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崗位職責(zé) 1.遵循所有的酒店政策，程序，規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，提高賓客滿意度。確保任何時(shí)候前臺(tái)操作都以專業(yè)的方式進(jìn)行。 2.履行前臺(tái)員工的責(zé)任和義務(wù)。 3.各方面協(xié)助前廳部經(jīng)理，確保部門運(yùn)作正確、順利。 崗位要求 1.具備用專業(yè)和禮貌的方式處理事宜的能力 2.具備與所有經(jīng)理和員工溝通的能力。 3.具備用專業(yè)方式處理沖突狀況的能力。 4.熟悉Opera系統(tǒng)。

主要工作職責(zé) 1、處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。 3、監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 4、妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5、確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 6、定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 7、遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 2、具有 2 年以上服務(wù)公寓/星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 4、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； 5、可接受輪班工作制。 6、良好的形象，具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理制定前臺(tái)操作和管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 2.?協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理做好前臺(tái)的客房增銷工作，確保房間住房率和平均房價(jià)； 3.督導(dǎo)下屬做好工作日志記錄和交接工作； 4.調(diào)查、記錄并修正在客房升級(jí)、扣回、延遲退房、在夜間審記時(shí)有可能出現(xiàn)的賬目差異及其它特殊事宜； 5.?協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理檢討分部操作程序、服務(wù)質(zhì)量及需要特別處理的事件，明確督導(dǎo)重點(diǎn)； 6.?協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理做好本部門信息上傳下達(dá)，確保信息傳遞及落實(shí)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確； 7.?協(xié)助組織并參與員工培訓(xùn)； 8.?按規(guī)定參加各類會(huì)議和培訓(xùn)； 9.與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關(guān)系； 10.在安排的輪班期間，督導(dǎo)前臺(tái)工作，包括了解本地信息及客人信息、編輯客房占有率統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督公共地址系統(tǒng)的使用、管理團(tuán)隊(duì)預(yù)定、協(xié)助處理投訴等； 11.督導(dǎo)下屬員工做好入住和退房的準(zhǔn)備工作、接待工作和后續(xù)資料整理輸入工作； 12.?督導(dǎo)下屬做好貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團(tuán)隊(duì)客的個(gè)性化服務(wù)管理； 13.?主動(dòng)建立并維護(hù)與客人的關(guān)系并督導(dǎo)完善住客檔案體系，貫徹落實(shí)客人認(rèn)知計(jì)劃； 14.?督導(dǎo)下屬并協(xié)助定期收集客人意見、建議和投訴； 15.做好住客登記驗(yàn)證、資料輸入及公安局信息上傳工作； 16.?向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù)，根據(jù)客人的需要，引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場所； 17.?執(zhí)行所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、物資的臺(tái)賬管理及物資出入庫手續(xù)； 18.?與相關(guān)部門合作，實(shí)施部門各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)； 19.?與IT主管協(xié)作，確保酒店系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 20.?檢查并補(bǔ)充前臺(tái)日常工作用品和表格； 21.?