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【崗位職責】 1、負責為客人提供行李搬運服務，確保行李安全、準確送達指定地點 2、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)，引導客人至客房并介紹酒店設施 3、維護大堂及行李區(qū)域的整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準 4、及時響應客人的需求，提供問詢、叫車等基礎服務 5、妥善保管客人寄存的行李，并做好登記和交接工作 6、協(xié)助前臺完成部分文書工作和物品遞送任務 【崗位要求】 1、身體健康，能適應站立工作及搬運重物（20公斤以上） 2、具備基本的普通話溝通能力，會粵語或英語者優(yōu)先 3、注重儀容儀表，保持職業(yè)化形象 4、具有服務意識和團隊協(xié)作精神，能承受工作壓力 5、可接受輪班制工作（含夜班及節(jié)假日） 6、無經(jīng)驗可培訓，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行簡單英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責： 1、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內部推薦，為客人帶路。 2、了解旅游和商務的相關信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3、熟悉景點內的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4、提供客人滿意的服務并保證服務質量。 5、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關人員提供指引，以保證客人滿意。 6、參加公司及內部組織的培訓課程。 崗位要求： 1、形象氣質佳，女身高165cm以上，男身高178cm以上，品格端正； 2、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協(xié)助； 3、具備一定基礎的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 4、有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關管理規(guī)定，優(yōu)質高效完成出車接送任務。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經(jīng)驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.能適應輪班機制。

Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車，并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助。 應接服務員需要從事各種各樣的雜務，以滿足客人的需要，保證其舒適和滿意。 Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. Being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling. 在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members. 在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會會員。 Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors. 為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 Maintain a spotless Porte Cohere and Drive way. 保持車輛門道和車道的清潔。 Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. 將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests. 熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 Room the guest in accordance with hotel standards. 按照酒店標準為客人安排房間。 Be familiar with the lift workings and emergency stairs. 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 Provide information to guests about the hotel facilities and services. 向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 Provide guest services and guidance. 向客人提供服務和引導。

崗位職責 1.主動、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時候，為客人提供行李服務。 3.保持車道入口的暢通。 4.帶領客人到前臺入住并在后面等待，并及時帶領客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務指南。 7.負責當班期間行李房的清潔衛(wèi)生，保持大廳的干凈和整潔，如有必要通知客房部進行清潔。 8.報紙到達的時候，根據(jù)領班的安排發(fā)送到客人的房間。 9.安排租車服務和協(xié)調行李。 10.在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設施、營業(yè)時間，能夠正確回答客人的提問。 14.識別貴賓、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務。 15.把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對上向行李組主任報告及負責。 18.負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求 1.1－2年工作經(jīng)驗，至少1年禮賓部工作經(jīng)驗； 2.良好的英語運用能力； 3.懂得電腦操作和辦公室行政； 4.要具有服務意識，頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。

崗位職責： 1. 向所有到達和離開的客人問候或道別，并在客人走近的時候周到而友好地幫助客人； 2. 按照行李服務流程與要求，為抵達或離開的客人提供行李取送服務，并將每次運送情況做好記錄； 3. 熟悉酒店的各種服務項目與營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，以及介紹酒店的客房設施等。 4. 了解番禺區(qū)及廣州市區(qū)內的交通、商業(yè)、旅游等信息與資料，準確的回答客人的詢問，主動地向客人提供合適的服務； 5. 駕駛機動車，接送客人往返地鐵站。 6. 巡視酒店，是否有突發(fā)事件需要進行緊急處理。 7. 根據(jù)工作需要，協(xié)助前臺同事開展工作。 崗位要求： 1. 服從上級管理和工作安排，嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度； 2. 性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強的服務意識與責任感； 3. 有良好的團隊協(xié)作精神； 4.?持有駕駛證。

賓客關系員 崗位職責 1、負責酒店前廳大堂協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天積極主動為賓客提供雨傘租借服務。 3、記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 8、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 9、搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 【崗位要求】 1、身體健康、個人形象良好。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力強。 4、有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

1.35歲以下，男女不限，形像氣質佳，具有酒店禮兵員經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 2.具備良好的服務意識及電腦操作技能。

