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崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1、服從前臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準完成接待服務。 2、認真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要轉(zhuǎn)交下班次完成。 3、根據(jù)分配房間的原則，為預抵的賓客分配房間，按規(guī)定為賓客辦理入住、換房、留言、叫醒等相關手續(xù)。 4、做好VIP及團隊的相關接待準備工作。 5、為賓客提供所需要的信息，并熱情、周到、細致的幫助客人解決所有合理要求及各種問題。 6、將有關資料存檔，制作相關報表。 7、向散客銷售客房的同時銷售飯店其他服務產(chǎn)品。 8、完成領班交辦的其它工作。 崗位要求： 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、中?；蚋咧幸陨蠈W歷，普通話標準，良好的英語口語能力，1年以上同檔星級飯店同類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1.負責客戶參觀指引、商務接待、商務活動、會議會務等工作,熟悉并能精準介紹項目情況； 2.負責在重要、高規(guī)格會議中提供標準化服務，包括場地布置、設備調(diào)試、茶點供應、禮儀接待等，以高效執(zhí)行能力參與日常宴會準備工作以及對客會議服務和宴會服務工作； 3.針對重要領導、VIP客戶等，提供定制化服務方案，了解其飲茶習慣，飲食禁忌等習慣； 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，具備較強的時間管理能力和目標達成能力； 5.嚴格執(zhí)行保密協(xié)議，防止信息泄露。 任職要求： 一、基本要求 1.擁護中華人民共和國憲法, 堅決執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，政治素質(zhì)好，品行端正，遵紀守法，誠實守信，廉潔自律。 2.身心健康，無色盲、色弱，酗酒、吸毒等不良嗜好，具備正常履行崗位職責的身體條件，符合《國家公務員錄用體檢通用標準》的要求。 3.應聘人員的學歷必須為國家承認的學歷，以教育部學信網(wǎng)驗證為準；留學歸國學歷，以教育部中國留學網(wǎng)驗證為準。 二、其他要求 1.職級DO1級行業(yè)要求、學歷要求及崗位工作年限：①行業(yè)不限；②中專/高中學歷，從事相關工作2年及以上或大專及以上學歷，應屆畢業(yè)生。 職級DO2級行業(yè)要求、學歷要求及崗位工作年限：①四/五星級酒店或會議/會展行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗；②中專/高中學歷，從事相關工作4年及以上；或大專學歷，從事相關工作2年及以上；或本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生。（需滿足其中任意一項） 職級DO3級行業(yè)要求、學歷要求及崗位工作年限：①四/五星級酒店或會議/會展行業(yè)4年以上工作經(jīng)驗；②中專/高中學歷，從事相關工作4年及以上；或大專學歷，從事相關工作2年及以上；或本科及以上學歷，從事相關工作2年及以上；或碩士研究生學歷，應屆畢業(yè)生。（需滿足其中任意一項） 2.專業(yè)要求：酒店管理/旅游/會議會展/空乘專業(yè)優(yōu)先 3.證件要求：無 4.年齡要求：30歲周歲及以下（1994年5月及以后出生） 5.綜合素質(zhì)：女性身高168CM及以上，男性身高178CM及以上，體態(tài)勻稱，無紋身或體味形象氣質(zhì)佳，舉止得體（特別優(yōu)秀者可適當放寬條件）；有市級以上重點會議場館服務經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。