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  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)夜班期間酒店前廳部的全面運營管理,確保夜間服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn) 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件,及時采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn),包括前臺接待、安保、客房服務(wù)等崗位 4、核對當(dāng)日賬目及報表,確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 5、負責(zé)夜間安全巡查,保障酒店財產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接,確保跨部門協(xié)作順暢 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制,每月休8天 2、具備較強的突發(fā)事件處理能力及危機應(yīng)對意識 3、良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決客訴問題 4、基礎(chǔ)財務(wù)知識,熟練操作萬豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康,能承受夜間工作強度,責(zé)任心強
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,達到預(yù)期經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    4千-5千
    東莞 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前廳主管

    5千-7千
    廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 社保
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.檢查當(dāng)班員工的儀容儀表,禮貌禮儀確保員工以合適的狀態(tài)出現(xiàn)在工作崗位。 2.執(zhí)行前廳部制定出的各種計劃,積極發(fā)展酒店會員,通過前臺潛力會員及散客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度, 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度,英語口語熟練優(yōu)先 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范 4.相貌端正,身體健康。 其它要求 1、年齡要求:18-30歲 2、計算機能力:熟練 3、身高至少160cm,相貌端正,接受化淡妝 4、必須有酒店前廳主管經(jīng)驗,不接受小白?。?! 薪酬福利:健全的員工福利制度,入職購買五險 薪資構(gòu)成:底薪+提成
  • 韶關(guān) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好記錄與反饋; 4、負責(zé)前廳部排班、培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的協(xié)作,確保酒店整體服務(wù)品質(zhì); 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài),提出維護或更新建議; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識,有前廳服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,能妥善處理客戶關(guān)系; 3、較強的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如PEP等)及辦公軟件優(yōu)先考慮; 5、能適應(yīng)輪班工作制,抗壓能力強; 6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。
  • 前臺主管

    5千-6千
    韶關(guān) | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 購買五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 帶薪休假
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.英語口語能力佳,身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 免費健身房
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    通過為賓客提供獨特體驗,隨心運動特使負責(zé)為賓客提供頂級服務(wù),確保賓客得到周全照顧;同時,前臺接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。隨心運動特使負責(zé)交付核心賓客服務(wù)(包括為賓客送上逸衡酒店特色問候,為賓客提供飲用水,協(xié)助賓客辦理會員注冊/入住/退房及提供行李協(xié)助,為賓客提供其他服務(wù)和支持,幫助賓客熟悉酒店設(shè)施);確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業(yè)的均衡生活體驗;此外,隨心運動特使還需要接受健康飲食特使的相關(guān)培訓(xùn)。 基本工作內(nèi)容: ·         在賓客抵店時,及時而專業(yè)地對賓客表示歡迎,使賓客感覺受到重視 ·         在賓客抵店時為賓客提供一杯迎賓飲品,高效辦理入住手續(xù),為賓客介紹酒店的服務(wù),以及“Wellness Wall”和適用的手機應(yīng)用程序 ·         與賓客交流,發(fā)現(xiàn)他們對均衡生活的需求,為賓客提供適合的選項,幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·         邀請賓客參與酒店健康生活計劃,全力支持賓客完成鍛煉計劃 ·         監(jiān)督健身房內(nèi)的綜合情況,保持器械清潔,保證新鮮飲水的不間斷供應(yīng) ·         能夠根據(jù)需要正確使用健身器械 ·         及時、禮貌地接聽電話 ·         在可能的情況下,執(zhí)行客房升級銷售,幫助實現(xiàn)酒店收益的最大化 ·         根據(jù)需要預(yù)訂、確認、修改或取消賓客預(yù)訂 ·         在用餐高峰期分擔(dān)健康飲食特使的工作 ·         負責(zé)日雜銷售區(qū)的運營,確保貨架上的商品供應(yīng)充足、擺放整齊 ·         主持并參與酒店的健康生活常規(guī)計劃,完成在多功能室中事先規(guī)劃的健身鍛煉 ·         確保結(jié)賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求,確保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程處理現(xiàn)金和信用卡交易,包括將所有費用入賬、完成出納報告和其他報告、準(zhǔn)備存款、計算金額并確??铐椀陌踩?  除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因逸衡酒店的運營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
  • 前臺主管

    6千-8千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 過節(jié)費
    • 年終獎金
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前臺日常運營管理工作,確保接待、入住、退房等流程高效順暢; 2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,定期培訓(xùn)并優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,維護酒店聲譽; 4、審核每日房態(tài)、賬目及報表數(shù)據(jù),確保財務(wù)信息的準(zhǔn)確性與完整性; 5、配合銷售部完成房間預(yù)訂及團體接待任務(wù),協(xié)助達成營收目標(biāo); 6、排班考勤管理,合理調(diào)配人力,保障前臺24小時有序運轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗; 3、熟練使用西軟等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理技巧; 5、英語口語流利,能熟練接待外籍賓客;(加分項) 6、工作細致負責(zé),具備團隊領(lǐng)導(dǎo)意識與客戶服務(wù)敏感度。
  • 前廳主管

