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【崗位職責(zé)】 1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)，并講解景點(diǎn)的背景知識(shí)、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時(shí)，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問(wèn)，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗(yàn)愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動(dòng)，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時(shí)，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動(dòng)，協(xié)助處理問(wèn)題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識(shí)，對(duì)景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話進(jìn)行流利講解，滿足游客的需求。 4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問(wèn)題和需求。 5、能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長(zhǎng)時(shí)間的站立和走動(dòng)，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、該崗位提供實(shí)習(xí)。

崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)客人游覽酒店內(nèi)部的26個(gè)打卡點(diǎn)，深度講解酒店歷史、建筑設(shè)計(jì)、文化特色，運(yùn)用多語(yǔ)言（如普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)等）生動(dòng)呈現(xiàn)，提升游客文化體驗(yàn)。 26個(gè)打卡點(diǎn)包含： 錦鯉酒吧、瀑布餐廳、庭·日本餐廳、環(huán)市東咖啡閣、百駿圖、百美圖、金龍戲珠藻井、廣東水鄉(xiāng)風(fēng)貌石刻壁畫、紅樓夢(mèng)金箔壁畫、劉元帥、木棉花樹、旋轉(zhuǎn)木樓梯、荔灣亭、名仕閣、桃園館、花園酒店博物館、水月觀音、楓橋夜泊、后花園·橋、錦鯉、沁春亭、瀑布、中澳友誼樹、少女戲鴿、雁壁、花園酒店提名石。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、商務(wù)英語(yǔ)、播音主持、空中乘務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；?? 2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力； 3、形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、熱愛(ài)藝術(shù)及歷史，對(duì)博物館、導(dǎo)游講解工作感興趣； 5、身高男170cm以上，女160cm以上。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類場(chǎng)所、設(shè)施及服務(wù)的專業(yè)講解工作，向賓客準(zhǔn)確傳達(dá)酒店文化、特色及服務(wù)理念 2、根據(jù)賓客需求定制個(gè)性化講解方案，提供高品質(zhì)的講解服務(wù)體驗(yàn) 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務(wù)項(xiàng)目等專業(yè)知識(shí)，并及時(shí)更新講解內(nèi)容 4、配合酒店?duì)I銷活動(dòng)，參與各類接待活動(dòng)的講解工作 5、收集賓客反饋意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化講解服務(wù)流程和內(nèi)容 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握酒店相關(guān)專業(yè)知識(shí) 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理講解過(guò)程中的突發(fā)情況 5、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司星級(jí)客戶的接待； 2.按公司規(guī)定的參觀線路和內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)； 3.能有效傳達(dá)講解內(nèi)容和和公司品牌文化，能積極調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍； 4.講解過(guò)程中關(guān)注客戶需求，能與客戶進(jìn)行有效互動(dòng)，提升品牌影響力。 基本條件： 1.本科及以上學(xué)歷，旅游管理、空中乘務(wù)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、播音主持、藝術(shù)類專業(yè)； 2.男女不限，22-30歲，女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，獲得普通話二級(jí)甲等及以上等級(jí)證書； 4.親和力、形象氣質(zhì)佳。 任職要求： 1.綜合素質(zhì)：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力； 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有導(dǎo)游、主播、電臺(tái)播音員、司儀主持、講解員、電視臺(tái)主持人等相關(guān)職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.工作技能： （1）熟悉基礎(chǔ)辦公軟件的使用； （2）熱愛(ài)學(xué)習(xí)，涉獵知識(shí)面廣，有個(gè)人愛(ài)好和特長(zhǎng)； （3）具備唱歌、跳舞、樂(lè)器、茶藝、朗誦、戲劇等至少一項(xiàng)才藝。 4.資格證書：普通話、全國(guó)導(dǎo)游證

