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職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域調(diào)派。

【崗位職責】 1. 確保完成月度和年度的個人目標和餐廳收入； 2. 不斷努力建立新客戶，同時保持現(xiàn)有客人的忠誠度，并協(xié)助創(chuàng)造新的促銷活動，以最大限度地提高出口利潤； 3. 以禮貌和高效的方式處理所有客人和內(nèi)部客戶的投訴和詢問，確保問題得到滿意的解決； 4. 與客人建立融洽的關系，保持良好的客戶關系； 5. 以支持和靈活的方式與其他餐廳經(jīng)理緊密合作，關注酒店整體的成功和客人的滿意度。； 6. 監(jiān)督及確保餐廳的服務標準； 7.監(jiān)督服務設備的維護保養(yǎng)； 8. 確保對員工所實施的培訓是需要分析的，以及培訓方案需要計劃，之后監(jiān)督其達到要求。 與員工定期溝通，保持著良好關系； 【崗位要求】 1.精通中餐服務流程及運營標準，熟悉食品安全管理體系； 2.具備1年以上相關的工作經(jīng)驗，3年主管級經(jīng)驗； 3.良好的溝通能力和問題解決能力； 4.大專及以上學歷，酒店管理、餐飲管理或相關專業(yè)優(yōu)先

【崗位職責】 1.?? 當班時迅速完成客人的要求 2.?? 確保迅速地,有禮貌地和準確地處理所有的來電和留言 3.?? 完全熟悉飯店的電話系統(tǒng)和相關功能,例如: 傳呼系統(tǒng),電梯報警系統(tǒng).等 4.?? 確保員工工作時執(zhí)行飯店的政策和程序 5.?? 完全熟悉火警程序和緊急事件中電話班的作用并確保所有電話班員工也熟悉這些程序 6.?? 識別貴賓，萬豪旅享家，常規(guī)客人和長住客人并且親善地提供個性化的服務和幫助 7.?? 負責迅速準確地為客人提供叫醒服務 8.?? 處理客人要求， 并負責確保解決問題。 與客人和相關部門進行跟蹤落實。 9.?? 尋求機會改進對客服務。 10.?? 確?？腿送对V記錄在冊， 并采取行動以避免客人帶著不滿意情緒離開飯店。立即將客人投訴報告前廳經(jīng)理和值班經(jīng)理。如有需要，可向飯店管理層尋求幫助。 11.?? 促銷飯店與萬豪的產(chǎn)品與服務 12.?? 保持對產(chǎn)品與服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施 13.?? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 【崗位要求】 1.??????掌握總機工作知識并且十分熟悉日常運行 2.??????熟練掌握總機設備知識，熟練操作話務臺，掌握各種功能 3.???????良好的溝通技巧 4.??????良好的英語能力 5.??????良好的管理技能 6.???????良好的組織以及解決問題的能力

【崗位職責】 1、編報“信貸工作報告”，召開信貸會議，向信貸經(jīng)理及其他部門經(jīng)理反映債權情況，超過信用期限的客賬重點注明。 2、負責對應收賬款的賬齡、賬額進行分析，以便上級及時掌握應收賬款的所有數(shù)據(jù)。 3、格控制有信用優(yōu)惠的旅行社和商務公司，發(fā)現(xiàn)有信譽問題的及時反饋給營銷部，保障酒店資金更好運轉。 4、督促屬下對商務公司及各旅行社的應收賬款催收工作，以便及時的回籠資金。 5、溝通有關走單的催收進度通過傳真、電話、信函聯(lián)系，加速欠款的追賬。 6、每月向信貸經(jīng)理提交賬齡報告，并提出改進的措施及建議。 【崗位要求】 1、財務或工商管理相關專業(yè)，或同等學歷。 2、具備信貸與應收款方面的政策及程序的應用知識。 3、具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長人際交往，抗壓能力強。 4、具有良好的服務意識。 5、行政功底扎實，有創(chuàng)新意識，積極主動。 6、英語聽說讀寫流利，電腦操作熟練。

