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崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 崗位要求 1、熟練opera前臺系統(tǒng)； 2、英語水平良好，可以使用英語自由對客溝通，具備國際聯號酒店工作經驗優(yōu)先； 3、大專以上文化程度； 4、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具備較強的服務意識、推銷意識和責任感； 5、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 6、身體健康，品貌端正，形象氣質佳；

崗位職責 1.按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 2.與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 3.在餐廳中，培訓、維持和執(zhí)行的服務標準。 4.執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。 5.為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 6.確保在餐廳營運時，協(xié)助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 7.確保服務的食品和飲料有質量保證。 8.通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養(yǎng)程序。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，英語良好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、162以上，相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1. 為客人提供熱情周到的接待。 2. 熟悉部門工作細則和流程。 3. 執(zhí)行主管/經理安排的其他相關工作。 崗位要求： 1. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生。 2. 對擔任酒店管理人員具有高度期望。 3. 熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責 1.負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。???? 2.根據各餐廳餐具的盤點情況，負責與采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具。 3.管理酒店餐具的使用情況，分析損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4.負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 5.負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 6.完成領導交辦的其他任務。 崗位要求 1.中專以上的文化程度或同等學歷，有同等崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉各種餐具用具的品牌、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3.熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4.熟悉國際品牌酒店食品衛(wèi)生安全，有相關證書者優(yōu)先。 5.有較強的責任心,工作認真踏實，身體健康，精力充沛。

崗位職責 1.熟悉酒店前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 2.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房等手續(xù)。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹推薦客房，努力爭取最好的經濟效益。 崗位要求 1.大專以上文化程度，相貌端正，身體健康，普通話標準。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。

MAIN MISSIONS: -He/she is responsible for budgets of the bar (sales, PMH, HR, energy, consumables) and manages the sales and the bar margins, notably by respecting the partnership agreements. -He/she optimizes the quality of the service, the application the hygiene and the safety procedures and the training of his/her team -He insures the delivery of the services integrating the animation of the village ORGANIZE THE BAR -Adapt the organization (production, distribution, storage) in function of infrastructures and existing equipments, theme and animation program -Establish the technical index cards (cocktails, snacks, glass type, hygiene,) and assure the follow-up -Determine product needs respecting for the ordering schedule -Control the rotation of day stocks taking into account hygiene standards and economical constraint -Apply the F&B agreements partnership according to sector  -Organize the workload of the bar team -Optimize the use of the given material MANAGE THE BAR -Create the conditions (organization, product selection, development) to reach and deliver the bar objectives in the respect with the Quali-Signs -Propose and establish actions to develop the sales and improve margins with the cooperation of the F&B manager or Hotel Services Manager -Identify and argue equipment requirements (PMH, Cleaning products) -Participate in the elaboration of the conditions of contract of the special events -Optimize the pricing, engage promotional actions, strengthen the display   ENFORCE THE APPLICATION OF THE SERVICES FOLLOWING THE DEFINED STANDARDS -Apply the procedures and the standards ("Quali-Signs" "Pro-Signs") -Control the application of Quali-Signs and Pro-Signs in bars - Engage corrective actions to be in line with Quali-Signs and Pro-Signs -Participate with the F&B Manager or Hotel Services Manager in the selection of the local goods (not referenced) -Give an opinion on the quality of the delivered goods -Be present at the key moments of the service to coordinate the teams and be the interlocutor of the GMs -Conceive with the coordinator of animation the “Mise en avant” of the services according to the themes and to the events -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  ENFORCE THE APPLICATION OF THE STANDARDS OF HYGIENE AND SAFETY -Apply the HACCP method and the safety regulations - Control the application of the method HACCP and the safety regulations in bars -Engage corrective actions to be in line with the HACCP method and the safety regulations by monthly self-checks -Organize and inspect the cleaning of premises, equipments and materials -Watch the maintenance of premises and equipments -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  MANAGE ITS BAR TEAM -Train GO / GE -Evaluate GO / GE on the objectives fixed with them -Reveal in his(her) team the GOs and GEs with potential ( key GO) -Elaborate the hourly schedules of the team, identify needs, establish and follow the punctuality/presence (within the framework of the regulation of the country) - Warn the F&B Manager or HSM if any noticed grave facts -Animate and motivate its team

