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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定年度MICE收入計(jì)劃。 2、協(xié)助制訂與MICE收入計(jì)劃相關(guān)的工作計(jì)劃，以確保收入計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 3、對(duì)現(xiàn)有的和可能性的市場(chǎng)/趨勢(shì)進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，以通過增加的業(yè)務(wù)量和提高的價(jià)格來保持并增加收入。 4、與當(dāng)?shù)氐?、英?guó)國(guó)內(nèi)的和國(guó)際市場(chǎng)上的航空公司、旅行社、商行、私人俱樂部和行業(yè)協(xié)會(huì)保持5、聯(lián)系，以發(fā)展新客戶及保持老客戶。通過個(gè)人銷售拜訪、電話和書面交流等與策劃者、企業(yè)客戶銷售人員、獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)買者、航空公司、旅游批發(fā)商等保持聯(lián)系。 6、設(shè)計(jì)并實(shí)施特別項(xiàng)目，通過如下手段取得更高的效率： ? ? ?提高平均房?jī)r(jià) ? ? ?增加入住率 ? ? ?增加淡季的業(yè)務(wù)量 ? ? ?增加當(dāng)?shù)夭惋嫼脱鐣?huì)的銷售 7、管理大客戶 8、監(jiān)管團(tuán)組業(yè)務(wù)的銷售和服務(wù)。 9、協(xié)調(diào)所有促銷材料的制作。 10、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并提供指導(dǎo) 11、監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng) 12、與地區(qū)和公司的銷售隊(duì)伍保持緊密聯(lián)系，確保酒店得到公司適當(dāng)?shù)目紤]、指導(dǎo)和支持。 13、計(jì)劃并實(shí)施前往主要市場(chǎng)地區(qū)進(jìn)行銷售。 14、參加大型旅游活動(dòng)，促進(jìn)酒店的銷售工作。 15、制作每月銷售報(bào)告及預(yù)測(cè)。 16、會(huì)見在酒店下榻的大型活動(dòng)組織者的客戶，以保證客戶的滿意度 17、組織和參加酒店的大型與銷售和公關(guān)相關(guān)的活動(dòng) 18、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 19、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行編制和管理部門預(yù)算。

【崗位職責(zé)】 1、為商務(wù)發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務(wù)發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略和促銷活動(dòng)。 4、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場(chǎng)推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對(duì)銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額。 7、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評(píng)估市場(chǎng)機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動(dòng)。 9、評(píng)估、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。 10、制定銷售目標(biāo)，對(duì)于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對(duì)特殊客戶群體制定特殊的市場(chǎng)銷售方案。 13、有效管理時(shí)間。 14、分配銷售市場(chǎng)、劃分客戶類型。簡(jiǎn)而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷售、宴會(huì)的同事。 15、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對(duì)酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠(chéng)度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述 20、組織所屬人員合理分派工作，并不斷跟進(jìn)各銷售計(jì)劃、宣傳推廣計(jì)劃，營(yíng)業(yè)個(gè)案之落實(shí)，努力完成酒店?duì)I業(yè)指標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 5、擅長(zhǎng)交際 6、擅長(zhǎng)與不同的人打交道 7、懂得運(yùn)用心里學(xué)技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、小紅書等自媒體的平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，為公司整體品牌傳播和營(yíng)銷服務(wù)，高效產(chǎn)出年輕人喜歡的熱點(diǎn)視頻內(nèi)容，提高用戶的關(guān)注度和粘性； 2、吸收掌握并實(shí)時(shí)更新公司的產(chǎn)品、技術(shù)、文化及其他有價(jià)值的知識(shí)，結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)，把其轉(zhuǎn)化成針對(duì)不同用戶實(shí)時(shí)調(diào)整和更新微信、小視頻等推廣內(nèi)容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠(chéng)度； 4、跟蹤新媒體平臺(tái)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷，傳媒、新聞、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)，有3年以上新媒體相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熱愛新媒體運(yùn)營(yíng)，具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理、專題策劃、信息采編整合能力； 3、有洞察力，每日追蹤實(shí)時(shí)熱門話題并捕捉其亮點(diǎn)，有娛樂精神，腦洞大，創(chuàng)意多； 4、有一定的審美素養(yǎng)，對(duì)拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先； 5、 良好團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的執(zhí)行力及責(zé)任心，獨(dú)立思考能力 ，觀察力和應(yīng)變能力； 6、有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 作為高級(jí)銷售經(jīng)理，直接向銷售總監(jiān)匯報(bào)工作。 與潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 和團(tuán)隊(duì)合作，共同開發(fā)和維護(hù)客戶，為酒店創(chuàng)收。 