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1、執(zhí)行上級(jí)的工作指示，協(xié)助上級(jí)開(kāi)展的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門(mén)要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。 崗位要求 1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 2、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開(kāi)朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括來(lái)訪客人的登記、引導(dǎo)及電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接，確保服務(wù)規(guī)范、禮貌周到； 2、協(xié)助處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決； 3、管理前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保辦公用品、宣傳資料等物資充足且擺放有序； 4、協(xié)調(diào)部門(mén)間的日常溝通與事務(wù)對(duì)接，傳遞文件、通知等信息； 5、協(xié)助完成入住登記、票務(wù)辦理等與度假區(qū)相關(guān)的服務(wù)支持工作； 6、定期整理前臺(tái)工作數(shù)據(jù)，提交相關(guān)報(bào)表，并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、年齡18-26歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備良好的溝通表達(dá)能力； 2、1年以上酒店、旅游度假區(qū)或服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力； 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、可接受輪班制工作安排（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案并做好記錄備案 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作銜接，優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作流程 6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù)，控制部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本 7、參與制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查客房狀態(tài)報(bào)表，協(xié)調(diào)房務(wù)部確?？头糠峙浜侠硇院蜁r(shí)效性 4、培訓(xùn)新入職員工服務(wù)技能，定期組織部門(mén)業(yè)務(wù)技能考核 5、監(jiān)督前臺(tái)收銀操作規(guī)范，每日審核賬單及交接記錄 6、維護(hù)VIP客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)，建立重要客戶(hù)檔案信息 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及排班優(yōu)化 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，含3個(gè)月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練操作Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)，掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí) 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力，普通話標(biāo)準(zhǔn) 5、年齡25-40周歲，形象氣質(zhì)佳，男性身高170cm以上/女性160cm以上 6、持有酒店英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)或能進(jìn)行基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話 7、適應(yīng)倒班工作制，具有團(tuán)隊(duì)管理潛質(zhì)和抗壓能力 福利待遇： 1. 免費(fèi)提供住宿和用餐，環(huán)境溫馨舒適； 2. 繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，待遇優(yōu)厚； 3. 月休6天，享受?chē)?guó)家法定假期；? 4. 定期組織團(tuán)建活動(dòng)，豐富業(yè)余生活； 工作地點(diǎn)：深圳龍崗大芬星都里廣場(chǎng)

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)班人員高質(zhì)量完成前臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作。 4、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶(hù)投訴與突發(fā)情況。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保服務(wù)銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營(yíng)成本，定期提交相關(guān)報(bào)表。 8、落實(shí)酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備良好的粵語(yǔ)、基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流能力。 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，具備同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶(hù)關(guān)系及內(nèi)部協(xié)作問(wèn)題。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質(zhì)佳，陽(yáng)光開(kāi)朗，談吐文雅，積極穩(wěn)重。

崗位職責(zé)： 1.賓客售前及售后服務(wù)、了解住客需求，跟進(jìn)客戶(hù)訴求；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2. 執(zhí)行客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)計(jì)劃（如推薦升級(jí)房型、餐飲套餐），完成月度銷(xiāo)售指標(biāo)。 ? 3. 跟進(jìn)協(xié)議客戶(hù)需求（如會(huì)議場(chǎng)地預(yù)訂、發(fā)票開(kāi)具），維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。 ? 4. 收集并反饋客戶(hù)對(duì)酒店設(shè)施的建議（如健身房設(shè)備、WiFi速度），推動(dòng)硬件優(yōu)化。 ? 5. 協(xié)助策劃客戶(hù)活動(dòng)（如親子工作坊、節(jié)日主題派對(duì)），提升入住體驗(yàn)。 ? 崗位要求： 1.有2年以上前廳主管/銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力優(yōu)秀，服務(wù)意識(shí)好，形象氣質(zhì)佳；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.具備銷(xiāo)售技巧（如FABE銷(xiāo)售法），能通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)化附加消費(fèi)。 ? 3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng)，能獨(dú)立處理客戶(hù)賬單爭(zhēng)議。 ? 4.?形象氣質(zhì)佳，身高女性160cm+/男性170cm+，無(wú)明顯體態(tài)問(wèn)題。

