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  • 無(wú)錫 | 2年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 此崗位工作地點(diǎn)在江陰顧山鎮(zhèn)
  • 無(wú)錫 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ?Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工作地址：無(wú)錫市經(jīng)開(kāi)區(qū)立誠(chéng)道18號(hào) 無(wú)錫盛捷太湖新城CBD服務(wù)公寓
  • 無(wú)錫 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
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    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美食多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括接待、登記、退房、問(wèn)詢等服務(wù)流程的監(jiān)督與執(zhí)行，確保服務(wù)高效、規(guī)范。 2. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常溝通，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力。 3.處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源解決問(wèn)題，維護(hù)客戶滿意度。 4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)賬務(wù)管理，核對(duì)每日營(yíng)收、票據(jù)及報(bào)表，確保賬實(shí)相符，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成對(duì)賬工作。 5.監(jiān)督客房預(yù)訂系統(tǒng)的運(yùn)作，合理分配房態(tài)，優(yōu)化客房使用率，處理預(yù)訂變更及特殊預(yù)訂需求。 關(guān)鍵工作內(nèi)容 ? 制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查服務(wù)質(zhì)量。 ? 協(xié)調(diào)與客房部、餐飲部、安保部等其他部門(mén)的工作銜接，保障賓客入住體驗(yàn)。 ? 負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等）的日常維護(hù)與故障報(bào)修。 ? 收集賓客反饋信息，分析服務(wù)中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。 ? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求 ? 具備一定的酒店管理或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)運(yùn)作流程。 ? 擁有良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)及問(wèn)題解決能力。 ? 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。 ? 熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)、辦公軟件及前臺(tái)相關(guān)設(shè)備。 ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日工作
  • 江蘇 | 3年以上 | 高中
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
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