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  • 客服

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已為您推薦以下相似職位

  • 揭陽 | 經驗不限 | 學歷不限
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、思維活躍、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康
  • 服務大使

    5千-8千
    廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7為顧客提供熱情周到的接待,有效率的登記入住,迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度,有1年同等職位工作經驗更佳,英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質佳,身體健康。 5.身高要求:女165Cm,男178Cm。
  • 客服管家

    4千-8千
    廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 帶薪休假
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動; 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題; 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客; 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜; 5、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客; 6、協(xié)助前廳處理賓客的投訴,確保賓客合理要求得到滿足并將問題及時歸檔并反饋至酒店。 崗位要求 1、五官端正,氣質佳(男生身高170+cm,女生身高158+cm); 2、性格開朗、具有較強的服務意識和責任感; 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強; 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 薪酬面議:無責底薪(約4k)+績效提成
  • 韓語專員

    6千-7千
    東莞 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 每周雙休
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 發(fā)放生活用品
    • 文化活動
    • 節(jié)日加餐
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、?熱情接待各方來賓,為客人提供優(yōu)質服務; 2、?協(xié)助前臺為韓國客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù); 3、?檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài),做好歡送及在店服務工作; 4、 幫助客人解決問題及指引至酒店各營業(yè)場所; 5、?做好每日上下班對客人的迎接歡送及問候工作; 6、?處理韓國客人的投訴及要求; 7、?詢問客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下,形象氣質佳,熟練應用韓語,女孩子身高163cm以上,
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 承擔酒店前廳部每日的銷售工作,主要職責是達到或超過預算的房間收入。 2.具有市場調查和預測能力,能及是掌握市場動態(tài),并能綜合分析,及時地提出相應的措施和合理的建議。 3.有較強的語言表達能力,能撰寫市場調研報告,具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。 4、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 5、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知上級。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 6、在房務部總監(jiān)的指導下起到監(jiān)督和協(xié)調所有前廳的銷售活動。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學歷,有銷售經驗優(yōu)先或破格錄取 國際聯(lián)號工作經驗:優(yōu)先 語言要求:英語-良好, 中國普通話-熟練 計算機能力:熟練
  • 私人管家

    5.5千-6.5千
    東莞 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 每周雙休
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 發(fā)放生活用品
    • 文化活動
    • 節(jié)日加餐
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、大專及以上文化程度,形象氣質佳,韓語/英語口語熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康,溝通能力較強。
  • 珠海 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 領導好
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    作為酒店嶺南文化體驗的核心載體,文化大使需以深厚的嶺南文化底蘊、親和幽默的個人魅力,為賓客提供沉浸式文化服務。通過茶山導覽、傳統(tǒng)活動互動、生活美學分享等形式,傳遞嶺南園林的雅致哲學與湖畔生活的閑適情趣,打造“可體驗的嶺南府邸”品牌形象,在日常工作中能協(xié)助禮賓部經理處理客人日常的咨詢問答和相關的幫助。 崗位職責: 1.?確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 2.?熟悉掌握酒店的產品知識、服務標準及酒店政策。 3.?主動迎接與送別賓客,建立個性化溝通,記錄賓客偏好(如VIP、房型、飲食禁忌、特殊需求等)。 4.?保持與顧客和同事之間良好的合作關系。 5.?以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他前廳部同事密切合作,關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?確保服務符合品牌標準的基本要求,適時提供更多可供選擇的品牌服務。 7.?確保將所有客人意見轉達給禮賓部經理,以便繼續(xù)跟進。 8.?始終確保迅速、準確和高效的電話和留言服務。 9.?確保全部的顧客留言,信件和包裹的正確迅速地分類及分發(fā)。 10.?確保店內店外特殊會議和促銷活動的信息準確。 11.?確保熟知酒店、餐廳及其他旅游信息。 12.確保保持高標準的個人形象和儀容儀表。 13.?為客人提供“開門迎?!眱x式(結合廣府吉祥話與傳統(tǒng)叩門禮)。 14.?身著改良嶺南服飾(如香云紗元素工裝),在公共區(qū)域與賓客自然互動,主動分享建筑細節(jié)中的文化典故。 15.?分享嶺南雀鳥文化及飼養(yǎng)技巧。 16.?帶領賓客探訪茶山,講解茶文化歷史,參與采茶、制茶體驗環(huán)節(jié)。 17.針對家庭客群設計親子互動游戲,如醒獅頭彩繪、咸水歌教唱等。 18.?配合拍攝文化短視頻(如“文化大使的一天”系列),展現(xiàn)酒店特色。 19.?收集賓客文化體驗反饋,優(yōu)化活動內容。 20.完成上級安排的其他工作。? 任職要求: 1.?良好的溝通技巧。 2.??有組織,可以從事多項任務,注重細節(jié)有善于解決問題的技能。 3.大專或大學。 4.熟悉廣府民俗、嶺南園林美學、傳統(tǒng)養(yǎng)生文化,能即興吟誦粵語童謠或西關諺語者優(yōu)先。 5.?外向開朗,具備“老廣式”幽默感(如善用生活化比喻化解尷尬),感染力強。 6.?掌握基礎太極/八段錦動作,能教學入門級課程。 7.?了解茶藝流程或鳥類養(yǎng)護知識。 8.?普通話/粵語雙語流暢,英語基礎溝通能力。
  • 司機

