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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進(jìn)反饋，維護(hù)酒店品牌形象； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、監(jiān)控客房銷售情況，協(xié)調(diào)與客房部、銷售部等部門的溝通協(xié)作，確保收益； 6、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度等），提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行； 7、確保前廳部設(shè)施設(shè)備正常運行，提出維護(hù)或更新需求，配合相關(guān)部門完成整改。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類突發(fā)事件與投訴； 3、較強的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，擅長員工培訓(xùn)、激勵及跨部門協(xié)作； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力； 5、工作細(xì)致高效，能適應(yīng)彈性排班及高強度工作壓力； 6、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力優(yōu)先。 7、強制條件必須有同崗位##? ? 萬豪酒店集團(tuán)品牌經(jīng)驗 8、既往酒店GV85+ Ctrip點評4.8分+

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到更高出租率，獲取更佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、業(yè)務(wù)模塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)； 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保服務(wù)品質(zhì)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進(jìn)反饋，提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，打造高效專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊； 5、分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），提出改進(jìn)建議并推動實施； 6、協(xié)調(diào)與客房、銷售、工程等部門的協(xié)作，保障酒店整體運營順暢； 7、管理前廳物資及設(shè)備，控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程及系統(tǒng)（如PMS）； 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通能力，能靈活應(yīng)對各類賓客需求及突發(fā)狀況； 3、較強的團(tuán)隊管理能力，有帶領(lǐng)5人以上團(tuán)隊的經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、注重細(xì)節(jié)，具備數(shù)據(jù)分析及問題解決能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強； 6、英語口語流利者優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé): 1.部門管理井井有條，定期培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識！ 2.合理安排班次。 3.具備本地團(tuán)隊資源，具備自主組建團(tuán)隊的能力。 4.高情商，靈活應(yīng)變，帶領(lǐng)團(tuán)隊有效處理客訴。 5.具備標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化的管理理念和能力，能訓(xùn)練出精煉的隊伍。 任職要求： 1.年齡在28-43歲范圍。珠海或者廣東省內(nèi)工作超過8年優(yōu)先！思路條例清晰！ 2.具備良好的溝通技巧和問題解決能力。 3.能夠處理緊急情況，確保客人安全。 4.具有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊合作精神。 待遇: 1. 工資8000-10000范圍。 2.月休6天。 3.包吃住。 4.五險、團(tuán)建

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)高爾夫會員服務(wù)部管理，按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善相關(guān)接待服務(wù)政策并培訓(xùn)執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)賓客日常打球預(yù)訂管理工作，確保向賓客提供前置會員接待服務(wù)； 3、確保向賓客積極、正向、準(zhǔn)確傳遞公司相關(guān)設(shè)施服務(wù)信息，確保賓客服務(wù)滿意度； 4、負(fù)責(zé)定期策劃、組織各類高爾夫活動，積極打造會員俱樂部文化， 提升會員活躍度、提高會員歸屬感、增強會員凝聚力。 任職資格： 1、具備較強的團(tuán)隊管理能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力，積極向上的心態(tài)； 2、具備較強的服務(wù)技巧及服務(wù)意識，有高端客戶接待服務(wù)經(jīng)驗； 3、具有品牌酒店或高端高爾夫俱樂部、奢侈品行業(yè)、空乘等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé): 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理開展日常工作，確保酒店運營的順暢。參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助管理酒店各部門，協(xié)調(diào)部門間的工作，提高工作效率。負(fù)責(zé)處理賓客投訴和意見，確保賓客滿意度的提升。 2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵工作。跟進(jìn)酒店的預(yù)訂信息，確保預(yù)訂流程的準(zhǔn)確和高效。協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店的營銷活動和推廣方案。 3.監(jiān)控酒店的財務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助控制成本和費用支出。參與酒店物資的采購和管理，確保物資的充足和合理使用。定期檢查酒店設(shè)施設(shè)備的運行狀況，安排維和保養(yǎng)工作。 4.協(xié)助總經(jīng)理與外部單位和合作伙伴進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)整理和分析酒店運營數(shù)據(jù)，為決策提供支持 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.有 1-3 年酒店工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神。 4.較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。 5.熟練掌握辦公軟件操作技能

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.管理前廳部門，負(fù)責(zé)OTA平臺維護(hù)、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運營計劃（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級、OTA評分目標(biāo)），監(jiān)控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺（攜程/美團(tuán)/飛豬）日常運營，優(yōu)化房態(tài)、價格策略及促銷活動，處理差評并提升好評率。?? 4. 設(shè)計三班輪值表，協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配（如節(jié)假日、大型會議接待），確保服務(wù)效率。 ? 5. 主導(dǎo)前廳員工培訓(xùn)（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務(wù)能力。 ? 6. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、房型銷量），向管理層提交運營優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質(zhì)優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團(tuán)各OTA平臺，有攜程4.9分美團(tuán)5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語對客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng)，能獨立完成房態(tài)管理和收益預(yù)測。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認(rèn)證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。

