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2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 婚慶專業(yè)優(yōu)先； 年齡22-40歲.

Major Responsibility 主要工作職責 Under the leadership of resident manager, be responsible for the operation management and as well as the operation management indicators. 在駐店經(jīng)理領(lǐng)導下，負責公司的運營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。 Assist with residence manger in adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors. 協(xié)助駐店經(jīng)理運用及監(jiān)管所有運營程序，確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。 Coordinate with operations departments to achieve the revenue and expenditure targets, and ensure smooth daily operation of a property 協(xié)調(diào)運營部門，確保達到財政收支目標，以及物業(yè)日常運營工作的順利進行。 Assist with residence manager in conduct daily affairs,responsible for the supervision, coordination and implementation of work assigned by resident manager, as well as timely report to the resident manager. 協(xié)助駐店經(jīng)理日常運營事務(wù)的開展，負責駐店經(jīng)理交辦工作的督辦、協(xié)調(diào)與落實，并及時向駐店經(jīng)理進行匯報。 Maintain good communication and coordination with all partners. 保持各合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 Establish and maintain good customer relationships, including implementing customer strategies to improve guest satisfaction; actively and effectively handling guest feedback and complaints. 建立和維系良好的客戶關(guān)系，貫徹包括客服策略，以提高客人滿意度;積極有效的處理客人的反饋和投訴。 Be a property manager on duty on a regular basis. 定期擔任物業(yè)值班經(jīng)理。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? Any other tasks assigned by residence manager. 完成駐店經(jīng)理交辦的其他事宜。 Requirements 資質(zhì)要求 Major in hotel, tourism or economic management; 酒店或旅游、經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè): 3-5years practical management experience in serviced apartments/four-star international branded hotels; 3-5年服務(wù)公寓/四星級國際品牌酒店實際工作經(jīng)驗; Good operational management expertise and financial knowledge; 良好的運營類知識和財務(wù)類知識; Familiar with local legislation and regulations; 熟悉當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度; Good listening, speaking, reading and writing communication skills in Mandarin and English(multi-foreign language ability is preferred); 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力(掌握多國語言者優(yōu)先);? Proactive and good communication skill; 高度的積極性和良好的溝通能力; Work hard, ambitious and strong sense of responsibility; 工作努力，積極進取，責任心強; Good teamwork and organization skills, able to withstand strong pressure. 良好的團隊合作精神和較強的組織能力，能承受較強的工作壓力。

【職責內(nèi)容】 職位描述： 1、根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，負責電商市場渠道的規(guī)劃、拓展，制定電商運營指標、年度銷售計劃，運用多種渠道帶領(lǐng)市場團隊實現(xiàn)公司整體的銷售目標，完成公司下達的電商平臺銷售目標任務(wù)；  2、制定電商平臺營銷的戰(zhàn)略方式和營銷策略，優(yōu)化運營流程，建立完善的線上運營體系與營銷渠道。  3、負責電商平臺的運營、推廣和配套建設(shè)等工作，完善電商運營流程的規(guī)范，包括客戶服務(wù)工作流程，如處理查詢/投訴等、收款確認流程、物流倉存管理流程等，對實施情況進行監(jiān)督、檢查和落實；  4、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高企業(yè)的知名度和美譽度；  5、對電商市場整體趨勢、競爭對手、客戶消費行為進行充分挖掘和分析以及對網(wǎng)絡(luò)各項運營指標進行分析和總結(jié)，提供問題的解決方案；  6、熟悉新媒體和電子商務(wù)的操盤和實體運作。  7、負責電商團隊的日常工作管理以及人員考核、梯隊搭建。  任職資格：  1、30-40歲，本科以上學歷，電子商務(wù)、營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)，，男女不限；  2、具有5年以上快消品（保健品、化妝品）行業(yè)電子商務(wù)和整體運營管理工作經(jīng)驗，熟悉天貓、京東、亞馬遜、阿里巴巴等網(wǎng)購平臺的運作操盤，三年以上同崗任職經(jīng)驗；  3、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力；  4、很強的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導能力，以結(jié)果為導向，有團隊合作精神，顧全大局，有責任心、進取心，能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實施；  5、熟悉各種電商平臺的推廣手段及規(guī)則，開展營銷活動，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行； 6、完成上級主管交辦的其他工作和任務(wù)。 福利： *帶薪年假、五險、法定節(jié)假日物資、員工旅游、拓展活動、年終獎、生日禮物、結(jié)婚禮金、其他福利。 *武漢市內(nèi)環(huán)中心地段，交通便捷，雙軌地鐵 便捷暢達全城！ *5A甲級純寫字樓，優(yōu)越的工作環(huán)境！

