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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標管理 基于酒店市場定位及行業(yè)趨勢，制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確年度經(jīng)營目標（營收、利潤、出租率、客戶滿意度等核心指標），并分解至各業(yè)態(tài)（客房、餐飲、康體）及部門。 統(tǒng)籌制定年度經(jīng)營計劃與預算方案，涵蓋營收指標、成本控制（人力、物料、能耗等）、營銷投入等，通過月度 / 季度復盤監(jiān)控目標達成情況，及時調(diào)整策略以確保年度目標實現(xiàn)。 分析酒店各業(yè)態(tài)經(jīng)營數(shù)據(jù)（客房平均房價、餐飲人均消費、康體項目轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化資源配置（如旺季側(cè)重客房收益管理，淡季推出餐飲 + 康體組合套餐），提升整體盈利能力。 二、全業(yè)態(tài)運營統(tǒng)籌 客房部管理：確保 300 + 間客房的日常運營規(guī)范，包括房態(tài)管理、清潔標準、設施維護、客需響應等，提升客房出租率（目標≥80%）與客戶好評率（目標≥95%）。 推動客房服務升級，如優(yōu)化入住 / 退房流程、引入智慧客房設備（智能控制系統(tǒng)、自助入住終端）、定制化客需服務（如親子布置、商務辦公套裝）。 餐飲業(yè)態(tài)管理：統(tǒng)籌中餐、西餐運營，把控菜品質(zhì)量（食材采購、烹飪標準、口味創(chuàng)新）、服務流程（預訂、接待、餐后反饋）及成本控制（食材損耗率≤5%），提升翻臺率與復購率。 策劃餐飲主題活動（如中餐節(jié)氣宴、西餐美食節(jié)、親子 DIY 體驗），聯(lián)動客房推出 “住宿 + 餐飲” 套餐，增強業(yè)態(tài)協(xié)同效應。 康體業(yè)態(tài)管理：負責康體項目（如健身房、泳池、SPA、球類場館等）的運營與創(chuàng)新，制定服務標準（如私教服務流程、設備維護周期），設計差異化產(chǎn)品（如會員專屬課程、企業(yè)團建套餐），提升客戶參與度與營收貢獻。 確?？刁w設施安全合規(guī)（如泳池水質(zhì)達標、設備定期安檢），打造健康、舒適的體驗場景。 三、市場營銷與品牌建設 制定酒店整體營銷策略，整合線上線下渠道（OTA 平臺、官方小程序、企業(yè)協(xié)議客戶、本地社群等），拓展客源市場（商務客戶、家庭游客、會議團隊等）。 主導品牌形象塑造與傳播，通過優(yōu)質(zhì)服務、主題活動（如酒店周年慶、節(jié)日慶典）及口碑管理，提升酒店在區(qū)域市場的知名度與美譽度。 維護核心客戶關系（如協(xié)議企業(yè)、VIP 會員），制定客戶分層服務方案，通過專屬權(quán)益（如優(yōu)先入住、定制餐飲）提升客戶忠誠度。 四、服務質(zhì)量與客戶體驗優(yōu)化 建立全流程服務標準體系，覆蓋客戶從預訂、入住、消費到離店的全觸點（如前廳接待禮儀、客房服務響應時效≤15 分鐘、餐飲投訴處理閉環(huán)≤2 小時），確保服務一致性。 收集客戶反饋（線上評價、現(xiàn)場調(diào)研、會員訪談），定期召開服務質(zhì)量分析會，針對痛點問題（如客房隔音、餐飲上菜速度）推動整改，持續(xù)提升客戶體驗。 親自處理重大客訴或 VIP 客戶需求，協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題，確?？蛻魸M意度。 五、團隊管理與人才發(fā)展 搭建高效管理團隊，負責各部門負責人（客房經(jīng)理、餐飲總監(jiān)、康體主管等）的選拔、任免與考核，明確崗位職責與績效目標。 建立分層培訓體系：針對基層員工（服務禮儀、崗位技能）、中層管理者（團隊管理、成本控制）、儲備人才（戰(zhàn)略思維、跨部門協(xié)作）開展專項培訓，提升團隊專業(yè)能力。 營造積極的企業(yè)文化，通過激勵機制（如 “服務之星” 評選、績效獎金）、員工關懷（住宿、餐飲、職業(yè)發(fā)展通道）增強團隊凝聚力與穩(wěn)定性，降低核心崗位流失率（目標≤10%）。 六、成本控制與財務管理 嚴格把控酒店運營成本，包括：人力成本：優(yōu)化各業(yè)態(tài)排班（如客房旺季臨時用工、餐飲錯峰排班），確保人力成本占比≤30%。 物料成本：推行集中采購（食材、客房用品）、庫存精細化管理（減少積壓與浪費），控制物料損耗。 能耗成本：通過節(jié)能改造（LED 照明、智能水電控制系統(tǒng)）降低水電消耗，目標年節(jié)能率≥5%。 審核重大財務支出（如設備采購、裝修改造），確保資金使用合規(guī)且符合經(jīng)營目標；定期審閱財務報表（利潤表、現(xiàn)金流量表），掌握酒店財務狀況。