監(jiān)督現(xiàn)金管理，包括處理現(xiàn)金收入及信用卡系統(tǒng)，處理不規(guī)則付款，培訓(xùn)員工信用卡政策及處理技巧，培訓(xùn)員工對(duì)現(xiàn)金安全的保護(hù)，執(zhí)行帳務(wù)控制，準(zhǔn)備報(bào)告，監(jiān)督收銀系統(tǒng)，不定期檢查前臺(tái)備用金與帳務(wù)是否一致等； 22.?熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 23.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 ?任職要求 1.自然條件：22歲以上，女165CM以上，身體健康，精力充沛，形象良好； 2.文化程度：大專以上，旅游、酒店專業(yè)優(yōu)先； 3.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上四星級(jí)或以上酒店前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)運(yùn)作，有國際酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進(jìn)行口頭和書面溝通； 5.業(yè)務(wù)素質(zhì)： 6.?了解高星級(jí)酒店前臺(tái)運(yùn)作； 7.熟悉前臺(tái)電腦管理系統(tǒng)（PMS）操作，能熟練使用OFFICE軟件； 8.?有一定的培訓(xùn)能力； 9.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，有一定投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 10.?熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞。 11.?思想素質(zhì)：熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，向客人提供“讓每個(gè)客人滿意，使更多客人感動(dòng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時(shí)性的工作安排。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)流程順暢、高效； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并做好記錄與反饋； 4、負(fù)責(zé)前廳部排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確保酒店整體服務(wù)品質(zhì)； 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，提出維護(hù)或更新建議； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶關(guān)系； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PEP等）及辦公軟件優(yōu)先考慮； 5、能適應(yīng)輪班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門的所有規(guī)定和政策； 2、定期向前廳經(jīng)理匯報(bào)接待處的工作情況； 3、參與計(jì)劃和協(xié)助前廳經(jīng)理做好部門的日常管理工作； 4、參加部門例會(huì)，及時(shí)給員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容； 5、制定接待處年度工作業(yè)績目標(biāo)； 6、制定接待處培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)； 7、向前廳經(jīng)理提交每月工作報(bào)告和年度工作總結(jié)； 8、制定接待處各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序； 9、主持月度接待處會(huì)議； 10、不斷創(chuàng)新和改良接待處的工作，提高工作水準(zhǔn)； 11、激發(fā)員工的工作熱情，確保工作更加順利開展，為賓客提供最滿意的服務(wù)； 12、保持與其它部門的良好溝通并建立友好的合作關(guān)系； 13、定期給員工做工作表現(xiàn)評(píng)估，負(fù)責(zé)員工的發(fā)展計(jì)劃。 14、給下級(jí)提供正確、有效的指導(dǎo)，不斷提高員工的工作技能、技巧； 15、確保員工嚴(yán)格遵照酒店財(cái)務(wù)制度操作收銀業(yè)務(wù)； 16、負(fù)責(zé)接待處員工月度績效考核成績； 17、與大堂副理一起做好貴賓的接待工作； 18、協(xié)助大堂副理處理賓客投訴； 19、確保維持良好的賓客關(guān)系，爭取更多的回頭客，提高效益； 20、負(fù)責(zé)控制接待處的成本； 21、負(fù)責(zé)接待處的培訓(xùn)工作； 22、負(fù)責(zé)接待處的排班； 23、負(fù)責(zé)各類報(bào)銷費(fèi)用。 任職要求： 文化程度：大專及以上學(xué)歷； 年齡：25歲以上； 身高：男，1.75米以上;女,1.65米以上； 經(jīng)驗(yàn)：有3年以上五星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作電腦； 語言能力：普通話、粵語、英語流利和英語書寫良好。

