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工作職責(zé)：1、集團(tuán)內(nèi)部上傳下達(dá)，計(jì)劃的督辦與反饋； 2、外部資源協(xié)調(diào)與組織接待；3、文書工作，公文、發(fā)言稿等書面文件擬稿或整理；4、會(huì)務(wù)組織、行程安排等。任職資格：1、全日制本科以上學(xué)歷，法律 、漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞學(xué)專業(yè)，985/211 優(yōu)先；2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，以秘書、助理類工作為主，有地產(chǎn)、金融、文旅相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷；3、出色的寫作能力，擅長(zhǎng)各類文種（公文、合同 、可行性分析報(bào)告、發(fā)言稿等）； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力；5、抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，高情商，作風(fēng)務(wù)實(shí)、正氣，良好的職業(yè)素養(yǎng)，保密意識(shí)極強(qiáng)； 6、持有駕照，能熟練駕駛車輛； 7、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

職能范疇:? 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理部各方面的管理，保證運(yùn)作的良好運(yùn)作和確保所有對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確?？腿说臐M意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責(zé)： 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的各方面工作 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理管理員工，主持各班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍 負(fù)責(zé)部門員工的排班，合理安排屬下的工作 負(fù)責(zé)檢查本部門的安全和消防工作 負(fù)責(zé)安排貴賓的接待工作和重點(diǎn)的落實(shí)及檢查 監(jiān)督迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求 檢查督導(dǎo)員工的儀容儀表，組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率 主持各班次的交班會(huì)議，分享交班本上的有關(guān)信息，傳達(dá)管理層的有關(guān)指示 經(jīng)常到各營(yíng)業(yè)區(qū)域巡查，確保運(yùn)作正常和區(qū)域的衛(wèi)生整潔 協(xié)助到貴賓的接待工作 參加部門會(huì)議，并對(duì)運(yùn)營(yíng)提出合理化的建議和意見，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài) 制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 負(fù)責(zé)賓客的投訴，妥善處理好每一個(gè)客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據(jù)需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)提交報(bào)告 在運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理缺席情況代理其工作 完成上級(jí)交待的其他工作

包食宿，試用期打八折，入職繳納五險(xiǎn)一金，有免費(fèi)通勤班車。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)景區(qū)入園登記，為游客提供問詢服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店禮賓標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)景區(qū)的人員管控、車輛出入檢查及車輛引導(dǎo)、卡證管理、物品放行； 3、負(fù)責(zé)對(duì)周邊環(huán)境突發(fā)事件的及時(shí)處理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)周邊環(huán)境的掌握，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失； 5、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專（統(tǒng)招）以上學(xué)歷，年齡30歲以下，男身高180以上，女身高165以上，身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并具有一定抗壓能力，適應(yīng)站崗和兩班倒的工作節(jié)奏； 3、有寫字樓、購(gòu)物中心、樓盤或酒店的門崗禮賓經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人或優(yōu)秀應(yīng)屆體育特長(zhǎng)生優(yōu)先考慮； 4、該崗位為儲(chǔ)備干部，薪酬福利待遇豐厚。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)損，并每天定時(shí)巡檢設(shè)備做好登記。 3、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購(gòu)、發(fā)放登記，接待信息登記、運(yùn)營(yíng)接待情況統(tǒng)計(jì)、參觀預(yù)約、配合會(huì)務(wù)、主題活動(dòng)開展等工作。 4、其他上級(jí)交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)津貼100-120元/天不等～