    4.5千-6千
    深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • IHG員工價
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、向賓客提供周到、友好的服務。 2、熟悉員工手冊,并嚴格遵守上述條例。 3、保持與自己同事和前廳其他同事的良好關系。 4、根據出車單安排,保證安全高效地為賓客提供車輛運輸服務。 5、注意保持良好的個人形象和個人衛(wèi)生。 6、保持車輛的干凈整潔,車況的可靠。 崗位要求 1、有服務行業(yè)工作經驗優(yōu)先 2、普通話標準,溝通能力強 3、持有A1類型駕照
  • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.主要負責在酒店大堂迎接客人抵店,帶領客人辦理入住登記及酒店; 2.每天收取客人的反饋,負責客人反饋跟蹤以及客人滿意度調查; 3.熟練掌握酒店產品知識,為客人介紹; 4.向客人介紹萬豪旅享家以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入萬豪旅享家。認知會員客人,確保萬豪旅享家會員客人收到個性化、專業(yè)的服務以及相應的優(yōu)惠政策; 5.以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見,跟進并向禮賓司報告,并從中學習; 6.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知禮賓司或賓客服務經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意(服務補救)。 7.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 8.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 9.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1. 招聘外籍員工1-2名,具有國際品牌酒店同等職位工作經驗優(yōu)先考慮。 2. 擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。 3. 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng), 熟悉操作opera系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 4. 較強的人際交往能力、溝通表達能力和應變能力。 5. 具有團隊合作精神,工作積極主動,有責任感。
  • 廣州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿
    負責度假村高低壓配電管理維護,酒店用電及電氣維護,電梯的維護管理等物業(yè)相關的維護管理工作
  • 酒店店長

    6千-8千
    珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責門店的運營管理,統(tǒng)籌協(xié)調各部門工作,推動門店運營的規(guī)范化和標準化。 2.直接監(jiān)督和督導對客服務工作,致力于提升對客服務質量、提升客戶滿意度,增強酒店的口碑和市場競爭力。 3.負責員工的日常培訓工作,提升員工的工作積極性和業(yè)務能力,為酒店的長期發(fā)展奠定人才基礎。 4.及時捕捉市場動態(tài),制定靈活的營銷策略和方案,及時調整經營策略,提升酒店的市場競爭力。 任職要求: 1. 專科及以上學歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮; 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經驗; 3. 熟悉酒店整體運作,能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴; 4. 具備較強的管理、組織、溝通協(xié)調及應變能力; 5. 具有較強的工作責任心及團隊合作意識。
  • 東莞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 購買社保
    • 學歷津貼
    • 語言津貼
    • 夜班補貼
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 績效獎金
    • 年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 負責酒店重要貴賓接待。 崗位要求: 男女不限,性格開朗,形象好氣質佳,專業(yè)服務,有酒店前臺VIP接待工作經驗優(yōu)先。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結束班次之前填寫所有的當值表。 3.主動需求客人反饋,處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務。 崗位要求: 1.有酒店客戶服務至少2-3年經驗。 2.大學學歷/酒店管理學院畢業(yè)證書。公共關系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強的溝通技巧。 5.誠實,有幽默感,正確的態(tài)度,身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。
  • OTA專員

    4.5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺(如攜程、美團、飛豬等)的日常運營管理,包括房態(tài)維護、活動策劃等; 2、日常價格調整、促銷活動定價、節(jié)假日特殊定價等; 3、通過撰寫高質量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻,提升酒店在OTA平臺上的曝光度和吸引力。同時,利用平臺的廣告投放、社交媒體營銷等手段,增加酒店的知名度和預訂量。 4、及時響應客戶的在線咨詢和預訂請求,處理客戶的投訴和建議,以及通過客戶反饋不斷優(yōu)化酒店的服務和運營策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時處理,以積極的態(tài)度處理和解決客人的疑問和投訴,和所有客戶、顧客、客人建立友好的關系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺規(guī)則及操作流程,有酒店行業(yè)相關經驗者; 2、具備較強的數(shù)據分析能力,能通過數(shù)據發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案; 3、良好的溝通協(xié)調能力,能高效對接內外部團隊; 4、工作細致認真,責任心強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、對市場敏感度高,具備一定的活動策劃及執(zhí)行能力; 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據處理與分析。 7、大專以上學歷,年齡20-45周歲,一年或以上相關崗位工作經驗;
  • 前臺接待員