高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 代表酒店出席各類銷售活動(dòng)，包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際。 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 開拓客戶，和客戶維持良好的關(guān)系。 【崗位要求】 具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任 掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 必須具備良好的中，英文讀寫能力。 良好的電腦技能。 良好的人際交往和溝通技巧。 獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。 5年銷售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn)，本地市場(chǎng)至少3年以上的銷售經(jīng)驗(yàn)。有江門市工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)協(xié)助前廳經(jīng)理的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保賓客服務(wù)流程順暢高效。 監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并跟進(jìn)后續(xù)反饋。 協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的溝通協(xié)作，確?？绮块T服務(wù)無縫銜接。 檢查并維護(hù)前廳區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合品牌要求。 參與制定并執(zhí)行前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。 負(fù)責(zé)夜班或特定時(shí)段的值班管理，確保酒店全天候運(yùn)營(yíng)安全有序。 【崗位要求】 要求有3年以上國(guó)籍品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。有 同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。 能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），抗壓能力強(qiáng)。 性格開朗，注重團(tuán)隊(duì)合作，責(zé)任心強(qiáng)； 有一定的英語基礎(chǔ)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.需協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺(tái)的接待工作。 8.能協(xié)助市場(chǎng)銷售部完成相關(guān)銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 熟悉了解酒店產(chǎn)品，以及相關(guān)活動(dòng)。 負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與推廣促銷工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會(huì)等。 協(xié)助各部門完成酒店設(shè)定的收入目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 確保酒店在主要客源地的主流平臺(tái)上有良好的形象以及相對(duì)應(yīng)的流量。 與媒體建立良好的關(guān)系（出版物、廣播等），執(zhí)行酒店的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。 創(chuàng)造，執(zhí)行酒店促銷材料，周邊產(chǎn)品，主題裝飾和其他基于分配任務(wù)規(guī)范的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念。 使用可用于印刷制作的照片進(jìn)行各類設(shè)計(jì)。書刊圖片的維護(hù)及文件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)和生產(chǎn)標(biāo)志，宴會(huì)海報(bào)，橫幅，背景板和裝飾。 確保所有酒店的設(shè)計(jì)作品，如酒店品牌，顏色，規(guī)范和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 確保工作時(shí)間安排合理，在截止日期前完成工作。 策劃美術(shù)用品的采購(gòu)、紙張的存貨情況及監(jiān)督紙張的使用。 創(chuàng)建設(shè)計(jì)，攝影，書籍，參考資料，標(biāo)準(zhǔn)色的資料庫(kù)以方便參考。 全面監(jiān)督酒店所有印刷產(chǎn)品以確保和集團(tuán)、酒店指導(dǎo)方針一致。 確保酒店主頁官微等網(wǎng)絡(luò)及社交媒體平臺(tái)信息及時(shí)準(zhǔn)確更新。 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)客人評(píng)論并予以及時(shí)回復(fù)。 策劃和執(zhí)行酒店公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，并取得預(yù)期的效果。 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)印刷品并確保印刷品的質(zhì)量。 管理一個(gè)全面有目標(biāo)性的資料庫(kù)，并發(fā)布酒店促銷活動(dòng)廣告。 根據(jù)預(yù)算監(jiān)控開支，最大化投資回報(bào)。 通過與酒店其他部門，或者外界組織，政府部門聯(lián)絡(luò)以協(xié)調(diào)并執(zhí)行酒店不同項(xiàng)目。 協(xié)助國(guó)內(nèi)外媒體的攝影，攝像和采訪。 及時(shí)地更新圖庫(kù)和宣傳資料袋以維持固定資本清單。 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、策劃和執(zhí)行酒店公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃。 與當(dāng)?shù)孛襟w保持正常交流和關(guān)系。 監(jiān)督設(shè)計(jì)項(xiàng)目。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)傳訊部管理工作制定并執(zhí)行酒店的廣告預(yù)算和對(duì)外廣告發(fā)布。 【崗位要求】 擁有3年以上國(guó)際品牌酒店市場(chǎng)公關(guān)部工作經(jīng)驗(yàn)。 創(chuàng)造性的寫作技巧。 擁有美工工作經(jīng)驗(yàn)或美工背景。掌握手繪設(shè)計(jì)。 有一定的攝影經(jīng)驗(yàn)或能力。 豐富的廣告媒體計(jì)劃和印刷生產(chǎn)知識(shí)。并掌握印刷過程的知識(shí)。豐富設(shè)計(jì)和藝術(shù)品的知識(shí)。 數(shù)量操作辦公軟件操作系統(tǒng)和基本臺(tái)式印刷系統(tǒng)知識(shí)。 熟悉社交媒體操作系統(tǒng)。 擁有組織能力，明確導(dǎo)向性的行政管理技巧。 和當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的良好溝通。 中英文口語和書寫流利。 具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.需協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺(tái)的接待工作。 