1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾

崗位職責 1、按照部門的規(guī)范和程序提供高標準的餐飲服務。 2、正確處理客人的投訴。 3、根據酒吧存貨量領取酒吧物品。 4、為酒吧侍應生提供基本的飲料知識和飲料服務的培訓。 5、召開每日例會和參加計劃好的餐飲部會議。 崗位要求 1、英文溝通能力熟練。 2、掌握有關于食品，酒水，運營各個方面的知識以及工作能力。 3、三年以上及五星級同崗位有關的工作經驗。 4、優(yōu)秀的團隊管理技能和敏銳的市場洞察力。 5、較強的領導能力，懂得激勵團隊隊員以及跟團隊的溝通。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送服務，確?？腿双@得優(yōu)質的入住體驗。 2、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢。 3、管理客人的行李寄存及遞送服務，確保行李安全、高效地送達指定地點。 4、協(xié)調前臺、客房部及其他部門，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應與解決。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務以提升客戶滿意度。 6、維護大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境符合酒店品牌標準。 7、協(xié)助VIP客人的接待工作，提供高標準的專屬服務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待每一位客人。 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，能夠清晰、禮貌地與客人及同事交流。 3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況及客人投訴。 4、注重細節(jié)，能夠高效、準確地完成各項工作任務。 5、具備團隊合作精神，能夠與各部門協(xié)調配合，共同提升服務質量。 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務人員的職業(yè)形象要求。 7、有酒店行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓上崗。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、言談等方面全部符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解酒店的所有資料和活動，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住離店等手續(xù)； 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 9.領導交代其他工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度，英語良好； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識責任感。

· Facilitate all corporate training programs including: Myfrhi Orientation, Fairmont Promise, Leadership Promise, Interaction Management, Performance Management, Train the Trainer and 7 Habits of Highly Effective People, etc. 引領所有總部學習課程包括：雅高、費爾蒙入職培訓，費爾蒙承諾，領導力承諾，交互管理，績效管理，培訓培訓員，高效人士的7個習慣等等。 · Facilitate and implement Heartist? Program. 引領和執(zhí)行雅高心藝家文化項目。 · Set Accor Corner to provide reading, visual, e-learning resource to support colleagues learning and development. 設置雅高角以提供書籍、視頻、網絡學習支持，幫助人才學習和發(fā)展。 · According to Accor and Fairmont audit standard, set up learning and development aspect. 依據集團及品牌審計標準執(zhí)行各項學習與發(fā)展事宜。 · Assists Corporate Learning Coaches in the development of companywide learning initiatives. 協(xié)助總部學習與發(fā)展團隊開展各項學習事宜。 · Implement and develop corporate L&D program assigned by Accor and Fairmont. 執(zhí)行和發(fā)展雅高和費爾蒙品牌推廣的學習與發(fā)展項目。 · Liaise with other FHR L&D Managers to share experiences and resources 與費爾蒙姊妹酒店學習與發(fā)展經理建立聯系，交流分享經驗和資源。

崗位職責 1、確定品牌的推廣策略。 2、酒店廣告，廣告文案與軟件的撰寫與發(fā)布、媒體行業(yè)公關。 3、酒店的整體形象構思、設計。 4、制作海報、宣傳冊、樣本等系例酒店宣傳材料。 5、負責酒店網站維護與更新。 崗位要求 1、高中以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、具有成功的市場策劃案例或品牌傳播案例。 3、負責酒店品牌傳播,營銷,策劃,市場分析,調研工作。 4、負責酒店品派推廣,策劃,完成各項節(jié)日營銷方案。 5、負責部門日常品牌業(yè)務工作。

