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  • 揭陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、執(zhí)行上級的工作指示，協(xié)助上級開展的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、熟悉前臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 2、精通前臺的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

  • 前廳主管
    4千-8千
    揭陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    4.2千-4.8千
    珠海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 全球住房優(yōu)惠
    • 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
    • 盡炫自我
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 五險(xiǎn)一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效有序進(jìn)行 2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案并做好記錄備案 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程 6、管理前臺物資儲備及設(shè)備維護(hù)，控制部門運(yùn)營成本 7、參與制定前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、具備酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，掌握基礎(chǔ)英語會話能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 年底雙薪
    • 五險(xiǎn)
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營管理工作，確保前臺、禮賓、總機(jī)等崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查客房狀態(tài)報(bào)表，協(xié)調(diào)房務(wù)部確?？头糠峙浜侠硇院蜁r(shí)效性 4、培訓(xùn)新入職員工服務(wù)技能，定期組織部門業(yè)務(wù)技能考核 5、監(jiān)督前臺收銀操作規(guī)范，每日審核賬單及交接記錄 6、維護(hù)VIP客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，建立重要客戶檔案信息 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及排班優(yōu)化 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，含3個(gè)月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練操作Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)，掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力，普通話標(biāo)準(zhǔn) 5、年齡25-40周歲，形象氣質(zhì)佳，男性身高170cm以上/女性160cm以上 6、持有酒店英語等級證書或能進(jìn)行基礎(chǔ)英語會話 7、適應(yīng)倒班工作制，具有團(tuán)隊(duì)管理潛質(zhì)和抗壓能力 福利待遇： 1. 免費(fèi)提供住宿和用餐，環(huán)境溫馨舒適； 2. 繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，待遇優(yōu)厚； 3. 月休6天，享受國家法定假期；? 4. 定期組織團(tuán)建活動(dòng)，豐富業(yè)余生活； 工作地點(diǎn)：深圳龍崗大芬星都里廣場
  • 江門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 購社保
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象良好，身體健康，品行端正，良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費(fèi)提供員工餐（自助餐形式，按量自取）早中晚三餐。 2、免費(fèi)提供電梯宿舍（免費(fèi)配置空調(diào)、洗衣機(jī)、燒水壺、WI-FI、床上用品等，可拎包入住） 3、入職次月購買社保及意外險(xiǎn)（包括試用期員工）。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假（帶薪病假、法定假11天、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等）。
  • 珠海 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、主持前廳工作例會，上傳下達(dá)，搞好本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作； 3、協(xié)助部門經(jīng)理處理客人的投訴； 4、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對好； 5、負(fù)責(zé)新入職員工及實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)； 6、負(fù)責(zé)每月相關(guān)報(bào)表的制作。 【崗位要求】 1、在相關(guān)崗位上不少于2年的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有相關(guān)國際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能順暢的進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。
  • 惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達(dá)較流利。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
  • 東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.賓客售前及售后服務(wù)、了解住客需求，跟進(jìn)客戶訴求；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2. 執(zhí)行客戶二次開發(fā)計(jì)劃（如推薦升級房型、餐飲套餐），完成月度銷售指標(biāo)。 ? 3. 跟進(jìn)協(xié)議客戶需求（如會議場地預(yù)訂、發(fā)票開具），維護(hù)長期合作關(guān)系。 ? 4. 收集并反饋客戶對酒店設(shè)施的建議（如健身房設(shè)備、WiFi速度），推動(dòng)硬件優(yōu)化。 ? 5. 協(xié)助策劃客戶活動(dòng)（如親子工作坊、節(jié)日主題派對），提升入住體驗(yàn)。 ? 崗位要求： 1.有2年以上前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力優(yōu)秀，服務(wù)意識好，形象氣質(zhì)佳；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.具備銷售技巧（如FABE銷售法），能通過服務(wù)轉(zhuǎn)化附加消費(fèi)。 ? 3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng)，能獨(dú)立處理客戶賬單爭議。 ? 4.?形象氣質(zhì)佳，身高女性160cm+/男性170cm+，無明顯體態(tài)問題。