【崗位職責(zé)】 1.????負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線路工作，做好對(duì)外宣傳促銷工作； 3.????負(fù)責(zé)搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計(jì)，拓展客源市場(chǎng)工作； 4.????嚴(yán)格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作； 6.????上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.????具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4.? ? ?大專學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)，嫻熟駕駛電動(dòng)觀光車優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)，并講解景點(diǎn)的背景知識(shí)、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時(shí)，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問(wèn)，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗(yàn)愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動(dòng)，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時(shí)，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動(dòng)，協(xié)助處理問(wèn)題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識(shí)，對(duì)景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問(wèn)題和需求。 4、能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 5、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 6、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)接待到訪客戶，以專業(yè)、親切的形象提供社區(qū)整體介紹服務(wù)； 2. 根據(jù)客戶需求定制講解路線，主動(dòng)解答客戶關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)、生活照料、醫(yī)療保障等方面的疑問(wèn)； 3. 配合社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助完成客戶引導(dǎo)、信息登記及后續(xù)溝通銜接工作，助力客戶轉(zhuǎn)化； 4. 維護(hù)講解過(guò)程中的園區(qū)環(huán)境與設(shè)施整潔，及時(shí)反饋客戶提出的意見(jiàn)或建議，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)； 5. 定期熟悉社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)安排及政策調(diào)整，確保講解信息準(zhǔn)確、更新及時(shí)。 【任職要求】 1. 形象氣質(zhì)：五官端正、體態(tài)勻稱，具備優(yōu)雅得體的談吐與舉止； 2. 學(xué)歷能力：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3. 專業(yè)技能：具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通技巧，能清晰、生動(dòng)地傳遞信息，可靈活應(yīng)對(duì)客戶各類問(wèn)題；有良好的服務(wù)意識(shí)與同理心，善于捕捉客戶需求； 4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心、親和力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，可配合完成客戶信息整理工作； 5. 其他要求：無(wú)不良職業(yè)記錄，能接受彈性工作安排（如周末、節(jié)假日值班）。

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶團(tuán)隊(duì)游覽景點(diǎn)，提供專業(yè)的講解服務(wù)； 2. 協(xié)助處理客戶在旅行過(guò)程中的各種問(wèn)題，確保行程順利進(jìn)行； 3. 根據(jù)客戶需求制定合理的旅游計(jì)劃，并進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂； 4. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)亟哟龁挝粶贤▍f(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)服務(wù)到位； 5. 定期參加培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 【任職要求】 1. 具備良好的溝通能力和親和力，能夠與不同的人群有效交流； 2. 擁有導(dǎo)游證及相關(guān)語(yǔ)言能力證書（如普通話二級(jí)乙等及以上）； 3. 至少具備1年以上的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)及操作流程； 4. 對(duì)旅游行業(yè)充滿熱情，愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求； 5. 能夠適應(yīng)偶爾的出差安排，保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 【福利待遇】 1. 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金； 2. 享受法定節(jié)假日及帶薪年假； 3. 提供舒適的辦公環(huán)境及必要的工作設(shè)備支持；