    5.2千-6千
    佛山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 湛江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、負責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 3、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交給管理層閱示。 福利:前臺忠誠獎勵,夜班津貼 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
  • 前臺主管

    4千-5千
    珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、認真執(zhí)行酒店和部門的所有規(guī)定和政策; 2、定期向前廳經(jīng)理匯報接待處的工作情況; 3、參與計劃和協(xié)助前廳經(jīng)理做好部門的日常管理工作; 4、參加部門例會,及時給員工傳達會議內(nèi)容; 5、制定接待處年度工作業(yè)績目標(biāo); 6、制定接待處培訓(xùn)計劃,并按照計劃落實培訓(xùn); 7、向前廳經(jīng)理提交每月工作報告和年度工作總結(jié); 8、制定接待處各項工作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序; 9、主持月度接待處會議; 10、不斷創(chuàng)新和改良接待處的工作,提高工作水準(zhǔn); 11、激發(fā)員工的工作熱情,確保工作更加順利開展,為賓客提供最滿意的服務(wù); 12、保持與其它部門的良好溝通并建立友好的合作關(guān)系; 13、定期給員工做工作表現(xiàn)評估,負責(zé)員工的發(fā)展計劃。 14、給下級提供正確、有效的指導(dǎo),不斷提高員工的工作技能、技巧; 15、確保員工嚴格遵照酒店財務(wù)制度操作收銀業(yè)務(wù); 16、負責(zé)接待處員工月度績效考核成績; 17、與大堂副理一起做好貴賓的接待工作; 18、協(xié)助大堂副理處理賓客投訴; 19、確保維持良好的賓客關(guān)系,爭取更多的回頭客,提高效益; 20、負責(zé)控制接待處的成本; 21、負責(zé)接待處的培訓(xùn)工作; 22、負責(zé)接待處的排班; 23、負責(zé)各類報銷費用。 任職要求: 文化程度:大專及以上學(xué)歷; 年齡:25歲以上; 身高:男,1.75米以上;女,1.65米以上; 經(jīng)驗:有3年以上五星級酒店前臺工作經(jīng)驗,能熟練操作電腦; 語言能力:普通話、粵語、英語流利和英語書寫良好。
  • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 購買社保
    • 人性化管理
    • 免費泡溫泉
    • 帥哥美女多
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 5、男性170以上,女性160以上
  • 廣州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店前臺夜班工作負責(zé),并報告工作; 2、負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件; 3、做好接待和迎送夜問到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作; 4、負責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作; 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交前廳經(jīng)理閱示。 任職要求: 1、男士品貌端正,口齒伶俐; 2、1年以上星級酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗; 3、夜班期問處理賓客在店的信息溝通、服務(wù)督導(dǎo)、接待手續(xù)、處理投訴、夜審操作等內(nèi)容; 4、熟練的英語口語對話能力; 5、服務(wù)意識強; 6、熟悉票據(jù)管理、賬務(wù)處理流程; 了、熟悉前臺日常事物處理、物資管理、人員排班,跨部門溝通與協(xié)作能力強; 8、對維護良好的賓客體驗有個人見解。
  • 前廳主管