1.Schedule services for individuals andlarge groups using spa and fitness reservations software system. Call guests toconfirm scheduled services. Answer questions about available services. Updatethe reservations/cancellations list throughout the day, inform providers oflast minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with supervisor/manager.Check in guests for appointments, confirm first and last name, and providegeneral spa and fitness orientation to guests upon arrival. Promote and sellspa and fitness services and products. Obtain assigned bank and ensure accuracyof contracted monies, obtain change required for expected business level, andkeep bank secure at all times. Process guest payments for spa & fitnessservices and obtain payment authorization as needed. Accept and log cash tipsfor employees. Balance, scan, and drop receipts with Accounting. NotifyEngineering of maintenance and repair needs. 使用水療及健身預(yù)定系統(tǒng)軟件為客人或團(tuán)隊(duì)安排相應(yīng)服務(wù)。致電客人確認(rèn)預(yù)定服務(wù)信息。答復(fù)水療及健身服務(wù)的相關(guān)問題。每天更新預(yù)約/取消清單，如客人臨時(shí)取消預(yù)約需及時(shí)通知相關(guān)人員，根據(jù)工作情況與主管、經(jīng)理協(xié)商解決預(yù)定排班問題。幫助客人進(jìn)行預(yù)約登記，再次確認(rèn)客人姓名，在客人抵達(dá)時(shí)帶領(lǐng)客人參觀并介紹水療及健身設(shè)施設(shè)備。努力銷售水療及健身服務(wù)及產(chǎn)品。負(fù)責(zé)保管備用金并確保準(zhǔn)確性，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求即時(shí)調(diào)整，確保備用金使用安全。負(fù)責(zé)水療及健身服務(wù)的結(jié)賬，對(duì)需要授權(quán)的賬單取得獲準(zhǔn)授權(quán)。負(fù)責(zé)登記備案英才的現(xiàn)金小費(fèi)。根據(jù)財(cái)務(wù)部要求對(duì)賬單進(jìn)行準(zhǔn)確登記、掃描并投遞賬單。如有任何設(shè)備損壞需即時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。 2.Report accidents, injuries, and unsafework conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensureuniform and personal appearance are clean and professional; maintainconfidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome andacknowledge all guests according to company standards; anticipate and addressguests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests withgenuine appreciation. Speak with others using clear and professional language;answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positiveworking relationships with others. Comply with quality assurance expectationsand standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift,carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 poundswithout assistance. Perform other reasonable job duties as requested bySupervisors. 如發(fā)現(xiàn)任何意外、損傷和不安全的情況需時(shí)間向經(jīng)理報(bào)告。遵守所有酒店規(guī)章制度及流程；確保制服個(gè)人配飾干凈整潔符合要求；確保酒店內(nèi)部信息不外泄；保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)。以符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)的言行舉止迎接招呼賓客；根據(jù)客人的行為舉止洞悉客人的需求，為客人提供服務(wù)；主動(dòng)幫助行動(dòng)不便人士；以誠(chéng)摯的謝意感謝賓客并致以親切的道別。使用專業(yè)清晰的言語(yǔ)與他人溝通；運(yùn)用符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀接聽電話。與他人建立良好且友善的工作關(guān)系。用符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滿足客人的期望。需長(zhǎng)時(shí)間站立、坐下或行走。在沒有幫助的情況下移動(dòng)、舉起、搬運(yùn)、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物體。完成上級(jí)交代的其他合理工作。 3.Follow company and department safety andsecurity policies and procedures to ensure a clean, safe, and secureenvironment. 根據(jù)酒店和部門的安全及安保規(guī)定和流程以確保工作環(huán)境干凈、安全及有保障。 4.Report work related accidents, or otherinjuries immediately upon occurrence to manager/ supervisor. 當(dāng)發(fā)生任何緊急事件或意外時(shí)應(yīng)立即通知經(jīng)理或主管。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)拓展并建立與政府部門常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道，策劃定期拜訪、交流活動(dòng)，提升酒店在政務(wù)圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎(chǔ)； 2、負(fù)責(zé)全面政務(wù)接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實(shí)、人員的安排、調(diào)動(dòng)、分工、落實(shí)、、部門人員培訓(xùn)、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無(wú)網(wǎng)絡(luò)電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力； 2、對(duì)工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 2、熟悉政務(wù)接待工作，具備酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作范圍 作為游客服務(wù)專員，您將需要主動(dòng)為游客的問題尋求解決辦法，并根據(jù)游客所處的狀況靈活做出回應(yīng)。