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  • 客服

  • 武漢 | 1年以上 | 高中
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責： ?財務回報： 用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃 監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 員工團隊：? 與員工建立并保持良好的工作關系。 參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 參加和參與計劃好的培訓課程。 ?賓客體驗： ?按照部門的規(guī)范和程序提供高標準的預訂服務。 與上級領導交流有關疑難，客人意見和其它相關信息。 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： 遵守洲際酒店集團的個人儀表儀容規(guī)范著裝無可挑剔 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產品和服務 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 接受等候單上的客人預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 與前廳部經理或財務經理聯(lián)系要求信用審批的預訂事宜 掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構的報告等） 正確處理客人的投訴。 ?企業(yè)責任： 承擔相關的職責和安排的特別項目。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 雙休
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求：? 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗優(yōu)先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng)； 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向；
  • 武漢 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年終獎金
    • 生日禮物
    • 工會福利
    • 學習發(fā)展
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    為客人提供最有禮貌有效的酒店預定服務，以及完成管理層所布置的其它工作任務。 崗位職責： ? 精通預定處理，熟練操作各種預定系統(tǒng)及設備 ? 在響鈴三聲內接聽電話，并有禮貌迅速的為客人提供服務 ? 有任何情況下高賣房間以達到較高的入住率和極大的收入 ? 確保所有預定的準確性，不斷更新預定消息 ? 全面了解市場劃分，正確分類所有預定 ? 處理預定需求、傳真、電郵、信件，在收到當日確認預定 ? 任何價格的差異,通知預定部經理 ? 熟悉貴賓金環(huán)會的條款，回答客人的詢問 ? 對收到的文檔建檔和及時更新 ? 更新酒店預定，保持酒店房態(tài)處于最侍關況 ? 完成預定部經理布置的其它任務 崗位要求 1、高職或大專以上學歷。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 每周雙休
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級技巧推廣雅高酒店集團的產品和服務。 2、Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預訂。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團隊或會議的特別賬單安排進行記錄。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關于特價、酬賓、促銷活動的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及時更新收到的預訂信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調查并記錄所有應到未到預訂。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 準備部門報表（如：到達名單、重要客戶名單等）。
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