【崗位職責】 1、執(zhí)行酒店的全年市場推廣計劃； 2、設(shè)計并制作日常節(jié)氣及活動推廣海報； 3、 維護現(xiàn)有新媒體渠道官方賬號、微信粉絲群、微信公眾號、小紅書等平臺基礎(chǔ)運營及維護，保持賬號和粉絲群的活躍度； 4、視頻剪輯及視頻號、抖音等視頻平臺發(fā)布； 5、負責酒店各類活動的攝影攝像工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、具備一定審美能力，一年設(shè)計或新媒體運營相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、具備一定的活動策劃及組織能力； 4、技術(shù)技能：掌握視頻拍攝剪輯（如剪映/PR）、平面設(shè)計（PS，Ai）等工具。 【其他】 語言能力：不限 計算機能力：不限 工作經(jīng)驗：不限 年齡要求：不限

崗位職責： 1.協(xié)助負責會員業(yè)務(wù)標準、制度、規(guī)范的落地、監(jiān)督和反饋優(yōu)化，確保會員權(quán)益的全面執(zhí)行, 2.協(xié)助負責制定會員活動及商城產(chǎn)品上新，推進會員消費及復(fù)購，從而提升整體會員復(fù)購業(yè)績 3.協(xié)助監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各酒店日常運營工作，確保 SOP 執(zhí)行到位，跟蹤落實各酒店提出的改進方案, 4.協(xié)助完成分解運營相關(guān)指標至各酒店，確保業(yè)績指標達成;分析市場趨勢與競爭環(huán)境，優(yōu)化運營策略。 任職條件： 1.本科及以上學歷，邏輯思維敏銳；有會員運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.具備良好的道德素養(yǎng)，較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力； 3.工作積極主動，具備較強的策劃和創(chuàng)新能力，善于把握時事熱點、品牌活動、生活消費、用戶觸點等事件，有活動策劃案例優(yōu)先。

一、崗位標識 崗位名稱：運營經(jīng)理（Operation Manager） 所屬部門：運營管理部 直接上級：總經(jīng)理 / 業(yè)主代表 下屬團隊：前廳、客房、餐飲、工程、安保、市場、財務(wù)、人事等八大模塊 職級定位：酒店經(jīng)營第一責任人，全面主持日常運營及中長期戰(zhàn)略落地。 二、崗位使命 在集團品牌標準與五鉆評級規(guī)范下，以“極致體驗、卓越盈利、可持續(xù)口碑”為核心，打造本地市場標桿級奢華酒店。 三、核心職責 1. 經(jīng)營指標達成 ? 分解年度GOP、RevPAR、ADR、OCC、賓客滿意度（GSS≥90）、復(fù)購率等關(guān)鍵指標，制定季度/月度行動計劃并確保達成； ? 監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，動態(tài)調(diào)控成本（能耗、人工、采購），實現(xiàn)年度降本增效目標≥3%。 2. 市場與銷售策略 ? 組織市場調(diào)研，每月輸出競爭酒店RGI分析報告； ? 制定并執(zhí)行房價、渠道、宴會、MICE、婚宴、SPA、餐飲等收益策略， ? 親自維護政府、大型企業(yè)、OTA高星、黑金會員等TOP100客戶，年度協(xié)議產(chǎn)量≥總房晚25%。 3. 產(chǎn)品與服務(wù)管理 ? 依據(jù)《五星級/五鉆酒店評定規(guī)范》及集團SOP，建立并持續(xù)優(yōu)化前廳、客房、餐飲、康體等產(chǎn)品標準，確保年度暗查得分≥95分； ? 推動“零缺陷”服務(wù)流程，重大投訴24小時內(nèi)閉環(huán)，網(wǎng)絡(luò)差評率≤0.3%。 4. 團隊與人才發(fā)展 ? 搭建高效組織架構(gòu)，編制控制在預(yù)算內(nèi)，員工敬業(yè)度（eNPS）≥70； ? 制定人才梯隊計劃，每年培養(yǎng)不少于2名部門經(jīng)理級繼任者； ? 組織服務(wù)技能大賽、交叉培訓、神秘顧客復(fù)盤，培訓人均課時≥48小時/年。 5. 安全與合規(guī) ? 建立風險管控體系（食品安全、消防、信息、財務(wù)、輿情），重大事故0起； 6. 資本性項目與創(chuàng)新 ? 引入綠色運營認證（LEED / 綠色飯店），年度節(jié)能降耗≥5%。 7. 業(yè)主與品牌關(guān)系 ? 每月向業(yè)主及管理公司提交《運營月報》，季度召開經(jīng)營分析會； ? 確保品牌標準與在地文化融合，年度品牌審計 四、任職資格 硬性條件 ? 學歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理、工商管理優(yōu)先）； ? 經(jīng)驗：5年以上奢華或五鉆酒店運營管理經(jīng)驗，其中2年以上駐店經(jīng)理/副總經(jīng)理同等職位經(jīng)歷； ? 核心技能：熟悉Opera PMS、POS、S&C系統(tǒng)；具備收益管理、預(yù)算編制、財務(wù)報表分析能力； ? 語言：普通話標準，英語流利（CET-6或同等水平以上）。 軟性素質(zhì) ? 領(lǐng)導力：具備0-1團隊搭建及跨文化管理能力； ? 商業(yè)敏銳度：對高端客群消費趨勢、本地市場機會有前瞻洞察； ? 抗壓與應(yīng)變：能在旺季滿房、重大接待或突發(fā)事件中迅速決策并承擔責任。 五、關(guān)鍵績效指標（KPI） 1. 財務(wù)：年度GOP達成率≥100%，RevPAR指數(shù)≥110； 2. 客戶：GSS≥90分，攜程/美團五鉆標簽保持率100%； 3. 團隊：員工流失率≤15%，人才梯隊覆蓋率≥80%； 4. 合規(guī)：安全/食品/品牌審計一次性通過率100%。 六、工作條件與晉升 ? 工作地點：酒店所在地，需接受異地派遣或短期出差； ? 工作時間：綜合工時制，旺季彈性排班； ? 晉升路徑：運營經(jīng)理 → 酒店副總經(jīng)理 → 酒店總經(jīng)理 → 區(qū)域運營總監(jiān)。

