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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、接聽電話，處理客人咨詢、預(yù)訂及投訴，確保及時(shí)響應(yīng)并妥善解決； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息，提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的收付及保管，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、與客房部、餐飲部等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡18-35歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程者優(yōu)先； 3、普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力，能應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的英文接待； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)； 5、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 6、能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），抗壓能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理登記手續(xù)，提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù)； 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，為客人提供準(zhǔn)確的信息和推薦； 4、協(xié)助處理客房預(yù)訂、變更及取消等事宜，確保預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人問(wèn)題； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、能適應(yīng)輪班制工作（包括夜班）； 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，包括客人進(jìn)場(chǎng)、退房結(jié)賬、押金收取及退款等業(yè)務(wù)操作； 2、準(zhǔn)確核對(duì)賬單、發(fā)票及各類消費(fèi)單據(jù)，確保賬目清晰、無(wú)差錯(cuò)； 3、處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，并完成每日對(duì)賬及報(bào)表提交； 4、解答客人關(guān)于消費(fèi)明細(xì)、賬單等疑問(wèn)，提供高效、友好的服務(wù)； 5、協(xié)助前臺(tái)接待工作，包括電話接聽、信息登記、房態(tài)更新等基礎(chǔ)事務(wù)； 6、遵守財(cái)務(wù)制度及酒店流程，妥善保管備用金、票據(jù)及收銀設(shè)備。 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)或收銀知識(shí)，能熟練操作收銀系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel）； 2、性格細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)數(shù)字敏感，具備良好的計(jì)算與核對(duì)能力； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，能妥善處理突發(fā)問(wèn)題； 4、能適應(yīng)倒班制（含夜班），工作節(jié)奏快時(shí)保持高效； 5、有酒店或服務(wù)業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢服務(wù) 2、處理客人投訴及特殊需求，確保及時(shí)有效的解決方案 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 4、準(zhǔn)確操作酒店管理系統(tǒng)，完成每日賬務(wù)核對(duì)及報(bào)表制作 5、處理客房預(yù)訂及變更需求 6、執(zhí)行現(xiàn)金及信用卡交易，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤 7、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務(wù) 崗位要求 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能承受工作壓力 2、普通話流利，掌握良好英語(yǔ)溝通能力 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及前廳系統(tǒng)者優(yōu)先 4、相貌端正，身體健康，形象氣質(zhì)好 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 6、有酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、身高要求女生160cm以上、男生175cm以上

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確?？腿双@得滿意的服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象； 4、管理前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，完成每日交接班記錄； 5、協(xié)助維護(hù)客房狀態(tài)信息，與客房部保持溝通，確保房態(tài)實(shí)時(shí)更新； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待客人； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備基本的電腦操作能力； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤 3、解答客人咨詢，處理投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙及重要物品的交接 5、協(xié)助其他部門完成接待相關(guān)事務(wù)，如行李寄存、叫車服務(wù)等 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（能處理簡(jiǎn)單接待對(duì)話） 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日輪崗 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、性格開朗，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉電腦操作，會(huì)捷信達(dá)前臺(tái)系統(tǒng)操作為佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

MAJOR RESPONSIBILIES 責(zé)任概要: 確保持續(xù)高水平的對(duì)客服務(wù)，確?？腿说玫娇焖?、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問(wèn)，確保問(wèn)題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務(wù)，確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動(dòng)。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表，并且積極展現(xiàn)酒店和凱悅國(guó)際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國(guó)籍不限，持有效在華工作證件（或可協(xié)助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語(yǔ)流利，掌握第二外語(yǔ)（中文/日語(yǔ)/韓語(yǔ)/德語(yǔ)等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統(tǒng)，熟悉中國(guó)主流移動(dòng)支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應(yīng)彈性工作制（含周末/節(jié)假日）

