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    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、執(zhí)行上級的工作指示,協(xié)助上級開展的日常工作。 2、參與各項服務活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、熟悉前臺的各項業(yè)務。 2、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 3、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責,作風正派。
  • 前廳主管

    4千-8千
    揭陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    4.5千-6千
    中山 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供住
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺接待工作,包括來訪客人的登記、引導及電話接聽轉(zhuǎn)接,確保服務規(guī)范、禮貌周到; 2、協(xié)助處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,及時反饋并跟進解決; 3、管理前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保辦公用品、宣傳資料等物資充足且擺放有序; 4、協(xié)調(diào)部門間的日常溝通與事務對接,傳遞文件、通知等信息; 5、協(xié)助完成入住登記、票務辦理等與度假區(qū)相關(guān)的服務支持工作; 6、定期整理前臺工作數(shù)據(jù),提交相關(guān)報表,并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、年齡18-26歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,具備良好的溝通表達能力; 2、1年以上酒店、旅游度假區(qū)或服務行業(yè)前臺接待相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel),具備基礎數(shù)據(jù)處理能力; 4、服務意識強,耐心細致,能靈活應對突發(fā)情況; 5、可接受輪班制工作安排(含周末及節(jié)假日)。
  • 前臺主管

    4.2千-4.8千
    珠海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 全球住房優(yōu)惠
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  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
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    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 五險
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部日常運營管理工作,確保前臺、禮賓、總機等崗位高效運轉(zhuǎn) 2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查客房狀態(tài)報表,協(xié)調(diào)房務部確??头糠峙浜侠硇院蜁r效性 4、培訓新入職員工服務技能,定期組織部門業(yè)務技能考核 5、監(jiān)督前臺收銀操作規(guī)范,每日審核賬單及交接記錄 6、維護VIP客戶接待標準,建立重要客戶檔案信息 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及排班優(yōu)化 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗,含3個月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練操作Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng),掌握基礎財務知識 4、具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力,普通話標準 5、年齡25-40周歲,形象氣質(zhì)佳,男性身高170cm以上/女性160cm以上 6、持有酒店英語等級證書或能進行基礎英語會話 7、適應倒班工作制,具有團隊管理潛質(zhì)和抗壓能力 福利待遇: 1. 免費提供住宿和用餐,環(huán)境溫馨舒適; 2. 繳納五險一金,帶薪年假,待遇優(yōu)厚; 3. 月休6天,享受國家法定假期;? 4. 定期組織團建活動,豐富業(yè)余生活; 工作地點:深圳龍崗大芬星都里廣場
  • 前廳主管

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責餐廳前廳日常運營管理工作,包括人員排班、服務流程監(jiān)督及服務質(zhì)量把控; 2、制定并執(zhí)行前廳服務標準及操作規(guī)范,確保顧客用餐體驗達到公司要求; 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的工作銜接,優(yōu)化服務效率,及時處理突發(fā)問題; 4、負責前廳員工的培訓、考核及團隊建設,提升員工服務意識與專業(yè)技能; 5、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護,確保符合餐飲行業(yè)相關(guān)標準; 6、收集并分析顧客反饋,提出改進建議,協(xié)助提升餐廳整體運營水平; 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上餐飲行業(yè)前廳服務經(jīng)驗,其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉餐飲服務流程及標準,具備較強的現(xiàn)場管理及協(xié)調(diào)能力; 4、具備良好的溝通能力、團隊領(lǐng)導力及客戶服務意識; 5、年齡25-35歲,形象端正,能適應餐飲行業(yè)工作節(jié)奏; 6、熟練使用辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
  • 中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助經(jīng)理負責前廳部的日常運營管理工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2、協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務標準,提升客戶滿意度。 3、負責帶領(lǐng)當班人員高質(zhì)量完成前臺各項服務工作。 4、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質(zhì)量,及時處理客戶投訴與突發(fā)情況。 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保服務銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設備,控制運營成本,定期提交相關(guān)報表。 8、落實酒店安全及衛(wèi)生管理制度,確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,具備良好的粵語、基礎的英語交流能力。 2、具備較強的服務意識與管理能力,能有效帶領(lǐng)團隊完成工作任務。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務流程及操作規(guī)范,具備同等崗位工作經(jīng)驗。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及內(nèi)部協(xié)作問題。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 6、工作細致、責任心強,能適應彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質(zhì)佳,陽光開朗,談吐文雅,積極穩(wěn)重。
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.賓客售前及售后服務、了解住客需求,跟進客戶訴求;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件; 2. 執(zhí)行客戶二次開發(fā)計劃(如推薦升級房型、餐飲套餐),完成月度銷售指標。 ? 3. 跟進協(xié)議客戶需求(如會議場地預訂、發(fā)票開具),維護長期合作關(guān)系。 ? 4. 收集并反饋客戶對酒店設施的建議(如健身房設備、WiFi速度),推動硬件優(yōu)化。 ? 5. 協(xié)助策劃客戶活動(如親子工作坊、節(jié)日主題派對),提升入住體驗。 ? 崗位要求: 1.有2年以上前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,溝通能力優(yōu)秀,服務意識好,形象氣質(zhì)佳;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件; 2.具備銷售技巧(如FABE銷售法),能通過服務轉(zhuǎn)化附加消費。 ? 3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng),能獨立處理客戶賬單爭議。 ? 4.?形象氣質(zhì)佳,身高女性160cm+/男性170cm+,無明顯體態(tài)問題。
  • 前臺主管