  • 前臺主管
    4千-5千
    珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門的所有規(guī)定和政策； 2、定期向前廳經(jīng)理匯報(bào)接待處的工作情況； 3、參與計(jì)劃和協(xié)助前廳經(jīng)理做好部門的日常管理工作； 4、參加部門例會，及時(shí)給員工傳達(dá)會議內(nèi)容； 5、制定接待處年度工作業(yè)績目標(biāo)； 6、制定接待處培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)； 7、向前廳經(jīng)理提交每月工作報(bào)告和年度工作總結(jié)； 8、制定接待處各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序； 9、主持月度接待處會議； 10、不斷創(chuàng)新和改良接待處的工作，提高工作水準(zhǔn)； 11、激發(fā)員工的工作熱情，確保工作更加順利開展，為賓客提供最滿意的服務(wù)； 12、保持與其它部門的良好溝通并建立友好的合作關(guān)系； 13、定期給員工做工作表現(xiàn)評估，負(fù)責(zé)員工的發(fā)展計(jì)劃。 14、給下級提供正確、有效的指導(dǎo)，不斷提高員工的工作技能、技巧； 15、確保員工嚴(yán)格遵照酒店財(cái)務(wù)制度操作收銀業(yè)務(wù)； 16、負(fù)責(zé)接待處員工月度績效考核成績； 17、與大堂副理一起做好貴賓的接待工作； 18、協(xié)助大堂副理處理賓客投訴； 19、確保維持良好的賓客關(guān)系，爭取更多的回頭客，提高效益； 20、負(fù)責(zé)控制接待處的成本； 21、負(fù)責(zé)接待處的培訓(xùn)工作； 22、負(fù)責(zé)接待處的排班； 23、負(fù)責(zé)各類報(bào)銷費(fèi)用。 任職要求： 文化程度：大專及以上學(xué)歷； 年齡：25歲以上； 身高：男，1.75米以上;女,1.65米以上； 經(jīng)驗(yàn)：有3年以上五星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作電腦； 語言能力：普通話、粵語、英語流利和英語書寫良好。
  • 惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1. 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2. 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3. 協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行日常的管理和指導(dǎo)。 4. 負(fù)責(zé)剛?cè)肼毿聠T工的技能培訓(xùn)，使其掌握本崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序。 5. 迎送VIP賓客，關(guān)注VIP賓客在店情況，提供個(gè)性化服務(wù)。 6. 負(fù)責(zé)組織當(dāng)職班次交班會。 7. 跟進(jìn)前臺工作進(jìn)程，隨時(shí)解決前臺操作及服務(wù)問題。 8. 檢查并解決房態(tài)差異。 9. 保持客房狀態(tài)信息的正確性和正常溝通。 10. 協(xié)助負(fù)責(zé)前臺日常審計(jì)，及時(shí)檢查稽核報(bào)告中需處理的事項(xiàng)。 11. 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，正確處理前臺帳務(wù)。 12. 嚴(yán)格執(zhí)行所有關(guān)于現(xiàn)金處理、支票兌換、前臺掛帳以及信用方面的政策。 13. 協(xié)助抽查每班前臺員工相關(guān)賓客的錄入信息并簽名確認(rèn)。 14. 作好夜審前房價(jià)、客帳及信息審核工作。 15. 了解酒店近期及遠(yuǎn)期預(yù)訂狀況，并做好分析控制。 16. 熟悉次日預(yù)訂情況，檢查并特別關(guān)注會員預(yù)訂及VIP預(yù)訂的準(zhǔn)備情況，對每日預(yù)訂未到情況進(jìn)行分析并上報(bào)。 17. 督導(dǎo)控制前臺萬能鑰匙的管理。 18. 巡查酒店大堂及公共區(qū)域氛圍、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備。 19. 了解會員管理流程，維系會員賓客。 20. 熟悉酒店接待情況和各種服務(wù)信息，為賓客提供咨詢服務(wù)。 21. 就賓客提出的一些特殊服務(wù)和特殊設(shè)施要求與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。 22. 代表酒店處理賓客投訴，并進(jìn)行備案。根據(jù)酒店規(guī)定和授權(quán)處理賓客提出的問題。 23. 電腦傳送工作日報(bào)，上報(bào)工作動(dòng)態(tài)，提出合理化建議。 24. 完成上級交待的其他工作。

  • 前臺主管
    5千-6千
    佛山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學(xué)習(xí)和利用每個(gè)機(jī)會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) ?保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 ?確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤，并保證所收現(xiàn)金與每日報(bào)告準(zhǔn)確無誤 ?隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策及程序及相關(guān)更新 ?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ?了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠項(xiàng)目計(jì)劃 ?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時(shí)間提交主管 ?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確?？腿穗x開酒店時(shí)，對酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象 ?值夜班時(shí)，能執(zhí)行夜審流程，并準(zhǔn)備相應(yīng)的表格和報(bào)表 ?保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范 ?充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔 ?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠項(xiàng)目計(jì)劃成員及其他重要貴賓 ?通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息 ?負(fù)責(zé)酒店前臺,大堂的清潔工作

