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【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房增加酒店經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前廳工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等事務(wù)； 2、準(zhǔn)確記錄并核對(duì)客人信息，確保登記資料完整無誤； 3、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊設(shè)施及旅游信息； 4、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)向上級(jí)反饋并跟進(jìn)解決； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰； 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務(wù)形象； 7、協(xié)助完成部門其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能耐心細(xì)致地處理客戶需求； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，無不良職業(yè)記錄； 6、有華住酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。

【特別說明】 1.要求有酒店前臺(tái)接待崗位一年及以上經(jīng)驗(yàn) 2.工作地址：深圳市南山區(qū)蛇口招商街道工業(yè)八路260號(hào)晗山悅海A座（地鐵12號(hào)線四海站E出口）深圳南山睿景酒店?? 3.聯(lián)系人：李先生?????郵箱：335346102@qq.com? 【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)酒店政策、程序、內(nèi)部條例和標(biāo)準(zhǔn)處理所有事務(wù) 2.了解酒店房?jī)r(jià)、包價(jià)、折扣和推廣，并知道如何處理 3.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)為所有客人辦理登記入住手續(xù) 4.遵照所有的現(xiàn)金和銀行付款程序以高效地為客人辦理結(jié)帳離店手續(xù) 5.總是努力以最專業(yè)的方式代表萬豪。任何時(shí)候保持紀(jì)律，在客人詢問前立即主動(dòng)問候客人和為其提供協(xié)助 崗位要求： 1.專業(yè)的待人接物能力 2.良好的溝通和待客技巧 3.有英語(yǔ)基礎(chǔ)，前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

一、基本要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 具備高端服務(wù)行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)或認(rèn)證（如酒店管理證書、禮儀培訓(xùn)證書）是加分項(xiàng)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 3-5年以上高端餐飲、五星級(jí)酒店或會(huì)所的前臺(tái)接待、咨客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1-2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 - 熟悉高端餐飲服務(wù)流程及VIP客戶接待標(biāo)準(zhǔn)。 3. 語(yǔ)言能力 - 粵語(yǔ)、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； - 具有基本英語(yǔ)溝通能力（視餐廳定位而定，如涉外高端場(chǎng)所需流利英語(yǔ)）。 --- 二、核心能力 1. 形象與氣質(zhì) - 外形端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，身高符合崗位要求（凈身高：女性160cm以上，男性170cm以上）； - 著裝得體，符合高端餐飲行業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)。 2. 服務(wù)意識(shí)與溝通能力 - 具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)理解客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù)； - 擅長(zhǎng)處理客戶投訴與突發(fā)情況，具備危機(jī)應(yīng)變能力； - 良好的跨部門協(xié)調(diào)能力（如與后廚、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理層協(xié)作）。 3. 管理與培訓(xùn)能力 - 能夠帶領(lǐng)咨客團(tuán)隊(duì)完成日常接待、排班、績(jī)效考核等工作； - 制定并優(yōu)化接待流程，定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員提升服務(wù)水平。 4. 細(xì)節(jié)把控與執(zhí)行力 - 熟悉餐廳座位管理、預(yù)訂系統(tǒng)操作，合理分配資源（如包廂、座位安排）； - 對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)（如客戶偏好、特殊節(jié)日安排）有高度敏感性和執(zhí)行力。 --- 三、軟性素質(zhì) 1. 抗壓能力 - 能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏（如節(jié)假日、晚班高峰）； - 保持情緒穩(wěn)定，在高壓下維持專業(yè)服務(wù)態(tài)度。 2. 情商與親和力 - 善于觀察客戶情緒，靈活應(yīng)對(duì)不同性格的客人； - 具備良好的社交技巧，維護(hù)客戶關(guān)系并提升復(fù)購(gòu)率。 3. 行業(yè)敏感度 - 熟悉高端餐飲市場(chǎng)趨勢(shì)，了解競(jìng)品服務(wù)特色； - 能根據(jù)客戶反饋提出服務(wù)改進(jìn)建議。 --- 四、加分項(xiàng) - 擁有高端客戶資源或私人會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； - 掌握第二外語(yǔ)（如法語(yǔ)、日語(yǔ)等）； - 熟悉餐飲數(shù)字化管理系統(tǒng)（如OpenTable、CRM軟件）； - 具備活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)（如宴會(huì)、商務(wù)接待）。 --- 五、崗位職責(zé) 1. 統(tǒng)籌餐廳日常接待工作，管理咨客團(tuán)隊(duì)； 2. 處理VIP客戶預(yù)訂及特殊需求，維護(hù)客戶關(guān)系； 3. 優(yōu)化預(yù)訂系統(tǒng)流程，提升客戶滿意度； 4. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，定期培訓(xùn)員工； 5. 協(xié)調(diào)突發(fā)情況（如客戶投訴、座位沖突）。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，跟進(jìn)對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、?？埔陨衔幕潭?，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、形象佳、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，年滿18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應(yīng)輪班制； 4、有前臺(tái)接待，餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

