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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、思維活躍、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康

【崗位職責(zé)】 1、迎送賓客，協(xié)助客人引導(dǎo)至前臺、電梯等區(qū)域。 2、保持良好形象，維護大堂秩序與整潔。 3、解答賓客咨詢，反饋疑難問題并跟進。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度，英語四級及以上證書者優(yōu)先。 2、性格開朗外向，具備積極主動的服務(wù)意識，能主動觀察賓客需求

工作職責(zé)： 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結(jié)束班次之前填寫所有的當值表。 3.主動需求客人反饋，處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產(chǎn)品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務(wù)。 崗位要求： 1.有酒店客戶服務(wù)至少2-3年經(jīng)驗。 2.大學(xué)學(xué)歷/酒店管理學(xué)院畢業(yè)證書。公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強的溝通技巧。 5.誠實，有幽默感，正確的態(tài)度，身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店夜間前臺接待工作，為客人提供高效、專業(yè)的入住及退房服務(wù)； 2、處理夜間客人的咨詢、投訴及突發(fā)情況，確保及時響應(yīng)并妥善解決； 3、完成夜間賬務(wù)核對、報表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 4、監(jiān)控酒店夜間安全狀況，協(xié)助處理緊急事件，保障酒店及客人安全； 5、維護前臺區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、協(xié)助完成上級安排的其他夜間相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程； 3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能獨立處理夜間突發(fā)情況； 4、工作細致認真，責(zé)任心強，能適應(yīng)夜班工作節(jié)奏； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)等）； 6、年齡不限，身體健康，能勝任夜間工作強度。

1.?維持大堂安靜有序；引導(dǎo)客人排隊與等候；在高峰期與前臺協(xié)同分流客流。 2.?關(guān)注等候區(qū)與座位管理；主動識別家庭客與長者并提供優(yōu)先協(xié)助及歡迎茶服務(wù)。 3.?按衛(wèi)生與品牌標準準備/派送歡迎茶；及時補給并保持服務(wù)點整潔。簡要介紹茶品來源與禮儀，營造儀式感。 4.?迎接所有抵達/等候客人；主動介紹酒店要點（餐廳、泳池、健身房、親子設(shè)施、營業(yè)時間等）。 5.?引領(lǐng)客人前往設(shè)施、餐廳、洗手間、出租車點；與行李員、禮賓、GRO順暢聯(lián)動。 6.?傾聽意見并記錄，及時上報GRO；必要時跟進處理進度。 7.?耐心安撫客人情緒，但不做超權(quán)限承諾。 8.?維護奢華品牌形象；保持得體儀容與專業(yè)站姿；遵守安衛(wèi)與食品衛(wèi)生規(guī)范。保護客人隱私并遵循資訊保密規(guī)范。 9.?在客流溢出時為前廳提供支援（如呼叫、指引、分發(fā)等候號）；秩序恢復(fù)后回歸崗位。 10.?完成交接班記錄（意見收集、特殊需求）。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責(zé)： 1.?熟悉酒店設(shè)施、產(chǎn)品及服務(wù)，通曉當?shù)赝壘频?、旅游勝地、餐飲、娛樂、購物、交通?以便隨時為客人提供咨訊服務(wù)和引領(lǐng)客人消費。 2.?確保各渠道接入的酒店、門票、餐飲、商務(wù)等項目的預(yù)訂訂單精準落地，與各業(yè)務(wù)部門做好銜接工作。 3.?根據(jù)上級要求及時更新所有分銷渠道房價，關(guān)注酒店房量庫存，及時更新所有分銷渠道的售房數(shù)量，保證酒店收益的最大化。 4.?負責(zé)辦理客人入住及退房服務(wù)，包括各項賬務(wù)及發(fā)票的處理，和財務(wù)做好對接工作。 5.?為客人提供有禮貌的服務(wù)，包括但不限于客人行李物品的接收、派送、寄存保管、轉(zhuǎn)交服務(wù)，處理客人的請求、詢問、抱怨和投訴，檢查貴賓、熟客、特殊需求客人和團隊的準備情況，并有針對地提供或協(xié)調(diào)有關(guān)部門提供個性化的服務(wù)，提高顧客的滿意度。 6.?負責(zé)酒店散客銷售工作，包括散客的咨詢、預(yù)訂，散客對客房及各項設(shè)施的參觀引領(lǐng)和介紹工作。 7.?與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系，定期維護。 8.?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報上級，以便進行整改。 9.?做好設(shè)備，如：行李車、輪椅、告示牌、海報和銅柱的更換機維修保養(yǎng)。 10.?夜班準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告。 11.?完成上司交辦的其他的任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.做好大堂引領(lǐng)、咨詢等服務(wù)； 2.維護大堂秩序，關(guān)注賓客需求及時提供服務(wù)； 3.協(xié)助銷售客房，帶客參觀房間，積極推銷酒店產(chǎn)品； 4.搜集賓客建議及特殊信息，建立賓客個性化檔案，做好賓客關(guān)系維護，提高顧客滿意度； 5.VIP及重要客戶的迎接、送別； 6.及時申領(lǐng)贈品，并做好管理； 7.處理日常投訴，不能解決的問題應(yīng)及時向上級匯報； 8.熟悉行李生、服務(wù)大使的業(yè)務(wù)操作，做好對客服務(wù)的協(xié)助與配合。 素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)：待客熱情有禮，具有良好的職業(yè)道德，口齒伶俐，為人正派，工作認真，有較強的應(yīng)變能力和口頭表達能力； 2.工作經(jīng)驗：一年以上同等職位工作經(jīng)驗； 3.身體健康，五官端正，氣質(zhì)高雅，身高：男生1.75m以上，女生1.65m以上 4.文化程度：中專及以上 5.語言水平：國、粵語流利，會基礎(chǔ)英語口語。