崗位職責： 1.根據(jù)希爾頓品牌標準，確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 2.幫助客人拿取行李，確?？腿思皶r辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 3.確保禮賓部準確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 4.確保各個輪班得以被評估和交接，以及簡報會議得以執(zhí)行實現(xiàn)。 5.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1.具有較強的組織協(xié)調能力。 2.強烈的責任感及自我激勵能力。 3.保持一個積極的態(tài)度，履行個人的職責和主動權去解決問題，永遠和你的客人和員工進行清晰明了的溝通。

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請?zhí)峁┯⑽暮啔v至郵箱helen.liao@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1. 對廣州地理人文有一定了解； 2. 具有較強的語言、文字表達能力、溝通能力、英語會話水平； 3. 具備高度的責任心，進取心和敬業(yè)奉獻精神，及熱情主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 4. 儀表整潔，端莊大方,刻苦耐勞，具備熱情主動的工作態(tài)度和團結協(xié)作精神. 【工作職責】 1. 嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序,參與部門的日常工作； 2. 具備熱情主動的服務意識，保持儀容儀表的整潔，態(tài)度和藹，給賓客留下良好的印象； 3. 熱愛品牌，積極發(fā)放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊； 4. 要做到服務承諾的三點要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。

崗位職責 1.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；負責VIP的接待。 2.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 4.為客人提供行李寄存、出租車服務、指引上房間、迎賓服務。 崗位要求 1．大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel. 按酒店標準程序用電瓶車接送客人。 2.To deliver and collect luggage in a timely and efficient manner. 送行李到客人房間，及時有效并禮貌的對待客人。 3.To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人上下車時幫客人開車門并提醒客人車頂高度。 4.To load and unload guests’ belongings on arrival and departure of the guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人到店或離店時，應幫助客人上下行李。 5.Answer guest inquiries by providing accurate and appropriate information. 用準確適當?shù)男畔?，解答客人詢問?PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. 建立員工和酒店之間良好的團隊合作關系。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按照主管指示執(zhí)行職責。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的完善和發(fā)展給與意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 全面了解熟悉酒店安全與健康工作標準及火災等緊急求生程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene,uniform, and body language. 保持高標準的個人衛(wèi)生，制服整潔，得體的肢體語言。

崗位職責 1.確保為所有到店的客人提供熱情的歡迎。按照部門的要求為客人提供行李服務和其他優(yōu)良及有效率的相關服務。 2.為客人推薦提供其他的禮賓服務，如安排車輛，提供當?shù)匦畔⒓巴扑]服務并隨時與尚內幕達人保持信息更新一致。 協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊 3.保持行李儲藏室整潔； 4.協(xié)助前廳完成其他服務工作,與客人互動過程中尋找點滴機會為客人提供驚喜。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責任心強， 2.善于與客人溝通交流；有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.形象良好

【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，客人離店時有禮貌地道別。 3、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務，保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 9、記錄未完成的工作交給下一個班次，確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 10、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 11、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 12、了解酒店周邊地區(qū)更新的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 13、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 14、嚴格遵守度假村有關規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀律。 【崗位要求】 1、能進行英語日常會話，開展對客服務。 2、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識，反應靈敏。 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。 4、具有同等級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、崗位職責 1）閱讀交接班內容，了解需跟進和完成的工作； 2）主動熱情為所有到店賓客提供行李運送、指引服務； 3）按照酒店規(guī)定的程序運送行李，并向客人介紹酒店服務設施與客房設備； 4）為入住和退房客人提供行李寄存服務； 5）提供雨傘借用服務，并確認客人使用后有歸還； 6）為客人提供留言、郵件、報刊的派送； 7）做好賓客物品轉交服務并做好記錄； 8）負責行李房與行李車的衛(wèi)生及保養(yǎng)工作； 9）保持主動愉悅的態(tài)度，細致的關注身邊每一位客人； 10）確保每位抵達或離店的客人都享受到很好的門廊服務，保證門廊車道的衛(wèi)生； 11）跟進酒店籌備開業(yè)相關工作； 12）領導安排的其他工作。 2、招聘條件 1）有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）18-28歲,男身高175CM以上，女身高168CM以上； 3）中專以上學歷； 4）反應靈敏，能進行英語日常會話; 5）勤奮好學，責任心強。