【崗位職責】1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。【崗位要求】1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。2、從事酒店工作5年以上，具有3年以上酒店前廳經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。3、熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。4、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。

崗位職責： 1.負責區(qū)域內(nèi)新店及現(xiàn)有門店的運營統(tǒng)籌，制定年度經(jīng)營策略，分解并監(jiān)督銷售目標達成； 2.管理店長及前廳后廚核心團隊（如前廳主管、廚師長），制定培訓計劃，強化服務(wù)技能及餐酒搭配專業(yè)能力； 3.主導成本控制與供應(yīng)鏈優(yōu)化，對食材成本、人力配置及設(shè)備維護進行精細化管控； 4.基于品牌定位，優(yōu)化本地化營銷方案，提升市場份額及客戶忠誠度。 任職要求： 1.5年以上黑珍珠/米其林西餐品牌區(qū)域管理經(jīng)驗（不接受商超、快消或非高端餐飲背景）； 2.成功主導過2家以上高端西餐廳的運營統(tǒng)籌或新店孵化，熟悉意大利菜系及侍酒文化； 3.具備跨門店團隊管理經(jīng)驗，擅長激勵高學歷/專業(yè)型人才。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com，如有合適職位，我們會第一時間與您聯(lián)系~

Job Overview 職位概述 Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領(lǐng)導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務(wù)部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預(yù)訂。 Required Skills 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 Good writing skills 良好的寫作技能 Qualifications 資歷 Bachelor's degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位。 Experience 經(jīng)驗 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗或類似的管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。

任職要求： 1.算法級運營能力：精通抖音直播間的流量分配邏輯（如UV價值、GPM閾值），能通過數(shù)據(jù)（診斷流量瓶頸，制定即時干預(yù)策略。 2.掌握千川投放技巧：定向人群包建模、高ROI素材模板復(fù)用、付費流量與自然流量協(xié)同策略。 3.數(shù)據(jù)驅(qū)動復(fù)盤:建立直播/短視頻數(shù)據(jù)看板，監(jiān)測關(guān)鍵指標（觀看-成交轉(zhuǎn)化率、粉絲單價、引流視頻CTR），周迭代優(yōu)化策略。 4.具備爆款因子拆解能力：成功復(fù)制“沉浸式度假直播”。 5.行業(yè)經(jīng)驗：3年以上抖音本地生活/旅游類目運營經(jīng)驗，有單月百萬GMV成功案例（需提供數(shù)據(jù)證明）。 6.熟悉度假型產(chǎn)品轉(zhuǎn)化路徑：從短視頻種草→直播間逼單→核銷率管控全流程。 7.流量敏感度：快速捕捉平臺新玩法。 8.危機處理能力：應(yīng)對直播流量波動、客訴突發(fā)情況的預(yù)案設(shè)計（如備用話術(shù)庫、急速拉停留策略）。

