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崗位職責 1. Assists in producing the Annual Budget Plan. 協(xié)助銷售總監(jiān)制定年度收入計劃。 2. Responsible for collecting and organizing information about market data, and regularly do statistical analysis, for the hotel administration management and DOS to provide effective sales data and decision-making basis. 負責收集和整理有關(guān)市場數(shù)據(jù)資料，并定期作統(tǒng)計分析，為酒店行政管理層及銷售總監(jiān)提供有效的銷售決策數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3. Regularly check the customer data files, analyze the potential development ability of customers, the customer's business data, and according to the customer's comprehensive performance provide different discounts. 定期檢查客戶資料檔案，分析客戶的潛在開發(fā)能力，統(tǒng)計客戶的商務(wù)活動數(shù)據(jù)，并根據(jù)客戶的綜合表現(xiàn)對客戶提供不同的優(yōu)惠或折扣等級。 4. Sell all facets of the hotel. 銷售酒店的所有設(shè)施。 5. Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 6. Provides direction on, and conducts market research and analysis. 提供方向進行市場調(diào)研和分析。 7. Regularly visit the main business companies, travel agencies, government agencies and other units, and understand the information of the industry. Develops and contact with business generators, meeting and convention planners, travel agents, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business. 定期拜訪主要的商務(wù)公司、旅行社、政府機構(gòu)等單位，了解行業(yè)信息。根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、旅行社、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 8. Plan and conduct familiarization tours and site inspections. 策劃并實施現(xiàn)場考察活動。 9. Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business. 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 10. Assesses sales and marketing data. 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 11. Assists in the evaluation of sales and marketing activities. 協(xié)助評估市場銷售活動。 12. Analyses sales mix and likely impact on hotel goals. 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標產(chǎn)生的影響。 13. Implement direction from DOS. 按銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 14. Maintains the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to the job responsibility. 維護最高的專業(yè)個人形象。 15. Maintains professional business confidentiality. 保護商業(yè)機密。 16. Performs any other duty as assigned by the Department manager. 執(zhí)行任何工作任務(wù)都像執(zhí)行部門經(jīng)理下達的任務(wù)一樣。

崗位職責 1. Assists in producing the Annual Revenue Plan 協(xié)助銷售總監(jiān)制定年度收入計劃。 2. Responsible for collecting and organizing information about market data, and regularly do statistical analysis, for the hotel administration management and DOS to provide effective sales data and decision-making basis. 負責收集和整理有關(guān)市場數(shù)據(jù)資料，并定期作統(tǒng)計分析，為酒店行政管理層及銷售總監(jiān)提供有效的銷售決策數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3. Regularly check the customer data files, analyze the potential development ability of customers, the customer's business data, and according to the customer's comprehensive performance provide? different discounts. 定期檢查客戶資料檔案，分析客戶的潛在開發(fā)能力，統(tǒng)計客戶的商務(wù)活動數(shù)據(jù)，并根據(jù)客戶的綜合表現(xiàn)對客戶提供不同的優(yōu)惠或折扣等級。 4. Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 5. Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 6. Provides direction on, and conducts market research and analysis 提供方向進行市場調(diào)研和分析。 7. Regularly visit the main business companies, travel agencies, government agencies and other units, and understand the information of the industry. Develops and contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 定期拜訪主要的商務(wù)公司、旅行社、政府機構(gòu)等單位，了解行業(yè)信息，根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 8. Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 9. Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 10. Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 11. Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評估市場銷售活動。 12.? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標產(chǎn)生的影響。 13. Implement direction from DOS. 按銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 14. Maintains the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to the job responsibility. 維護最高的專業(yè)個人形象。 15. Maintains professional business confidentiality. 保護商業(yè)機密。 16. Performs any other duty as assigned by the Department manager. 執(zhí)行任何工作任務(wù)都像執(zhí)行部門經(jīng)理下達的任務(wù)一樣。

1、執(zhí)行前臺主管的指令，安排當班員工的工作，并按規(guī)定的服務(wù)程序與標準檢查前臺服務(wù)員的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 2、儀容儀表，禮貌用語符合酒店要求； 3、檢查前臺日常工作所需的紙張、文具用品的庫存及消耗情況，保證工作正常運轉(zhuǎn)。 4、掌握飯店出租率，隨時掌握房態(tài)。 5、關(guān)注VIP的接待工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、按規(guī)定的程序與標準做好客房鑰匙的管理與服務(wù)。 7、按公安局的有關(guān)規(guī)定及飯店服務(wù)的程序與標準，做好賓客的登記入住手續(xù)，及時上傳PSB。 8、及時處理特殊情況，如賓客不按期抵達，延長住宿日期，提前離店及其他問題，若問題較大應(yīng)及時報告上級，立即處理。滿足客人的一切合理要求。 9、及時有效的處理客人投訴，并及時上報部門主管。 10、完成主管交辦的其它工作。

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

【崗位職責】 1、營運 按照經(jīng)理的檢查表來開始和結(jié)束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執(zhí)行的服務(wù)標準。 執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。 在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如時間調(diào)整）。為所有的員工和客人，建立一個安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預(yù)定）。 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養(yǎng)程序。 理解和教導授權(quán)原則，以確?？腿说臐M意度。 運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關(guān)于他們賬目的正確結(jié)算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當?shù)膮⒖际謨詫π录尤氲膯T工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權(quán)來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據(jù)公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經(jīng)理進行溝通。 確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 積極推動部門與部門之間的關(guān)系。 【崗位要求】 1、必須有1年以上的餐廳管理經(jīng)驗 2、有較好的服務(wù)精神和溝通技巧 3、精通英語和中文 4、至少大專畢業(yè)

日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 我們對您的要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

崗位職責： 為制定年度市場銷售計劃，協(xié)助銷售總監(jiān)管理銷售工作和活動，完成并超越酒店的預(yù)算和銷售戰(zhàn)略目標。 負責政府銷售。 定期拜訪主要的商務(wù)公司、旅行社、政府機構(gòu)等單位，了解行業(yè)信息，根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 崗位要求： 具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓的能力。

崗位職責： 1.協(xié)助制定年度收入計劃。 2.監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 3.將銷售線索提供給其它Marriott酒店適合的人員。 4.根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 5.協(xié)助評估市場銷售活動。 6保護商業(yè)機密。 7.分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標產(chǎn)生的影響。 8.設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 9.提供方向進行市場調(diào)研和分析。 10.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 11.通過參與當?shù)厥袌龅母鞣N活動在當?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?12.對客戶進行拜訪。 13.需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 14.與所在區(qū)域內(nèi)的 Marriott酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 15.監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 16.發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 17.及時與運營部門進行溝通。 崗位要求： 1.具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2.大學專科，良好的中英文讀寫能力。 3.具有至少兩年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、有前臺經(jīng)驗優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。