It is the mission andintent of this position that the Concierge will responsible for supervising theday-to-day operations and services of Concierge team, focusing on delightingour guests and colleagues in accordance with the objectives, performance andquality standards established by the hotel, and creating a Mandarin OrientalExperience. 禮賓員負責監(jiān)督禮賓部團隊的日常運營和服務，按照酒店制定的目標、績效和質量標準，專注于讓我們的客人和同事高興，并創(chuàng)造一個文華東方的體驗。 ? 工作職責/職位描述: 1. 持續(xù)主動地尋找方法來提高與部門相關的所有審計的分數(shù)。 2. 積極有效地發(fā)展和監(jiān)督同事，確保所有部門的標準和目標得到理解和實現(xiàn) 監(jiān)督每個同事的表現(xiàn)，并在與禮賓部主管討論后，在適當?shù)那闆r下主動提供反饋、培訓和指導。 3. 協(xié)助禮賓部主管和首席禮賓司確定部門的培訓需求，并建議有效的培訓計劃，以確保服務標準和同事的知識達到要求的標準。 4.?熟悉所有禮賓部相關的標準操作程序和酒店的政策和程序。負責對禮賓部團隊進行培訓。在必要時向禮賓部主管建議操作程序，以確保順利操作。 5. 了解酒店的服務、設施、活動，并能將客人介紹給禮賓部詢問酒店服務。 6. 特別關注任何可能影響酒店周邊地區(qū)或城市交通的特殊城市事件，并盡快與前廳部和相關部門(如預訂部、保安部等)分享并提出任何建議。 7.?如有需要，隨時在柜臺或酒店大堂/酒店正門，協(xié)助團隊的日常運作。 8.?除交通安排外，還負責各種咨詢并提供協(xié)助，如機票再確認、網(wǎng)上登記、簽證申請、特殊活動機票預訂、餐廳預訂、快遞服務等。 9.?與餐飲部/宴會部溝通并密切合作，確?；顒?宴會的停車位可用性。 10.?負責為客人、餐廳和辦公室訂購報紙，避免少訂或多訂。確保行李員按照要求/喜好遞送。 11.?確保禮賓部的行李(抵港、離港、寄存、寄存、換房)和包裹/郵件/信息/傳真的處理、進出(酒店內、寄存、當日到達、退房、不預訂等)完全符合相關政策和程序以及LQE標準。 12. 協(xié)助禮賓部主管進行禮賓部的全面管理，包括所有外出信件和報告。確保所有通過電子郵件或傳真收到的咨詢在12小時內得到答復。 13.?在處理收銀工作時，如適用，完全遵守公司的政策和程序(例如，簽證申請的現(xiàn)金交易，郵票銷售，郵寄處理等)，并且現(xiàn)金流動始終準確 14.根據(jù)公司政策和要求，正確歸檔證明文件/發(fā)票；妥善歸檔所有記錄/報告(例如派送記錄，郵件收集記錄等，轉賬摘要等)至少2年 15. 熟悉禮賓部相關的信息技術系統(tǒng)，特別是AliceConcierge, 并參與系統(tǒng)相關的活動。 16.?在禮賓部主管不在的情況下，領導禮賓部處理任何系統(tǒng)停機情況，并與客戶服務團隊密切合作(如入住、退房、換房等)，以確保在系統(tǒng)停機期間仍能保持客人的滿意度。 17. 在開始工作前/輪班期間，確保儀容整潔 18. 始終與其他部門保持良好的工作關系。 崗位要求： 1. 擁有較強的服務意識。 2. 沉著冷靜，能隨機應變多項工作，有團隊精神。 3. 良好的中英文溝通及書寫能力。 4.?至少一年國際奢華酒店品牌同等崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹等。 3、負責所有電話詢問及禮賓臺詢問事宜。 4、能提供迅速友善的服務。 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6、保養(yǎng)行李服務設備。 7、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 8、住客退房時，引領其辦理退房手續(xù)。 9、把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 10、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊 11、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 崗位要求 1、形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、身體健康，思維敏捷。 4、熟練使用相關辦公軟件。