1.Maintain an efficient filing, tracing and correspondence system of the division. 確保部門文件的跟進和系統(tǒng) 一致。 2.Ensure that all coming correspondence is replied within 24 hours and then properly put on trace or file. 保證所有發(fā)出的合同在24小時內回復,并且適當地放在文件夾里。 3.Handle the coordination of follow-up actions by S & M team member or other Departments with relations to Sales. 處理協(xié)調銷售部員工的活動及其他部門和銷售部的關系。 4.Prepare and send out quotations or contracts to travel agents tour operators or related. 為銷售經理制定并發(fā)出報價或合同給旅行社或客戶。 5.Update and maintain and update mailing lists. 更新和維持郵寄名單。 6.Handle and direct mail activities. 處理直接收到的實物郵件。 7.Administer and coordinators any other Sales activities. 協(xié)調管理部門內所有其他活動。 8.Ensure that collateral and promotion materials are on hand at all times. 確保所有銷售資料和宣傳手冊的存貨充足。 9.Internal Communication — Departmental Briefing; Liaison with other Department; Team member Relations. 內部溝通——部門會議；與其他部門的合作；員工的關系。 10.Maintain the highest standards of professionalism, ethics and attitude towards all hotel guests, clients, team member and team members. 保持職業(yè)特性的最高水準，對所有住店客人、內部同事的態(tài)度要虔誠, 11.Perform related duties and handles special projects as assigned by the DOS 積極履行銷售總監(jiān)分配工作和任務。 12.Attend daily departmental briefing. 參加部門日常會議。 13.Participate in discussion. 參加商討。 14.Issue communications regarding sales –related information. 向所有銷售人員傳達有關于銷售的相關信息。 15.Work closely with internal customers. 與內部同事保持良好的工作。 16.Enhance on effective and promote response to customers’ need. 提高對客人有效需求的反應。 17.Follow dip with relevant documents 跟進相關文件的處理。 18.Demonstrate honesty, care and nondiscrimination in all our relationships and establish effective team member relations . 誠實坦率,在工作中和所有員工建立良好的關系。 19.Team Work — Enhance teamwork among colleagues for effective performance. 團隊工作—有效的增強、實施和同事間的團隊合作。 20.Inform clients of current rates as well as any charges in rate by letter, fax and telephone calls. 用書面形式，傳真或者電話告訴客人最近酒店的價格及優(yōu)惠推廣活動。 21.Inform clients and our tour operators on outlet promotions by letter, fax and telephone calls. 用書面形式，傳真或者電話告訴客人最近酒店的團隊包價。 22.Maintain high level of exposure for the hotel in major market areas through telephone, fax, contacts and written communications to represent hotel. 運用電話，傳真，合同及書面形式使酒店保持在市場上的主導地位。 23.Assist sale manager and executive to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients . 協(xié)助銷售經理及代表負責所有散客、團隊以及協(xié)議客戶參觀酒店。 24.Inform customers promptly about all hotel change information. 及時地通知客人有關酒店信息的變動。 25.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 26.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 Required Qualifications必要的資歷要求： 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學?？?，良好的中英文讀寫能力。 2.Minimum 1 year experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少一年在國際連鎖酒店的相關經驗。

【崗位職責】 1.負責酒店采購工作，包括但不僅限于食材、酒水、日用品等各類物資的采購。 2.根據酒店運營需求和庫存情況，制定并執(zhí)行有效的采購計劃，確保物資供應的及時性和穩(wěn)定性。 3.與供應商建立良好的合作關系，進行價格談判和合同簽訂，以優(yōu)化采購成本并確保質量標準達標。 4.監(jiān)控市場動態(tài)和商品價格變化，及時調整采購策略以降低成本風險。 5.對所負責的采購品類的市場行情有一定了解,能夠根據市場動態(tài)提出經營對策和建議。 6.完成上級領導交辦的其他任務。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷，有相關工作經驗者優(yōu)先考慮。 2.熟悉物資采購招投標程序及物流管理業(yè)務流程優(yōu)先考慮。 3.熟練使用Office辦公軟件進行報表錄入及整理優(yōu)先考慮。 4.性格開朗，具備較強的工作責任心和團隊合作精神以及溝通協(xié)調能力。

