； 2、按標(biāo)準(zhǔn)對會所地面、墻面、衛(wèi)生間進(jìn)行衛(wèi)生處理和維護(hù)； 3、按要求完成廚房餐用具的保潔工作； 4、洗凈各類蔬菜，提高蔬菜出凈率。 5、保持蔬菜新鮮。 6、以節(jié)約為本，不能隨意丟掉邊角料。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、崗位要求： 1、形象要干凈利落整潔，年齡不超過50歲，自身?xiàng)l件好可適當(dāng)放寬，女性； 2、能吃苦耐勞，有實(shí)干精神； 3、服從性強(qiáng)，做事效率高，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作； 4、身體健康，無不良嗜好 三、其他福利：包吃午餐和晚餐

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

1、 負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù); 2、 負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作，并打印出帳單; 3、 負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作; 4、 負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作; 5、 負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作; 6、 負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單; 7、 保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致; 8、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、刷卡及結(jié)帳，并與報表保持一致; 9、 按要求完成各種報表; 10、 小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、 負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司全盤帳務(wù)處理，執(zhí)行日常業(yè)務(wù)的會計(jì)核算工作; 2、收支單據(jù)審核、發(fā)票開具、帳務(wù)處理,確保帳實(shí)相符; 3、負(fù)責(zé)成本核算、應(yīng)收應(yīng)付帳務(wù)核對及統(tǒng)計(jì)，提供帳期分析; 4、按時出具編制各類財務(wù)報表及公司內(nèi)部管理報表等; 5、負(fù)責(zé)稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等申報工作；會計(jì)日常工作涉及的工商、稅務(wù)等對外聯(lián)絡(luò)事宜; 6、整理、裝訂并保管各類會計(jì)資料及憑證，保證檔案完整; 7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人建立健全有效的會計(jì)核算監(jiān)督體系，加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制管理； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。 職位要求：1、財會類專業(yè)，本科以上學(xué)歷,3年以上會計(jì)全盤帳工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉財務(wù)報表編制; 2、有集團(tuán)型企業(yè)全盤會計(jì)工作優(yōu)先，具有商業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，中級以上職稱優(yōu)先; 3、具備一定的財務(wù)分析能力，熟悉國家各項(xiàng)相關(guān)財務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等法規(guī)政策;熟練使用Office辦公軟件;熟練操作財務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)敏感度高; 4、思路清晰、認(rèn)真細(xì)致、工作嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動樂于溝通、原則性強(qiáng);具有團(tuán)隊(duì)合作精神;有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；接受能力強(qiáng),能獨(dú)立思考,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級技巧推廣雅高酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 2、Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預(yù)訂。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團(tuán)隊(duì)或會議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關(guān)于特價、酬賓、促銷活動的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及時更新收到的預(yù)訂信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調(diào)查并記錄所有應(yīng)到未到預(yù)訂。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 準(zhǔn)備部門報表（如：到達(dá)名單、重要客戶名單等）。

崗位職責(zé) 1、確保公司的政策和程序，并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細(xì)地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，這包括擺臺,設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù),確保你已經(jīng)被你的主管做了餐前會議。 4、確保自助餐臺的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品，已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點(diǎn)飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 12、當(dāng)客人到達(dá)和離開時，要協(xié)助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補(bǔ)充與替換：面包，黃油，水，煙灰缸，和其他配料。 15、客人離開后，馬上重新擺臺。 16、給不同區(qū)域及時補(bǔ)充清潔項(xiàng)目。 17、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放及更換布草。 18、完成經(jīng)理，副經(jīng)理，督導(dǎo)分配的工作。 19、當(dāng)督導(dǎo)要求時，可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。 21、徹底了解服務(wù)流程。 22、在繁忙時迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團(tuán)隊(duì)合作。 25、確保知道每日特價菜項(xiàng)目，估清項(xiàng)目(缺貨的物品)在用餐時間開始前,所有飲料確?？捎谩?26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號碼、酒店政策對著裝要求,單間的情況等 28、餐飲總監(jiān)和經(jīng)理可能安排其他工作。 崗位要求 1、在一家飯店至少1年相似職位。 2、形象好。