工作內(nèi)容： 1. 專業(yè)講解：需要對(duì)景區(qū)的歷史、文化、自然景觀等有深入的了解，并以生動(dòng)有趣的方式向游客進(jìn)行講解； 2. 維護(hù)景區(qū)秩序：在保證游客安全的同時(shí)，需監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)景區(qū)環(huán)境，維護(hù)景區(qū)的正常秩序； 3. 提供咨詢與服務(wù)：解答游客的疑問(wèn)，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題，確保游客的旅行體驗(yàn)； 4. 文化交流：作為景區(qū)文化的代表，講解員需參與文化交流活動(dòng)，推廣景區(qū)的文化特色； 5. 應(yīng)急處理：在遇到突發(fā)事件時(shí)，如游客受傷、迷路等情況需迅速采取行動(dòng)，協(xié)助處理問(wèn)題； 6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷更新知識(shí)庫(kù)，以適應(yīng)景區(qū)發(fā)展和游客需求的變化，提升自己的專業(yè)水平。 任職要求： 1.必須掌握一門或多門外語(yǔ)，能夠?yàn)椴煌瑖?guó)家的游客提供服務(wù)。（硬性要求） 2.擁有良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3. 擁有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，以游客為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)。 4. 有靈活的應(yīng)變能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保持冷靜。 5.與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗(yàn)。 6.持續(xù)學(xué)習(xí)意愿：愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升個(gè)人專業(yè)水平。

①預(yù)定咨詢答復(fù)：各類客戶的預(yù)定咨詢答復(fù)，包括自來(lái)、銷售對(duì)接的團(tuán)隊(duì)或散客、行政接待等。 ②行程安排確認(rèn)：對(duì)客戶來(lái)園行程需求進(jìn)行安排和調(diào)整，確保行程的合理性和順暢性，包括時(shí)間安排、行程流程安排、行程項(xiàng)目安排等。 ③園區(qū)資源調(diào)配：根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況，調(diào)配資源，如車輛、導(dǎo)游、餐廳等，確?？蛻粜谐讨械馁Y源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預(yù)定：除園區(qū)資源外的外部資源預(yù)定，包括導(dǎo)游、房、餐、車、門票等，與銷售及外部資源對(duì)接確認(rèn)好后，向外部資源進(jìn)行下單，并做好賬單登記，定期推動(dòng)結(jié)算。 ⑤外部資源簽訂：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，推動(dòng)包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關(guān)合作協(xié)議， ⑥預(yù)定發(fā)布：遵循各口徑預(yù)定原則落實(shí)資源預(yù)占并填寫預(yù)定表，發(fā)布每日預(yù)定表，并完成系統(tǒng)下發(fā)。 ⑦客戶旅程風(fēng)險(xiǎn)管理：及時(shí)調(diào)度資源應(yīng)對(duì)和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問(wèn)題。 ⑧預(yù)定檔案管理：每日每月各類預(yù)定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總與分析。 職位要求： １.大專及以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理等相關(guān)專業(yè)，有兩年以上文旅行業(yè)或旅行社計(jì)調(diào)工作優(yōu)先 ２.具有高度的工作積極性，極強(qiáng)的責(zé)任心，良好的溝通能力，思維敏捷 ３.熟練使用office辦公軟件

工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。 主要職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)游樂(lè)設(shè)施日常檢查、定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)、安全隱患排查、故障搶修、應(yīng)急演練、應(yīng)急救援等工作； 2. 落實(shí)管轄范圍內(nèi)的安全檢查工作，遵循“三查三改”工作原則，及時(shí)跟進(jìn)檢查結(jié)果、整改進(jìn)度； 3. 負(fù)責(zé)游樂(lè)設(shè)施的操作、接待、服務(wù)、安全、培訓(xùn)、咨詢、指引、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急等工作，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)并上報(bào)處理。 職位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，具有3年以上設(shè)備維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 持特種作業(yè)資格證（電工、鉗工）或特種設(shè)備作業(yè)人員證（Y1、Y2）； 3. 了解電氣/機(jī)械的基礎(chǔ)知識(shí)及工作原理、能看懂電氣/機(jī)械圖紙； 4. 熟悉游客接待服務(wù)要求、游客事件處理等知識(shí)及技巧。