需會(huì)俄語或者法語或者西班牙語 §?? Providesguests with the most accurate and up-to-date information at all time. 隨時(shí)向客人提供最新，最準(zhǔn)確的信息。 §?? Handlesmails, messages, parcels. 處理信件、留言信息及包裹事宜。 §?? Givegeneral information and general help to guests. 向客人提供全面信息及服務(wù)。 §?? Controlsand handles out keys to guests. 保管及為客人分發(fā)鑰匙。 §?? Keyin the information of every guest into computer system. 在電腦中錄入客人的信息。 §?? Welcomesand assigns rooms to hotel guests according to reservations made 根據(jù)預(yù)定要求，恭迎客人并為其分配客房。 §?? Controlsand maintains arrivals and departures records and pre-registration cards forVIPs and returning guests. 掌握并保留客人的抵離店記錄及重要客人和回頭客的提前登記卡。 §?? Attendsto guest’s inquiries and requests. 傾聽客人的咨詢和要求，并提供相關(guān)服務(wù)。 §?? Takeswake up calls from guests, flies in properly the call list and then sends it tothe Service Center for process. ? 根據(jù)客人要求，受理喚醒電話，正確歸檔話單，然后將其交于服務(wù)中心處理。

崗位職責(zé)： 1. 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2. 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3. 協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行日常的管理和指導(dǎo)。 4. 負(fù)責(zé)剛?cè)肼毿聠T工的技能培訓(xùn)，使其掌握本崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序。 5. 迎送VIP賓客，關(guān)注VIP賓客在店情況，提供個(gè)性化服務(wù)。 6. 負(fù)責(zé)組織當(dāng)職班次交班會(huì)。 7. 跟進(jìn)前臺(tái)工作進(jìn)程，隨時(shí)解決前臺(tái)操作及服務(wù)問題。 8. 檢查并解決房態(tài)差異。 9. 保持客房狀態(tài)信息的正確性和正常溝通。 10. 協(xié)助負(fù)責(zé)前臺(tái)日常審計(jì)，及時(shí)檢查稽核報(bào)告中需處理的事項(xiàng)。 11. 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，正確處理前臺(tái)帳務(wù)。 12. 嚴(yán)格執(zhí)行所有關(guān)于現(xiàn)金處理、支票兌換、前臺(tái)掛帳以及信用方面的政策。 13. 協(xié)助抽查每班前臺(tái)員工相關(guān)賓客的錄入信息并簽名確認(rèn)。 14. 作好夜審前房價(jià)、客帳及信息審核工作。 15. 了解酒店近期及遠(yuǎn)期預(yù)訂狀況，并做好分析控制。 16. 熟悉次日預(yù)訂情況，檢查并特別關(guān)注會(huì)員預(yù)訂及VIP預(yù)訂的準(zhǔn)備情況，對(duì)每日預(yù)訂未到情況進(jìn)行分析并上報(bào)。 17. 督導(dǎo)控制前臺(tái)萬能鑰匙的管理。 18. 巡查酒店大堂及公共區(qū)域氛圍、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備。 19. 了解會(huì)員管理流程，維系會(huì)員賓客。 20. 熟悉酒店接待情況和各種服務(wù)信息，為賓客提供咨詢服務(wù)。 21. 就賓客提出的一些特殊服務(wù)和特殊設(shè)施要求與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。 22. 代表酒店處理賓客投訴，并進(jìn)行備案。根據(jù)酒店規(guī)定和授權(quán)處理賓客提出的問題。 23. 電腦傳送工作日?qǐng)?bào)，上報(bào)工作動(dòng)態(tài)，提出合理化建議。 24. 完成上級(jí)交待的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常管理工作，負(fù)責(zé)接待員工作流程培訓(xùn)、監(jiān)督，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。 3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)班人員高質(zhì)量完成前臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作。 4、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴與突發(fā)情況。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保服務(wù)銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營成本，定期提交相關(guān)報(bào)表。 8、落實(shí)酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具備良好的粵語、基礎(chǔ)的英語交流能力。 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，具備同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及內(nèi)部協(xié)作問題。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質(zhì)佳，陽光開朗，談吐文雅，積極穩(wěn)重。

崗位職責(zé) 1.   熟悉酒店前臺(tái) 接待處的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并能監(jiān)督指導(dǎo)員工操作。 2.   熟悉 前臺(tái)收銀服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，有安全意識(shí)。 3.   根據(jù)酒店政策和規(guī)定，禮貌地處理客人投訴。 4.   發(fā)現(xiàn)房間狀態(tài)上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.三年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

As a Senior Guest Experience Talent (Front Desk Supervisor), we rely on you to: 作為高級(jí)顧客體驗(yàn)專才(前臺(tái)夜班主管)，我們需要您: 1. Ensure all guests enjoy the best possible hotel experience. 確保所有客人都能享受到最好的酒店體驗(yàn)。 2. Provide help and assistance to all guests. 為所有客人提供幫助和解決問題。 3. Good command of working knowledge of the front desk and familiar with the daily operation of the front desk. 掌握前臺(tái)/服務(wù)中心的工作知識(shí)并且熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。 We are looking for someone who: 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel. 至少一年五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. Enjoys crafting creative and best-fit solutions. 享受精心設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和最佳解決方案。 3. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests. 良好的英語和中文口語和寫作能力，以便接待國際客人。 4. Has strong interpersonal, communication skills, passionate, energetic and fashionable personality. 具有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時(shí)尚的個(gè)性。 5. Good at Microsoft Office and Opera system. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧！

