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1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)更佳，英語(yǔ)溝通流利。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專(zhuān)以上文化程度，基礎(chǔ)英語(yǔ)，空乘專(zhuān)業(yè)及高鐵服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免費(fèi)員工班車(chē)接送。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，推動(dòng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 2.直接監(jiān)督和督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)工作，致力于提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)酒店的口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3.負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，提升員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。 4.及時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求： 1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 具有3年以上星級(jí)酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉酒店整體運(yùn)作，能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴； 4. 具備較強(qiáng)的管理、組織、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 5. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專(zhuān)以上文化程度，基礎(chǔ)英語(yǔ)，空乘專(zhuān)業(yè)及高鐵服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免費(fèi)員工班車(chē)接送。

【工作描述】 賓客關(guān)系總監(jiān)是代表酒店全權(quán)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的問(wèn)題及突發(fā)事件，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理工作正常進(jìn)行。賓客關(guān)系總監(jiān)工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，將酒店的經(jīng)營(yíng)方針、資訊及規(guī)章制度及時(shí)準(zhǔn)確的落實(shí)到下屬。做好培訓(xùn)和指引工作，營(yíng)造出良好的團(tuán)體工作氛圍。賓客關(guān)系總監(jiān)對(duì)當(dāng)值發(fā)生的任何問(wèn)題，除了具備與上司和下屬的溝通橋梁作用，更要適時(shí)予以下屬建議及協(xié)助，快速且明白的回復(fù)上司。負(fù)責(zé)處理客人投訴及巡視檢查酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，保證酒店內(nèi)外運(yùn)作正常。將每日工作情況作好記錄，及時(shí)向酒店管理層做出反饋。賓客關(guān)系總監(jiān)的工作直接向房務(wù)總監(jiān)報(bào)告。 【任職條件】 1.?學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上； 2.?知識(shí)要求：具有相關(guān)酒店管理知識(shí)； 3.?工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上五星級(jí)賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 4.?具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，溝通能力和良好的英語(yǔ)水平和書(shū)寫(xiě)能力；能熟練微軟辦公軟件。 5.?年齡：40歲以下 6.?對(duì)酒店市場(chǎng)有良好的洞察能力，并能很好的做出判斷和決策； 7.?具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系能力和敏銳的觀(guān)察能力；. 8.?具備解決問(wèn)題，處理投訴及突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 9.?具有良好的職業(yè)道德和自信心，成熟穩(wěn)重，具有團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)和工作認(rèn)真并能承受壓力 10.?具備高度的責(zé)任心，進(jìn)取心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，及熱情主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 11.?儀表整潔，端莊大方，處變不驚。 ??? 【工作職責(zé)】 1.?要做到服務(wù)承諾的三點(diǎn)要求：1、微笑問(wèn)候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢(xún)意見(jiàn)（積極主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要為其提供幫助）。 2.?負(fù)責(zé)監(jiān)督賓客服務(wù)經(jīng)理每天工作檢查表完成質(zhì)量情況。 3.?定期對(duì)下屬進(jìn)行崗位職責(zé)考核及評(píng)估，建立獎(jiǎng)懲制度。 4.?做好部門(mén)日常的培訓(xùn)工作，安排并定時(shí)更新員工在職培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程。 5.?完成上級(jí)分配的工作。 6.?及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作情況，反映問(wèn)題。及時(shí)向酒店相關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天發(fā)生的特別事情，并清晰記錄在賓客服務(wù)經(jīng)理日志上。 7.?負(fù)責(zé)賓客服務(wù)品質(zhì)的提升，提高客人滿(mǎn)意度。 8.?培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，提拔優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺(tái)。 9.?導(dǎo)入最新的、最實(shí)用的管理理念，保證土堆以更高的能力完成任務(wù)。 10.?不斷學(xué)習(xí)，保證時(shí)刻提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力. 11.?做好周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、季度計(jì)劃、季度總結(jié)、年計(jì)劃、年總結(jié)，經(jīng)營(yíng)分析等文本書(shū)寫(xiě)。 12.?不可發(fā)放酒店負(fù)面信息，積極發(fā)放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。

崗位職責(zé)/職位描述 要求 1.認(rèn)同并實(shí)踐酒店的的企業(yè)文化； 2.酒店同等崗位有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，涉及崗位：前臺(tái)接待，主管，賓客服務(wù)經(jīng)理，禮賓，預(yù)訂總機(jī)等崗位。 3.具有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力，能夠熟練使用電腦； 4.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長(zhǎng)； 5.具有良好的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力； 6.具有高度的工作熱情，積極主動(dòng)，盡職擔(dān)責(zé)，同時(shí)具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受較大的工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店忠實(shí)客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)與管理，建立并完善客戶(hù)檔案，定期跟進(jìn)客戶(hù)需求與反饋； 2、制定并執(zhí)行客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率，推動(dòng)客戶(hù)消費(fèi)增長(zhǎng)； 3、通過(guò)電話(huà)、郵件、面談等方式與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，提供個(gè)性化服務(wù)方案； 4、分析客戶(hù)消費(fèi)行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，提出針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，協(xié)助完成銷(xiāo)售目標(biāo)； 5、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源，確保客戶(hù)需求得到高效響應(yīng)與解決； 6、定期組織客戶(hù)活動(dòng)或?qū)賰?yōu)惠，增強(qiáng)客戶(hù)粘性與品牌忠誠(chéng)度； 7、處理客戶(hù)投訴與建議，及時(shí)跟進(jìn)并反饋處理結(jié)果。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠快速建立客戶(hù)信任關(guān)系； 2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)客戶(hù)行為數(shù)據(jù)制定有效策略； 3、具備良好的抗壓能力與問(wèn)題解決能力，能獨(dú)立處理突發(fā)情況； 4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與結(jié)果導(dǎo)向； 5、熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT等）； 6、有酒店、旅游、服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但無(wú)硬性要求； 7、能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，必要時(shí)可參與客戶(hù)活動(dòng)或接待工作。