【崗位職責】 1、 及時催收應收帳款，以確保信貸部的操作順利而高效。 2、 監(jiān)督應收帳款主管的工作；確保所有掛帳的帳戶都通過相應的信貸控制程序。 3、 審核每日賓客余額的報表，并采取必要的程序進行收帳；追蹤，執(zhí)行帳齡報表。 4、 對于信貸申請，提供必要信息；以黑名單的形式列出付款信譽差的個人，旅行社，并傳閱給相關部門以確保這些被列者不再享有信譽保證。 5、 根據(jù)酒店有關程序進行收帳。 6、 確保應收帳款的分錄與總帳一致。 7、對于不能收回的帳款與相應的客戶協(xié)調(diào)。 8、 調(diào)查退回的支票并跟蹤其款項的收回。 【崗位要求】 1、財務或工商管理相關專業(yè)，或同等學歷。具有1年以上財務管理經(jīng)驗者工作優(yōu)先考慮。 2、具備信貸與應收款方面的政策及程序的應用知識。 3、具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長人際交往，抗壓能力強。 4、具有良好的服務意識。 5、行政功底扎實，有創(chuàng)新意識，積極主動。 6、英語聽說讀寫流利，電腦操作熟練。

工作職責：This is hotel－based No.2 role. As Hotel No.2 you’ll provide leadership direction to the hotels by maximising financial returns, driving development of people, creating and maintaining memorable guest experiences, executing on brand standards, and building awareness of hotel and brand in the local community. You may need to act as the General Manager in his/her absence. Your day to dayPeople? Direct hotel everyday activities, plan and assign work ensuring you always have the right staffing numbers ? Develop your team and improve their performance through coaching and feedback, and create performance and development goals for colleagues － recognise good performance ? Train colleagues to make sure they deliver with compliance and to the standards we expect and have the tools they need to work efficiently ? Recommend or initiate any HR elated actions where needed ? Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other shifts and departmental management Guest Experience? Interact with guests and outside contacts including current and potential clients, government officials, travel industry representatives, suppliers, competitors local community members ? Make sure the hotel delivers the highest level of guest satisfaction through superb guest services and amenities Responsible Business? Ensure a safe and secure environment for guests, team members and hotel assets in compliance with the hotel’s or owner’s policies and procedures and regulatory requirements. Maintain relations with outside contacts ? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community ? Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses ? Develop and carry out action plans to be environmentally conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint ? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty Financial? Help the General Manager in the development, implementation and monitoring of financial and operational plans for the hotel to ensure optimum guest satisfaction, sales potential and profitability ? Make recommendations for capital improvements to enhance the assets of the hotel and/or company and brand loyalty任職資格：What we need from you? Obtain thorough understanding of “True Hospitality for Good”? Be aspired to grow into hotel General Manager? Has cross－functional management experience? Be energetic and highly self－motivated

崗位職責 1. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立負責單體公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作； 2. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結果目標及各項滿意度負責； 3. 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新； 4. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 5. 負責與行政、供應商及外部人際關系的維護。 任職條件 1.大專及以上學歷，英語口語熟練。 2.有1年以上同品牌星級酒店客房或前廳部門副手管理工作經(jīng)驗，客房管理背景優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、適應能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。 5.后續(xù)能接受運營需求的全國以及海外外派（根據(jù)運營需求，該項條件為崗位必備） 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認

工作職責：職位簡介作為總經(jīng)理，您將負責酒店的日常管理，把控運營和方向，最大限度提高銷售額和收入，提升財務回報，增強賓客體驗，確保營運安全。您將引領團隊成員發(fā)展，推行品牌標準，打造酒店及品牌在當?shù)氐闹?，并有效管理業(yè)主關系和合作伙伴關系。您的日常工作員工團隊 制定與酒店服務理念相一致的計劃和措施，增強團隊融入度 制定、實施和監(jiān)督團隊成員繼任計劃，培養(yǎng)后備力量 為團隊成員制定績效和發(fā)展目標，并提供指導、輔導和定期反饋，以提高績效表現(xiàn)根據(jù)公司規(guī)則和政策監(jiān)督與人力資源相關的行動有效管理業(yè)主關系和合作伙伴關系，包括所有關鍵利益相關者賓客體驗遵守品牌標準和服務標準，履行品牌大使職責推動客人滿意度目標的實現(xiàn)與同事和酒店團隊成員合作，建立并實施滿足或超越賓客期望的服務和計劃 積極與客人溝通——詢問客人反饋意見并跟進，建立良好客戶關系 財務回報制定酒店年度資金計劃、現(xiàn)金流計劃以及市場營銷方案。分析財務狀況，提高酒店收入、未來盈利能力，實現(xiàn)投資回報率最大化利用分銷渠道和技術平臺促進收入，盡可能擴大市場份額 負責酒店資金計劃和資產(chǎn)管理工作，與業(yè)主協(xié)作，保持或提高酒店的市場領先地位企業(yè)責任為客人及團隊成員提供安心可靠的環(huán)境，保障酒店資產(chǎn)安全作為公共關系代表，提高酒店和品牌在本地市場的認知度推動團隊成員積極參與社區(qū)組織、活動和商業(yè)業(yè)務制定并實施環(huán)保行動計劃，采取措施減少酒店的碳足跡任職資格：我們對您的要求 酒店管理、工商管理專業(yè)學士學位 / 高等教育資格或同等學歷5～10年酒店管理經(jīng)驗，或教育背景加工作經(jīng)驗達到同等水平所需經(jīng)驗可能因酒店規(guī)模和業(yè)務復雜程度而異能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

