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【崗位職責】 1、負責酒店預訂受理工作，確保預訂信息的準確性和及時性； 2、接聽客戶電話及處理線上預訂咨詢，提供專業(yè)的預訂服務并解答客戶疑問； 3、錄入、核對及更新預訂信息至酒店管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整無誤； 4、協(xié)助處理預訂變更、取消及特殊需求安排，并及時與相關部門溝通協(xié)調； 5、完成上級交辦的其他與預訂相關事務。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基礎的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備較強的學習能力和責任心，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、普通話流利，具備基礎的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先； 5、能接受排班制工作（含周末及節(jié)假日）。

該職位需以深厚的嶺南文化底蘊、親和幽默的個人魅力，為賓客提供沉浸式文化服務。通過茶山導覽、傳統(tǒng)活動互動、生活美學分享等形式，傳遞嶺南園林的雅致哲學與湖畔生活的閑適情趣，打造“可體驗的嶺南府邸”品牌形象。 崗位職責： 1.確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 2.?熟悉掌握酒店的產品知識、服務標準及酒店政策。 3.?保持與顧客和同事之間良好的合作關系。 4.?確保服務符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務。 5.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他前廳部同事密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?確保保持高標準的個人形象和儀容儀表。 7.?為客人提供“開門迎福”儀式（結合廣府吉祥話與傳統(tǒng)叩門禮）。 8.身著改良嶺南服飾（如香云紗元素工裝），在公共區(qū)域與賓客自然互動，主動分享建筑細節(jié)中的文化典故。 9.?分享嶺南雀鳥文化及飼養(yǎng)技巧。 10.?帶領賓客探訪茶山，講解茶文化歷史，參與采茶、制茶體驗環(huán)節(jié)。 11.?針對家庭客群設計親子互動游戲，如醒獅頭彩繪、咸水歌教唱等。 12.配合拍攝文化短視頻（如“文化大使的一天”系列），展現(xiàn)酒店特色。 13.?收集賓客文化體驗反饋，優(yōu)化活動內容。 14.完成上級安排的其他工作。 任職要求： 1.熟悉廣府民俗、嶺南園林美學、傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，能即興吟誦粵語童謠或西關諺語者優(yōu)先。 2.?外向開朗，具備“老廣式”幽默感（如善用生活化比喻化解尷尬），感染力強。 3.掌握基礎太極/八段錦動作，能教學入門級課程。 4.?了解茶藝流程或鳥類養(yǎng)護知識。 5.?普通話/粵語雙語流暢，英語基礎溝通能力。

崗位職責: 1. 承擔酒店前廳部每日的銷售工作，主要職責是達到或超過預算的房間收入。 2.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 3.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。 4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知上級?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 6、在房務部總監(jiān)的指導下起到監(jiān)督和協(xié)調所有前廳的銷售活動。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學歷，有銷售經驗優(yōu)先或破格錄取 國際聯(lián)號工作經驗:優(yōu)先 語言要求:英語-良好， 中國普通話-熟練 計算機能力:熟練

崗位職責 1、?熱情接待各方來賓，為客人提供優(yōu)質服務； 2、?協(xié)助前臺為韓國客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù)； 3、?檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài)，做好歡送及在店服務工作； 4、 幫助客人解決問題及指引至酒店各營業(yè)場所； 5、?做好每日上下班對客人的迎接歡送及問候工作； 6、?處理韓國客人的投訴及要求； 7、?詢問客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下，形象氣質佳，熟練應用韓語，女孩子身高163cm以上，

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象氣質佳，韓語/英語口語熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，溝通能力較強。

崗位職責： 1.?熟悉酒店設施、產品及服務，通曉當?shù)赝壘频?、旅游勝地、餐飲、娛樂、購物、交通?以便隨時為客人提供咨訊服務和引領客人消費。 2.?確保各渠道接入的酒店、門票、餐飲、商務等項目的預訂訂單精準落地，與各業(yè)務部門做好銜接工作。 3.?根據(jù)上級要求及時更新所有分銷渠道房價，關注酒店房量庫存，及時更新所有分銷渠道的售房數(shù)量，保證酒店收益的最大化。 4.?負責辦理客人入住及退房服務，包括各項賬務及發(fā)票的處理，和財務做好對接工作。 5.?為客人提供有禮貌的服務，包括但不限于客人行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務，處理客人的請求、詢問、抱怨和投訴，檢查貴賓、熟客、特殊需求客人和團隊的準備情況，并有針對地提供或協(xié)調有關部門提供個性化的服務，提高顧客的滿意度。 6.?負責酒店散客銷售工作，包括散客的咨詢、預訂，散客對客房及各項設施的參觀引領和介紹工作。 7.?與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系，定期維護。 8.?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報上級，以便進行整改。 9.?做好設備，如：行李車、輪椅、告示牌、海報和銅柱的更換機維修保養(yǎng)。 10.?夜班準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告。 11.?完成上司交辦的其他的任務。

崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯(lián)系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1.負責客人回訪電話，負責賓客滿意度。 2.為客人提供熱情周到的服務，回答客人的問題，提供信息。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