【崗位職責(zé)】 1.市場(chǎng)調(diào)研與分析：收集行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客戶需求，分析數(shù)據(jù)以挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。定期輸出調(diào)研報(bào)告，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。 2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動(dòng)（如親子游、文化體驗(yàn)、節(jié)慶活動(dòng)等）。整合資源（如酒店客房、景區(qū)、交通、餐飲等），設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品。 3.全流程管理：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、供應(yīng)商），推動(dòng)產(chǎn)品落地。監(jiān)控產(chǎn)品上線后的銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化迭代。 4.營(yíng)銷與推廣支持；協(xié)同市場(chǎng)部制定產(chǎn)品賣點(diǎn)、定價(jià)策略及推廣計(jì)劃（如線上平臺(tái)、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產(chǎn)品吸引力。 5.用戶體驗(yàn)優(yōu)化：通過(guò)客戶調(diào)研或OTA（如攜程、美團(tuán)）評(píng)價(jià)，改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)細(xì)節(jié)。 6.創(chuàng)新與行業(yè)洞察：關(guān)注新興業(yè)態(tài)（如沉浸式體驗(yàn)、康養(yǎng)旅游、數(shù)字化服務(wù)），提出創(chuàng)新方案。 【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、文化產(chǎn)業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上酒店、文旅行業(yè)產(chǎn)品策劃或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)作模式者加分。有成功案例（如策劃過(guò)高轉(zhuǎn)化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場(chǎng)敏感度：能快速捕捉行業(yè)熱點(diǎn)（如網(wǎng)紅打卡、小眾旅行）；創(chuàng)意能力：擅長(zhǎng)將文化IP、本地特色轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品；數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數(shù)據(jù)；項(xiàng)目管理：具備跨部門協(xié)作能力，推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產(chǎn)品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的咨詢、銷售及客戶維護(hù)工作，為客戶提供專業(yè)的旅游線路推薦和行程規(guī)劃建議； 2、根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游方案，包括行程安排、交通、住宿、景點(diǎn)推薦等，確保方案合理且具有吸引力； 3、跟進(jìn)客戶旅游過(guò)程中的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題，提升客戶滿意度； 4、定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶反饋，優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出改進(jìn)建議； 5、完成公司制定的銷售目標(biāo)，并積極開(kāi)發(fā)新客戶資源，維護(hù)老客戶關(guān)系； 6、參與公司組織的旅游產(chǎn)品培訓(xùn)及行業(yè)交流活動(dòng)，提升專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)旅游行業(yè)，對(duì)廣州的五星級(jí)酒店、文化及市場(chǎng)有一定了解； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問(wèn)并提供專業(yè)建議； 3、思維靈活，具備較強(qiáng)的策劃能力和創(chuàng)新意識(shí)，能獨(dú)立完成旅游方案設(shè)計(jì)； 4、有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗； 6、能熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的咨詢、銷售及客戶維護(hù)工作，為客戶提供專業(yè)的旅游線路推薦和行程規(guī)劃建議； 2、根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游方案，包括行程安排、交通、住宿、景點(diǎn)推薦等，確保方案合理且具有吸引力； 3、跟進(jìn)客戶旅游過(guò)程中的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題，提升客戶滿意度； 4、定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶反饋，優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出改進(jìn)建議； 5、完成公司制定的銷售目標(biāo)，并積極開(kāi)發(fā)新客戶資源，維護(hù)老客戶關(guān)系； 6、參與公司組織的旅游產(chǎn)品培訓(xùn)及行業(yè)交流活動(dòng)，提升專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)旅游行業(yè)，對(duì)廣州的五星級(jí)酒店、文化及市場(chǎng)有一定了解； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問(wèn)并提供專業(yè)建議； 3、思維靈活，具備較強(qiáng)的策劃能力和創(chuàng)新意識(shí)，能獨(dú)立完成旅游方案設(shè)計(jì)； 4、有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗； 6、能熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)高端及奢華旅游度假資源的拓展和管理維護(hù)，制作包括私家團(tuán)、高端定制游和奢華度假套餐等旅游產(chǎn)品并上線；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、上線產(chǎn)品并監(jiān)控訂單狀況，及時(shí)更新或調(diào)整產(chǎn)品信息，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；? ?? 