工作職責：職位簡介：您知道嗎？智選假日酒店總經(jīng)理優(yōu)才計劃是洲際酒店集團專門針對大中華區(qū)有限服務酒店總經(jīng)理和全服務酒店職能領導人才打造的優(yōu)才吸引和培養(yǎng)項目，旨在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)熱愛酒店行業(yè)且有潛力成為智選假日酒店總經(jīng)理的高潛能人才。您知道嗎？作為此項目的參與者，您將接受全面的酒店管理、運營和領導力方面的培訓。您將與經(jīng)驗豐富的總經(jīng)理和IHG支持中心的同事緊密合作，深入了解酒店運營管理的相關戰(zhàn)略和知識。您知道嗎？在過往加入智選假日酒店總經(jīng)理優(yōu)才計劃的參與者中，不僅有許多完成培訓和認證順利成長為智選假日酒店總經(jīng)理的例子，更有成長為IHG支持中心運營負責人、全服務酒店總經(jīng)理的例子。 您的日常工作參與由資深智選假日酒店總經(jīng)理親自指導的帶教培訓項目，深入學習酒店運營管理相關的系列培訓課程。參與智選假日酒店各職能部門的實戰(zhàn)演練，積累豐富實踐經(jīng)驗。定期接受 IHG 支持中心精心組織的學習與工作輔導交流，及時獲取學習進展與績效反饋，確保學習項目的順利進展和學校目標清晰明確。全面、深入研習智選假日的品牌文化與標準，透徹掌握智選假日酒店總經(jīng)理所需把控的各類運營指標、管理系統(tǒng)及品牌文化內(nèi)涵，全方位夯實專業(yè)根基，為未來勝任智選假日酒店總經(jīng)理一職筑牢基礎，做好最充分的準備 。任職資格：我們對您的要求曾擔任全服務酒店房務運營或市場銷售職能部門負責人或有限服務酒店總經(jīng)理，且在部門負責人或總經(jīng)理崗位有過酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗。內(nèi)心懷揣成為酒店總經(jīng)理的遠大抱負，在日常工作中展現(xiàn)出卓越非凡的領導力，善于精準高效溝通。對酒店行業(yè)滿懷熱忱，深諳待客之道。為追求個人職業(yè)成長與發(fā)展，樂于接受跨區(qū)域調(diào)動安排，積極投身培訓學習，全力把握未來職業(yè)晉升機遇。中文表達流利自如，能夠運用英文進行溝通和交流為佳。