崗位職責(zé) 1、?熱情接待各方來賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、?協(xié)助前臺為韓國客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù)； 3、?檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài)，做好歡送及在店服務(wù)工作； 4、 幫助客人解決問題及指引至酒店各營業(yè)場所； 5、?做好每日上下班對客人的迎接歡送及問候工作； 6、?處理韓國客人的投訴及要求； 7、?詢問客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下，形象氣質(zhì)佳，熟練應(yīng)用韓語，女孩子身高163cm以上，

崗位職責(zé)： 1. 客戶開發(fā)與維護 ? 積極開拓新客戶，包括企業(yè)、旅行社、會議組織者、個人等，建立廣泛的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。 ? 維護與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求和滿意度，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以促進客戶的再次預(yù)訂和長期合作。 2. 銷售推廣 ? 制定并執(zhí)行有效的銷售策略和營銷計劃，以提高酒店的知名度和市場份額。 ? 參與市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，分析市場趨勢和客戶需求，為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)定位提供建議。 ? 利用各種渠道進行銷售推廣，如電話銷售、電子郵件營銷、社交媒體推廣、參加行業(yè)展會等。 3. 產(chǎn)品銷售 ? 向客戶介紹酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù)，包括客房、餐飲、會議設(shè)施、娛樂設(shè)施等，突出酒店的特色和優(yōu)勢。 ? 根據(jù)客戶需求，提供個性化的解決方案和報價，促成訂單的簽訂。 4. 合同管理 ? 負責(zé)與客戶簽訂銷售合同，確保合同條款清晰、準確，符合酒店的利益和法律法規(guī)要求。 ? 跟進合同的執(zhí)行情況，確?？蛻舭凑蘸贤s定履行義務(wù)，如按時付款、預(yù)訂房間等。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 ? 收集和分析銷售數(shù)據(jù)，如客戶預(yù)訂情況、銷售業(yè)績、市場反饋等，為銷售決策提供依據(jù)。 ? 定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作進展和業(yè)績完成情況，提出改進建議和措施。 6. 團隊協(xié)作 ? 與酒店內(nèi)部的其他部門，如客房部、餐飲部、前廳部等密切協(xié)作，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足，提供無縫對接的服務(wù)體驗。 ? 參與團隊培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識 任職條件： 熱愛酒店行業(yè)，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展； 熱愛銷售工作，服從工作安排，執(zhí)行力強； 善于溝通，有良好的對客服務(wù)能力，形象好。 有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮，薪酬面議。 也歡迎市場營銷等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘。

