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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、思維活躍、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康

【崗位職責(zé)】 1、迎送賓客，協(xié)助客人引導(dǎo)至前臺(tái)、電梯等區(qū)域。 2、保持良好形象，維護(hù)大堂秩序與整潔。 3、解答賓客咨詢，反饋疑難問(wèn)題并跟進(jìn)。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度，英語(yǔ)四級(jí)及以上證書者優(yōu)先。 2、性格開朗外向，具備積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)觀察賓客需求

工作職責(zé)： 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結(jié)束班次之前填寫所有的當(dāng)值表。 3.主動(dòng)需求客人反饋，處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對(duì)產(chǎn)品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務(wù)。 崗位要求： 1.有酒店客戶服務(wù)至少2-3年經(jīng)驗(yàn)。 2.大學(xué)學(xué)歷/酒店管理學(xué)院畢業(yè)證書。公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強(qiáng)的溝通技巧。 5.誠(chéng)實(shí)，有幽默感，正確的態(tài)度，身體健康。 6.普通話和英語(yǔ)讀寫流利。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間前臺(tái)接待工作，為客人提供高效、專業(yè)的入住及退房服務(wù)； 2、處理夜間客人的咨詢、投訴及突發(fā)情況，確保及時(shí)響應(yīng)并妥善解決； 3、完成夜間賬務(wù)核對(duì)、報(bào)表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 4、監(jiān)控酒店夜間安全狀況，協(xié)助處理緊急事件，保障酒店及客人安全； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助完成上級(jí)安排的其他夜間相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程； 3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理夜間突發(fā)情況； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)夜班工作節(jié)奏； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)等）； 6、年齡不限，身體健康，能勝任夜間工作強(qiáng)度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店在各大OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括房態(tài)維護(hù)、活動(dòng)策劃等； 2、日常價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)定價(jià)、節(jié)假日特殊定價(jià)等； 3、通過(guò)撰寫高質(zhì)量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻，提升酒店在OTA平臺(tái)上的曝光度和吸引力。同時(shí)，利用平臺(tái)的廣告投放、社交媒體營(yíng)銷等手段，增加酒店的知名度和預(yù)訂量。 4、及時(shí)響應(yīng)客戶的在線咨詢和預(yù)訂請(qǐng)求，處理客戶的投訴和建議，以及通過(guò)客戶反饋不斷優(yōu)化酒店的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時(shí)處理，以積極的態(tài)度處理和解決客人的疑問(wèn)和投訴，和所有客戶、顧客、客人建立友好的關(guān)系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺(tái)規(guī)則及操作流程，有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、對(duì)市場(chǎng)敏感度高，具備一定的活動(dòng)策劃及執(zhí)行能力； 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。 7、大專以上學(xué)歷，年齡20-45周歲，一年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

1.?維持大堂安靜有序；引導(dǎo)客人排隊(duì)與等候；在高峰期與前臺(tái)協(xié)同分流客流。 2.?關(guān)注等候區(qū)與座位管理；主動(dòng)識(shí)別家庭客與長(zhǎng)者并提供優(yōu)先協(xié)助及歡迎茶服務(wù)。 3.?按衛(wèi)生與品牌標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備/派送歡迎茶；及時(shí)補(bǔ)給并保持服務(wù)點(diǎn)整潔。簡(jiǎn)要介紹茶品來(lái)源與禮儀，營(yíng)造儀式感。 4.?迎接所有抵達(dá)/等候客人；主動(dòng)介紹酒店要點(diǎn)（餐廳、泳池、健身房、親子設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間等）。 5.?引領(lǐng)客人前往設(shè)施、餐廳、洗手間、出租車點(diǎn)；與行李員、禮賓、GRO順暢聯(lián)動(dòng)。 6.?傾聽意見并記錄，及時(shí)上報(bào)GRO；必要時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度。 7.?耐心安撫客人情緒，但不做超權(quán)限承諾。 8.?維護(hù)奢華品牌形象；保持得體儀容與專業(yè)站姿；遵守安衛(wèi)與食品衛(wèi)生規(guī)范。保護(hù)客人隱私并遵循資訊保密規(guī)范。 9.?在客流溢出時(shí)為前廳提供支援（如呼叫、指引、分發(fā)等候號(hào)）；秩序恢復(fù)后回歸崗位。 10.?完成交接班記錄（意見收集、特殊需求）。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)更佳，英語(yǔ)溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責(zé) 1、?熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、?協(xié)助前臺(tái)為韓國(guó)客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù)； 3、?檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài)，做好歡送及在店服務(wù)工作； 4、 幫助客人解決問(wèn)題及指引至酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所； 5、?做好每日上下班對(duì)客人的迎接歡送及問(wèn)候工作； 6、?處理韓國(guó)客人的投訴及要求； 7、?詢問(wèn)客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下，形象氣質(zhì)佳，熟練應(yīng)用韓語(yǔ)，女孩子身高163cm以上，