    4.2千-5千
    廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 五險
    • 管理規(guī)范
    • 提供食宿
    • 員工生日旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.熱情接待來賓,為客人提供優(yōu)質服務。 2.負責客房出租銷售、預訂以及客人入住,接待住店、來訪客人(包括團體客人、散 客),為客人辦理入住登記手續(xù)。 3.在客人到達前預先整理好訂房單、登記表、歡迎卡(房卡)等資料;通知客房準備 房間及物品,做好迎賓工作。 4.做好VIP客人入住的準備工作,高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。 5.為客人排房(包括預先排房)和確定房價,并做好有關客人資料的檔案工作。 6.將客人到達后的資料輸入電腦。 7.正確地顯示客房的實時房態(tài)。 8.協(xié)調對客服務,保持并發(fā)展與相關部門的溝通聯(lián)系。 9.接待投訴客人,解決不了的問題及時上報領班或主管。 10.迅速、準確地回答客人的問訊。 11.處理客人留言以及分發(fā)、回收鑰匙,保管客人寄存的物品。 12.提供查詢、尋人服務。 13.掌握住客信息,了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預訂情? 況。 14.搞好工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生,補充登記卡和住房卡等必用物品。 15.認真完成前廳部領導安排的其他工作。
  • 前臺接待

    4.2千-5千
    江門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 購社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度,優(yōu)秀的應屆生亦可。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象良好,身體健康,品行端正,良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費提供員工餐(自助餐形式,按量自取)早中晚三餐。 2、免費提供電梯宿舍(免費配置空調、洗衣機、燒水壺、WI-FI、床上用品等,可拎包入?。?3、入職次月購買社保及意外險(包括試用期員工)。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假(帶薪病假、法定假11天、婚假、產假、哺乳假等)。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.大專以上學歷,可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。
  • 深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.大專以上學歷,可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。
  • 東莞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 語言津貼
    • 生日聚會
    • 定期晉級
    • 人性化管理
    • 績效獎金
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?以熱情、友好的態(tài)度迎接賓客,辦理入住和退房手續(xù)。 2.?準確錄入賓客信息,確保信息的完整性和準確性。?? 3.?處理客房預訂,包括記錄預訂信息、確認預訂細節(jié)和跟進預訂變更。 4.?解答賓客的咨詢,提供有關酒店設施、服務和周邊景點的信息。 5.?滿足賓客的合理需求,如安排交通、預訂餐廳等。 6.?負責賓客的賬目結算,包括收取押金、結賬收款等,確保財務交易的準確和安全。 7.?與其他部門保持良好的溝通,協(xié)調解決賓客的問題和需求。 8.?整理和歸檔相關文件和資料,完成各類報表和報告的填寫。 崗位要求 1.?具備良好的普通話表達能力,有一定的英語基礎,能進行簡單的日常交流。 2.?形象端莊,親和力強,具備良好的職業(yè)形象。 3.?能夠靈活應對各種突發(fā)情況和客人的特殊要求。 4.?具有良好的團隊合作精神,能與其他部門有效協(xié)作。
  • 私人管家

    4.5千-5.5千
    惠州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.?熟悉酒店設施、產品及服務,通曉當?shù)赝壘频?、旅游勝地、餐飲、娛樂、購物、交通?以便隨時為客人提供咨訊服務和引領客人消費。 2.?確保各渠道接入的酒店、門票、餐飲、商務等項目的預訂訂單精準落地,與各業(yè)務部門做好銜接工作。 3.?根據上級要求及時更新所有分銷渠道房價,關注酒店房量庫存,及時更新所有分銷渠道的售房數(shù)量,保證酒店收益的最大化。 4.?負責辦理客人入住及退房服務,包括各項賬務及發(fā)票的處理,和財務做好對接工作。 5.?為客人提供有禮貌的服務,包括但不限于客人行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務,處理客人的請求、詢問、抱怨和投訴,檢查貴賓、熟客、特殊需求客人和團隊的準備情況,并有針對地提供或協(xié)調有關部門提供個性化的服務,提高顧客的滿意度。 6.?負責酒店散客銷售工作,包括散客的咨詢、預訂,散客對客房及各項設施的參觀引領和介紹工作。 7.?與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系,定期維護。 8.?收集客人意見、建議、抱怨和投訴,并匯報上級,以便進行整改。 9.?做好設備,如:行李車、輪椅、告示牌、海報和銅柱的更換機維修保養(yǎng)。 10.?夜班準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告。 11.?完成上司交辦的其他的任務。
  • 列表
  • 明細
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