As a Senior Guest Experience Talent (Front Desk Supervisor), we rely on you to: 作為高級(jí)顧客體驗(yàn)專(zhuān)才(前臺(tái)夜班主管)，我們需要您: 1. Ensure all guests enjoy the best possible hotel experience. 確保所有客人都能享受到最好的酒店體驗(yàn)。 2. Provide help and assistance to all guests. 為所有客人提供幫助和解決問(wèn)題。 3. Good command of working knowledge of the front desk and familiar with the daily operation of the front desk. 掌握前臺(tái)/服務(wù)中心的工作知識(shí)并且熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。 We are looking for someone who: 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel. 至少一年五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. Enjoys crafting creative and best-fit solutions. 享受精心設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和最佳解決方案。 3. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests. 良好的英語(yǔ)和中文口語(yǔ)和寫(xiě)作能力，以便接待國(guó)際客人。 4. Has strong interpersonal, communication skills, passionate, energetic and fashionable personality. 具有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時(shí)尚的個(gè)性。 5. Good at Microsoft Office and Opera system. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺(jué)得您適合以上條件，那還等什么呢？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧！

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、形象良好，身體健康，品行端正，良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費(fèi)提供員工餐（自助餐形式，按量自?。┰缰型砣?。 2、免費(fèi)提供電梯宿舍（免費(fèi)配置空調(diào)、洗衣機(jī)、燒水壺、WI-FI、床上用品等，可拎包入住） 3、入職次月購(gòu)買(mǎi)社保及意外險(xiǎn)（包括試用期員工）。 4、入職滿(mǎn)1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假（帶薪病假、法定假11天、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)夜班期間酒店前廳部的全面運(yùn)營(yíng)管理，確保夜間服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn) 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn)，包括前臺(tái)接待、安保、客房服務(wù)等崗位 4、核對(duì)當(dāng)日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 5、負(fù)責(zé)夜間安全巡查，保障酒店財(cái)產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門(mén)夜間工作銜接，確?？绮块T(mén)協(xié)作順暢 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制，每月休8天 2、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí) 3、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立解決客訴問(wèn)題 4、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，熟練操作萬(wàn)豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康，能承受夜間工作強(qiáng)度，責(zé)任心強(qiáng)

此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作； 3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理客人的投訴； 4、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好； 5、負(fù)責(zé)新入職員工及實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)； 6、負(fù)責(zé)每月相關(guān)報(bào)表的制作。 【崗位要求】 1、在相關(guān)崗位上不少于2年的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有相關(guān)國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能順暢的進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

始終以一種友好而樂(lè)于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學(xué)習(xí)和利用每個(gè)機(jī)會(huì)用禮貌的方式稱(chēng)呼客人的姓名 根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) ?保持對(duì)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 ?確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證所收現(xiàn)金與每日?qǐng)?bào)告準(zhǔn)確無(wú)誤 ?隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策及程序及相關(guān)更新 ?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ?了解所有的特別促銷(xiāo)計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃 ?關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題第一時(shí)間提交主管 ?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確?？腿穗x開(kāi)酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象 ?值夜班時(shí)，能執(zhí)行夜審流程，并準(zhǔn)備相應(yīng)的表格和報(bào)表 ?保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范 ?充滿(mǎn)工作熱誠(chéng)與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺(tái)工作區(qū)的整潔 ?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃成員及其他重要貴賓 ?通過(guò)二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息 ?負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),大堂的清潔工作

崗位職能： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的整體日常運(yùn)作及相關(guān)培訓(xùn)工作 2、確保前臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店要求的服務(wù)水準(zhǔn) 3、有能力處理賓客關(guān)系及客人投訴 4、熟悉OTA各平臺(tái)規(guī)則及日常調(diào)價(jià)等操作 崗位要求： 1、具備3年以上的酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，一年左右同等職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能熟練使用捷信達(dá)系統(tǒng)。 3、熟悉前臺(tái)接待各項(xiàng)技能及財(cái)務(wù)收銀技能，善于處理人際關(guān)系。 4、男女不限，年齡45歲以下， 5、形象良好，應(yīng)變能力強(qiáng)，通話流利，口齒清晰， 6、高中以上學(xué)歷，能承受工作壓力。 7、英語(yǔ)基礎(chǔ)較好或能精通通過(guò)手機(jī)軟件與外賓正常溝通。 8、此崗位月休四天，介意者勿投。謝謝！