 1.各類菜品的烹調(diào)制作，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn)，保證食品的質(zhì)量。 2.嚴(yán)格遵守每個工作流程,妥善保管各種原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作，同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 4.檢查每日餐后的原料消耗，及時申購、補(bǔ)充。 5.確保賓客食品的絕對安全。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)餐飲部設(shè)施設(shè)備的日常清潔工作和周期計(jì)劃衛(wèi)生； 2.按標(biāo)準(zhǔn)對餐廳地面、墻面、衛(wèi)生間進(jìn)行衛(wèi)生處理和維護(hù)； 3.按要求完成餐廳和廚房餐用具的保潔工作； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1.年齡不限，女性； 2.能吃苦耐勞，有實(shí)干精神； 3.一旦錄用，公司按國家法律規(guī)定繳納社保費(fèi)用； 4.退休人員、協(xié)保人員優(yōu)先錄用。

1.Responsible for the print, distribute, and submit of sale daily administration work, do reception for visiting customers. 負(fù)責(zé)銷售方面日常行政工作及相關(guān)文件的打印、下發(fā)和上報，接待到訪客人。 2.Assist to complete departmental sales target. 協(xié)助完成部門銷售指標(biāo)。 3.Preparing every kinds of Events sales documents, meeting minutes, memo, room rental agreement, contract and sales contract. 準(zhǔn)備各種宴會銷售方面的相關(guān)文件、會議紀(jì)要、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。 4.Preparing every kinds of contract for Events sales manager and assist to examine and approve, and stamp. 為宴會銷售經(jīng)理準(zhǔn)備各類合同，并協(xié)助批簽蓋章等。 5.Answer the telephone for Events and take passage the message. 接聽致宴會銷售的電話并摘錄留言給每個人。 6.File the letter, memo, market report, region sales report and abroad quotation data. 把相關(guān)信件、備忘錄、市場報告、和報價資料歸檔。 7.Put in order of the Events sales confirmation letter for DOEM. 為宴會銷售總監(jiān)整理銷售確認(rèn)信。 8.Completing the other task arranged by DOEM. 完成由宴會銷售總監(jiān)安排的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運(yùn)營管理工作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)調(diào)與溝通，及時解決運(yùn)營中的問題； 3、參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的服務(wù)流程、管理制度及應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)助店長進(jìn)行員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象； 6、協(xié)助店長完成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，提出優(yōu)化建議，提升酒店?duì)I收； 7、負(fù)責(zé)部分行政事務(wù)，包括文件整理、會議記錄及物資管理； 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能高效處理多部門協(xié)作問題； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備良好的服務(wù)意識及客戶導(dǎo)向思維，善于處理客戶關(guān)系； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 6、能接受彈性工作時間，適應(yīng)節(jié)假日及周末輪班安排； 7、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、統(tǒng)籌前臺所有崗位的工作安排，監(jiān)督員工服務(wù)流程的執(zhí)行情況； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、銷售、財務(wù)等）的溝通協(xié)作，確保運(yùn)營順暢； 6、監(jiān)督前廳營收數(shù)據(jù)，確保賬務(wù)準(zhǔn)確，協(xié)助完成月度經(jīng)營分析報告； 7、落實(shí)酒店安全管理制度，保障賓客及員工的安全； 8、OTA平臺運(yùn)營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)1-3年； 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握PMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力及突發(fā)事件處理能力； 4、有職業(yè)規(guī)劃，抗壓能力強(qiáng)； 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或潛力，善于調(diào)動員工積極性； 6、形象端正，普通話流利。