要求： 1.形象良好； 2.具有1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；  3.熟練使用電腦辦公軟件； 4.具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)； 5.普通話準(zhǔn)確流利，具備一般英語(yǔ)交流能力； 6.具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 工作內(nèi)容及職責(zé)： 1.執(zhí)行上級(jí)要求，做好客房控房、銷售工作； 2.規(guī)范的儀容儀表和行為舉止，使之保持友好、整潔、高效率和職業(yè)化形象； 3.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域衛(wèi)生，使之時(shí)刻保持清潔，物品擺放有序； 4.熟悉當(dāng)日客情，掌握貴賓動(dòng)向及重要團(tuán)隊(duì)情況； 5.規(guī)范、熟悉操作客人入住、退房手續(xù)咨詢等服務(wù)，電腦資料輸入； 6.保證為客人提供及時(shí)、快捷的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】外包合同 1、負(fù)責(zé)酒店夜班前臺(tái)接待工作，為客人提供高效、專業(yè)的入住、退房及問詢服務(wù) 2、處理夜間客人的各類需求及突發(fā)情況，確保夜間酒店運(yùn)營(yíng)順暢 3、準(zhǔn)確完成夜審工作，核對(duì)當(dāng)日賬目及交接班記錄 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、嚴(yán)格執(zhí)行夜間安全巡查制度，保障酒店及客人財(cái)產(chǎn)安全 6、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品，做好交接記錄 【崗位要求】 1、能適應(yīng)長(zhǎng)期夜班工作（23:30-08:00），每月休6天 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理夜間突發(fā)事件 3、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 4、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受夜間工作壓力 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷?姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

1.根據(jù)旅業(yè)要求做好一客一登記; 2.服從前廳經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)； 3.閱讀并填寫交班日志，做好交接班工作；根據(jù)當(dāng)日賓客入住和離店信息，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)； 4.為客人的辦理?yè)Q房及續(xù)住手續(xù)； 5.填寫各類營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 任職要求： 1. 自然條件：男女不限，20歲以上，身高男 172 CM 以上，女 160CM 以上，精力充沛，形象良好； 2 .文化程度：中專以上，旅游、酒店專業(yè)優(yōu)先； 3 .工作經(jīng)驗(yàn)：有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4 .語(yǔ)言能力：能熟練使用普通話、粵語(yǔ)；能進(jìn)行酒店英語(yǔ)口頭溝通優(yōu)先。

1.1 年以上星級(jí)品牌酒店前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉入住登記、退房結(jié)算、客房預(yù)訂等流程； 2.形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)大方，符合星級(jí)酒店服務(wù)人員職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)； 3.具備良好的溝通表達(dá)能力，能主動(dòng)熱情接待賓客，準(zhǔn)確解答咨詢； 4.擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可靈活處理突發(fā)情況，妥善解決賓客投訴； 5.工作細(xì)致耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能與前廳團(tuán)隊(duì)及其他部門高效協(xié)作。

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù) 2、負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜 3、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新 4、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)和訂單管理 5、協(xié)助財(cái)務(wù)做好每日賬務(wù)的核對(duì)等 6、協(xié)助部門經(jīng)理安排其他的事項(xiàng) 要求： 女性身高160以上，男性身高170以上，無紋身，無染發(fā)，電腦熟練，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇： 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎(jiǎng)+提成 1.公司提供住宿（包住，僅分?jǐn)偹娰M(fèi)）及工作餐（包吃），員工宿舍環(huán)境舒適優(yōu)美，配備空調(diào)、熱水器； 2.入職即購(gòu)買社保； 3.公司每年都會(huì)進(jìn)行薪酬調(diào)整， 4.工作滿一年享受工齡工資， 5.公司設(shè)有全勤獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，各類假期福利，過節(jié)費(fèi)等其它福利。 工作時(shí)間：月休4天，每天8小時(shí)，分班制； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理， 歡迎優(yōu)秀的您加入雅庭酒店大家庭！ 有意向可直接拔打電話，咨詢時(shí)間：9：30-12：00，14：00-18：00

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確高效地完成收銀結(jié)算工作，確保賬目清晰、無差錯(cuò)； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決； 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助預(yù)訂管理，包括電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂的錄入與確認(rèn)； 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人提供準(zhǔn)確的指引和推薦； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)； 5、工作細(xì)致耐心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力； 6、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)或收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 2、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)流程和技能，掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，會(huì)粵語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、溝通能力良好，能應(yīng)對(duì)緊急情況。

崗位職責(zé)： 1.熱情接待各方來賓，為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。 3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢工作。 崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.熟悉電腦操作，能適應(yīng)三班倒。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。