崗位職責(zé) 1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，協(xié)助上級做好日常的房務(wù)接待、問詢、預(yù)訂等前廳部管理或授權(quán)專職管理的各項工作。向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項餐、房務(wù)計劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內(nèi)各項人事調(diào)動，處理員工違紀(jì)問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務(wù)質(zhì)量，保證日常工作順利進(jìn)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，2年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

一、崗位描述 1.前廳部的工作，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務(wù)； 2.確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關(guān)照； 3.確保酒店網(wǎng)評分?jǐn)?shù)在4.9分以上；差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復(fù)率100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內(nèi)郵件回復(fù)及官網(wǎng)點評 24 小時內(nèi)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)） 4.負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)； 5.保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)； 6.召開部門會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營運績效及賓客的整體滿意度； 7.協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入最大化；評估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求； 8.完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標(biāo)； 9.編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告； 10.確保進(jìn)行總臺的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系； 和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算； 11.督導(dǎo)希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工； 12.除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能 二、任職資格 （一）技能要求? 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；代表酒店、品牌、公司與客戶，員工和第三方交往的能力； 熟練使用微軟辦公軟件，具有良好寫作技能； 2.具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓(xùn)能力； 3.充滿活力和擁有實現(xiàn)目標(biāo)的熱情； 4.在管理隊伍中有具很強的領(lǐng)導(dǎo)技能來實現(xiàn)目標(biāo)； 5.管理復(fù)雜關(guān)系的能力； 6.擁有追求最佳效果的熱情。 （二）經(jīng)驗要求 擁有3年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括2 年同等崗位管理經(jīng)驗。 三、福利待遇 1、購買五險； 2、入職滿半年有工齡獎，入職滿一年有帶薪年假； 3、免費包吃：一日三餐，三菜一湯，大廚親次下廚，美味佳肴，員工自行打菜； 4、免費包住，新豪華公寓，家具齊全，空調(diào)、熱水器、沙發(fā)、衣柜、電腦桌椅、免費WIFI，陽臺，伶包即可入??； 5、每月16日公司定期舉辦歡樂日，奶茶、蛋糕茶歇嗨不停； 6、每季度舉辦員工生日會、優(yōu)秀員工/管理層動員大會、戶外團(tuán)建活動等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)開發(fā)潛在客戶，拓展公司業(yè)務(wù)范圍。2、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，通過了解客戶需求并提供定制化餐飲解決方案來提升客戶滿意度和忠誠度。3、深入分析市場動態(tài)及競爭對手情況，為公司營銷策略的制定提供有力支持。4、有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動公司產(chǎn)品銷售和推廣活動的順利進(jìn)行。5、定期向上級匯報工作進(jìn)展和市場反饋，及時調(diào)整策略以確保營銷效果最大化。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)?！緧徫灰蟆?1、具有餐飲銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠在壓力下保持高效工作進(jìn)度并確保任務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3、對新興事物充滿熱情，愿意嘗試創(chuàng)新方法來提升公司品牌影響力和產(chǎn)品銷量等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）。4、誠實守信，品行端正，展現(xiàn)出良好的職業(yè)操守和個人素養(yǎng) ，無任何不良記錄。同時應(yīng)具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境需求挑戰(zhàn) 。

【崗位職責(zé)】 1、 2、考察團(tuán)隊成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊分享并跟辦需要提高的地方。 8、核對賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 9、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們感覺賓至如歸。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 11、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 12、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 13、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù)。 14、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 15、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 16、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 17、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 18、掌握酒店酒店的基本概況 19、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 20、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、英語流利溝通，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的服務(wù)和管理。 3.熟練運用各種銷售工具，使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入，。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴和對客戶的回訪服務(wù)。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 7.有籌建經(jīng)驗優(yōu)先。 項目工作地址如下選擇： 工作地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號（From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層（From.k歡凱酒店廣州購書中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號（From.k歡凱酒店體育西路店）

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預(yù)算及物資消耗； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能夠高效解決客戶需求； 3、較強的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠激勵員工并提升團(tuán)隊凝聚力； 4、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強，能夠承受高強度工作壓力； 7、女性有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

福利：提供食宿（一日三餐均提供），月休6天，年底視當(dāng)年營業(yè)達(dá)標(biāo)情況給予雙薪或獎金，年度旅游，節(jié)日慰問金等。具體福利待面試 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳的接待和管理工作，熟悉酒店各類入住登記系統(tǒng)、前廳服務(wù)設(shè)施的功能等； 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門的工作計劃，進(jìn)行部門工作調(diào)整排班完善，促進(jìn)達(dá)成出租率； 3、制定部門業(yè)務(wù)、禮儀能力等方面的培訓(xùn)計劃； 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)； 5、協(xié)助酒店與高層領(lǐng)導(dǎo)處理在酒店內(nèi)各種突發(fā)事件 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-40，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，有同崗位工作經(jīng)驗三年及以上； 2、具有全面的現(xiàn)代酒店管理知識和經(jīng)驗，熟悉前廳的經(jīng)營管理工作 3、注重細(xì)節(jié)，有工作責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力及抗壓能力強；