3、 響應(yīng)會(huì)員客戶的定制旅游需求，制定行程報(bào)價(jià)，協(xié)助管家回復(fù)溝通，并促成訂單；? ? ? ? ? ?? 4、把控預(yù)訂流程及服務(wù)質(zhì)量，與相關(guān)部門日常溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)售后協(xié)助解決問(wèn)題； 5、定期對(duì)管家部、預(yù)訂部及會(huì)員管理等部門進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)；? ?? 6、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以提升業(yè)務(wù)。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、三年以上高端/奢華的酒店或旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、了解高端旅客的需求和消費(fèi)習(xí)慣； 4、了解全國(guó)范圍內(nèi)熱門目的地旅游資源和市場(chǎng)的基本情況； 5、具備良好的產(chǎn)品思維，善于發(fā)現(xiàn)需求并將資源轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行并有吸引力的產(chǎn)品； 6、具有良好英文水平者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品在各大OTA平臺(tái)（如攜程、飛豬、美團(tuán)等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品上架、信息維護(hù)及價(jià)格策略制定 2、策劃并執(zhí)行線上促銷活動(dòng)，優(yōu)化平臺(tái)活動(dòng)頁(yè)面展示效果，提升產(chǎn)品曝光率和轉(zhuǎn)化率 3、監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)趨勢(shì)，定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案并落地實(shí)施 4、處理平臺(tái)訂單異常情況，協(xié)調(diào)解決客戶咨詢及售后問(wèn)題，維護(hù)平臺(tái)店鋪評(píng)分 5、與酒店銷售部門保持密切溝通，確保產(chǎn)品庫(kù)存及政策信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺(tái)操作規(guī)則，有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù) 3、工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接內(nèi)外部門 5、對(duì)旅游行業(yè)有熱情，有酒店/旅行社相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者加分

工作地點(diǎn)：新疆伊犁 【工作內(nèi)容】 ?1、 負(fù)責(zé)新疆項(xiàng)目旅游線路的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?、自然景觀及游客需求制定個(gè)性化行程；? 2、協(xié)調(diào)景區(qū)、交通、住宿等資源，確保旅游產(chǎn)品順利落地執(zhí)行； ?3、收集并分析市場(chǎng)反饋，持續(xù)改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；? 4、 配合團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目推廣及客戶咨詢工作。? 【任職要求】 ?1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、地理信息、文化類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷；? 2、對(duì)新疆地區(qū)的自然風(fēng)光、人文歷史有濃厚興趣，具備一定的了解；? 3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；? 4、熱愛(ài)旅游行業(yè)，有責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí)，能適應(yīng)出差。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)高端及奢華旅游度假資源的拓展和管理維護(hù)，制作包括私家團(tuán)、高端定制游和奢華度假套餐等旅游產(chǎn)品并上線；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、上線產(chǎn)品并監(jiān)控訂單狀況，及時(shí)更新或調(diào)整產(chǎn)品信息，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；? ?? 3、 響應(yīng)會(huì)員客戶的定制旅游需求，制定行程報(bào)價(jià)，協(xié)助管家回復(fù)溝通，并促成訂單；? ? ? ? ? ?? 4、把控預(yù)訂流程及服務(wù)質(zhì)量，與相關(guān)部門日常溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)售后協(xié)助解決問(wèn)題； 5、定期對(duì)管家部、預(yù)訂部及會(huì)員管理等部門進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)；? ?? 6、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以提升業(yè)務(wù)。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、三年以上高端/奢華的酒店或旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、了解高端旅客的需求和消費(fèi)習(xí)慣； 4、了解全國(guó)范圍內(nèi)熱門目的地旅游資源和市場(chǎng)的基本情況； 5、具備良好的產(chǎn)品思維，善于發(fā)現(xiàn)需求并將資源轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行并有吸引力的產(chǎn)品； 6、具有良好英文水平者優(yōu)先。