崗位職責(zé)： 1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù) ? 積極開(kāi)拓新客戶(hù)，包括企業(yè)、旅行社、會(huì)議組織者、個(gè)人等，建立廣泛的客戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)。 ? 維護(hù)與現(xiàn)有客戶(hù)的良好關(guān)系，定期回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，以促進(jìn)客戶(hù)的再次預(yù)訂和長(zhǎng)期合作。 2. 銷(xiāo)售推廣 ? 制定并執(zhí)行有效的銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以提高酒店的知名度和市場(chǎng)份額。 ? 參與市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)定位提供建議。 ? 利用各種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售推廣，如電話(huà)銷(xiāo)售、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體推廣、參加行業(yè)展會(huì)等。 3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售 ? 向客戶(hù)介紹酒店的各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，包括客房、餐飲、會(huì)議設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施等，突出酒店的特色和優(yōu)勢(shì)。 ? 根據(jù)客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的解決方案和報(bào)價(jià)，促成訂單的簽訂。 4. 合同管理 ? 負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確，符合酒店的利益和法律法規(guī)要求。 ? 跟進(jìn)合同的執(zhí)行情況，確?？蛻?hù)按照合同約定履行義務(wù)，如按時(shí)付款、預(yù)訂房間等。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 ? 收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，如客戶(hù)預(yù)訂情況、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等，為銷(xiāo)售決策提供依據(jù)。 ? 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)完成情況，提出改進(jìn)建議和措施。 6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 與酒店內(nèi)部的其他部門(mén)，如客房部、餐飲部、前廳部等密切協(xié)作，確?？蛻?hù)的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足，提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。 ? 參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的銷(xiāo)售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí) 任職條件： 熱愛(ài)酒店行業(yè)，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展； 熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，服從工作安排，執(zhí)行力強(qiáng)； 善于溝通，有良好的對(duì)客服務(wù)能力，形象好。 有酒店行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，薪酬面議。 也歡迎市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘。

職位簡(jiǎn)介 1，熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2，確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3，妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1，大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類(lèi)或者英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)更佳，歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力； 3，可接受輪班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 地址：廣州市天河區(qū)天河區(qū)珠江西路5號(hào)附樓雅詩(shī)閣服務(wù)公寓。 注：不包食宿，八小時(shí)工作制，做五休二。 福利待遇：五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)，餐費(fèi)補(bǔ)貼                 七天帶薪年假，年底雙薪+獎(jiǎng)金，前臺(tái)提成                 節(jié)日福利，生日福利。

1.行政酒廊 VIP 主管負(fù)責(zé)管理行政酒廊的日常運(yùn)營(yíng)，確保為 VIP 客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)，提升客人的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)負(fù)責(zé)酒廊員工的管理與培訓(xùn)，以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，以保證酒廊的順暢運(yùn)營(yíng)； 2.制定并執(zhí)行行政酒廊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的高品質(zhì)要求，為 VIP 客人提供包括接待、退房、餐飲服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等在內(nèi)的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.收集客人反饋，分析客人需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，以提高客人滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度； 4.組織開(kāi)展員工培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)； 5.負(fù)責(zé)行政酒廊的日常運(yùn)營(yíng)，包括酒廊的開(kāi)放與關(guān)閉、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物資的管理與采購(gòu)等，確保酒廊的環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行； 6.控制酒廊的成本，合理安排物資使用，避免浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)酒廊的營(yíng)收進(jìn)行分析和管理，努力提高酒廊的經(jīng)濟(jì)效益； 7.與酒店其他部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，特別是前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，為客人提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)。

職位簡(jiǎn)介 1，熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2，確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3，妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1，大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類(lèi)或者英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)更佳，歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力； 3，可接受輪班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 地址：廣州市天河區(qū)天河北路239號(hào)廣州環(huán)貿(mào)中心雅詩(shī)閣服務(wù)公寓。 注：不包食宿，八小時(shí)工作制，做五休二。 福利待遇：五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)，餐費(fèi)補(bǔ)貼 ????????????????七天帶薪年假，年底雙薪+獎(jiǎng)金，前臺(tái)提成 ????????????????節(jié)日福利，生日福利。

