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  • 揭陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、思維活躍、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康
  • 賓客關系主任

    3.8千-4.2千
    佛山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、迎送賓客,協(xié)助客人引導至前臺、電梯等區(qū)域。 2、保持良好形象,維護大堂秩序與整潔。 3、解答賓客咨詢,反饋疑難問題并跟進。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度,英語四級及以上證書者優(yōu)先。 2、性格開朗外向,具備積極主動的服務意識,能主動觀察賓客需求
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結束班次之前填寫所有的當值表。 3.主動需求客人反饋,處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產(chǎn)品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務。 崗位要求: 1.有酒店客戶服務至少2-3年經(jīng)驗。 2.大學學歷/酒店管理學院畢業(yè)證書。公共關系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強的溝通技巧。 5.誠實,有幽默感,正確的態(tài)度,身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。
  • 酒店店長

    6千-8千
    珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責門店的運營管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作,推動門店運營的規(guī)范化和標準化。 2.直接監(jiān)督和督導對客服務工作,致力于提升對客服務質(zhì)量、提升客戶滿意度,增強酒店的口碑和市場競爭力。 3.負責員工的日常培訓工作,提升員工的工作積極性和業(yè)務能力,為酒店的長期發(fā)展奠定人才基礎。 4.及時捕捉市場動態(tài),制定靈活的營銷策略和方案,及時調(diào)整經(jīng)營策略,提升酒店的市場競爭力。 任職要求: 1. ??萍耙陨蠈W歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮; 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗; 3. 熟悉酒店整體運作,能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴; 4. 具備較強的管理、組織、溝通協(xié)調(diào)及應變能力; 5. 具有較強的工作責任心及團隊合作意識。
  • 韓語專員

    6千-7千
    東莞 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 每周雙休
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 發(fā)放生活用品
    • 文化活動
    • 節(jié)日加餐
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、?熱情接待各方來賓,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務; 2、?協(xié)助前臺為韓國客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù); 3、?檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài),做好歡送及在店服務工作; 4、 幫助客人解決問題及指引至酒店各營業(yè)場所; 5、?做好每日上下班對客人的迎接歡送及問候工作; 6、?處理韓國客人的投訴及要求; 7、?詢問客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下,形象氣質(zhì)佳,熟練應用韓語,女孩子身高163cm以上,
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 承擔酒店前廳部每日的銷售工作,主要職責是達到或超過預算的房間收入。 2.具有市場調(diào)查和預測能力,能及是掌握市場動態(tài),并能綜合分析,及時地提出相應的措施和合理的建議。 3.有較強的語言表達能力,能撰寫市場調(diào)研報告,具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。 4、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 5、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知上級?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 6、在房務部總監(jiān)的指導下起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有前廳的銷售活動。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學歷,有銷售經(jīng)驗優(yōu)先或破格錄取 國際聯(lián)號工作經(jīng)驗:優(yōu)先 語言要求:英語-良好, 中國普通話-熟練 計算機能力:熟練
  • 私人管家

    5.5千-6.5千
    東莞 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 每周雙休
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 發(fā)放生活用品
    • 文化活動
    • 節(jié)日加餐
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、大專及以上文化程度,形象氣質(zhì)佳,韓語/英語口語熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康,溝通能力較強。
  • OTA專員