一、崗位職責? 1. 項目開發(fā)全流程管理負責酒店項目的市場拓展，包括新項目開發(fā)，及在建項目的推進。篩選優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源（酒店/公寓/商業(yè)綜合體），完成選址評估、投資測算及可行性分析報告。主導商務(wù)談判，與業(yè)主或物管公司簽訂合作協(xié)議，協(xié)調(diào)法務(wù)、財務(wù)部門完成合同審核及風險把控。統(tǒng)籌部門日常工作，參與完善酒店品牌體系。 2. 資源整合與跨部門協(xié)作搭建并維護項目相關(guān)方，包括但不限于設(shè)計單位、政府機構(gòu)、中介機構(gòu)等合作渠道，推動項目落地。協(xié)同公司運營、工程、采購等部門完成籌建期支持，確保項目按期開業(yè)及運營達標。 ?3. 數(shù)據(jù)分析與決策支持定期輸出區(qū)域市場分析報告，識別潛在開發(fā)機會，優(yōu)化開發(fā)策略。建立并維護城市酒店項目數(shù)據(jù)庫，動態(tài)跟蹤競品品牌動態(tài)及市場租金水平。 ?二、任職要求? 1. 硬性條件本科及以上學歷，不限專業(yè)；5年以上酒店開發(fā)經(jīng)驗，其中2年以上同崗位管理經(jīng)驗，有希爾頓、IHG、華住、亞朵等酒店集團背景者優(yōu)先。 ?2. 核心能力商業(yè)敏感度：熟悉酒店投資模型，能獨立完成租金評估、回報測算及成本分析（熟練使用Excel、IRR、NPV等工具）。談判與執(zhí)行：具備大型商業(yè)談判經(jīng)驗，能推動復(fù)雜項目從簽約到開業(yè)全流程落地。資源網(wǎng)絡(luò)：擁有一定的地產(chǎn)開發(fā)商、加盟商資源，熟悉酒店行業(yè)政策及市場趨勢。? 3. 個人素質(zhì)抗壓能力強，溝通能力良好；邏輯清晰，具備優(yōu)秀的PPT制作及匯報能力。 三、優(yōu)先條件 （加分） ?熟悉連鎖酒店開發(fā)模式，有成功操盤3個以上酒店項目案例；具備文旅綜合體、城市更新項目開發(fā)經(jīng)驗；持有PMP項目管理認證或相關(guān)資格證書。

【職責內(nèi)容】 1、員工的技能培訓。 2、新項目推廣。

【職責內(nèi)容】 崗位職責：  1、全面負責電子商務(wù)運營管理工作，承擔電子商務(wù)平臺運營任務(wù)，完成公司下達銷售任務(wù)。 2、通過對市場分析及針對產(chǎn)品做一個有效的產(chǎn)品上架規(guī)劃 ，分析市場數(shù)據(jù)，制訂營銷計劃，并對計劃進行細化分析及實施跟進。 3、對電子商務(wù)平臺的銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析、 分析產(chǎn)品及市場，針對產(chǎn)品對整一個商城進行一個有效的裝 修包裝，突出品牌性，配合產(chǎn)品運營進行對產(chǎn)品、活動的策劃和執(zhí)行跟進。  4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高網(wǎng)店的知名度 5、優(yōu)化團隊管理，提升組織效能。 任職資格： 1.市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學歷； 2.五年以上市場營銷工作經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗，從事化妝品行業(yè)優(yōu)先； 3.熟知電子商務(wù)運營模式，對電子商務(wù)行業(yè)有深刻理解； 4.具備豐富的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域市場營銷推廣經(jīng)驗，善于吸引大流量，獲取新顧客；

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、負責部門生美項目培訓管理、規(guī)劃與構(gòu)建；內(nèi)外部培訓課程、項目、產(chǎn)品的引進和發(fā)起。 2、根據(jù)部門發(fā)展現(xiàn)狀及美容市場發(fā)展需求，對美容產(chǎn)品（進行數(shù)據(jù)分析及可行性研究。 3、落地執(zhí)行項目啟動，帶動品牌收益；規(guī)范及升級經(jīng)典項目。 4、根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃，制訂常規(guī)和特殊項目的操作培訓方案，確保門店美容人員技術(shù)熟練度、統(tǒng)一化。 5、與其他相關(guān)部門溝通，定期收集美容運營問題及解決。 6、完成領(lǐng)導交代的其它工作。 崗位要求： 1、?？萍耙陨?，工商管理、市場營銷等管理、銷售類專業(yè)。 2、具備美容美體專業(yè)知識。 3、三年以上美容行業(yè)運營相關(guān)工作經(jīng)驗。 4、良好的普通話表達能力、熟練的計算機應(yīng)用及操作能力。 5、溝通能力，組織及策劃能力強，有團隊意識，抗壓能力強。