作為酒店嶺南文化體驗的核心載體，文化大使需以深厚的嶺南文化底蘊、親和幽默的個人魅力，為賓客提供沉浸式文化服務(wù)。通過茶山導(dǎo)覽、傳統(tǒng)活動互動、生活美學(xué)分享等形式，傳遞嶺南園林的雅致哲學(xué)與湖畔生活的閑適情趣，打造“可體驗的嶺南府邸”品牌形象，在日常工作中能協(xié)助禮賓部經(jīng)理處理客人日常的咨詢問答和相關(guān)的幫助。 崗位職責(zé)： 1.?確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 2.?熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識、服務(wù)標準及酒店政策。 3.?主動迎接與送別賓客，建立個性化溝通，記錄賓客偏好（如VIP、房型、飲食禁忌、特殊需求等）。 4.?保持與顧客和同事之間良好的合作關(guān)系。 5.?以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他前廳部同事密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?確保服務(wù)符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 7.?確保將所有客人意見轉(zhuǎn)達給禮賓部經(jīng)理，以便繼續(xù)跟進。 8.?始終確保迅速、準確和高效的電話和留言服務(wù)。 9.?確保全部的顧客留言，信件和包裹的正確迅速地分類及分發(fā)。 10.?確保店內(nèi)店外特殊會議和促銷活動的信息準確。 11.?確保熟知酒店、餐廳及其他旅游信息。 12.確保保持高標準的個人形象和儀容儀表。 13.?為客人提供“開門迎?！眱x式（結(jié)合廣府吉祥話與傳統(tǒng)叩門禮）。 14.?身著改良嶺南服飾（如香云紗元素工裝），在公共區(qū)域與賓客自然互動，主動分享建筑細節(jié)中的文化典故。 15.?分享嶺南雀鳥文化及飼養(yǎng)技巧。 16.?帶領(lǐng)賓客探訪茶山，講解茶文化歷史，參與采茶、制茶體驗環(huán)節(jié)。 17.針對家庭客群設(shè)計親子互動游戲，如醒獅頭彩繪、咸水歌教唱等。 18.?配合拍攝文化短視頻（如“文化大使的一天”系列），展現(xiàn)酒店特色。 19.?收集賓客文化體驗反饋，優(yōu)化活動內(nèi)容。 20.完成上級安排的其他工作。? 任職要求： 1.?良好的溝通技巧。 2.??有組織，可以從事多項任務(wù)，注重細節(jié)有善于解決問題的技能。 3.大專或大學(xué)。 4.熟悉廣府民俗、嶺南園林美學(xué)、傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，能即興吟誦粵語童謠或西關(guān)諺語者優(yōu)先。 5.?外向開朗，具備“老廣式”幽默感（如善用生活化比喻化解尷尬），感染力強。 6.?掌握基礎(chǔ)太極/八段錦動作，能教學(xué)入門級課程。 7.?了解茶藝流程或鳥類養(yǎng)護知識。 8.?普通話/粵語雙語流暢，英語基礎(chǔ)溝通能力。

崗位職責(zé): 1. 承擔酒店前廳部每日的銷售工作，主要職責(zé)是達到或超過預(yù)算的房間收入。 2.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。 4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知上級?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 6、在房務(wù)部總監(jiān)的指導(dǎo)下起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有前廳的銷售活動。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗優(yōu)先或破格錄取 國際聯(lián)號工作經(jīng)驗:優(yōu)先 語言要求:英語-良好， 中國普通話-熟練 計算機能力:熟練

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象氣質(zhì)佳，韓語/英語口語熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，溝通能力較強。

PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根據(jù)正確標準和程序，清潔和維護所負責(zé)區(qū)域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家檢查所有到達VIP的房間，確?？头康那鍧嵾_到標準，為客人準備的舒適物品放入房間內(nèi)。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日運行情況，根據(jù)客人喜好所需要的跟蹤服務(wù)，熟悉當日即將抵達，住宿和離店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 進入電腦操作系統(tǒng)，了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 檢查住客房間的清潔和維護狀況, 為客人整理和安排物品。并對房間內(nèi)的任何缺陷或問題及時與工程部協(xié)作，確保及時地修理或解決。 REQUIREMENT 崗位職責(zé) - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 - Fluent in English and local language 流利的英語和當?shù)卣Z言 - Good level of engagement with guests 良好的對客服務(wù)意識。