確保餐廳政策和程序與品牌標準相符并得到貫徹和執(zhí)行。 ?根據員工需求制定和實施相關培訓計劃并對他們的學習情況做出評估。 ?在制定計劃及時發(fā)現和彌補服務標準上的不足加以彌補并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 ?指導下屬的工作以確保相關政策和程序的執(zhí)行。 ?和廚房保持及時有效溝通。 ?幫助團隊成員指定培訓計劃。 ?協(xié)助餐飲總監(jiān)進行培訓。 ?保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當的工作關系。 ?嚴格執(zhí)行員工儀容儀表規(guī)范。 ?問候客人，解決客人提出的各種意見及問題，隨時保持銷售意識以增加收入。 在客人點單時向他們推薦餐廳的食品及飲料。 ?保持并不斷拓展與客人的良好關系。 ?和相關供應商訂貨以確保合理的庫存。 制定每周工作排班。 崗位要求 有現代的餐飲運營及管理經驗。 ?有5-8年的餐飲運營的相關工作經驗。 ?在同級酒店最少1年的同職務工作經驗。 ?良好的運營及管理經驗。 ?良好的個人儀表。 ?性格開朗、自信。 ? 很好的與各級同事溝通，能指導并激勵員工。 ?良好的英文聽說水平。

崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。

Monitor the daily operations of reservations 監(jiān)督日常預訂業(yè)務。 Control rooms inventory including allocation andreservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單，包括對效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 Develop and conduct rooms based marketingactivities 開展和實施以客房為基礎的市場活動。 Track sales programs/promotions/advertising andprovide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 Track and establish pick up trends, occupancyhistory and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 Monitor front office tracking of guest history data 監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 Create and maintain allotments 建立并維護客房分配方案。 Record and analyze guest questionnaires on amonthly basis 每月對客戶問卷調查表進行記錄和分析。 Ensure accuracy of guest history and clientprofiles in Data Base 確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 Track market codes 記錄市場代碼。 Load and maintain rates in IHG reservation system 將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作。 Maintain rate in Website 維護網上房價。 Collate, maintain and distribute relevantinformation and data obtained from both existing sources (consultants, economicforecasters) and external sources 編寫、保管和發(fā)放從現有信息來源（顧問、經濟預測師）和外部信息來源獲得的相關信息和資料。 Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-updates, if applicable 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關日期 (適用的話)。 Complete end of month sales report 完成月末銷售報告。 Prepare weekly sales strategy reports 準備每周銷售策略報告。 Ensure all Groups are contracted 確保與所有團隊簽定合同。 Conduct market research and analysis 開展市場調研和分析工作。 Monitor and evaluate contemporary sales andmarketing initiatives and trends 監(jiān)測和評估現代市場銷售活動及潮流。 Monitor and evaluate economic, political and socialissues/changes 對經濟、政治和社會問題及變革進行監(jiān)測和評估。 Report on competitor activity 報告競爭對手的活動。 Chairs and conducts Sales Strategy meetings weeklyor as directed by Regional Sales & Marketing Manager 主持和召開每周的銷售策略會，或按地區(qū)市場銷售經理的安排開會。 Participate in preparation of strategic plans forregion 參與地區(qū)戰(zhàn)略計劃的制定工作。 Consider and comment on economic, political, socialactivity and trends which are likely to influence business outcomes 考慮并評論可能會影響業(yè)務結果的經濟、政治和社會活動及潮流問題。 Access and assess sales and marketing data 進入并評估市場銷售數據。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房清潔標準和服務流程，監(jiān)督員工工作質量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全要求； 3、安排并協(xié)調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率； 4、定期檢查客房設施設備，發(fā)現問題及時報修，確?？头刻幱诹己脿顟B(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作標準及服務技能； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調能力，能夠高效管理團隊并與各部門協(xié)作； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生及服務質量有高標準要求； 4、具備一定的抗壓能力，能夠靈活應對突發(fā)情況； 5、有酒店行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 6、身體健康，能夠適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、主要負責裝飾裝潢板塊，有相關證書和經驗者優(yōu)先。 2、制定本部門預防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 3、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 4、協(xié)助工程總監(jiān)做好消防，安全工作。 5、協(xié)助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 6、處理酒店范圍內的各類維修和保養(yǎng)工作，包括酒店的新增和延伸設施或由酒店提供維修保養(yǎng)的任何其他物業(yè) 【崗位要求】 1、能充分領會工程總監(jiān)的經營意識，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 2、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神。 3、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店市場營銷戰(zhàn)略，完成年度營銷目標，提升酒店品牌影響力及市場份額； 2、統(tǒng)籌管理市場推廣、品牌宣傳、銷售渠道拓展等工作，制定并優(yōu)化營銷方案； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，調整營銷策略，確保酒店在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢； 4、維護并拓展客戶資源，建立長期穩(wěn)定的合作關系，提升客戶滿意度及復購率； 5、帶領營銷團隊，制定績效考核標準，提升團隊整體業(yè)務能力及執(zhí)行力； 6、協(xié)調與其他部門的合作，確保營銷活動與酒店運營、服務標準相匹配。 【崗位要求】 1、具備敏銳的市場洞察力及創(chuàng)新思維，能夠獨立制定并落地營銷策略； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵團隊成員達成業(yè)績目標； 3、出色的溝通協(xié)調能力，能夠與內外部合作伙伴高效對接； 4、對酒店行業(yè)有深刻理解，熟悉市場推廣、品牌運營及銷售管理流程； 5、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據驅動決策； 6、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠接受挑戰(zhàn)性任務。