崗位職責 1. 獨立負責單體服務式公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作； 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結果目標及各項滿意度負責； 3. 根據(jù)公寓的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新； 4. 制定單店公寓的年度預算，并確保公寓的各項預算的完成； 5. 負責與客戶側行政、供應商及外部干系人的關系維護； 6. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件： 1.大專及以上學歷，英語聽書讀寫熟練； 2.有5年以上品牌星級酒店客房或前廳、運營管理工作經(jīng)驗，有客房管理背景優(yōu)先； 3.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質(zhì)量標準； 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、適應能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力； 5.能接受業(yè)務運營需要的全國以及海外外派。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ●???通過社交媒體推廣促銷活動來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會和婚宴、會議與活動），本地知名度（酒店品牌在本地市場的聲譽及知曉度）及維持良好關系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應商）。 ●???協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關促銷計劃及制作預算。 ●???與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 ●???保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 ●???管理酒店的推廣及活動和社交媒體，執(zhí)行酒店的所有活動，媒體關系，渠道營銷以及其他市場推廣活動的全年計劃。 ●???開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 ? 我們對您的要求 ●????與媒體、各營銷渠道及組織機構溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務。 ●????積極主動組織豐富的市場公關及廣告媒體的會議活動。 ●????發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 ●????建立，保持與廣告商和公共關系組織的關系。 ●????在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立酒店形象。 ●????負責各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 ●????維護酒店和集團的形象。 ●????監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 ●????計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 ●????發(fā)現(xiàn)并組織有關贊助活動去提高酒店在市場的形象。 ●????參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 ●????開發(fā)并執(zhí)行市場公關/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關客戶保持聯(lián)系。 ●????參與準備戰(zhàn)略計劃。 ●????積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 ●????掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 ●????主動承擔發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關計劃和廣告活動。 ●????在銷售總監(jiān)的指導下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關客人。 我們可為您提供的福利# 我們?yōu)閱T工提供成功所需的一切。包括與工作量相匹配的豐厚有競爭力的薪水，實現(xiàn)最佳工作績效的各項福利。 ? 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 ? IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

崗位職責： 1.協(xié)助餐飲總監(jiān)分辨酒店住客和當?shù)厥袌龅氖袌鲂枨螅?2.對餐飲前廳服務所有管理區(qū)域負安全責任，劃分各部門安全責任區(qū)域，對各部門的管控過程進行監(jiān)督考核； 3.通過餐飲部管理組織架構和管理制度，對下屬各點服務質(zhì)量進行管控，對本部門的服務質(zhì)量負責； 4.結合酒店的管控制度，通過餐飲部的管控組織架構和管理制度對下屬各點的成本進行管控，對各個餐廳的成本負責，分解部門管理責任，對成本管控過程進行監(jiān)督和考核； 5.通過餐飲部組織架構和管理制度對下屬各點的人事進行管控，結合酒店人事管理制度，分解人事管理，責任對管控過程進行監(jiān)督及考核； 6.結合酒店及餐飲部的各項考核制度，定期對下屬各點進行檢查及考評，對下屬工作表現(xiàn)服務質(zhì)量做出評估。 任職要求： 1.大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)文憑； 2.熟練掌握酒店餐飲相關知識，操作標準； 3.公平和堅定的高技能管理能力、很強的行政管理能力和領導能力； 4.食物與酒水的知識（葡萄酒、烈酒）； 5.熟悉所有運行狀況的操作、 具備高水平的個人工作標準； 6、良好的口頭及書面的溝通技巧、培訓技能，制定和進行人員培訓的能力； 7豐富的市場營銷知識。

崗位職責： 1.制定品牌定位、媒體合作策略以及酒店年度活動策劃； 2.負責市場調(diào)研，競品分析與收益管理； 3.具有產(chǎn)品包裝策劃能力。 崗位要求： 1.國際聯(lián)號酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.對行業(yè)趨勢敏感，能快速應對市場變化； 3.精通市場分析工具，熟悉OTA渠道銷售模式。 福利待遇： 包吃提供住宿，五險一金，年終獎，團建、生日會等豐富的文化活動

崗位職責 1.掌握當日客情。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越酒店的預算和銷售戰(zhàn)略目標。 根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 銷售酒店的所有設施。 設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務聯(lián)系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 【崗位要求】 市場營銷或相關專業(yè)學士及以上學歷或同等學歷，2 至 4 年服務業(yè)或酒店業(yè)市場營銷和直接管理銷售團隊的工作經(jīng)驗，或其他同等學歷與工作經(jīng)驗。必須掌握本地語言。能同時使用其它語言者優(yōu)先。

【崗位職責】 按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越酒店的預算和銷售戰(zhàn)略目標。 根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 銷售酒店的所有設施。 設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務聯(lián)系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 【崗位要求】 市場營銷或相關專業(yè)學士及以上學歷或同等學歷，2 至 4 年服務業(yè)或酒店業(yè)市場營銷和直接管理銷售團隊的工作經(jīng)驗，或其他同等學歷與工作經(jīng)驗。必須掌握本地語言。能同時使用其它語言者優(yōu)先。

