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已為您推薦以下相似職位

  • 呼和浩特 | 8年以上 | 高中
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 每周雙休
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 對所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3. 對客房和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4. 迅速向工程部匯報維護活動? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6. 堅持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進行操作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7. 積極跟進VIP和長住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 8. 監(jiān)督夜床服務(wù) 9. 帶動員工關(guān)注所有客人的需求
  • 樓層主管

    3千-4千
    呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理,確??头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作,分配任務(wù)并檢查完成質(zhì)量,及時解決服務(wù)過程中的問題; 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,確保其完好可用,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理進度; 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求,提供高效、友好的客戶服務(wù),提升客人滿意度; 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤點,控制成本,避免浪費; 6、參與新員工培訓(xùn),幫助其快速適應(yīng)崗位要求,提升團隊整體服務(wù)水平; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心,能夠適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏; 2、具備一定的團隊管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)和指導(dǎo)員工工作; 3、溝通能力強,能夠妥善處理客人需求及突發(fā)情況; 4、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制; 5、有酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗; 6、工作細(xì)致認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),能承受一定的工作壓力。
  • 行政管家

    8千-1.3萬
    呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作,確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)客房部員工的服務(wù)流程,提升客戶滿意度。 3、協(xié)調(diào)處理客人的特殊需求及投訴,確保問題及時解決。 4、負(fù)責(zé)客房部物資的管理與調(diào)配,控制運營成本。 5、定期對客房部服務(wù)進行評估并提出改進方案。 6、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。 7、與其他部門保持高效溝通,確??绮块T協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和管理能力,能夠高效處理突發(fā)事件。 2、熟悉酒店客房部運營流程及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與團隊及客戶有效互動。 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能承受一定的工作壓力。 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 6、能適應(yīng)彈性工作時間,包括節(jié)假日及輪班安排。
  • 呼和浩特 | 5年以上 | 本科
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運營管理工作,包括前廳部、客房部、洗衣房等,確保各部門高效協(xié)作,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計劃及運營標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督成本控制,優(yōu)化資源分配。 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔、維護狀況,確保符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全要求。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題,提升客戶滿意度及酒店口碑。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè),提升員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識。 6、分析房務(wù)運營數(shù)據(jù),提出改進措施,提高客房入住率及收益管理水平。 7、與其他部門(如銷售、工程、安保等)密切配合,確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗,其中至少3年擔(dān)任房務(wù)部經(jīng)理或同等職位。 3、熟悉酒店房務(wù)運營流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系,具備出色的服務(wù)意識與管理能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶關(guān)系及團隊管理問題。 5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)。 6、抗壓能力強,適應(yīng)高強度工作,能靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
  • 禮賓員

    2千-3千
    呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李,負(fù)責(zé)電話詢問及柜臺詢問事宜 2.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù),代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜 3.迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺接待處 4.負(fù)責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù) 5.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備 6.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 崗位要求 1.擁有一年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2.身體健康,思維敏捷 崗位提供:五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 每周雙休
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。
  • 前臺接待

    3千-4千
    呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.提供熱情和親切的對客服務(wù),處理日常的預(yù)訂業(yè)務(wù) 2.在酒店區(qū)域內(nèi),按標(biāo)準(zhǔn)保持個人衛(wèi)生和儀表整潔 3.根據(jù)呼和浩特香格里拉大酒店的目的和工作標(biāo)準(zhǔn),為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的服務(wù) 4.一同努力推動業(yè)績的實現(xiàn),提供良好的服務(wù),樹立行業(yè)新標(biāo)桿 任職要求: 1.一年以上四、五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2.有良好的服務(wù)意識,工作積極、主動 3.外表整潔、態(tài)度友好并具有良好的溝通能力 4.具備一定的英語基礎(chǔ) 崗位提供:五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話:0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱:tms.slhh@shangri-la.com 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 前臺接待

    3千-3.2千
    呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 五險
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、有一定英語基礎(chǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、適應(yīng)倒班工作。
  • 前臺接待

    2.8千-3千
    呼和浩特 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險一金
    • 員工活動
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好的經(jīng)濟效益; 4.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8.有opera系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先; 9.提成另算; 應(yīng)屆生條件符合可享有1589的補貼,具體詳詢?nèi)肆Y源部
  • 前臺接待