Establishesa rapport with guests, maintaining good customer relationship. 與客人建立并保持良好的關系。 Ensuresthat all VIPs, Word of Hyatt Members（GLOB above） and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests andtiktok guests arechecked prior to the arrival of the guest for 100% readiness. This includescleanliness, amenities and state of repair. 確保每一間貴賓，凱悅天地會員(環(huán)球客以下級別會員)（及目標客人（攜程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）的房間在客人到店前經過精心的準備及檢查，其中包括清潔度、禮品的配置及房間的工程維修狀態(tài)。 Ensuresthat all VIP/ Long Staying guests are met on arrival and when appropriate, Executive AssistantManager, Front Office Manager, are informed. 確保每一個貴賓及長住客在抵店時得到接待，在必須要的情況下通知到行政助理經理及前廳部經理。 Greets and assists atthe check in of guests and escorting of VIPs, Word of Hyatt Members and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests and tiktok guests,ensuring that needs are addressed and satisfied. 在客人辦理入住時親切問候客人并協(xié)助前臺員工工作，親自護送貴賓、凱悅天地會員及目標客人（攜程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）以確保客人的要求能得到及時的傳達并滿足。 Establishesthe reason for visiting the Hotel and assist accordingly by: 根據(jù)賓客的到店目的提供協(xié)助： Escortingguests to Reception / Concierge / Grand Club / Restaurant 引導賓客到前臺/禮賓/嘉賓軒/餐廳 Escortingguests to staircase and elevator, while directing them towards the relevantoutlets 引導賓客到樓梯及電梯，指引他們到相應的餐廳 Escortingguests towards the relevant event venues 引導賓客到相應的宴會場所 Addressingany other matter or directing guests towards the most appropriate associate 處理任何其他情況，或引導賓客詢問最合適的員工 Bidsfarewell to departing guests and escort guests to front doors and / ordeparting vehicles. 對離店賓客道別，引導他們到大門和/或離店的交通工具。 Initiatesconversations with guests to establish whether any assistance can be offered. 主動與賓客交流，提供協(xié)助。 Support FrontDesk /Concierge /Regency Club in peaks hours if possible 如果可以在繁忙時間段協(xié)助前臺，禮賓部和嘉賓軒 Hass a thoroughunderstanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system. 完全了解酒店電腦系統(tǒng)的收銀功能。 Ensures that thecashiering and credit procedures are strictly adhered to. 確保收銀及信用卡程序被嚴格遵守。 Ensuresthat all guest information and documents are being handled in a proper mannerto protect the confidentiality of guest information. 確保以真確的方式處理客人的信息及文件，以保守客人信息的機密性。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴格遵守酒店的收銀程序；所有備用金都要根據(jù)財務部設立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill are presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的，以及收款也是正確的。 Ensures a salesattitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 保證具有營銷員的態(tài)度，并抓住酒店內的一切銷售機會。 Ensures a high levelof product knowledge of hotel and local area. 確保對酒店產品和當?shù)厍闆r的高度了解。 Maintains and updatesVIP guest history and marketing database as laid down in Front officeprocedures. 按照前廳部的程序保持最新的貴賓歷史及市場數(shù)據(jù)。

Establishesa rapport with guests, maintaining good customer relationship. 與客人建立并保持良好的關系。 Ensuresthat all VIPs, Word of Hyatt Members（GLOB above） and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests andtiktok guests arechecked prior to the arrival of the guest for 100% readiness. This includescleanliness, amenities and state of repair. 確保每一間貴賓，凱悅天地會員(環(huán)球客以下級別會員)（及目標客人（攜程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）的房間在客人到店前經過精心的準備及檢查，其中包括清潔度、禮品的配置及房間的工程維修狀態(tài)。 Ensuresthat all VIP/ Long Staying guests are met on arrival and when appropriate, Executive AssistantManager, Front Office Manager, are informed. 確保每一個貴賓及長住客在抵店時得到接待，在必須要的情況下通知到行政助理經理及前廳部經理。 Greets and assists atthe check in of guests and escorting of VIPs, Word of Hyatt Members and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests and tiktok guests,ensuring that needs are addressed and satisfied. 在客人辦理入住時親切問候客人并協(xié)助前臺員工工作，親自護送貴賓、凱悅天地會員及目標客人（攜程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）以確?？腿说囊竽艿玫郊皶r的傳達并滿足。 Establishesthe reason for visiting the Hotel and assist accordingly by: 根據(jù)賓客的到店目的提供協(xié)助： Escortingguests to Reception / Concierge / Grand Club / Restaurant 引導賓客到前臺/禮賓/嘉賓軒/餐廳 Escortingguests to staircase and elevator, while directing them towards the relevantoutlets 引導賓客到樓梯及電梯，指引他們到相應的餐廳 Escortingguests towards the relevant event venues 引導賓客到相應的宴會場所 Addressingany other matter or directing guests towards the most appropriate associate 處理任何其他情況，或引導賓客詢問最合適的員工 Bidsfarewell to departing guests and escort guests to front doors and / ordeparting vehicles. 對離店賓客道別，引導他們到大門和/或離店的交通工具。 Initiatesconversations with guests to establish whether any assistance can be offered. 主動與賓客交流，提供協(xié)助。 Support FrontDesk /Concierge /Regency Club in peaks hours if possible 如果可以在繁忙時間段協(xié)助前臺，禮賓部和嘉賓軒 Hass a thoroughunderstanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system. 完全了解酒店電腦系統(tǒng)的收銀功能。 Ensures that thecashiering and credit procedures are strictly adhered to. 確保收銀及信用卡程序被嚴格遵守。 Ensuresthat all guest information and documents are being handled in a proper mannerto protect the confidentiality of guest information. 確保以真確的方式處理客人的信息及文件，以保守客人信息的機密性。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴格遵守酒店的收銀程序；所有備用金都要根據(jù)財務部設立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill are presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的，以及收款也是正確的。 Ensures a salesattitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 保證具有營銷員的態(tài)度，并抓住酒店內的一切銷售機會。 Ensures a high levelof product knowledge of hotel and local area. 確保對酒店產品和當?shù)厍闆r的高度了解。 Maintains and updatesVIP guest history and marketing database as laid down in Front officeprocedures. 按照前廳部的程序保持最新的貴賓歷史及市場數(shù)據(jù)。