Primary Responsibilities主要職責(zé) Provide the personalize the guest arrival/departure experience. Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs. Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. Supervise front office operations during assigned shift including: Maintenance of guest information Maintenance of information about local events. Compile occupancy statistics. Supervise group bookings. Assisting with serious complaints. Supervise cashiering activities during shift including: Cash handling and banking procedure. Dealing with irregular payments. Instructing staff in credit policies and facilities. Instructing staff in cash security procedures. Supervise the cashiering system. Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. Problem solving and organizational abilities. 為客人提供個(gè)性化的到店及離店體驗(yàn)。 預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會(huì)被一直滿(mǎn)足。 根據(jù)預(yù)訂信息準(zhǔn)確地為客人安排房間及滿(mǎn)足合理需求。 在前廳部與酒店其他部門(mén)之間有效的溝通來(lái)提高賓客體驗(yàn)。 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況，包括： 維護(hù)客戶(hù)信息； 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息； 統(tǒng)計(jì)入住情況； 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況； 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題； 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序； 處理非法支付情況； 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)； 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)； 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管； 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)； 具有解決問(wèn)題和組織能力； Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. Minimum one (1) years relevant experience in a similar position in a renown international. hotel brand. PMS and Office software knowledge· Excellent oral and written skills in Mandarin and English. Excellent interpersonal & communication skills. Service oriented with an eye for details. Confidently able to resolve problems and make decisions. Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. Min 1 year executive Lounge? Supervisor experience. 酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少兩年類(lèi)似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件。 良好的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。 自信的解決問(wèn)題與決策的能力。 適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化。 行政酒廊主管一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

1. Responsible for the reception and management of the hotel front desk, familiar with the functions of the front desk service facilities, and in good condition. 2. To achieve the highest occupancy rate of the rooms and obtain the best room income. 3. Supervised subordinates, assigned work tasks, clarified post responsibilities and adjusted work deployment at any time. 4. Maintain good guest relations, handle guest complaints independently and effectively. 5. Assist the hotel and higher-level leaders to deal with emergencies. 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待和管理工作，熟知前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 3.督導(dǎo)下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

任職要求： 1.較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)能力。 2.至少1-2年在國(guó)際化管理公寓或酒店前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.樂(lè)于助人，具備良好的溝通技能，性格良好 4.酒店管理、英語(yǔ)、日語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.Supervises front desk associate to insure smooth and efficient operation during the assigned shift . 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 2. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 3.Ensures that the Assistant Front Office Manager and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues. 匯報(bào)最新的工作進(jìn)展，確保前廳副經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理對(duì)部門(mén)營(yíng)運(yùn)狀況的了解。 Job Specs 職位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese.?? 大學(xué)本科，良好的中英文讀寫(xiě)能力。 2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。

As a Senior Guest Experience Talent (Front Office Supervisor), we rely on you to: 作為高級(jí)顧客體驗(yàn)專(zhuān)才(前廳主管)，我們需要您: 1. Ensure all guests enjoy the best possible hotel experience. 確保所有客人都能享受到最好的酒店體驗(yàn)。 2. Provide help and assistance to all guests. 為所有客人提供幫助和解決問(wèn)題。 3. Good command of working knowledge of the front desk and familiar with the daily operation of the front desk. 掌握前臺(tái)/服務(wù)中心的工作知識(shí)并且熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。 We are looking for someone who: 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel. 至少一年五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. Enjoys crafting creative and best-fit solutions. 享受精心設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和最佳解決方案。 3. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests. 良好的英語(yǔ)和中文口語(yǔ)和寫(xiě)作能力，以便接待國(guó)際客人。 4. Has strong interpersonal, communication skills, have passionate, energetic and fashionable personality. 具有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時(shí)尚的個(gè)性。 5. Good at Microsoft Office and Opera system. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺(jué)得您適合以上條件，那還等什么呢？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧！

崗位職責(zé) 1.健全各種問(wèn)訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向主管報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 任職要求 1.28周歲以下，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，有朝氣，善于溝通，親和力強(qiáng)。 2.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，流利的中英文溝通及書(shū)寫(xiě)能力，有海外留學(xué)背景及日語(yǔ)者優(yōu)先。 3.5星級(jí)酒店同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 4.擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，沉著冷靜，能隨機(jī)應(yīng)變，有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)管理能力、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。 【工作地點(diǎn)】 10號(hào)線冬瓜嶺站E出口深業(yè)上城