行政職能： 1、負責員工班次的安排，做好考勤記錄；檢查員工儀容儀表，保證對客服務的正常運行。 2、了解當天餐廳的顧客情況，組織員工做好接待工作。 3、協(xié)助制定員工培訓計劃，并配合培訓、考核工作。 4、合理分配員工的工作任務，檢查督導員工的服務質(zhì)量，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。 業(yè)務職能： 1、檢查臺面餐具的擺放是否完備、標準，并及時糾正、規(guī)范。 2、征詢客人對食物和服務的意見，及時向上級反饋客人信息，提高食品質(zhì)量、提升服務品質(zhì)。 3、控制好餐廳用品的成本及損耗，定期檢查餐廳用品的質(zhì)量和存放情況，合理申購、提領各種用品。 4、妥善處理客人一般投訴與服務工作中發(fā)生的問題，并及時向上級領導匯報。 5、督導員工使用的各項設備和用品，做好清潔保養(yǎng)，控制餐具損耗。

本崗位為二期酒店項目招聘。 【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、執(zhí)行前臺主管的指令，安排當班員工的工作，并按規(guī)定的服務程序與標準檢查前臺服務員的工作，確保服務質(zhì)量。 2、儀容儀表，禮貌用語符合酒店要求； 3、檢查前臺日常工作所需的紙張、文具用品的庫存及消耗情況，保證工作正常運轉。 4、掌握飯店出租率，隨時掌握房態(tài)。 5、關注VIP的接待工作，確保優(yōu)質(zhì)服務。 6、按規(guī)定的程序與標準做好客房鑰匙的管理與服務。 7、按公安局的有關規(guī)定及飯店服務的程序與標準，做好賓客的登記入住手續(xù)，及時上傳PSB。 8、及時處理特殊情況，如賓客不按期抵達，延長住宿日期，提前離店及其他問題，若問題較大應及時報告上級，立即處理。滿足客人的一切合理要求。 9、及時有效的處理客人投訴，并及時上報部門主管。 10、完成主管交辦的其它工作。

崗位職責 1、提供住客房間的清潔及相關服務工作。 2、上歡迎茶服務。 3、補充酒水服務。 4、客衣服務。 5、離店查房。 6、處理客人遺留。 7、按周期翻轉床墊。 8、更換預過期酒水。 9、參與房間周期大清潔。 10、完成上級交辦的其它任務。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房工作經(jīng)驗。 3.熱愛酒店行業(yè)，能把工作當作事業(yè)。 4、身體健康，性格外向開朗，品貌佳。 5、品行端正，能吃苦耐勞。 6、富有團隊和奉獻精神，有良好的服務意識。

崗位職責? 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 4、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 5、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。? 6、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 7、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 8、主動參與，完成各種銷售報告。 9、協(xié)助計劃和配合銷售活動。? 10、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 11、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，定期拜訪客戶 ?崗位要求? 1、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 2、具備良好的中，英文讀寫能力。 3、良好的人際交往和溝通技巧。 4、獨立工作和團隊工作的能力

崗位職責? 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 4、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 5、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。? 6、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 7、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 8、主動參與，完成各種銷售報告。 9、協(xié)助計劃和配合銷售活動。? 10、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 11、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，定期拜訪客戶 ?崗位要求? 1、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 2、具備良好的中，英文讀寫能力。 3、良好的人際交往和溝通技巧。 4、獨立工作和團隊工作的能力

日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 我們對您的要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

1、有開荒經(jīng)驗、且有2-3年國際聯(lián)號酒店培訓工作經(jīng)驗 2、制定年度培訓計劃，組織實施各項培訓并跟蹤培訓效果 3、結合公司業(yè)務需求策劃培訓項目，并推動各類培訓項目的落地及有效評估 4、負責內(nèi)訓師隊伍及師傅的建設、管理及培養(yǎng)育 5、負責公司課程資源管理，推動內(nèi)部課程開發(fā) 6、組織各部門做培訓需求調(diào)研 拓展和維護培訓渠道和資源，支持公司培訓發(fā)展的需要 7、協(xié)助上級領導優(yōu)化現(xiàn)有培訓體系 8、根據(jù)每月業(yè)績報表分析出無產(chǎn)值和低產(chǎn)值員工，進行心態(tài)溝通，研究能力欠缺，及時做出培訓計劃。 9、根據(jù)市場反饋的督導業(yè)績、心態(tài)、能力的問題，協(xié)調(diào)各部門組織教育培訓及時解決問題