總機接線員/禮賓員/前臺接待/行政樓層接待
崗位職責
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。
4.熟練各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。
5.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。
6.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.大?;虮究圃谧x。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感。
3.英語良好,具備一定的口語能力和讀寫能力。
4.相貌端正,熱愛酒店行業(yè)。