    5千-7千
    深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 員工活動
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作事務及客訴。 3、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、帶教新員工。 5、建立良好的賓客關(guān)系,了解客情。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 東莞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 語言津貼
    • 生日聚會
    • 定期晉級
    • 人性化管理
    • 績效獎金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    職責義務: 1.?監(jiān)督前臺員工的日常工作,確保服務流程的準確執(zhí)行。 2.?負責前臺區(qū)域的物資管理和設備維護。 3.?處理賓客的投訴和特殊需求,確保賓客滿意度。 4.?培訓員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,提升服務水平。 5.?安排員工的班次和工作任務,進行績效評估。 6.?組織團隊培訓和會議,促進團隊協(xié)作和員工發(fā)展。 7.?審核前臺的財務交易,確保賬目準確無誤。 8.?與其他部門保持良好的溝通,協(xié)調(diào)工作,保障服務的連貫性。 9.?向上級領(lǐng)導匯報工作情況,執(zhí)行上級的工作指示。 專業(yè)知識: 1.?熟悉賓客預訂、入住登記、退房結(jié)算等全流程的操作規(guī)范和細節(jié)。 2.?了解如何建立和維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。 3.?熟練掌握酒店使用的前臺管理軟件,能夠進行房態(tài)管理、訂單處理等操作。 4.?熟悉前臺涉及的財務事務,如賬目核對、發(fā)票管理、現(xiàn)金收付等。 5.?精通酒店服務行業(yè)的禮儀規(guī)范,包括儀容儀表、言談舉止等方面。 6.?掌握當?shù)氐穆糜尉包c、交通狀況、餐飲娛樂等信息,為賓客提供準確的咨詢。 7.?具備良好的口頭和書面溝通能力,能夠與不同背景的賓客和同事有效交流。 8.?了解常見的突發(fā)事件及應對方法,如火災、停電、客人突發(fā)疾病等。 9.?知曉與酒店行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī),如消費者權(quán)益保護、治安管理等。 10. 具備一定的英語水平和其他常用語言的基本交流能力。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 績效獎金
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    As a Senior Guest Experience Talent (Front Desk Supervisor), we rely on you to: 作為高級顧客體驗專才(前臺夜班主管),我們需要您: 1. Ensure all guests enjoy the best possible hotel experience. 確保所有客人都能享受到最好的酒店體驗。 2. Provide help and assistance to all guests. 為所有客人提供幫助和解決問題。 3. Good command of working knowledge of the front desk and familiar with the daily operation of the front desk. 掌握前臺/服務中心的工作知識并且熟悉前臺日常運行。 We are looking for someone who: 候選人應具備以下特質(zhì): 1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel. 至少一年五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗。 2. Enjoys crafting creative and best-fit solutions. 享受精心設計的創(chuàng)意和最佳解決方案。 3. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests. 良好的英語和中文口語和寫作能力,以便接待國際客人。 4. Has strong interpersonal, communication skills, passionate, energetic and fashionable personality. 具有較強的人際交往能力和溝通能力,有熱情、活力和時尚的個性。 5. Good at Microsoft Office and Opera system. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件,那還等什么呢?請點擊下面的申請按鍵吧!
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 員工活動
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握當日客情。 2、參與各項前臺的工作,發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,并做好迎送及客戶意見征集工作 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 6、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 7、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專或以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強
  • 江門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 購社保
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象良好,身體健康,品行端正,良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費提供員工餐(自助餐形式,按量自?。┰缰型砣汀?2、免費提供電梯宿舍(免費配置空調(diào)、洗衣機、燒水壺、WI-FI、床上用品等,可拎包入?。?3、入職次月購買社保及意外險(包括試用期員工)。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假(帶薪病假、法定假11天、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等)。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責夜班期間酒店前廳部的全面運營管理,確保夜間服務質(zhì)量與標準 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件,及時采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn),包括前臺接待、安保、客房服務等崗位 4、核對當日賬目及報表,確保財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性 5、負責夜間安全巡查,保障酒店財產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接,確??绮块T協(xié)作順暢 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制,每月休8天 2、具備較強的突發(fā)事件處理能力及危機應對意識 3、良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決客訴問題 4、基礎財務知識,熟練操作萬豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康,能承受夜間工作強度,責任心強
  • 賓客服務主管

