【崗位職責】
1、直接負責禮賓部的工作。
2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。
4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。
5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。
6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。
7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。
【崗位要求】
1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上
2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。
3、優(yōu)秀的組織管理能力。
4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。
5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。