您需要處理游客投訴、票務(wù)及失物招領(lǐng)等相關(guān)事宜，以及向游客介紹上海樂高樂園內(nèi)的景點(diǎn)與所提供的服務(wù)。游客服務(wù)專員在保證服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造積極氛圍的基礎(chǔ)上，為游客提供出色的服務(wù)。您將全面了解上海樂高樂園運(yùn)營(yíng)的各方面，成為解決問題的專家。 工作職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)/服務(wù) - 通過溝通互動(dòng)解決和緩解主題樂園范圍內(nèi)的敏感游客問題。 提出探索性的問題，確定并記錄賓客的關(guān)切點(diǎn)、需求和期望。在確認(rèn)的情況下為游客提供適當(dāng)?shù)挠畏?wù)補(bǔ)救。 - 積極解決游客問題，對(duì)游客的需求做出靈活回應(yīng)。 - 為殘障游客提供適當(dāng)?shù)谋憷?wù)。 - 負(fù)責(zé)主題樂園失物招領(lǐng)處日常運(yùn)營(yíng)。接收、記錄和維護(hù)所有遺失物品，并及時(shí)將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗(yàn)，包括處理游客票務(wù)問題。 - 配合直線經(jīng)理各項(xiàng)工作，并高效完成交辦事項(xiàng)。 2. 效率 - 參加輪崗實(shí)踐和跨團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)并提升解決問題和跨部門協(xié)作的能力； - 不斷提高游客服務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和游客體驗(yàn)。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约骸⑼潞湍值目腿税踩ぷ鳌?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2. 具備1-3年的高品質(zhì)服務(wù)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熱愛旅游行業(yè)，對(duì)主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣，具備高度的責(zé)任感和忠誠(chéng)度； 3. 對(duì)待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 4. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神又能夠獨(dú)立解決問題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動(dòng)； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應(yīng)對(duì)緊急情況及同時(shí)處理多種事情； 6. 適應(yīng)戶外工作，能勝任一定的體力勞動(dòng)，包括長(zhǎng)時(shí)間站立，經(jīng)常性彎腰，能夠適應(yīng)周末節(jié)假日上班，早晚班的工作時(shí)間機(jī)制； 7. 大專及以上，具有英文口語(yǔ)和書面溝通能力者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客人進(jìn)入湯區(qū)后的指引服務(wù)，為客人提供基本到位、特色及亮點(diǎn)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)為客人介紹溫泉產(chǎn)品，提供客服、干爽拖鞋等相關(guān)服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)溫度調(diào)控、安全檢查工作。 4、負(fù)責(zé)對(duì)不宜沐浴溫泉客人的解釋和勸阻工作。 5、負(fù)責(zé)客人報(bào)客單及消費(fèi)單據(jù)的整理和編排工作。 6、負(fù)責(zé)為核實(shí)客人進(jìn)場(chǎng)和查詢客人出場(chǎng)的消費(fèi)情況。 崗位要求 1.半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店客房，溫泉溫浴等服務(wù)技能； 3.具有服務(wù)、質(zhì)量意識(shí)和親和力

工作職責(zé)：1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照接待禮儀要求做到著裝整潔，用詞恰當(dāng)，周到細(xì)致的做好政務(wù)接待工作；2、負(fù)責(zé)重要客人的接待服務(wù)工作，包括重要客人的用餐服務(wù)、禮儀接待、迎客送客、會(huì)務(wù)對(duì)接、溝通安排等；3、學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識(shí)，積極參加禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平；4、根據(jù)重要客人的喜好、習(xí)慣，做好服務(wù)對(duì)接及跟蹤服務(wù)，反饋賓客的意見和建議，做好喜好登記；5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。崗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，氣質(zhì)佳，端莊大方，無(wú)紋身，無(wú)佩戴鏡框眼鏡，全日制大專及以上學(xué)歷；2、熟悉政務(wù)服務(wù)知識(shí)及接待禮儀，具備良好的溝通能力，處理問題技巧，性格活潑開朗等；3、具備政務(wù)、酒店等行業(yè)禮儀接待工作者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、為賓客提供球童服務(wù)，接受過球童服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。 2、根據(jù)高爾夫規(guī)則要求，幫助賓客管理球包、球桿，并按規(guī)則協(xié)助客人打球。 3、熟悉球場(chǎng)結(jié)構(gòu)及球場(chǎng)特點(diǎn)，能回答賓客提出有關(guān)打球和球場(chǎng)的咨詢。 4、熟練掌握高爾夫知識(shí)，熟悉高爾夫規(guī)則，了解本俱樂部規(guī)則。 【崗位要求】 1、形象端正，體魄強(qiáng)健，性格開朗。 2、應(yīng)變及溝通能力強(qiáng)，普通話流利。 3、具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)一對(duì)一跟進(jìn)客戶的到店/預(yù)約情況，做好重要客戶的行程規(guī)劃，行前建議及到店接待工作； 2. 