崗位職責(zé)： 1、為賓客辦理入住/離店手續(xù)。 2、熟悉預(yù)定情況，了解客情，了解酒店的活動(dòng)。 3、熟練掌握前臺(tái)的各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的政策，做好客房促銷，爭(zhēng)取營(yíng)收。 5、負(fù)責(zé)所有客房房卡的發(fā)放與管理工作。 6、制作報(bào)表，為其他部門提供準(zhǔn)確的客情信息。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，良好的英語(yǔ)溝通表達(dá)能力，接受應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生。 2、開朗，靈活，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)，熱愛酒店行業(yè)。 3、抗壓力強(qiáng)，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、女性身高160cm以上，男性身高175cm以上。

【崗位職責(zé)】 前廳迎賓、服務(wù)接待禮儀工作、熟悉電腦和酒店客房房態(tài)與預(yù)訂，掌握辦理登記入住手續(xù)、系統(tǒng)操作的技能及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷及OTA好評(píng)工作，做好當(dāng)值報(bào)表統(tǒng)計(jì)與交接等。 【要求】 年齡：20-35歲，高中及以上文化程度；熱情、積極樂(lè)觀，禮儀服務(wù)主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；星級(jí)連鎖酒店工作或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 前廳迎賓、服務(wù)接待禮儀工作、熟悉電腦和酒店客房房態(tài)與預(yù)訂，掌握辦理登記入住手續(xù)、系統(tǒng)操作的技能及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷及OTA好評(píng)工作，做好當(dāng)值報(bào)表統(tǒng)計(jì)與交接等。 【要求】 年齡：20-35歲，高中及以上文化程度；熱情、積極樂(lè)觀，禮儀服務(wù)主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；星級(jí)連鎖酒店工作或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 2、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 4、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 6、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 7、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 8、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象良好，身高160及以上，有流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力優(yōu)先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、酒店管理及高鐵乘務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 設(shè)有學(xué)歷津：大專 300 元/人/月、本科 500 元/人/月；英語(yǔ)津貼：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí) 500元/人/月、六級(jí)600元/人/月，專業(yè)英語(yǔ)四級(jí) 600 元/人/月、八級(jí) 800元/人/月，夜班津貼、銷售提成等另計(jì)，綜合薪資5000+

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 專職夜班 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，會(huì)基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 做好酒店日常接待問(wèn)詢工作 對(duì)洲際集團(tuán)會(huì)員待遇等促銷活動(dòng)以及酒店推行的活動(dòng)的解釋工作 完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作 接受倒班，含夜班

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂及公共區(qū)域的賓客接待工作，提供熱情、專業(yè)的迎賓及咨詢服務(wù) 2、協(xié)助賓客辦理入住、退房手續(xù)，引導(dǎo)賓客至相關(guān)功能區(qū) 3、及時(shí)響應(yīng)賓客需求，處理簡(jiǎn)單投訴并向上級(jí)反饋特殊情況 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)臺(tái)各類物品擺放規(guī)范 5、熟悉酒店服務(wù)設(shè)施及周邊信息，為賓客提供準(zhǔn)確的指引建議 6、協(xié)助行李服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成賓客行李的寄存與轉(zhuǎn)交工作 7、執(zhí)行VIP接待流程，提供個(gè)性化迎送服務(wù) 【崗位要求】 1、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（酒店常用語(yǔ)） 2、身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上，形象氣質(zhì)佳 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能承受工作壓力 4、可適應(yīng)輪班工作制（含夜班） 5、有酒店前臺(tái)/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 6、持有酒店管理相關(guān)證書或旅游專業(yè)背景者優(yōu)先考慮

1.35歲以下，男女不限，形象氣質(zhì)佳，個(gè)性開朗，樂(lè)于與人交往和幫助別人。具有星級(jí)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟悉前臺(tái)、收銀、預(yù)訂業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。 3.掌握接待賓客的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，熟練使用西軟系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。

工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客人的指引及簡(jiǎn)答解答工作。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，外形好，氣質(zhì)佳；2、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，能吃苦耐勞，適應(yīng)輪班工作；3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，熟悉電腦日常操作；4、粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)及英語(yǔ)表達(dá)流利,有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。