職位描述： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待 2.負(fù)責(zé)客人問(wèn)詢(xún) 3.客房、會(huì)員卡銷(xiāo)售 4.簡(jiǎn)單客戶(hù)投訴處理 5.負(fù)責(zé)收酒店的快遞、信件、包裹的收發(fā)工作 崗位要求： 1.身高3925px 以上 2.懂簡(jiǎn)單電腦操作 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范 5.相貌端正，身體健康

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個(gè)人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預(yù)訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問(wèn)詢(xún)。 7.跟進(jìn)處理客人需求。

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個(gè)人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預(yù)訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問(wèn)詢(xún)。 7.跟進(jìn)處理客人需求。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客人回訪(fǎng)電話(huà)，負(fù)責(zé)賓客滿(mǎn)意度。 2.為客人提供熱情周到的服務(wù)，回答客人的問(wèn)題，提供信息。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位要求： ·大專(zhuān)及以上學(xué)歷 。 ·1-2年酒店餐飲或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 ·具備一定的英語(yǔ)功底。 ·熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。 ·以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿(mǎn)意度。 ·學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在強(qiáng)壓下勝任工作。

1.定期察看房間狀態(tài)以便于支配空房間的數(shù)量/房型； 2.檢查預(yù)抵客人的信件,包裹及傳真,確保在客人抵達(dá)酒店時(shí)適時(shí)地將物品遞交給客人； 3.根據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)安排和夜班交班，跟進(jìn)交班本上尚未完成的紀(jì)錄； 4.關(guān)注每位來(lái)到前臺(tái)的客人以及打電話(huà)來(lái)前臺(tái)客人的需求、建議和問(wèn)題，確保給予每位客人滿(mǎn)意的服務(wù)； 5.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常工作； 6.協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理的工作。 崗位要求： 1.大專(zhuān)以上文化程度，國(guó)際品牌酒店同類(lèi)工作崗位經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練掌握前臺(tái)opera系統(tǒng)，具備良好的英語(yǔ)溝通能力； 3.掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行； 4.性格開(kāi)朗,頭腦靈活,工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 5.工作主動(dòng)性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé)/職位描述 1.?? 熟悉入住登記、退房、房間分配等業(yè)務(wù)操作技巧和程序； 2、隨時(shí)做好散客、團(tuán)隊(duì)入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地辦理入住登記手續(xù)； 3、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙； 5、處理賓客的各種問(wèn)詢(xún)和要求，為其提供有關(guān)旅游、購(gòu)物等方面的最新信息； 6、負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托的轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)； 7、負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)； 8、負(fù)責(zé)將有關(guān)賓客抵/離情況的資料進(jìn)行整理、歸檔； 9、適時(shí)補(bǔ)充接待工作必需的表格與文具用品； 10、中班接待員整理好已預(yù)訂次日客房的房卡； 11、夜班接待員填寫(xiě)每天散客登記表，記錄營(yíng)業(yè)預(yù)訂情況表； 12、各班次接待員做好工作交接班（三必交：交工作、交記錄、交用品）； 13、隨時(shí)留意大堂衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)系PA服務(wù)員清理； 14、具體促銷(xiāo)意識(shí)，熟悉商務(wù)中心商品種類(lèi)和價(jià)格，負(fù)責(zé)商品的出售； 15、向賓客提供招的、打印、收發(fā)傳真、復(fù)印等服務(wù)； 16、為入住賓客提供行李寄存等服務(wù)。 崗位要求 1.?? 男女不限，形象氣質(zhì)佳，男生身高要求170以上，女生身高要求160以上。 2.?? 熟悉酒店整體運(yùn)作流程，具有較強(qiáng)的對(duì)客溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.?? 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對(duì)公司有強(qiáng)烈的責(zé)任感。? 4.?? 做事客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)敬業(yè)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 5.?? 工作時(shí)間：1、7:45-16:15?? 2、15:30-24:00???? 3、24:00-08:00 提成說(shuō)明： 1、顧客通過(guò)電話(huà)訂房或者他人推薦（不經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)，例如美團(tuán)攜程等），按照房型價(jià)格的5%作為提成獎(jiǎng)勵(lì)； 2、顧客通過(guò)第三方平臺(tái)訂房是沒(méi)有提成的，但是顧客通過(guò)平臺(tái)訂房之后來(lái)到前臺(tái)進(jìn)行升級(jí)房型，升級(jí)房型的差額的5%作為提成。

崗位職責(zé): 1. 承擔(dān)酒店前廳部每日的銷(xiāo)售工作，主要職責(zé)是達(dá)到或超過(guò)預(yù)算的房間收入。 2.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。 4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 5、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知上級(jí)?；卦L(fǎng)客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 6、在房務(wù)部總監(jiān)的指導(dǎo)下起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有前廳的銷(xiāo)售活動(dòng)。 7、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或破格錄取 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn):優(yōu)先 語(yǔ)言要求:英語(yǔ)-良好， 中國(guó)普通話(huà)-熟練 計(jì)算機(jī)能力:熟練