作為酒店嶺南文化體驗(yàn)的核心載體，文化大使需以深厚的嶺南文化底蘊(yùn)、親和幽默的個(gè)人魅力，為賓客提供沉浸式文化服務(wù)。通過(guò)茶山導(dǎo)覽、傳統(tǒng)活動(dòng)互動(dòng)、生活美學(xué)分享等形式，傳遞嶺南園林的雅致哲學(xué)與湖畔生活的閑適情趣，打造“可體驗(yàn)的嶺南府邸”品牌形象，在日常工作中能協(xié)助禮賓部經(jīng)理處理客人日常的咨詢問(wèn)答和相關(guān)的幫助。 崗位職責(zé)： 1.?確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 2.?熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及酒店政策。 3.?主動(dòng)迎接與送別賓客，建立個(gè)性化溝通，記錄賓客偏好（如VIP、房型、飲食禁忌、特殊需求等）。 4.?保持與顧客和同事之間良好的合作關(guān)系。 5.?以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他前廳部同事密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，適時(shí)提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 7.?確保將所有客人意見轉(zhuǎn)達(dá)給禮賓部經(jīng)理，以便繼續(xù)跟進(jìn)。 8.?始終確保迅速、準(zhǔn)確和高效的電話和留言服務(wù)。 9.?確保全部的顧客留言，信件和包裹的正確迅速地分類及分發(fā)。 10.?確保店內(nèi)店外特殊會(huì)議和促銷活動(dòng)的信息準(zhǔn)確。 11.?確保熟知酒店、餐廳及其他旅游信息。 12.確保保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 13.?為客人提供“開門迎?！眱x式（結(jié)合廣府吉祥話與傳統(tǒng)叩門禮）。 14.?身著改良嶺南服飾（如香云紗元素工裝），在公共區(qū)域與賓客自然互動(dòng)，主動(dòng)分享建筑細(xì)節(jié)中的文化典故。 15.?分享嶺南雀鳥文化及飼養(yǎng)技巧。 16.?帶領(lǐng)賓客探訪茶山，講解茶文化歷史，參與采茶、制茶體驗(yàn)環(huán)節(jié)。 17.針對(duì)家庭客群設(shè)計(jì)親子互動(dòng)游戲，如醒獅頭彩繪、咸水歌教唱等。 18.?配合拍攝文化短視頻（如“文化大使的一天”系列），展現(xiàn)酒店特色。 19.?收集賓客文化體驗(yàn)反饋，優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容。 20.完成上級(jí)安排的其他工作。? 任職要求： 1.?良好的溝通技巧。 2.??有組織，可以從事多項(xiàng)任務(wù)，注重細(xì)節(jié)有善于解決問(wèn)題的技能。 3.大專或大學(xué)。 4.熟悉廣府民俗、嶺南園林美學(xué)、傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，能即興吟誦粵語(yǔ)童謠或西關(guān)諺語(yǔ)者優(yōu)先。 5.?外向開朗，具備“老廣式”幽默感（如善用生活化比喻化解尷尬），感染力強(qiáng)。 6.?掌握基礎(chǔ)太極/八段錦動(dòng)作，能教學(xué)入門級(jí)課程。 7.?了解茶藝流程或鳥類養(yǎng)護(hù)知識(shí)。 8.?普通話/粵語(yǔ)雙語(yǔ)流暢，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力。

