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1、執(zhí)行上級(jí)的工作指示，協(xié)助上級(jí)開展的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 2、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查客房狀態(tài)報(bào)表，協(xié)調(diào)房務(wù)部確?？头糠峙浜侠硇院蜁r(shí)效性 4、培訓(xùn)新入職員工服務(wù)技能，定期組織部門業(yè)務(wù)技能考核 5、監(jiān)督前臺(tái)收銀操作規(guī)范，每日審核賬單及交接記錄 6、維護(hù)VIP客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，建立重要客戶檔案信息 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及排班優(yōu)化 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，含3個(gè)月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練操作Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)，掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí) 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力，普通話標(biāo)準(zhǔn) 5、年齡25-40周歲，形象氣質(zhì)佳，男性身高170cm以上/女性160cm以上 6、持有酒店英語(yǔ)等級(jí)證書或能進(jìn)行基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話 7、適應(yīng)倒班工作制，具有團(tuán)隊(duì)管理潛質(zhì)和抗壓能力 福利待遇： 1. 免費(fèi)提供住宿和用餐，環(huán)境溫馨舒適； 2. 繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，待遇優(yōu)厚； 3. 月休6天，享受國(guó)家法定假期；? 4. 定期組織團(tuán)建活動(dòng)，豐富業(yè)余生活； 工作地點(diǎn)：深圳龍崗大芬星都里廣場(chǎng)

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案并做好記錄備案 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程 6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù)，控制部門運(yùn)營(yíng)成本 7、參與制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上

需會(huì)俄語(yǔ)或者法語(yǔ)或者西班牙語(yǔ) §?? Providesguests with the most accurate and up-to-date information at all time. 隨時(shí)向客人提供最新，最準(zhǔn)確的信息。 §?? Handlesmails, messages, parcels. 處理信件、留言信息及包裹事宜。 §?? Givegeneral information and general help to guests. 向客人提供全面信息及服務(wù)。 §?? Controlsand handles out keys to guests. 保管及為客人分發(fā)鑰匙。 §?? Keyin the information of every guest into computer system. 在電腦中錄入客人的信息。 §?? Welcomesand assigns rooms to hotel guests according to reservations made 根據(jù)預(yù)定要求，恭迎客人并為其分配客房。 §?? Controlsand maintains arrivals and departures records and pre-registration cards forVIPs and returning guests. 掌握并保留客人的抵離店記錄及重要客人和回頭客的提前登記卡。 §?? Attendsto guest’s inquiries and requests. 傾聽客人的咨詢和要求，并提供相關(guān)服務(wù)。 §?? Takeswake up calls from guests, flies in properly the call list and then sends it tothe Service Center for process. ? 根據(jù)客人要求，受理喚醒電話，正確歸檔話單，然后將其交于服務(wù)中心處理。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常管理工作，負(fù)責(zé)接待員工作流程培訓(xùn)、監(jiān)督，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

主要工作職責(zé) 1、處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。 3、監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 4、妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5、確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 6、定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 7、遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語(yǔ)言類專業(yè)畢業(yè)； 2、具有 2 年以上服務(wù)公寓/星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)或（日語(yǔ)/韓語(yǔ)）口語(yǔ)能力； 4、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； 5、可接受輪班工作制。 6、良好的形象，具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 地址：廣州市天河區(qū)3號(hào)線林和西地鐵站附近 注：八小時(shí)工作制，做五休二。 福利待遇：五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)，餐費(fèi)補(bǔ)貼、?帶薪年假，年底雙薪+獎(jiǎng)金、前臺(tái)提成、?節(jié)日福利，生日福利。

崗位職責(zé) 1.   熟悉酒店前臺(tái) 接待處的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并能監(jiān)督指導(dǎo)員工操作。 2.   熟悉 前臺(tái)收銀服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，有安全意識(shí)。 3.   根據(jù)酒店政策和規(guī)定，禮貌地處理客人投訴。 4.   發(fā)現(xiàn)房間狀態(tài)上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2.三年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，并做好迎送及客戶意見征集工作 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 6、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客。 7、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專或以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)

As a Senior Guest Experience Talent (Front Desk Supervisor), we rely on you to: 作為高級(jí)顧客體驗(yàn)專才(前臺(tái)夜班主管)，我們需要您: 1. Ensure all guests enjoy the best possible hotel experience. 確保所有客人都能享受到最好的酒店體驗(yàn)。 2. Provide help and assistance to all guests. 為所有客人提供幫助和解決問題。 3. Good command of working knowledge of the front desk and familiar with the daily operation of the front desk. 掌握前臺(tái)/服務(wù)中心的工作知識(shí)并且熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。 We are looking for someone who: 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel. 至少一年五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. Enjoys crafting creative and best-fit solutions. 享受精心設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和最佳解決方案。 3. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests. 良好的英語(yǔ)和中文口語(yǔ)和寫作能力，以便接待國(guó)際客人。 4. Has strong interpersonal, communication skills, passionate, energetic and fashionable personality. 具有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時(shí)尚的個(gè)性。 5. Good at Microsoft Office and Opera system. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧！