8.能協(xié)助市場(chǎng)銷售部完成相關(guān)銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 高效認(rèn)知和掌握銷售線索。、 代表酒店出席各類銷售活動(dòng)，包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際。 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 遵守酒店酒店的員工守則。 遵守酒店酒店的政策及程序。 堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 必須具備良好的中，英文讀寫能力。 良好的電腦技能。 良好的人際交往和溝通技巧。 獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)賓客的抵店迎接、入住手續(xù)辦理和離店結(jié)算等工作，確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確、熱情。負(fù)責(zé)賓客的行李寄存、接送等服務(wù)，保障賓客的行李安全和便捷。 2、處理賓客的各種需求和投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決問題，確保賓客滿意度的提升。 3、維護(hù)賓客關(guān)系，通過定期回訪、個(gè)性化服務(wù)等方式，增加賓客的忠誠(chéng)度和回頭率。 4、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬員工的工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 5、參與制定和優(yōu)化賓客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和服務(wù)水平。 6、協(xié)助市場(chǎng)部門進(jìn)行酒店的推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，積極宣傳酒店的特色服務(wù)和優(yōu)勢(shì)。 7、掌握酒店的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，能夠?yàn)橘e客提供詳細(xì)的介紹和推薦。 8、與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)的順暢。 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職資格 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有 2 年以上五星級(jí)酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 4、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力。 6、熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策。

管事主管 ?·?負(fù)責(zé)接收和存儲(chǔ)廚房物品的管理工作。 ·?監(jiān)督廚房設(shè)備的清潔和存放。 ·?監(jiān)督廚房的清潔工作。 ·?管理廢品的清除。 ·?監(jiān)督廚房布巾的處理工作。 ·?監(jiān)督廚房的衛(wèi)生。 ·?參與監(jiān)督清潔廚房和設(shè)備的工作。 ·?保持高度的個(gè)人衛(wèi)生并在小組中執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)督管事部的各項(xiàng)職責(zé)，使部門成本控制到最低。 ·?監(jiān)督管事部的各方面職責(zé)，使?jié)M意度達(dá)到最高水平。 ·?與員工和酒店其它部門建立并保持積極的工作關(guān)系。 ·?協(xié)助管事部經(jīng)理制定培訓(xùn)方案，按照洲際酒店集團(tuán)的綱要制定培訓(xùn)材料，為管事部員工和餐飲部其它員工執(zhí)行培訓(xùn)。 ·?協(xié)助管事部經(jīng)理設(shè)定管事部的目標(biāo)和制定策略，程序和規(guī)定。 ·?協(xié)助確定庫(kù)存的最多和最少量，控制所有材料和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)存貨量。

崗位職責(zé)：? 1. 制定年度市場(chǎng)推廣及活動(dòng)策劃方案，包括線上和線下活動(dòng)，并對(duì)方案預(yù)算、實(shí)施跟蹤及監(jiān)督。? 2. 管理及維護(hù)酒店官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒介，撰寫與發(fā)布酒店廣告文案。? 3. 負(fù)責(zé)酒店宣傳廣告、宣傳視頻的制作，以及與酒店合作的社會(huì)媒介日常管理。? 4. 策劃并實(shí)施 OTA 網(wǎng)站的推廣和包裝，與各業(yè)務(wù)線溝通，改進(jìn)店產(chǎn)品線上營(yíng)銷策劃。? 5. 維護(hù)并運(yùn)營(yíng)公司微信公眾號(hào)和 APP 平臺(tái)銷售，根據(jù)各類活動(dòng)做好自身電子商務(wù)平臺(tái)的推廣。? 6. 定期與合作客戶及潛力客戶溝通，維護(hù)良好關(guān)系，負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站的信息更新和維護(hù)。? 7. 熟悉各 OTA 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，與 OTA 運(yùn)營(yíng)維持合作關(guān)系，協(xié)助新品上線等工作。? 8. 統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開發(fā)提供支持。? 9. 關(guān)注酒店房態(tài)、房?jī)r(jià)、顧客點(diǎn)評(píng)等信息，及時(shí)做出調(diào)整，確保酒店收益最大化。? 崗位要求：? 1. 高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2. 1年以上酒店銷售或市場(chǎng)推廣工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店行業(yè)市場(chǎng)情況。? 3. 具備良好的市場(chǎng)敏感度和判斷力，能夠制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。? 4. 有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃和組織能力，能夠獨(dú)立完成各類活動(dòng)的策劃和實(shí)施。? 5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和手段，有一定的文案撰寫和廣告設(shè)計(jì)能力。? 6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門有效配合。? 7. 熟練使用辦公軟件和相關(guān)工具，具備數(shù)據(jù)分析能力。? 8. 有責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，能承受一定的工作壓力。