崗位職責 1、負責杭幫菜、融合菜餐廳行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)餐廳的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與廚師長一起籌劃和設計菜單，開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、制定餐廳推銷策略，督促員工做好營銷工作，提高餐廳收入。 5、建全物資管理制度，對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務全過程，善于安排各個環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 3、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 4、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調(diào)動員工的積極性。

職位描述： 1、全面負責酒店管理部（酒店群）的各項業(yè)務管理，制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略； 2、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通； 3、制定有效的激勵政策和適合的考核標準； 4、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)； 5、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況； 6、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質(zhì)量。 任職要求:? 1、旅游管理、企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)本科及以上學歷； 2、10年以上相關工作經(jīng)驗，5年以上多酒店同時管理經(jīng)歷； 3、能獨立制定酒店的管理機制和程序；有參與籌建酒店經(jīng)驗優(yōu)先； 4、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責任心、事業(yè)心強，具備較強的執(zhí)行力，富有激情，能主動完成公司下達的各項指標； 5、具有很強的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領導能力，承壓能力強。

崗位職責 1、負責廣式茶樓餐廳行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)餐廳的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與廚師長一起籌劃和設計菜單，開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、制定餐廳推銷策略，督促員工做好營銷工作，提高餐廳收入。 5、建全物資管理制度，對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務全過程，善于安排各個環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 3、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 4、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調(diào)動員工的積極性。

注意：16薪； 工作地點：（三選一）浙江烏鎮(zhèn)、浙江濮院、江蘇無錫宜興 職責描述：? 1、根據(jù)景區(qū)經(jīng)營目標，制定酒店管理中心年度預算和經(jīng)營實施計劃；? 2、全力完成集團下達的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標；? 3、全面負責酒店管理中心日常經(jīng)營和管理工作，確保所有酒店經(jīng)營和管理指標的完成；? 4、主持或組織酒店的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關系，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題；? 5、嚴格執(zhí)行集團制定的各項制度規(guī)范，保證酒店板塊高效運營。 ? 任職資格：? 1、年齡不超過45歲，大學?？埔陨蠈W歷，專業(yè)不限，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先；? 2、10年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，5年以上酒店總經(jīng)理經(jīng)驗，管過酒店群或者集團區(qū)域性酒店管理一把手優(yōu)先；? 3、國際聯(lián)號酒店出身，同時擁有國際聯(lián)號酒店經(jīng)驗和國內(nèi)著名酒店經(jīng)驗，有國外酒店經(jīng)歷者優(yōu)先；? 4、酒店運營類崗位（前廳、客房、餐飲、后廚均可）出身，有豐富的酒店運營經(jīng)驗，擅長品質(zhì)提升； 5、精通英語者優(yōu)先。

職位描述 ： 1、負責酒店開業(yè)籌備、運營、團隊梯隊建設等工作； ?2、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通； ?3、制定有效的激勵政策和適合的考核標準； ?4、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)； ?5、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況； 6、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質(zhì)量。? 任職要求: ?1、旅游管理、企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)大專及以上學歷； ?2、10年以上相關工作經(jīng)驗，5年以上知名酒店同崗位經(jīng)歷； 3、能獨立制定酒店的管理機制和程序；有參與籌建酒店經(jīng)驗優(yōu)先； ?4、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責任心、事業(yè)心強，具備較強的執(zhí)行力，富有激情，能主動完成公司下達的各項指標； 5、具有很強的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領導能力，承壓能力強。

任職資格： 1、?女1.60m以上，男170cm以上，45歲以內(nèi)職業(yè)形象佳； 2、?2年以上美業(yè)渠道市場團隊管理、培訓和坐診經(jīng)驗； 3、?性格活潑開朗，具較強溝通、應變和團隊領導能力。 4、?有醫(yī)學、護理、美容、健康管理、私密生殖等背景優(yōu)先 工作職責： 1、?組織市場團隊根據(jù)事業(yè)部年度業(yè)績目標，制定年度業(yè)績目標并分解到季度、月 2、?統(tǒng)籌、指導、監(jiān)督市場總監(jiān)團隊月周下店工作計劃，駐店鋪墊執(zhí)行、業(yè)績達成情況； 3、?參與市場渠道開拓與維護，合理調(diào)配團隊成員，分配市場資源 4、?組織策劃院內(nèi)外會銷，召開市場團隊總結(jié)改善會，落地團隊業(yè)務能力與心態(tài)激勵內(nèi)訓賦能 5、店家啟動、沙龍會講課、咨詢坐診、出客戶生殖與健康管理解決方案? ?? 待遇： 10000-12000元/月+差補+雙提成，月綜合收入60000元+ 職業(yè)發(fā)展： 優(yōu)秀者晉升事業(yè)部合伙人月綜合收入100000元+