職責(zé)義務(wù)： 1.?監(jiān)督前臺(tái)員工的日常工作，確保服務(wù)流程的準(zhǔn)確執(zhí)行。 2.?負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物資管理和設(shè)備維護(hù)。 3.?處理賓客的投訴和特殊需求，確保賓客滿意度。 4.?培訓(xùn)員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升服務(wù)水平。 5.?安排員工的班次和工作任務(wù)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。 6.?組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和會(huì)議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工發(fā)展。 7.?審核前臺(tái)的財(cái)務(wù)交易，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。 8.?與其他部門保持良好的溝通，協(xié)調(diào)工作，保障服務(wù)的連貫性。 9.?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，執(zhí)行上級(jí)的工作指示。 專業(yè)知識(shí)： 1.?熟悉賓客預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等全流程的操作規(guī)范和細(xì)節(jié)。 2.?了解如何建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 3.?熟練掌握酒店使用的前臺(tái)管理軟件，能夠進(jìn)行房態(tài)管理、訂單處理等操作。 4.?熟悉前臺(tái)涉及的財(cái)務(wù)事務(wù)，如賬目核對(duì)、發(fā)票管理、現(xiàn)金收付等。 5.?精通酒店服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，包括儀容儀表、言談舉止等方面。 6.?掌握當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、交通狀況、餐飲娛樂等信息，為賓客提供準(zhǔn)確的咨詢。 7.?具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與不同背景的賓客和同事有效交流。 8.?了解常見的突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)方法，如火災(zāi)、停電、客人突發(fā)疾病等。 9.?知曉與酒店行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、治安管理等。 10. 具備一定的英語(yǔ)水平和其他常用語(yǔ)言的基本交流能力。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學(xué)習(xí)和利用每個(gè)機(jī)會(huì)用禮貌的方式稱呼客人的姓名 根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) ?保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 ?確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證所收現(xiàn)金與每日?qǐng)?bào)告準(zhǔn)確無(wú)誤 ?隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策及程序及相關(guān)更新 ?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ?了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃 ?關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助則將問題第一時(shí)間提交主管 ?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象 ?值夜班時(shí)，能執(zhí)行夜審流程，并準(zhǔn)備相應(yīng)的表格和報(bào)表 ?保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范 ?充滿工作熱誠(chéng)與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺(tái)工作區(qū)的整潔 ?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃成員及其他重要貴賓 ?通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息 ?負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),大堂的清潔工作

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、形象良好，身體健康，品行端正，良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費(fèi)提供員工餐（自助餐形式，按量自取）早中晚三餐。 2、免費(fèi)提供電梯宿舍（免費(fèi)配置空調(diào)、洗衣機(jī)、燒水壺、WI-FI、床上用品等，可拎包入?。?3、入職次月購(gòu)買社保及意外險(xiǎn)（包括試用期員工）。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假（帶薪病假、法定假11天、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等）。

1、有前廳工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有至少2年管理的工作經(jīng)驗(yàn)； 3、能做表率、能帶班組。 4、健康陽(yáng)光

1、主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)酒店前臺(tái)夜班工作負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件； 3、做好接待和迎送夜問到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作； 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交前廳經(jīng)理閱示。 任職要求： 1、男士品貌端正，口齒伶俐; 2、1年以上星級(jí)酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、夜班期問處理賓客在店的信息溝通、服務(wù)督導(dǎo)、接待手續(xù)、處理投訴、夜審操作等內(nèi)容； 4、熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話能力； 5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 6、熟悉票據(jù)管理、賬務(wù)處理流程； 了、熟悉前臺(tái)日常事物處理、物資管理、人員排班，跨部門溝通與協(xié)作能力強(qiáng)； 8、對(duì)維護(hù)良好的賓客體驗(yàn)有個(gè)人見解。

崗位職能： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的整體日常運(yùn)作及相關(guān)培訓(xùn)工作 2、確保前臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店要求的服務(wù)水準(zhǔn) 3、有能力處理賓客關(guān)系及客人投訴 4、熟悉OTA各平臺(tái)規(guī)則及日常調(diào)價(jià)等操作 崗位要求： 1、具備3年以上的酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，一年左右同等職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能熟練使用捷信達(dá)系統(tǒng)。 3、熟悉前臺(tái)接待各項(xiàng)技能及財(cái)務(wù)收銀技能，善于處理人際關(guān)系。 4、男女不限，年齡45歲以下， 5、形象良好，應(yīng)變能力強(qiáng)，通話流利，口齒清晰， 6、高中以上學(xué)歷，能承受工作壓力。 7、英語(yǔ)基礎(chǔ)較好或能精通通過手機(jī)軟件與外賓正常溝通。 8、此崗位月休四天，介意者勿投。謝謝！

崗位職責(zé)： 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)前臺(tái)的一切工作。滿足客人提出的要求和需求，賓客服務(wù)員需要?dú)g迎客人、為他們辦理入住手續(xù)，在售房和提供其它相關(guān)服務(wù)時(shí)為客人提供建議和咨詢，客人離店時(shí)為其辦理退房手續(xù)，向客人道別。 1. 上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房 ??????部和送餐部及其它相關(guān)部門； 2. 負(fù)責(zé)正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、收費(fèi)信用方針等； 3. 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài)，確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息； 4. 負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金、信用卡、付款憑證以及發(fā)票； 5. 負(fù)責(zé)正確處理保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總帳單以確保正確收款； 7. 負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序，正確完成客人離店手續(xù)； 8. 負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂服務(wù)、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂； 9. 根據(jù)酒店政策與服務(wù)程序處理無(wú)法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂與超預(yù)訂時(shí)婉拒服務(wù)； 10. 向上級(jí)報(bào)告酒店在營(yíng)業(yè)中存在的不足與缺陷； 11. 熟悉房費(fèi)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施和特殊活動(dòng)等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)確保接待員正確掌握； 12. 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系，確保前臺(tái)始終處于正確銷售狀態(tài)； 13. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時(shí)征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助； 14. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿足運(yùn)作需要； 15. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。 任職要求： 1. 掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行； 2. 良好的英語(yǔ)能力； 3. 良好的管理技能； 4. 至少2年前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。