    4.5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺(如攜程、美團、飛豬等)的日常運營管理,包括房態(tài)維護、活動策劃等; 2、日常價格調(diào)整、促銷活動定價、節(jié)假日特殊定價等; 3、通過撰寫高質(zhì)量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻,提升酒店在OTA平臺上的曝光度和吸引力。同時,利用平臺的廣告投放、社交媒體營銷等手段,增加酒店的知名度和預訂量。 4、及時響應客戶的在線咨詢和預訂請求,處理客戶的投訴和建議,以及通過客戶反饋不斷優(yōu)化酒店的服務和運營策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時處理,以積極的態(tài)度處理和解決客人的疑問和投訴,和所有客戶、顧客、客人建立友好的關系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺規(guī)則及操作流程,有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗者; 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接內(nèi)外部團隊; 4、工作細致認真,責任心強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、對市場敏感度高,具備一定的活動策劃及執(zhí)行能力; 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析。 7、大專以上學歷,年齡20-45周歲,一年或以上相關崗位工作經(jīng)驗;
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.主要負責在酒店大堂迎接客人抵店,帶領客人辦理入住登記及酒店; 2.每天收取客人的反饋,負責客人反饋跟蹤以及客人滿意度調(diào)查; 3.熟練掌握酒店產(chǎn)品知識,為客人介紹; 4.向客人介紹萬豪旅享家以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入萬豪旅享家。認知會員客人,確保萬豪旅享家會員客人收到個性化、專業(yè)的服務以及相應的優(yōu)惠政策; 5.以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見,跟進并向禮賓司報告,并從中學習; 6.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知禮賓司或賓客服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意(服務補救)。 7.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 8.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 9.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1. 招聘外籍員工1-2名,具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。 3. 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng), 熟悉操作opera系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 4. 較強的人際交往能力、溝通表達能力和應變能力。 5. 具有團隊合作精神,工作積極主動,有責任感。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.?做好會議、宴會前的一切準備工作; 2.?準備工作范圍內(nèi)的用品和擺設; 3.?在提供會議、宴會服務前整理好用具和擺設好座位; 4.?根據(jù)會議、宴會訂單做好接待準備及服務工作; 5.?嚴格按照服務工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務; 6.?做好會議、宴會后的清理工作; 7.?各倉庫物資的整理盤點、盤點、采購工作; 8.?相關物資、設備維護,報修,盤點等日常工作; 9.?參加項目和部門舉行的各種培訓。 10.?負責對接客戶,向客戶介紹項目相關信息; 11.?熟悉公司產(chǎn)品服務,負責解答客戶問題; 12.?對客房,餐廳,會議等相關領導,開展有針對性的貴賓迎送服務; 13.?協(xié)助會議宴會主管跟進各項活動的預定,協(xié)議,EO單,賬單,發(fā)票的跟進工作; 14.?負責項目內(nèi)各部門之間的溝通銜接工作; 15. 完成上級交辦的其他工作; 16.?具有國企酒店服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 工作地點: 廣州市黃埔區(qū)知識城國際合作交流中心(鳳凰臺)
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 六險一金
    • 發(fā)展平臺大
    • 提供食宿
    • 人際關系簡單
    • 員工活動豐富
    • 年度旅游
    • 培訓機會多
    • 自主申報晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 3、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務; 4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 5、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 任職要求 1、大專以上學歷,英語口語能力良好,女生身高163cm以上; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范; 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    3.5千-5千
    深圳 | 1年以上 | 中專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.三班倒
  • 廣州 | 2年以上 | 高中
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    [職位描述]: 對酒店服務開展日常工作,主要負責酒店客房預訂、電話服務、賓客入住登記和退房服務、包含禮賓,大堂值班體驗員和簡單商務中心等職位責任。 [工作內(nèi)容]: 客房預訂服務: 1. 接聽及處理客人的查詢、預訂, 跟辦落實特別的要求,處理客人預訂的更改、取消和確認。 2. 處理客人來電簡單投訴或特別要求。 3. 特殊留意VIP客人預訂和準備工作。 4.負責為賓客辦理入住及退房手續(xù),并通過旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)錄入賓客入住信息。 5. 正確收取營業(yè)款項并按時上交。 6.熟悉本地特色節(jié)日,產(chǎn)品, 提供本地咨詢給酒店客人,滿足客人合理要求。 7. 正確使用和保管發(fā)票、備用金、各類鑰匙等。 8. 協(xié)助客人打印,復印,傳真等簡單商務中心服務。 9. 主動積極完成上級領導分配的其它工作。 【崗位要求】 1崗位要求 1、有一定的英文基礎,能進行日常溝通 2、形象氣質(zhì)良好,前廳部經(jīng)驗優(yōu)先; 3、熟悉基本的電腦應用能力 4、本崗位可接受應屆畢業(yè)生/實習生。
  • 私人管家

    4.5千-5.5千
    惠州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.?熟悉酒店設施、產(chǎn)品及服務,通曉當?shù)赝壘频?、旅游勝地、餐飲、娛樂、購物、交通?以便隨時為客人提供咨訊服務和引領客人消費。 2.?確保各渠道接入的酒店、門票、餐飲、商務等項目的預訂訂單精準落地,與各業(yè)務部門做好銜接工作。 3.?根據(jù)上級要求及時更新所有分銷渠道房價,關注酒店房量庫存,及時更新所有分銷渠道的售房數(shù)量,保證酒店收益的最大化。 4.?負責辦理客人入住及退房服務,包括各項賬務及發(fā)票的處理,和財務做好對接工作。 5.?為客人提供有禮貌的服務,包括但不限于客人行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務,處理客人的請求、詢問、抱怨和投訴,檢查貴賓、熟客、特殊需求客人和團隊的準備情況,并有針對地提供或協(xié)調(diào)有關部門提供個性化的服務,提高顧客的滿意度。 6.?負責酒店散客銷售工作,包括散客的咨詢、預訂,散客對客房及各項設施的參觀引領和介紹工作。 7.?與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系,定期維護。 8.?收集客人意見、建議、抱怨和投訴,并匯報上級,以便進行整改。 9.?做好設備,如:行李車、輪椅、告示牌、海報和銅柱的更換機維修保養(yǎng)。 10.?夜班準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告。 11.?完成上司交辦的其他的任務。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上,五官端正,面容姣好,形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專以上文化程度,基礎英語,空乘專業(yè)及高鐵服務專業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5.底薪(6000—8000元/月)+提成,月休四天,包吃包住,上下班免費員工班車接送。
  • 前臺接待