職位描述 Job Description: 1.?開發(fā)、制定、執(zhí)行，并監(jiān)督酒店的銷售策略，從而達到并超越當年的整體預算的房間收入，餐飲收入以及其他產生利潤部門收入的指標; To develop, formulates, implement, monitor and evaluate the hotel’s Sales Strategy to achieve and exceed forecasted revenue figures in Rooms, Food and Beverage, and all other revenue generating departments for the year; 2.?監(jiān)督所有的酒店員工做到傳遞品牌標準的承諾，和時刻提供客人卓越的服務。當必要時，提供正面和有建設性的反饋給與各部門主管; To monitor all hotel employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. Providing positive and constructive feedback as necessary to the respective Head of Department; 3.?最大化發(fā)揮本部及其他各部員工的工作能力，通過使用多種技能, 多項任務和靈活合理的日程安排來達到酒店的收支目標和客人的期待; To maximize employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals as well as the guest expectations; 4.為持續(xù)保持酒店市場銷售部職能及保持在競品酒店中優(yōu)勢，保持對本地、國內和國際的市場趨勢的敏銳度并適時做出調整，以最大化酒店營收為最終目標； In order to maintain the strength of the Sales and Marketing Department and the hotel among the Com-Set hotels, maintain the sensitivity of local, national and international market trends and make timely adjustments to maximize the hotel's revenue as the ultimate goal; 5.敏銳掌握所有本地相關竟品酒店每日的生意情況及構成情況; Keen on command of Com-Set hotels business situation and components； 6.根據年度市場營銷計劃，檢查與評估出有效的銷售活動，并作出必要的調整，用有效的策略規(guī)避大環(huán)境不可控因素給酒店帶來的營收傷害。 Based on the annual sales plan, check and evaluate those effective sales activities and making adjustment whenever necessary. Using right strategy against the decrease of revenue caused by overall economic environment. 崗位要求 Job Requirement： 1.具備銷售總監(jiān)及市場銷售總監(jiān)工作經驗共5年及以上； 5 years continuous working experiences in the position of Director of Sales & Director of Sales and Marketing; 2.深耕、熟悉及掌握武漢本地市場，公司銷售工作背景優(yōu)先； Solid knowledge, familiar with/or from Wuhan local market, Corporate Sales background is preferred; 3.具備極強的內部團隊凝聚力及橫向團協(xié)作能力，思維邏輯清晰，責任心強； Have a strong internal team cohesion and horizontal team cooperation ability, logical thinking, strong sense of responsibility; 4.有較強的語言表達、溝通、談判能力，執(zhí)行力、應變能力及敏銳的洞察力; Good at expression, communication, negotiation skills, execution, adaptability and keen insight; 5.英語口語和書寫流利。 Fluent in spoken and written English.

崗位職責 1.要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。 2.清潔并擦亮所有器皿。 3.保持工作場地及餐具室內物品的齊全、干凈、整潔。 4.添加所需的布品及操作設備。 5.從倉庫內領取物品。 6.根據標準的手冊來完成服務工作。 7.根據餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。 8.結束服務后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 崗位要求 1.中專（含）以上學歷，有從事餐飲服務1年以上的工作經歷。 2.對工作認真踏實，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3.掌握必需的食品、酒水知識，有一定的西餐服務技能。 4.身體健康，儀表端正。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。