崗位職責(zé): 1. 承擔(dān)酒店前廳部每日的銷售工作，主要職責(zé)是達(dá)到或超過(guò)預(yù)算的房間收入。 2.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。 4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 5、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知上級(jí)?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 6、在房務(wù)部總監(jiān)的指導(dǎo)下起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有前廳的銷售活動(dòng)。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或破格錄取 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn):優(yōu)先 語(yǔ)言要求:英語(yǔ)-良好， 中國(guó)普通話-熟練 計(jì)算機(jī)能力:熟練

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，推動(dòng)門店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 2.直接監(jiān)督和督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)工作，致力于提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度，增強(qiáng)酒店的口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3.負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，提升員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。 4.及時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定靈活的營(yíng)銷策略和方案，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求： 1. 專科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 具有3年以上星級(jí)酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉酒店整體運(yùn)作，能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴； 4. 具備較強(qiáng)的管理、組織、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 5. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象氣質(zhì)佳，韓語(yǔ)/英語(yǔ)口語(yǔ)熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，溝通能力較強(qiáng)。

崗位職責(zé)： 1. 客戶開發(fā)與維護(hù) ? 積極開拓新客戶，包括企業(yè)、旅行社、會(huì)議組織者、個(gè)人等，建立廣泛的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。 ? 維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求和滿意度，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以促進(jìn)客戶的再次預(yù)訂和長(zhǎng)期合作。 2. 銷售推廣 ? 制定并執(zhí)行有效的銷售策略和營(yíng)銷計(jì)劃，以提高酒店的知名度和市場(chǎng)份額。 ? 參與市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)定位提供建議。 ? 利用各種渠道進(jìn)行銷售推廣，如電話銷售、電子郵件營(yíng)銷、社交媒體推廣、參加行業(yè)展會(huì)等。 3. 產(chǎn)品銷售 ? 向客戶介紹酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù)，包括客房、餐飲、會(huì)議設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施等，突出酒店的特色和優(yōu)勢(shì)。 ? 根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案和報(bào)價(jià)，促成訂單的簽訂。 4. 合同管理 ? 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確，符合酒店的利益和法律法規(guī)要求。 ? 跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況，確保客戶按照合同約定履行義務(wù)，如按時(shí)付款、預(yù)訂房間等。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 ? 收集和分析銷售數(shù)據(jù)，如客戶預(yù)訂情況、銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等，為銷售決策提供依據(jù)。 ? 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)完成情況，提出改進(jìn)建議和措施。 6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 與酒店內(nèi)部的其他部門，如客房部、餐飲部、前廳部等密切協(xié)作，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足，提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。 ? 參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí) 任職條件： 熱愛酒店行業(yè)，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展； 熱愛銷售工作，服從工作安排，執(zhí)行力強(qiáng)； 善于溝通，有良好的對(duì)客服務(wù)能力，形象好。 有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，薪酬面議。 也歡迎市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘。

職位簡(jiǎn)介 1，熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2，確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3，妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者英語(yǔ)類專業(yè)更佳，歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力； 3，可接受輪班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 地址：廣州市天河區(qū)天河區(qū)珠江西路5號(hào)附樓雅詩(shī)閣服務(wù)公寓。 注：不包食宿，八小時(shí)工作制，做五休二。 福利待遇：五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)，餐費(fèi)補(bǔ)貼                 七天帶薪年假，年底雙薪+獎(jiǎng)金，前臺(tái)提成                 節(jié)日福利，生日福利。