作為絲路夢(mèng)享號(hào)豪華旅游列車的核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，全面協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)總監(jiān)統(tǒng)籌客戶全程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的落地與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。結(jié)合"晝游夜行"的列車特色，以千年絲路文化為基底，打造"一站式餐飲、住宿、文娛、休閑"的沉浸式體驗(yàn)。? 三、核心職責(zé)? 1.戰(zhàn)略執(zhí)行與產(chǎn)品創(chuàng)新（協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)）? - 協(xié)助制定年度度假產(chǎn)品規(guī)劃，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)絲綢之路沿線文化主題線路（如沙漠、鹽湖、戈壁等特色地貌體驗(yàn)），確保產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)。 ?- 協(xié)助高端旅游產(chǎn)品全生命周期管理，配合產(chǎn)品總監(jiān)完成包括市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商談判（如景區(qū)、非遺工坊合作）、成本測(cè)算及定價(jià)策略。? - 定期分析客群畫像（如高凈值家庭、文化愛(ài)好者），迭代產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富車上及地面的產(chǎn)品、活動(dòng)。? 2. 溝通協(xié)調(diào)車上資源- 統(tǒng)籌客戶旅行體驗(yàn)的全流程，涵蓋客房預(yù)訂、餐飲供應(yīng)、文娛活動(dòng)（如列車導(dǎo)覽、文化講座）等模塊； ?- 建立跨部門協(xié)作機(jī)制，與廚務(wù)、客房、餐飲等部門聯(lián)動(dòng)，確保賓客全程 24 小時(shí)尊享服務(wù)。 ?- 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度），運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn)，提出產(chǎn)品迭代的合理化建議，負(fù)責(zé)服務(wù)流程升級(jí)。 ?- 快速響應(yīng)客戶反饋，根據(jù)行程的實(shí)際情況做動(dòng)態(tài)調(diào)整。? 3. 團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng) ?- 管理 10 人-15 人團(tuán)隊(duì)（度假大使及兼職導(dǎo)游），優(yōu)化行程動(dòng)線、制定培訓(xùn)計(jì)劃、優(yōu)化講解詞、制定績(jī)效考核體系，提升人效及人服比。 ?- 建立人才梯隊(duì)，通過(guò)"導(dǎo)師制"培養(yǎng)兼具文化底蘊(yùn)與服務(wù)意識(shí)的復(fù)合型人才。? 4.供應(yīng)商管理? - 制定地接團(tuán)隊(duì)的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地接團(tuán)隊(duì)的配合銜接工作做好培訓(xùn)。 ?- 建立供應(yīng)商評(píng)估管理機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的銜接工作做好要求和對(duì)接，評(píng)估每班期供應(yīng)商工作的完成質(zhì)量，為付款對(duì)賬提供依據(jù)。 ?五、任職要求 ?1. 專業(yè)背景 ?- 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先，需具備 5 年以上高端旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（如奢華酒店、郵輪或文旅項(xiàng)目）。 ?- 熟悉鐵路旅游法規(guī)及文旅行業(yè)政策，參考景區(qū)項(xiàng)目管理中"法規(guī)政策應(yīng)用"能力。? 2. 核心能力? - 文化敏感度：對(duì)絲綢之路歷史、沿線民俗文化有深刻理解，能將文化元素轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品。? - 資源整合力：擁有景區(qū)、酒店、非遺機(jī)構(gòu)等資源網(wǎng)絡(luò)，可快速落地文化合作項(xiàng)目。 ?- 跨部門協(xié)作：具備處理復(fù)雜事務(wù)的能力，協(xié)調(diào)例如銷售、總部OP、車上各部門的資源，跨部門協(xié)同為客戶提供滿意的旅行體驗(yàn)。? - 外語(yǔ)能力：英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言。 ?3. 職業(yè)素養(yǎng) ?- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻出差，需具備"結(jié)果導(dǎo)向"與"創(chuàng)新思維"。- 接受過(guò)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。? 六、工作地點(diǎn)西寧總部（定期隨列車線路出差）