崗位職責 1.?以熱情、友好的態(tài)度迎接賓客，辦理入住和退房手續(xù)。 2.?準確錄入賓客信息，確保信息的完整性和準確性。?? 3.?處理客房預訂，包括記錄預訂信息、確認預訂細節(jié)和跟進預訂變更。 4.?解答賓客的咨詢，提供有關酒店設施、服務和周邊景點的信息。 5.?滿足賓客的合理需求，如安排交通、預訂餐廳等。 6.?負責賓客的賬目結算，包括收取押金、結賬收款等，確保財務交易的準確和安全。 7.?與其他部門保持良好的溝通，協(xié)調解決賓客的問題和需求。 8.?整理和歸檔相關文件和資料，完成各類報表和報告的填寫。 崗位要求 1.?具備良好的普通話表達能力，有一定的英語基礎，能進行簡單的日常交流。 2.?形象端莊，親和力強，具備良好的職業(yè)形象。 3.?能夠靈活應對各種突發(fā)情況和客人的特殊要求。 4.?具有良好的團隊合作精神，能與其他部門有效協(xié)作。

工作內容及職責： 1.執(zhí)行上級指令并組織接待員做好客房控制、銷售工作； 2.檢查當值員工儀容儀表，使之保持友好、整潔、高效率和職業(yè)化形象； 3.負責所屬區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督，使之時刻保持清潔，物品擺放有序； 4.熟悉當日客情，掌握貴賓動向及重要團隊情況； 5.檢查當日填寫的客人入住登記卡和電腦輸入準確無誤； 6.隨時從事接待員的各項工作，以保證為客人提供及時、快捷的服務； 7.接受并妥善處理客人投訴，務必使客人滿意。若投訴問題超越處理權限，應立即報告上級； 8.及時收集、充實、更新問詢資料和熟客的各種資料； 9.與有關部門及時溝通，主動配合協(xié)作，確保對客服務的正常運作； 10.對接待員進行培訓及考勤、評估； 11.協(xié)助做好客房增銷工作； 12.主管、經理不在崗位時，根據(jù)授權履行主管、經理職責，完成上級交辦的其它工作。 崗位要求： 1.形象氣質佳； 2.具有一年以上酒店接待或行政樓層工作經驗者優(yōu)先；? 3.熟練使用電腦辦公軟件； 4.具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5.普通話準確流利，熟悉基本英語知識； 6.具備一定商務禮儀知識。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續(xù)。 8、負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，優(yōu)秀的應屆生亦可。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象良好，身體健康，品行端正，良好的職業(yè)操守。 福利待遇 1、免費提供員工餐（自助餐形式，按量自取）早中晚三餐。 2、免費提供電梯宿舍（免費配置空調、洗衣機、燒水壺、WI-FI、床上用品等，可拎包入?。?3、入職次月購買社保及意外險（包括試用期員工）。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假（帶薪病假、法定假11天、婚假、產假、哺乳假等）。

1.大專以上學歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。

1.大專以上學歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。

  工作職責： 1、 負責接待客人入住 、退宿、收取款項等； 2、為客人提供酒店周邊各項 咨詢的 服務； 任職要求： 1.   高中及以上學歷，熟悉電腦操作； 2.   一年以上酒店前臺接待工作經驗優(yōu)先； 3.   有良好的溝通能力，普通話、粵語流利，英語口語流利者優(yōu)先。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備。 4.相貌端正，身體健康。

崗位說明： 1.此崗位為洲際行政俱樂部賓客關系主任。 崗位職責 1. 對工作有熱情，喜歡與人溝通，做好對客服務。 2. 有服務意識，可以積極主動與客人交流。 3. 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 4. VIP接待及維護賓客關系，制造賓客驚喜，滿足賓客期望。 崗位要求 有星級酒店工作經驗優(yōu)先考慮。