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  • 武漢 | 3年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責水療及健身中心的日常運營管理,制定并執(zhí)行部門年度預(yù)算、工作計劃及業(yè)績目標; 2、監(jiān)督水療及健身中心的服務(wù)質(zhì)量,確保設(shè)施設(shè)備維護良好,提升客戶滿意度; 3、負責團隊管理與培訓,優(yōu)化員工排班及績效考核,提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識; 4、策劃并推廣水療及健身中心的特色項目及活動,吸引新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系; 5、定期分析運營數(shù)據(jù),提出改進方案,控制成本并提升部門盈利能力; 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保水療及健身中心的服務(wù)與酒店整體標準一致; 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保服務(wù)流程順暢,維護酒店品牌形象。 【崗位要求】 1、具備酒店水療與健身中心的運營管理經(jīng)驗,熟悉服務(wù)標準及運營流程; 2、優(yōu)秀的團隊管理能力,能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力; 3、出色的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、同事及上級高效協(xié)作; 4、具備市場敏感度,能夠策劃并執(zhí)行營銷活動,提升部門業(yè)績; 5、注重細節(jié),具備問題解決能力。
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