［職位描述］： 對酒店服務(wù)開展日常工作，主要負責(zé)酒店客房預(yù)訂、電話服務(wù)、賓客入住登記和退房服務(wù)、包含禮賓,大堂值班體驗員和簡單商務(wù)中心等職位責(zé)任。 ［工作內(nèi)容］： 客房預(yù)訂服務(wù): 1. 接聽及處理客人的查詢、預(yù)訂, 跟辦落實特別的要求，處理客人預(yù)訂的更改、取消和確認。 2. 處理客人來電簡單投訴或特別要求。 3. 特殊留意VIP客人預(yù)訂和準備工作。 4.負責(zé)為賓客辦理入住及退房手續(xù)，并通過旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)錄入賓客入住信息。 5. 正確收取營業(yè)款項并按時上交。 6.熟悉本地特色節(jié)日,產(chǎn)品, 提供本地咨詢給酒店客人，滿足客人合理要求。 7. 正確使用和保管發(fā)票、備用金、各類鑰匙等。 8. 協(xié)助客人打印,復(fù)印,傳真等簡單商務(wù)中心服務(wù)。 9. 主動積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。 【崗位要求】 1崗位要求 1、有一定的英文基礎(chǔ)，能進行日常溝通 2、形象氣質(zhì)良好，前廳部經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟悉基本的電腦應(yīng)用能力 4、本崗位可接受應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當日客情及活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.主要負責(zé)在酒店大堂迎接客人抵店，帶領(lǐng)客人辦理入住登記及酒店； 2.每天收取客人的反饋，負責(zé)客人反饋跟蹤以及客人滿意度調(diào)查； 3.熟練掌握酒店產(chǎn)品知識，為客人介紹； 4.向客人介紹萬豪旅享家以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入萬豪旅享家。認知會員客人，確保萬豪旅享家會員客人收到個性化、專業(yè)的服務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠政策； 5.以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向禮賓司報告，并從中學(xué)習(xí)； 6.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知禮賓司或賓客服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意（服務(wù)補救）。 7.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 8.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 9.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1. 招聘外籍員工1-2名，具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 3. 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 熟悉操作opera系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 4. 較強的人際交往能力、溝通表達能力和應(yīng)變能力。 5. 具有團隊合作精神，工作積極主動，有責(zé)任感。

1.?做好會議、宴會前的一切準備工作； 2.?準備工作范圍內(nèi)的用品和擺設(shè)； 3.?在提供會議、宴會服務(wù)前整理好用具和擺設(shè)好座位； 4.?根據(jù)會議、宴會訂單做好接待準備及服務(wù)工作； 5.?嚴格按照服務(wù)工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 6.?做好會議、宴會后的清理工作； 7.?各倉庫物資的整理盤點、盤點、采購工作； 8.?相關(guān)物資、設(shè)備維護，報修，盤點等日常工作； 9.?參加項目和部門舉行的各種培訓(xùn)。 10.?負責(zé)對接客戶，向客戶介紹項目相關(guān)信息； 11.?熟悉公司產(chǎn)品服務(wù)，負責(zé)解答客戶問題； 12.?對客房，餐廳，會議等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，開展有針對性的貴賓迎送服務(wù)； 13.?協(xié)助會議宴會主管跟進各項活動的預(yù)定，協(xié)議，EO單，賬單，發(fā)票的跟進工作； 14.?負責(zé)項目內(nèi)各部門之間的溝通銜接工作； 15. 完成上級交辦的其他工作； 16.?具有國企酒店服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 工作地點： 廣州市黃埔區(qū)知識城國際合作交流中心(鳳凰臺)

崗位職責(zé) 1.熱情、高效為到店的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2.積極發(fā)展榮譽客會會員，完成部門下達的會員指標。 3.協(xié)調(diào)當班次前廳接待處工作順利開展。 4.處理客人投訴，解決客人問題。 5.完成與服從上級指派的其他工作等。 崗位要求 1.酒店管理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。 2.英語口語流利、普通話標準。 3.掌握前廳各崗位業(yè)務(wù)知識，熟悉酒店產(chǎn)品知識。 4.2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 5.五官端正，形象良好。 6.認同企業(yè)文化，融入企業(yè)。 7.具有良好的溝通能力、業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強的責(zé)任心與執(zhí)行力。 8.女生需要化淡妝上班 注：此崗位工作地點分布在4家酒店： 廣州珠江新城希爾頓歡朋酒店， 廣州天河體育中心希爾頓歡朋酒店， 廣州金沙洲希爾頓歡朋酒店， 珠海拱北口岸希爾頓歡朋酒店 加入我們，你收獲的將不止是一份工作，還有快樂和成為服務(wù)行業(yè)精英締造者的機會。 Come and feel the Hamptonality ！