    4.5千-5.8千
    中山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作,包括接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、統(tǒng)籌安排前臺班次,合理調(diào)配人員,確保各時段服務質(zhì)量與工作效率 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務過程中的各類問題 4、培訓并指導前臺員工業(yè)務操作,提升團隊專業(yè)水平與服務意識 5、核對每日賬目及報表,確保財務數(shù)據(jù)的準確性與完整性 6、維護客戶關(guān)系,收集賓客反饋意見并推動服務改進 7、協(xié)助前廳部經(jīng)理完成部門行政事務及運營指標 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,其中至少半年帶班或主管經(jīng)驗 3、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件操作 4、具備優(yōu)秀的服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理賓客關(guān)系 5、具有較強的團隊管理能力和突發(fā)事件處理能力 6、普通話流利,英語基礎會話能力良好 7、能適應倒班工作制,抗壓能力強
  • 前臺主管

    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職能: 1、負責前臺的整體日常運作及相關(guān)培訓工作 2、確保前臺的各項服務達到酒店要求的服務水準 3、有能力處理賓客關(guān)系及客人投訴 4、熟悉OTA各平臺規(guī)則及日常調(diào)價等操作 崗位要求: 1、具備3年以上的酒店前臺接待工作經(jīng)驗,一年左右同等職位工作經(jīng)驗; 2、能熟練使用捷信達系統(tǒng)。 3、熟悉前臺接待各項技能及財務收銀技能,善于處理人際關(guān)系。 4、男女不限,年齡45歲以下, 5、形象良好,應變能力強,通話流利,口齒清晰, 6、高中以上學歷,能承受工作壓力。 7、英語基礎較好或能精通通過手機軟件與外賓正常溝通。 8、此崗位月休四天,介意者勿投。謝謝!
  • 前臺主管