招聘中廚/西廚/餅房廚師 1.????? To work absolute cleanliness. 在整潔環(huán)境下工作 2.????? To monitor the complete understanding order with other commis. 與其他廚師保持良好的溝通 3.????? To have a complete understanding and to follow up on hotel policies relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的防火措施，衛(wèi)生管理，健康安全方面理解正確全面并致力去推進(jìn) 4.????? To respect order asking. 尊重上級要求 5.????? To respect the Sous Chef organization. 尊重廚師長的運(yùn)作方式 6.????? To do not waste the goods. 不浪費(fèi)食物 7.????? To keep Sous Chef aware of all items of interest. 協(xié)助廚師長了解所有工作項(xiàng)目 8.????? To know perfectly all foods items and methods in which way they were prepared in direct guest contact. 確保與客人直接接觸時，對食品及加工方法具有豐富的知識 9.????? To develop and complement training programs. 開發(fā)并完成培訓(xùn)項(xiàng)目 10.??? To listen Sous Chef recommendation. 聽從廚師長的指示 11.??? To take part in to assist the Sous Chef and the Chef de Partie at the training. 參與協(xié)助廚師長和主管進(jìn)行培訓(xùn) 12.??? To complement and maintain quality standards as they relate to sanitation and cleanliness. 確保并維持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如衛(wèi)生及清潔標(biāo)準(zhǔn) 13.??? Establish good guest relation. 建立良好的顧客關(guān)系 14.??? To ensure all operating equipment / furniture are in good condition. 確保所有設(shè)備器運(yùn)營良好

Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以向客人做出詳細(xì)解釋。了解健康食品的要求，可以提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner. This includes setting tables, setting the buffet, having all equipment ready for service and ensuring you have been briefed by your supervisor for the shifts activities. 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作，與廚師交流餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 Greet all guests that walk past your outlet & offer them menus to view when appropriate. 對經(jīng)過的客人問候并提供菜單和抱以微笑。 Ensure all service procedures are carried out to the standards required. 確保所有服務(wù)都符合標(biāo)準(zhǔn)。 Understanding relevant OH&S legislation & the implications on the operation of the department 理解相關(guān)OH&S法規(guī)，并在餐廳的日常運(yùn)營中執(zhí)行。 Ensuring that safe and healthy working practices are observed throughout service. 在服務(wù)過程中確保嚴(yán)格遵守衛(wèi)生及安全守則。 Food & Beverage mission is established and instilled in all team members. 餐飲部的工作使命在所有員工當(dāng)中被建立并貫徹。

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、?負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、?按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助人事經(jīng)理聘請各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、必須具備計(jì)算機(jī)能力，如Word, Excel, Word, Outlook和PowerPoint。

接待與引導(dǎo) ? 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位顧客，引導(dǎo)顧客至相關(guān)區(qū)域，解答顧客的初步咨詢。 業(yè)務(wù)辦理 ? 開卡與充值：為顧客辦理各類康體中心的會員卡，包括錄入顧客信息、收取費(fèi)用、激活卡片等操作；同時為顧客提供會員卡充值服務(wù)，確保金額準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。 ? 課程與服務(wù)預(yù)訂：根據(jù)顧客需求，為其預(yù)訂康體中心的各類課程，如瑜伽、健身操等，以及其他服務(wù)，如按摩、理療等，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息。 ? 門票銷售：負(fù)責(zé)出售康體中心的單次門票，根據(jù)不同的項(xiàng)目和時間段收取相應(yīng)費(fèi)用。 收銀與結(jié)算 ? 收款：收取顧客消費(fèi)的現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、移動支付等各種款項(xiàng)，當(dāng)面點(diǎn)清并確保金額準(zhǔn)確。 ? 找零與票據(jù)開具：對于現(xiàn)金支付的顧客，準(zhǔn)確找零；同時為顧客開具正規(guī)的消費(fèi)票據(jù)，如發(fā)票、收據(jù)等，確保票據(jù)信息準(zhǔn)確無誤。 ? 每日結(jié)算：在營業(yè)結(jié)束后，對當(dāng)天的所有收入進(jìn)行結(jié)算，包括現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等各種渠道的款項(xiàng)，編制收銀日報表，核對賬目與系統(tǒng)記錄是否一致。 客戶服務(wù) ? 解答疑問：解答顧客關(guān)于消費(fèi)、會員卡、課程等方面的疑問，提供準(zhǔn)確的信息和建議。 ? 處理投訴：對于顧客的投訴和不滿，要耐心傾聽，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保顧客滿意度。 其他工作 ? 物品管理：負(fù)責(zé)管理前臺的辦公用品、票據(jù)、會員卡等物品，確保物品充足、擺放整齊。 ? 協(xié)助推廣：協(xié)助康體中心進(jìn)行各類促銷活動的宣傳和推廣工作，如向顧客介紹優(yōu)惠政策、發(fā)放宣傳資料等。 上班時間：早晚班

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補(bǔ)貼。 6、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。