    4.2千-5千
    江門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 購社保
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度,優(yōu)秀的應屆生亦可。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象良好,身體健康,品行端正,良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費提供員工餐(自助餐形式,按量自取)早中晚三餐。 2、免費提供電梯宿舍(免費配置空調(diào)、洗衣機、燒水壺、WI-FI、床上用品等,可拎包入?。?3、入職次月購買社保及意外險(包括試用期員工)。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假(帶薪病假、法定假11天、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等)。
  • 廣州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 免費線上學習
    • 籌備經(jīng)驗
    • 提供制服
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.行政酒廊 VIP 主管負責管理行政酒廊的日常運營,確保為 VIP 客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務,提升客人的滿意度和忠誠度,同時負責酒廊員工的管理與培訓,以及與其他部門的協(xié)調(diào)溝通,以保證酒廊的順暢運營; 2.制定并執(zhí)行行政酒廊的服務標準和流程,確保服務質(zhì)量達到酒店的高品質(zhì)要求,為 VIP 客人提供包括接待、退房、餐飲服務、個性化服務等在內(nèi)的全方位優(yōu)質(zhì)服務; 3.收集客人反饋,分析客人需求和意見,不斷改進服務內(nèi)容和方式,以提高客人滿意度和忠誠度; 4.組織開展員工培訓,包括服務技能、產(chǎn)品知識、溝通技巧等方面的培訓,提高員工的業(yè)務水平和服務意識; 5.負責行政酒廊的日常運營,包括酒廊的開放與關閉、設施設備的維護保養(yǎng)、物資的管理與采購等,確保酒廊的環(huán)境整潔、舒適,設施設備正常運行; 6.控制酒廊的成本,合理安排物資使用,避免浪費,同時對酒廊的營收進行分析和管理,努力提高酒廊的經(jīng)濟效益; 7.與酒店其他部門保持密切溝通與協(xié)作,特別是前臺、客房、餐飲等部門,確保信息傳遞及時準確,為客人提供無縫對接的服務。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 做五休二
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、熟悉酒店分機號碼, 準確、迅速地幫客人轉接來電; 2、接聽酒店外、內(nèi)部電話, 及時處理和提供細微服務; 3、 處理部門的往來郵件; 4、 處理日常的投訴。 任職要求: 1、中專以上學歷; 2、對人熱情、有耐心、細心和團隊合作精神; 3、良好的粵語、普通話和英語口語表達能力。
  • 前臺接待員

    3.8千-4千
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 全球住房優(yōu)惠
    • 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
    • 盡炫自我
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預訂變更等事務 2、準確收取房費及其他費用,熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰無誤 3、解答客人咨詢,提供酒店服務信息及周邊旅游資訊,處理客人投訴并及時上報 4、維護前臺區(qū)域整潔有序,保管好客房鑰匙、門卡及其他前臺物品 5、協(xié)助客房部、餐飲部等部門做好對客服務銜接工作 6、完成上級交辦的其他前臺相關工作 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、普通話流利,具備良好的英語口語溝通能力(CET-4優(yōu)先) 3、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(Opera系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先) 4、具備較強的服務意識、應變能力和團隊協(xié)作精神 5、能適應倒班工作制(含夜班),工作細致耐心,抗壓能力強
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 免費班車
    • 地鐵周邊
    • 環(huán)境優(yōu)美
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【工作地點】 深圳觀瀾湖度假酒店(深圳龍華) 【??崗位職責】 1. 受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2. 為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好房間,同時完成與接待工作相關之各項服務; 3. 保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班; 4. 為客人提供續(xù)住、退房、外幣兌換、賬單核算、設施咨詢等服務; 5. 認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 6. 執(zhí)行酒店入住的公安政策,配合各項應急和投訴事件的處理等事務。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,旅游/酒店管理等款待業(yè)相關專業(yè)者優(yōu)先; 2、無紋身,近視者可佩戴隱形眼鏡。保持良好的職業(yè)形象、服務意識佳、誠信負責; 3、需求有旅游/酒店行業(yè)的服務英語基礎,掌握電腦辦公技能。 【崗位資訊】 1、提供宿舍(六人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。吭虏脱a260元(餐卡充值用于員工餐廳),免費班車,五險一金,帶薪年假 2、底薪3800元+績效提成0-500元/月,試用期三個月,法定節(jié)假日三薪 3、每日8小時工作制,營業(yè)時間內(nèi)(24小時輪值)進行輪班調(diào)休(每月8天),含通宵班
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