    5千-7千
    東莞 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.協(xié)助經(jīng)理管理前廳接待員、處理突發(fā)事件; 2. 監(jiān)督日常接待流程(如快速入住/退房、行李寄存),抽查服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。 ? 3. 處理突發(fā)事件(如系統(tǒng)故障、超額預(yù)訂),協(xié)調(diào)客房部快速解決客戶訴求。 ? 4. 管理前廳物資(如房卡、發(fā)票、宣傳冊),定期盤點并補充庫存。 ? 5. 協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)新員工,制定崗位操作手冊(SOP)。 ? 崗位要求: 1.1年以上前廳主管崗位經(jīng)驗,應(yīng)變能力強;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件; 2.熟悉酒店應(yīng)急預(yù)案(如火警、醫(yī)療急救),持有急救證書優(yōu)先。 ? 3.?熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel透視表),能制作周/月接待量報表。 ? 4.?抗壓能力強,形象氣質(zhì)佳;
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.賓客售前及售后服務(wù)、了解住客需求,跟進客戶訴求;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件; 2. 執(zhí)行客戶二次開發(fā)計劃(如推薦升級房型、餐飲套餐),完成月度銷售指標(biāo)。 ? 3. 跟進協(xié)議客戶需求(如會議場地預(yù)訂、發(fā)票開具),維護長期合作關(guān)系。 ? 4. 收集并反饋客戶對酒店設(shè)施的建議(如健身房設(shè)備、WiFi速度),推動硬件優(yōu)化。 ? 5. 協(xié)助策劃客戶活動(如親子工作坊、節(jié)日主題派對),提升入住體驗。 ? 崗位要求: 1.有2年以上前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,溝通能力優(yōu)秀,服務(wù)意識好,形象氣質(zhì)佳;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件; 2.具備銷售技巧(如FABE銷售法),能通過服務(wù)轉(zhuǎn)化附加消費。 ? 3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng),能獨立處理客戶賬單爭議。 ? 4.?形象氣質(zhì)佳,身高女性160cm+/男性170cm+,無明顯體態(tài)問題。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 免費健身房
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    通過為賓客提供獨特體驗,隨心運動特使負責(zé)為賓客提供頂級服務(wù),確保賓客得到周全照顧;同時,前臺接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。隨心運動特使負責(zé)交付核心賓客服務(wù)(包括為賓客送上逸衡酒店特色問候,為賓客提供飲用水,協(xié)助賓客辦理會員注冊/入住/退房及提供行李協(xié)助,為賓客提供其他服務(wù)和支持,幫助賓客熟悉酒店設(shè)施);確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業(yè)的均衡生活體驗;此外,隨心運動特使還需要接受健康飲食特使的相關(guān)培訓(xùn)。 基本工作內(nèi)容: ·???????? 在賓客抵店時,及時而專業(yè)地對賓客表示歡迎,使賓客感覺受到重視 ·???????? 在賓客抵店時為賓客提供一杯迎賓飲品,高效辦理入住手續(xù),為賓客介紹酒店的服務(wù),以及“Wellness Wall”和適用的手機應(yīng)用程序 ·???????? 與賓客交流,發(fā)現(xiàn)他們對均衡生活的需求,為賓客提供適合的選項,幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·???????? 邀請賓客參與酒店健康生活計劃,全力支持賓客完成鍛煉計劃 ·???????? 監(jiān)督健身房內(nèi)的綜合情況,保持器械清潔,保證新鮮飲水的不間斷供應(yīng) ·???????? 能夠根據(jù)需要正確使用健身器械 ·???????? 及時、禮貌地接聽電話 ·???????? 在可能的情況下,執(zhí)行客房升級銷售,幫助實現(xiàn)酒店收益的最大化 ·???????? 根據(jù)需要預(yù)訂、確認、修改或取消賓客預(yù)訂 ·???????? 在用餐高峰期分擔(dān)健康飲食特使的工作 ·???????? 負責(zé)日雜銷售區(qū)的運營,確保貨架上的商品供應(yīng)充足、擺放整齊 ·???????? 主持并參與酒店的健康生活常規(guī)計劃,完成在多功能室中事先規(guī)劃的健身鍛煉 ·???????? 確保結(jié)賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求,確保所有交易均采用安全方式操作 ·???????? 依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程處理現(xiàn)金和信用卡交易,包括將所有費用入賬、完成出納報告和其他報告、準(zhǔn)備存款、計算金額并確??铐椀陌踩?? 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因逸衡酒店的運營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
  • 中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助經(jīng)理負責(zé)前廳部的日常運營管理工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2、協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度。 3、負責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)班人員高質(zhì)量完成前臺各項服務(wù)工作。 4、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務(wù)質(zhì)量,及時處理客戶投訴與突發(fā)情況。 5、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保服務(wù)銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設(shè)備,控制運營成本,定期提交相關(guān)報表。 8、落實酒店安全及衛(wèi)生管理制度,確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具備良好的粵語、基礎(chǔ)的英語交流能力。 2、具備較強的服務(wù)意識與管理能力,能有效帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范,具備同等崗位工作經(jīng)驗。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及內(nèi)部協(xié)作問題。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 6、工作細致、責(zé)任心強,能適應(yīng)彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質(zhì)佳,陽光開朗,談吐文雅,積極穩(wěn)重。
  • 前臺主管

    5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 年終獎
    • 各類培訓(xùn)
    • 福利用品發(fā)放
    • 各項員工活動
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.日常運營與管理 ·負責(zé)前廳部的日常管理,包括接待、問詢、結(jié)賬等日常工作,確保服務(wù)效率和質(zhì)量。 督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確??腿藵M意度。協(xié)調(diào)與其他部門如客房、餐飲、工程共同搞好服務(wù)工作。 2.員工管理與培訓(xùn) ·了解員工的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況,協(xié)助前廳經(jīng)理做好員工的技術(shù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核工作。制定培訓(xùn)計劃,組織實施,公平地評估下屬工作,做好工作日記。負責(zé)部門采購物資情況。 3.客戶關(guān)系與服務(wù) ·掌握客人到離人數(shù)、客房出租率、客房狀況、訂房情況等,及時向前廳經(jīng)理匯報。處理客人投訴和前廳客人鬧事等情況:維持良好的客人關(guān)系與前廳秩序, 4.財務(wù)與銷售 ·參與制訂客房銷售的預(yù)算和預(yù)報,最大限度地提高客房收入。向經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋。 5.會議與協(xié)調(diào) 主持前廳工作例會,做到上情下達,下情上呈,與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通,密切配合。 定期召開前廳部主管級例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間出現(xiàn)的工作矛盾, 通過上述職責(zé)的履行,酒店前廳主管能夠有效地管理前廳部,提升服務(wù)質(zhì)量,同時確保團隊的協(xié)調(diào)和效率,從而支持酒店的整體運營和客戶滿意度。
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