崗位職責(zé)： 1.監(jiān)督前臺(tái)員工的工作效率和操作規(guī)范，做好日常監(jiān)督和管理； 2.確保員工的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，并且報(bào)告必要的事宜和需關(guān)注的事項(xiàng)； 3.協(xié)助上級(jí)掌控前臺(tái)的營運(yùn)，確?？腿说乃行枨蠖伎焖俨⒂行У亟鉀Q； 4.組織有計(jì)劃的培訓(xùn)，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； 5.財(cái)務(wù)報(bào)表的跟進(jìn)與遞交； 6. 處理本班次發(fā)生的客人投訴，不能處理的及時(shí)上報(bào)處理;? 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班次員工做好對(duì)客接待工作，確保個(gè)人防護(hù)和服務(wù)程序達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); 8.做好區(qū)域考勤工作； 9.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的設(shè)備使用維護(hù)和安全管理； 10.檢查發(fā)票的使用情況，做好發(fā)票的領(lǐng)取和更換; 11.與網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)調(diào)，及時(shí)對(duì)收銀系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新;? 12.監(jiān)管員工投遞保險(xiǎn)柜情況; 13.做好前臺(tái)各類單據(jù)的保管情況; 14.做好公司營業(yè)額等商業(yè)機(jī)密的保密工作; 15.負(fù)責(zé)維護(hù)、監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況 16.監(jiān)督接待員做好備用金的保管與交接。 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，兩年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)系統(tǒng)及辦公軟件。 2.掌握一定的酒店經(jīng)營、銷售等知識(shí)。 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、應(yīng)變能力和溝通能力。 4.有英語口語基礎(chǔ)。

崗位職責(zé) - 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 - 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動(dòng)。 - 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 - 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，維護(hù)對(duì)客服務(wù)。 - 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 - 負(fù)責(zé)為入住酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 - 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 -?完成每日晨報(bào)等相關(guān)報(bào)表。 職位要求 -? 1年以上同級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn) -?工作認(rèn)真自信，積極主動(dòng) -?具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和較強(qiáng)的責(zé)任心 -?出色的溝通及表達(dá)能力 -?能及時(shí)處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 -?愿意上長夜班

崗位職能： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的整體日常運(yùn)作及相關(guān)培訓(xùn)工作 2、確保前臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店要求的服務(wù)水準(zhǔn) 3、有能力處理賓客關(guān)系及客人投訴 4、熟悉OTA各平臺(tái)規(guī)則及日常調(diào)價(jià)等操作 崗位要求： 1、具備3年以上的酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，一年左右同等職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能熟練使用捷信達(dá)系統(tǒng)。 3、熟悉前臺(tái)接待各項(xiàng)技能及財(cái)務(wù)收銀技能，善于處理人際關(guān)系。 4、男女不限，年齡40歲以下， 5、形象良好，應(yīng)變能力強(qiáng)，通話流利，口齒清晰， 6、高中以上學(xué)歷，能承受工作壓力。 7、英語基礎(chǔ)較好或能精通通過手機(jī)軟件與外賓正常溝通。 8、此崗位月休四天，介意者勿投。謝謝！

崗位職責(zé) 1.檢查當(dāng)班員工的儀容儀表，禮貌禮儀確保員工以合適的狀態(tài)出現(xiàn)在工作崗位。 2.執(zhí)行前廳部制定出的各種計(jì)劃，積極發(fā)展酒店會(huì)員，通過前臺(tái)潛力會(huì)員及散客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價(jià)。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度， 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度，英語口語熟練優(yōu)先 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范 4.相貌端正，身體健康。 其它要求 1、年齡要求:18-30歲 2、計(jì)算機(jī)能力:熟練 3、身高至少160cm，相貌端正，接受化淡妝 4、必須有酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn)，不接受小白！?。?薪酬福利：健全的員工福利制度，入職購買五險(xiǎn) 薪資構(gòu)成：底薪+提成

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、形象良好，身體健康，品行端正，良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費(fèi)提供員工餐（自助餐形式，按量自?。┰缰型砣汀?2、免費(fèi)提供電梯宿舍（免費(fèi)配置空調(diào)、洗衣機(jī)、燒水壺、WI-FI、床上用品等，可拎包入住） 3、入職次月購買社保及意外險(xiǎn)（包括試用期員工）。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假（帶薪病假、法定假11天、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等）。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

工作職責(zé)： 1.督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 2.與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 ·????????在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 3.管理前臺(tái)，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 4.培訓(xùn)部門高潛能員工，促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。 5.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 6.依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 崗位要求 ： 1.能有效的用英語溝通交流?？谡Z流利。 2.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 3.擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題。 4.兩至三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。