工作職責：1、在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導下，保證與客戶和各部門有效的協(xié)調(diào)，加強對各類賓客需求的專業(yè)了解，最大程度的轉(zhuǎn)化線索，推動酒店的收益增長。2、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括價格、關(guān)鍵客戶產(chǎn)量、酒店客房及餐飲的季節(jié)性推廣等。調(diào)整產(chǎn)品設(shè)置，以應(yīng)對競爭對手的威脅并定期向銷售總監(jiān)匯報。3、為酒店建立數(shù)字媒體推廣計劃，提高在線客戶市場的收益。4、協(xié)助酒店收益管理總監(jiān)監(jiān)督在線旅行合作商平臺進行的酒店市場推廣活動。5、緊密監(jiān)督主要客戶的收入和產(chǎn)量。抓住任何有可能得銷售機會。6、對新媒體渠道有運營經(jīng)驗以及擁有自己獨到的營銷意識。任職資格：

·??管理賓客服務(wù)相關(guān)的日常運作，確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標準，按照酒店業(yè)務(wù)目標向客人提供最佳服務(wù)。 ·??執(zhí)行管理的職能，對員工進行篩選、培訓、輔導和獎勵計劃，嚴格遵守對客服務(wù)標準，以便最大程度的提高業(yè)務(wù)水平，滿足客人的需求。 ·??監(jiān)督運營部，確保入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 ·??指導運營部，特別是一線面客人員，確保?？秃推渌F賓得到特別的關(guān)照和禮遇。 ·??承擔保持外觀標準的整體責任，確保家具和各種設(shè)備均保持外表清潔、運轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護。 ·??掌握所有系統(tǒng)客機的危急處理流程，并定期做相關(guān)培訓及演練。 ·??向店長，以及酒店管理人員通報所有他們需要了解的酒店信息，如貴賓來店和離店的情況及其它相關(guān)信息。 ·??致力于賓客滿意度，采取有效措施，負責OTA\VIP查房及后續(xù)工作，處理重大投訴及客評管理。

崗位職責： 1、制定項目全周期開發(fā)計劃、年度計劃、月度計劃，以及各項目關(guān)鍵節(jié)點計劃；? 2、梳理項目各專業(yè)職責及制度流程體系；? 3、制定項目績效激勵原則，推動績效激勵制度落地；? 4、 配合計劃運營部制定本項目經(jīng)營計劃，加強經(jīng)營計劃管控；? 5、 負責運營會議組織；? 6、 完成領(lǐng)導安排的其余工作。? ?任職要求： 1、 熟悉酒店籌備籌開流程，具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷； 2、良好的溝通能力，抗壓性強，有很好的團隊合作精神；? 3、熟練使用辦公軟件。

1、新店扶持：（1）新店OTA各平臺開殼或舊殼信息、產(chǎn)品內(nèi)容更新優(yōu)化落實督導，并提供協(xié)助及業(yè)務(wù)咨詢。（2）新店上線首月OTA運營優(yōu)化扶持，每周OTA運營診斷報告出具. 2、OTA日常監(jiān)控：（1）每日進行門店線上展示檢查，數(shù)據(jù)分析、問題總結(jié)、提出優(yōu)化建議報告并帶教督導門店優(yōu)化整改。（2）OTA輿情周匯總及優(yōu)化建議。 3、OTA問題診斷：（1）門店周/月診斷；（2）針對特殊門店進行精細化督導管理，價格調(diào)控，匹配用戶畫像優(yōu)化酒店畫像，競對分析、投流轉(zhuǎn)化拆解。 4、培訓支持：（1）培訓門店與編訂或優(yōu)化OTA培訓課件。（2）OTA業(yè)務(wù)知識賦能

*負責管理所有在線境內(nèi)外平臺，包括洲際官方渠道及OTA產(chǎn)品管理，并與市場部合作進行內(nèi)容管理。 *與市場銷售總監(jiān)/營收經(jīng)理共同制定散客渠道銷售策略及目標，實現(xiàn)酒店散客收入目標。 *確保遵守集團所有促銷活動。 *有效控制銷售費用支出。 *向管理層反饋不斷變化的市場狀況，報貨競爭對手和市場趨勢。 *提高酒店和品牌在當?shù)氐闹群吐曌u。 *良好的溝通和解決問題能力。 *良好的寫作能力。