1.?做好會(huì)議、宴會(huì)前的一切準(zhǔn)備工作； 2.?準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)的用品和擺設(shè)； 3.?在提供會(huì)議、宴會(huì)服務(wù)前整理好用具和擺設(shè)好座位； 4.?根據(jù)會(huì)議、宴會(huì)訂單做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作； 5.?嚴(yán)格按照服務(wù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 6.?做好會(huì)議、宴會(huì)后的清理工作； 7.?各倉(cāng)庫(kù)物資的整理盤點(diǎn)、盤點(diǎn)、采購(gòu)工作； 8.?相關(guān)物資、設(shè)備維護(hù)，報(bào)修，盤點(diǎn)等日常工作； 9.?參加項(xiàng)目和部門舉行的各種培訓(xùn)。 10.?負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，向客戶介紹項(xiàng)目相關(guān)信息； 11.?熟悉公司產(chǎn)品服務(wù)，負(fù)責(zé)解答客戶問(wèn)題； 12.?對(duì)客房，餐廳，會(huì)議等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，開展有針對(duì)性的貴賓迎送服務(wù)； 13.?協(xié)助會(huì)議宴會(huì)主管跟進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)定，協(xié)議，EO單，賬單，發(fā)票的跟進(jìn)工作； 14.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門之間的溝通銜接工作； 15. 完成上級(jí)交辦的其他工作； 16.?具有國(guó)企酒店服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作地點(diǎn)： 廣州市黃埔區(qū)知識(shí)城國(guó)際合作交流中心(鳳凰臺(tái))

崗位職責(zé) 1.主要負(fù)責(zé)在酒店大堂迎接客人抵店，帶領(lǐng)客人辦理入住登記及酒店； 2.每天收取客人的反饋，負(fù)責(zé)客人反饋跟蹤以及客人滿意度調(diào)查； 3.熟練掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，為客人介紹； 4.向客人介紹萬(wàn)豪旅享家以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入萬(wàn)豪旅享家。認(rèn)知會(huì)員客人，確保萬(wàn)豪旅享家會(huì)員客人收到個(gè)性化、專業(yè)的服務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠政策； 5.以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見，跟進(jìn)并向禮賓司報(bào)告，并從中學(xué)習(xí)； 6.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知禮賓司或賓客服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意（服務(wù)補(bǔ)救）。 7.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。將這些知識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享。 8.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 9.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1. 招聘外籍員工1-2名，具有國(guó)際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。 3. 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)， 熟悉操作opera系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 4. 較強(qiáng)的人際交往能力、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力。 5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任感。

1.行政酒廊 VIP 主管負(fù)責(zé)管理行政酒廊的日常運(yùn)營(yíng)，確保為 VIP 客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)，提升客人的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)負(fù)責(zé)酒廊員工的管理與培訓(xùn)，以及與其他部門的協(xié)調(diào)溝通，以保證酒廊的順暢運(yùn)營(yíng)； 2.制定并執(zhí)行行政酒廊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的高品質(zhì)要求，為 VIP 客人提供包括接待、退房、餐飲服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等在內(nèi)的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.收集客人反饋，分析客人需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，以提高客人滿意度和忠誠(chéng)度； 4.組織開展員工培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)； 5.負(fù)責(zé)行政酒廊的日常運(yùn)營(yíng)，包括酒廊的開放與關(guān)閉、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物資的管理與采購(gòu)等，確保酒廊的環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行； 6.控制酒廊的成本，合理安排物資使用，避免浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)酒廊的營(yíng)收進(jìn)行分析和管理，努力提高酒廊的經(jīng)濟(jì)效益； 7.與酒店其他部門保持密切溝通與協(xié)作，特別是前臺(tái)、客房、餐飲等部門，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，為客人提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)酒店重要貴賓接待。 崗位要求： 男女不限，性格開朗，形象好氣質(zhì)佳，專業(yè)服務(wù)，有酒店前臺(tái)VIP接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位簡(jiǎn)介 1，熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2，確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3，妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者英語(yǔ)類專業(yè)更佳，歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力； 3，可接受輪班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 地址：廣州市天河區(qū)天河北路239號(hào)廣州環(huán)貿(mào)中心雅詩(shī)閣服務(wù)公寓。 注：不包食宿，八小時(shí)工作制，做五休二。 福利待遇：五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)，餐費(fèi)補(bǔ)貼 ????????????????七天帶薪年假，年底雙薪+獎(jiǎng)金，前臺(tái)提成 ????????????????節(jié)日福利，生日福利。