帶領(lǐng)客戶體驗(yàn)相關(guān)度假活動(dòng)產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的執(zhí)行進(jìn)行必要的支持及組織工作； 3. 接待結(jié)束后的復(fù)盤，物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有地中海俱樂部、迪士尼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 本科及以上學(xué)歷； 3. 流利的普通話，能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行溝通及簡(jiǎn)單文件處理者優(yōu)先； 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力，親和力強(qiáng)； 5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，樂于嘗試新鮮事物； 6. 有個(gè)人才藝加分。

崗位職責(zé)： 外賓接待與咨詢：作為商場(chǎng)英文服務(wù)窗口，為外國(guó)顧客提供中英雙語(yǔ)咨詢（品牌位置、促銷活動(dòng)、會(huì)員政策等）；指引商場(chǎng)動(dòng)線（洗手間、電梯、停車場(chǎng)、服務(wù)中心等），協(xié)助使用智能導(dǎo)覽設(shè)備；處理基礎(chǔ)服務(wù)（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥品提供等） 客訴協(xié)調(diào)與解決：處理外賓購(gòu)物糾紛（如退換貨、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度），協(xié)調(diào)商戶與顧客溝通； 會(huì)員與增值服務(wù)：協(xié)助外賓辦理商場(chǎng)會(huì)員卡，解釋積分規(guī)則及優(yōu)惠權(quán)益；提供退稅業(yè)務(wù)辦理流程指引，協(xié)助預(yù)約VIP休息室服務(wù)； 服務(wù)信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務(wù)優(yōu)化建議；維護(hù)前臺(tái)服務(wù)設(shè)備及物料庫(kù)存； 任職要求： 1、英語(yǔ)表達(dá)流暢，如有涉外工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先； 2、愿意從事服務(wù)行業(yè)，了解服務(wù)禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目來(lái)訪人員的引導(dǎo)、接待工作； 2、負(fù)責(zé)提供茶水和果盤服務(wù)，吧臺(tái)內(nèi)的清潔工作以及物品整理； 3、負(fù)責(zé)餐吧接待，提供餐前餐中服務(wù)；（后期） 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 5、項(xiàng)目階段性展開，預(yù)計(jì)8-10月開盤。 任職要求： 1、形象好氣質(zhì)極佳，女生凈身高168以上，男生180以上，年齡30歲以下; 2、大專及以上學(xué)歷，空乘鐵乘及高端物業(yè)案場(chǎng)、酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有烘培、咖啡制作、茶藝制作技能者優(yōu)先；持物管職業(yè)技能認(rèn)證、物業(yè)金鑰匙管家認(rèn)證、心里咨詢師、健康管理師等證書優(yōu)先； 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力強(qiáng)、端莊大方； 4、具有堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 薪資：5-7K （福利：包吃、六險(xiǎn)、晉升渠道）

崗位職責(zé)： 1.?? 主要負(fù)責(zé)大型會(huì)議、餐飲等活動(dòng)的VIP接待服務(wù)工作； 2.?? 接待主要工作地點(diǎn)為雄安會(huì)展中心及雄安會(huì)展酒店； 3.?? 通過vip接待工作確定酒店形象，體現(xiàn)酒店的高規(guī)格水平，與vip客人建立良好關(guān)系，了解貴賓喜好，收集相關(guān)意見，協(xié)助改善工作，為創(chuàng)造公司良好形象做好鋪墊； 4.?? 參加直屬領(lǐng)導(dǎo)召開的班前例會(huì)，明確每日工作具體負(fù)責(zé)的區(qū)域和任務(wù)； 5.??負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對(duì)會(huì)議、就餐環(huán)境的需求； 6.??負(fù)責(zé)區(qū)域的開餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置各種物品；在餐廳備餐的過程中嚴(yán)格遵守技能標(biāo)準(zhǔn)； 7.??禮貌、微笑待客，按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)； 8.??熟練掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋和推薦； 9.??保證各種設(shè)備設(shè)施的清潔，隨時(shí)可以對(duì)客服務(wù)； 10.熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保在服務(wù)結(jié)束時(shí)，客人滿意的離開餐廳； 11.負(fù)責(zé)接待結(jié)束后的清潔整理工作； 12.按程序結(jié)賬并負(fù)責(zé)接待結(jié)束后的清潔整理工作； 13.積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合業(yè)務(wù)水平； 14.與同事建立并保持良好的工作關(guān)系； 15.以積極主動(dòng)的態(tài)度為客人服務(wù)，協(xié)助各種合理要求，及時(shí)處理客人投訴，并及時(shí)反饋給上級(jí)； 16.完成上級(jí)布置的其他工作。 任職要求： 1、性別要求：女.??? 年齡21-25歲； 2、身高：女性170cm-175m(不穿鞋，凈高) 3、學(xué)歷：具有大專或以上學(xué)歷（實(shí)習(xí)生可以報(bào)名）； 4、性格開朗，有較好的團(tuán)隊(duì)精神，具有較好的語(yǔ)言溝通能力； 5、五官端正，形象氣質(zhì)佳、體態(tài)勻稱、無(wú)紋身、無(wú)疤痕，空乘專業(yè)優(yōu)先； 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清晰、善于表達(dá)等； 6、有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有吃苦耐勞精神； 7、遵紀(jì)守法，品德良好，身體健康，無(wú)傳染性疾病、無(wú)先天突發(fā)性疾病、無(wú)違紀(jì)、無(wú)紋身和不良嗜好；