**崗位職責(zé)** 1. 新媒體推廣與維護(hù) - 負(fù)責(zé)制定酒店新媒體推廣策略，包括微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（含直播）。 - 定期更新新媒體平臺(tái)內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和吸引力。 - 監(jiān)測(cè)新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，分析推廣效果，提出優(yōu)化建議。 2. 前臺(tái)賓客關(guān)系維護(hù) - 協(xié)助前臺(tái)員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶在入住過程中的問題。 - 維護(hù)大堂的秩序和環(huán)境，確保客人有良好的體驗(yàn)。 3. 其他工作 - 協(xié)助拓展商務(wù)客戶資源，與企業(yè)、旅行社等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。 - 協(xié)助跟進(jìn)各大 OTA 平臺(tái)（如攜程、去哪兒等）的相關(guān)工作。 - 協(xié)助收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為酒店市場(chǎng)策略調(diào)整提供依據(jù)。 - 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與市場(chǎng)策劃相關(guān)的工作任務(wù)。 **崗位要求**? 1. 高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2. 1年以上新媒體運(yùn)營(yíng)或酒店?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)。? 3. 有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃和組織能力，能夠獨(dú)立完成各類活動(dòng)的策劃和實(shí)施。? 4. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和手段，有一定的文案撰寫和廣告設(shè)計(jì)能力。? 5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門有效配合。? 6. 熟練使用辦公軟件和相關(guān)工具，具備數(shù)據(jù)分析能力。

【工作職責(zé)】 直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時(shí)送行。 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 為前廳部會(huì)議提供信息 。 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng) (PMS)。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵守散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷售。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、電話接聽等工作高效有序進(jìn)行。 督導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量。 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)。 負(fù)責(zé)客戶的客房、餐飲預(yù)訂需要，并準(zhǔn)確錄入預(yù)訂信息，確保客人預(yù)訂正確被記錄。 協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，保障服務(wù)銜接順暢。 負(fù)責(zé)班次排定、員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率。 監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等操作規(guī)范準(zhǔn)確。 定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出流程改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施。 【崗位要求】 具備酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語溝通能力，能處理外賓簡(jiǎn)單需求。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理突發(fā)事件。 具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力。 能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 形象端正，溝通表達(dá)清晰，具備親和力與職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 貫徹執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的工作。 負(fù)責(zé)調(diào)查市場(chǎng)信息，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作情況。 負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作。 定期寫出銷售計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告。 協(xié)助酒店有關(guān)部門做好銷售前臺(tái)的接待工作。 定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報(bào)告、市場(chǎng)情況、存在的問題及今后工作的建議、設(shè)想等。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 具備銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游心理學(xué)等知識(shí)儲(chǔ)備。 了解合同法及付款基本業(yè)務(wù)知識(shí)。 有較好的語言表達(dá)能力，具備起草工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)工作報(bào)告的能力。 能熟練使用電腦及其他現(xiàn)代辦公自動(dòng)化軟件系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效有序進(jìn)行。 監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 處理客戶投訴和特殊需求，確保客戶滿意度。 協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，確保酒店服務(wù)流程順暢。 負(fù)責(zé)前臺(tái)班次安排和人員調(diào)配，確保各時(shí)段工作覆蓋。 檢查前臺(tái)工作區(qū)域的環(huán)境整潔和物品擺放，維護(hù)酒店形象。 協(xié)助完成前臺(tái)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和提交，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 【崗位要求】 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系。 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效協(xié)調(diào)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。 熟悉酒店前臺(tái)操作流程及相關(guān)系統(tǒng)者優(yōu)先。 能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日。 形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。