    2千-3千
    呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 每周雙休
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負(fù)責(zé)前臺接待,辦理入住辦理退宿 底薪加豐厚提成
  • 前臺主管

    3千-4千
    呼和浩特 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè),有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供: 五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話:0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱:tms.slhh@shangri-la.com 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 五險
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常運營管理,確保前臺接待、禮賓服務(wù)等工作高效有序進行。 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,提升客戶滿意度。 3、監(jiān)督前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,定期培訓(xùn)并優(yōu)化服務(wù)流程。 4、檢查大堂設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài),協(xié)調(diào)工程部維護,確保環(huán)境整潔與安全。 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定排班計劃,合理調(diào)配人力,保障各時段服務(wù)需求。 6、審核每日房態(tài)、賬目及交接記錄,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 7、配合銷售部門完成VIP接待及團體入住安排,提供個性化服務(wù)支持。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),能靈活應(yīng)對各類客戶需求。 2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧,抗壓能力強。 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件。 4、普通話流利,具備基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先。 5、可適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班。 6、有五星級酒店前廳相關(guān)工作經(jīng)驗或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 呼和浩特 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 每周雙休
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息,包括貴賓、萬悅會、???、團隊的情況以及特別要求。 2. 與所有部門保持良好的工作關(guān)系 3. 熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 4. 按照呼和浩特萬達文華酒店的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6. 維持對飯店房價、折扣、包價、飯店設(shè)施、特別事件的全面了解 7. 確??腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助 8. 維持對飯店相關(guān)公司計劃的高度了解 9. 協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備分等 10. 協(xié)助部門的培訓(xùn)和評估 11. 積極思考對部門和飯店有利的建議和系統(tǒng) 12. 盡可能用好的方式代表飯店管理層處理與客人有關(guān)的一切事宜 13. 處理客人要求并通過親自追蹤相關(guān)部門負(fù)責(zé)確??腿说囊蟊粷M足 14. 在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論 15. 歡迎貴賓、??秃烷L住客人并確保分配給他們的房間滿意 16. 對醫(yī)療要求和緊急事件做出快速反應(yīng) 17. 協(xié)助調(diào)查和解決客人的書面投拆 18. 維持有效的對客關(guān)系,建立和諧的氣氛并提供個性化的服務(wù)和幫助 19.在必要時協(xié)助前臺工作,幫助客人登記入住,結(jié)賬離店等等 20. 負(fù)責(zé)飯店夜間運行,根據(jù)具體程序完成夜間審計工作? 21. 作為飯店緊急行動隊的一員,了解飯店關(guān)于火災(zāi)、空襲、撤退等的緊急程序 22. 當(dāng)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)沒空時協(xié)助其它部門解決問題? 23. 在各服務(wù)區(qū)域進行協(xié)調(diào) 24.解決爭端 25. 約束員工遵守紀(jì)律 26. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班 27. 協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展 28. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 29. 指導(dǎo)員工表現(xiàn) 30. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 31. 確??腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足 32. 通過記錄客人的評論并以此為實踐,不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 33. 采取合適的行動解決客人的投拆 34. 使用促銷和建議性的銷售技巧銷售飯店和呼和浩特萬達文華酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 35. 促銷飯店與呼和浩特萬達文華酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 36. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋及銷售服務(wù)和設(shè)施 37. 堅持飯店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 38. 熟悉對財產(chǎn)安全、緊急救護和火警等處理程序 39. 依照飯店要求記錄安全日志和事故記錄 40. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 41. 確保所有報告和服務(wù)都按時完成 42. 遵守飯店的工作政策及程序,遵守呼和浩特萬達文華酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 43. 完成你上級交待的其它任務(wù)
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度及工作效率。 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn),定期組織培訓(xùn),提高團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善解決,維護酒店聲譽。 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、銷售部等)的溝通與合作,確保酒店整體運營順暢。 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本。 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行。 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經(jīng)驗,熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識,能夠高效處理客戶投訴及突發(fā)事件。 3、具備團隊管理能力,能夠激勵員工并提升團隊凝聚力。 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,具備較強的抗壓能力。 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件。 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 7、對酒店行業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并不斷學(xué)習(xí)提升。
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