    5千-6千
    佛山 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學習和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 根據(jù)制定的程序,登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ?保持對部門標準與程序的熟知 ?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 ?確保出納員的票據(jù)準確無誤,并保證所收現(xiàn)金與每日報告準確無誤 ?隨時了解財務政策及程序及相關(guān)更新 ?負責并關(guān)注客人對使用商務中心服務的要求 ?了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 ?落實所有相關(guān)工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象 ?值夜班時,能執(zhí)行夜審流程,并準備相應的表格和報表 ?保持對標準預訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源 保持標準的行為和儀容儀表的規(guī)范 ?充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感,確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔 ?努力保持酒店服務的最高標準,尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ?通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息 ?負責酒店前臺,大堂的清潔工作
  • 珠海 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務; 2、主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作; 3、協(xié)助部門經(jīng)理處理客人的投訴; 4、負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好; 5、負責新入職員工及實習生的培訓; 6、負責每月相關(guān)報表的制作。 【崗位要求】 1、在相關(guān)崗位上不少于2年的工作經(jīng)驗。 2、有相關(guān)國際酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、能順暢的進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 佛山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 國際工作環(huán)境
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities主要職責 Provide the personalize the guest arrival/departure experience. Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs. Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. Supervise front office operations during assigned shift including: Maintenance of guest information Maintenance of information about local events. Compile occupancy statistics. Supervise group bookings. Assisting with serious complaints. Supervise cashiering activities during shift including: Cash handling and banking procedure. Dealing with irregular payments. Instructing staff in credit policies and facilities. Instructing staff in cash security procedures. Supervise the cashiering system. Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. Problem solving and organizational abilities. 為客人提供個性化的到店及離店體驗。 預知客人需求,收集客人喜好,并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 根據(jù)預訂信息準確地為客人安排房間及滿足合理需求。 在前廳部與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況,包括: 維護客戶信息; 維護當?shù)鼗顒拥男畔ⅲ?統(tǒng)計入住情況; 監(jiān)督團組預訂情況; 協(xié)助解決嚴重投訴問題; 在當班期間監(jiān)督收銀活動,包括: 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序; 處理非法支付情況; 就信用政策和設備對員工進行指導; 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導; 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管; 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng); 具有解決問題和組織能力; Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. Minimum one (1) years relevant experience in a similar position in a renown international. hotel brand. PMS and Office software knowledge· Excellent oral and written skills in Mandarin and English. Excellent interpersonal & communication skills. Service oriented with an eye for details. Confidently able to resolve problems and make decisions. Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. Min 1 year executive Lounge? Supervisor experience. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W歷。 在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗。 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 良好的中英文聽說讀寫能力。 優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。 以服務為導向的敏銳洞察力。 自信的解決問題與決策的能力。 適應性強,靈活并能有效地接受和應對變化。 行政酒廊主管一年以上工作經(jīng)驗。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 免費健身房
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    通過為賓客提供獨特體驗,隨心運動特使負責為賓客提供頂級服務,確保賓客得到周全照顧;同時,前臺接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標準。隨心運動特使負責交付核心賓客服務(包括為賓客送上逸衡酒店特色問候,為賓客提供飲用水,協(xié)助賓客辦理會員注冊/入住/退房及提供行李協(xié)助,為賓客提供其他服務和支持,幫助賓客熟悉酒店設施);確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業(yè)的均衡生活體驗;此外,隨心運動特使還需要接受健康飲食特使的相關(guān)培訓。 基本工作內(nèi)容: ·         在賓客抵店時,及時而專業(yè)地對賓客表示歡迎,使賓客感覺受到重視 ·         在賓客抵店時為賓客提供一杯迎賓飲品,高效辦理入住手續(xù),為賓客介紹酒店的服務,以及“Wellness Wall”和適用的手機應用程序 ·         與賓客交流,發(fā)現(xiàn)他們對均衡生活的需求,為賓客提供適合的選項,幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·         邀請賓客參與酒店健康生活計劃,全力支持賓客完成鍛煉計劃 ·         監(jiān)督健身房內(nèi)的綜合情況,保持器械清潔,保證新鮮飲水的不間斷供應 ·         能夠根據(jù)需要正確使用健身器械 ·         及時、禮貌地接聽電話 ·         在可能的情況下,執(zhí)行客房升級銷售,幫助實現(xiàn)酒店收益的最大化 ·         根據(jù)需要預訂、確認、修改或取消賓客預訂 ·         在用餐高峰期分擔健康飲食特使的工作 ·         負責日雜銷售區(qū)的運營,確保貨架上的商品供應充足、擺放整齊 ·         主持并參與酒店的健康生活常規(guī)計劃,完成在多功能室中事先規(guī)劃的健身鍛煉 ·         確保結(jié)賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求,確保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照標準操作規(guī)程處理現(xiàn)金和信用卡交易,包括將所有費用入賬、完成出納報告和其他報告、準備存款、計算金額并確??铐椀陌踩?  除本職位所要求的主要工作職責外,因逸衡酒店的運營模式,該職位員工應履行一專多能的工作職能。
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