  • 前臺主管
    4千-5千
    惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

  • 前廳部主管
    5.3千-6千
    深圳 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 早餐補(bǔ)貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.掌握客房預(yù)訂情況，向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2.?處理前廳工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴，建立良好的賓客關(guān)系。 3. 負(fù)責(zé)前廳財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4.?健全各種問訊資料，增加客房銷售。 崗位要求 1. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派，熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序； 2. 身體健康，品貌端正； 3. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 東莞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)前臺的一切工作。滿足客人提出的要求和需求，賓客服務(wù)員需要?dú)g迎客人、為他們辦理入住手續(xù)，在售房和提供其它相關(guān)服務(wù)時(shí)為客人提供建議和咨詢，客人離店時(shí)為其辦理退房手續(xù)，向客人道別。 1. 上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房 ??????部和送餐部及其它相關(guān)部門； 2. 負(fù)責(zé)正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、收費(fèi)信用方針等； 3. 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài)，確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息； 4. 負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金、信用卡、付款憑證以及發(fā)票； 5. 負(fù)責(zé)正確處理保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總帳單以確保正確收款； 7. 負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序，正確完成客人離店手續(xù)； 8. 負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂服務(wù)、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂； 9. 根據(jù)酒店政策與服務(wù)程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂與超預(yù)訂時(shí)婉拒服務(wù)； 10. 向上級報(bào)告酒店在營業(yè)中存在的不足與缺陷； 11. 熟悉房費(fèi)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施和特殊活動(dòng)等相關(guān)知識，同時(shí)確保接待員正確掌握； 12. 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系，確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài)； 13. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時(shí)征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助； 14. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿足運(yùn)作需要； 15. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。 任職要求： 1. 掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運(yùn)行； 2. 良好的英語能力； 3. 良好的管理技能； 4. 至少2年前臺工作經(jīng)驗(yàn)。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
  • 中山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、統(tǒng)籌安排前臺班次，合理調(diào)配人員，確保各時(shí)段服務(wù)質(zhì)量與工作效率 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過程中的各類問題 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)前臺員工業(yè)務(wù)操作，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識 5、核對每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性 6、維護(hù)客戶關(guān)系，收集賓客反饋意見并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn) 7、協(xié)助前廳部經(jīng)理完成部門行政事務(wù)及運(yùn)營指標(biāo) 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少半年帶班或主管經(jīng)驗(yàn) 3、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客關(guān)系 5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和突發(fā)事件處理能力 6、普通話流利，英語基礎(chǔ)會話能力良好 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理工作，確保接待、入住、退房等流程高效順暢； 2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期培訓(xùn)并優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 4、審核每日房態(tài)、賬目及報(bào)表數(shù)據(jù)，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性與完整性； 5、配合銷售部完成房間預(yù)訂及團(tuán)體接待任務(wù)，協(xié)助達(dá)成營收目標(biāo)； 6、排班考勤管理，合理調(diào)配人力，保障前臺24小時(shí)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用西軟等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理技巧； 5、英語口語流利，能熟練接待外籍賓客；（加分項(xiàng)） 6、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意識與客戶服務(wù)敏感度。

  • 前臺主管
    5千-7千
    深圳 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工活動(dòng)
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理前臺工作事務(wù)及客訴。 3、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、帶教新員工。 5、建立良好的賓客關(guān)系，了解客情。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

  • 前廳主管
    5.2千-6千
    佛山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 江門 | 1年以上 | 中專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 司齡工資
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理員工工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)酒店前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年終獎(jiǎng)金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Duties and Responsibilities工作職責(zé) FINANCIAL RETURNS財(cái)務(wù)回報(bào) Responsible for upselling to increase monthly rooms revenue. 有責(zé)任的進(jìn)行客房增效以增加每月客房收入 Ownership to IRC enrolment 負(fù)責(zé)優(yōu)悅會會員的邀請 ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗(yàn) ? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求 Supervise front office operations during assigned shift including: 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況，包括： Maintenance of guest information 維護(hù)客戶信息 Maintenance of information about local events 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 Familiar with daily arrivals & departure including groups, FIT, VIP & corporate 熟悉每日的預(yù)抵與離店，包括團(tuán)隊(duì)，散客，重要客人和公司客。 Familiar with the training & target of member enrolment, to ensure the subordinates understand the procedures & individual targets. 熟悉掌握會員招募的培訓(xùn)和指標(biāo)，確保員工理解招募程序與個(gè)人指標(biāo) Supervise the daily operations including take necessary actions to the follow-up-needed, accurately response to the inquires of guests, proper task delegations of staff. 監(jiān)管日常運(yùn)營，包括對需要跟進(jìn)的業(yè)務(wù)采取必要行動(dòng)，準(zhǔn)確無誤的解答客人的咨詢，合理分配任務(wù)給當(dāng)班員工。 To constantly increase hotel incremental revenue, for Front Office based on the up-sell target monthly, drive up the up-sell, cross selling to achieve the budget 為了持續(xù)增加酒店額外收入，作為前廳部，基于每月的目標(biāo)，最大化的進(jìn)行客房增銷與交叉銷售以達(dá)到預(yù)算 Always maintain brand standard to constantly deliver exceptional guest service 一直保持品牌標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)的提供卓越的服務(wù) Supervise cashiering activities during shift including: 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： Cash handling and banking procedure 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 Dealing with irregular payments 處理非法支付情況 Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo) Instructing staff in cash security procedures 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) Carry out debtor control 實(shí)施應(yīng)收帳款控制 Prepare reports 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 Supervise the cashiering system 對收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管 ? RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責(zé)任 Often check the PSB data is properly modified & upload to PSB system 經(jīng)常性檢查公安旅業(yè)系統(tǒng)住店人員數(shù)據(jù)被正確的更新與上傳 Ensure cashiers are followed to Finance related policy 確保收銀員根據(jù)財(cái)務(wù)政策執(zhí)行收銀工作
  • 列表
  • 明細(xì)
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