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【崗位職責(zé)】 1.市場調(diào)研與分析：收集行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及客戶需求，分析數(shù)據(jù)以挖掘潛在市場機會。定期輸出調(diào)研報告，為產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。 2.產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動（如親子游、文化體驗、節(jié)慶活動等）。整合資源（如酒店客房、景區(qū)、交通、餐飲等），設(shè)計差異化產(chǎn)品。 3.全流程管理：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如運營、市場、供應(yīng)商），推動產(chǎn)品落地。監(jiān)控產(chǎn)品上線后的銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化迭代。 4.營銷與推廣支持；協(xié)同市場部制定產(chǎn)品賣點、定價策略及推廣計劃（如線上平臺、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產(chǎn)品吸引力。 5.用戶體驗優(yōu)化：通過客戶調(diào)研或OTA（如攜程、美團）評價，改進產(chǎn)品服務(wù)細節(jié)。 6.創(chuàng)新與行業(yè)洞察：關(guān)注新興業(yè)態(tài)（如沉浸式體驗、康養(yǎng)旅游、數(shù)字化服務(wù)），提出創(chuàng)新方案。 【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，旅游管理、酒店管理、市場營銷、文化產(chǎn)業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.經(jīng)驗要求：3年以上酒店、文旅行業(yè)產(chǎn)品策劃或相關(guān)經(jīng)驗，熟悉OTA平臺運作模式者加分。有成功案例（如策劃過高轉(zhuǎn)化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場敏感度：能快速捕捉行業(yè)熱點（如網(wǎng)紅打卡、小眾旅行）；創(chuàng)意能力：擅長將文化IP、本地特色轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品；數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數(shù)據(jù)；項目管理：具備跨部門協(xié)作能力，推動項目按時落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產(chǎn)品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優(yōu)先。

【管理職責(zé)】 1.須深切了解自己餐廳的經(jīng)營概念，并從條線經(jīng)理處知道酒店對他的要求； 2.編寫會議室的操作手冊，制定各項工作程序，服務(wù)標準及各級職能； 3.清楚了解會議室的營業(yè)預(yù)算及實際營業(yè)收入，當知道實際營業(yè)收入低于預(yù)算而成本高于預(yù)算時，必須及時找出原因，并設(shè)法完成指標； 【業(yè)務(wù)職責(zé)】 1.宴會運營管理：統(tǒng)籌宴會廳（婚宴、商務(wù)會議、慶典等）的日常運營，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、流程執(zhí)行及客戶接待。監(jiān)督宴會服務(wù)團隊（服務(wù)員、領(lǐng)班等）的工作分配，確保服務(wù)符合酒店標準。協(xié)調(diào)與廚房、工程、安保等部門的對接，保障活動順利推進。 2.客戶對接與銷售支持：協(xié)助銷售部門與客戶溝通需求（菜單、場地設(shè)計、流程安排等），提供專業(yè)方案并跟進合同細節(jié)。處理活動中的突發(fā)投訴，維護客戶關(guān)系，提升復(fù)購率及口碑。 3.成本與物資管控：管理宴會物資（餐具、布草、裝飾品等），定期盤點并控制損耗。監(jiān)控活動預(yù)算執(zhí)行，避免超支。 4.安全與合規(guī)：確?；顒臃舷?、衛(wèi)生等法規(guī)要求，督導(dǎo)團隊執(zhí)行安全操作（如高空裝飾、設(shè)備用電）。

【崗位職責(zé)】 1.日?？头窟\營管理。清潔質(zhì)量督導(dǎo)：檢查客房、公共區(qū)域（走廊、電梯間）的清潔效果，確保符合酒店標準（如布草平整、無塵、無死角）。抽查房間設(shè)備（空調(diào)、電視）是否正常運行，及時報修故障。工作分配：安排服務(wù)員每日清潔任務(wù)（退房清掃、續(xù)住房整理、深度清潔計劃），合理分配樓層區(qū)域。協(xié)調(diào)與洗衣房、布草間的布草收發(fā)，保障周轉(zhuǎn)效率。 2.對客服務(wù)與溝通：響應(yīng)客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴（如清潔問題、物品缺失），快速解決并反饋前臺。 3.物資與成本控制。庫存管理：監(jiān)督客耗品（洗漱用品、礦泉水）、清潔劑的使用，定期盤點并提交申購計劃?？刂撇疾輷p耗率，避免人為浪費。 4.安全與合規(guī)。安全檢查：確保工作間消毒流程、清潔工具分類符合衛(wèi)生防疫要求。排查客房安全隱患（如消防通道暢通、電器合規(guī)）。 5.團隊管理與培訓(xùn)。培訓(xùn)新人：指導(dǎo)服務(wù)員操作標準（鋪床技巧、消毒配比、服務(wù)禮儀）?？己思睿河涗泦T工表現(xiàn)，協(xié)助主管完成績效考核。 【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上客房服務(wù)員經(jīng)驗，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)驗（星級酒店背景更佳）； 3.熟悉客房清潔流程、查房標準及PA（公共區(qū)域）清潔規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1.日常運營管理。服務(wù)督導(dǎo)：帶領(lǐng)服務(wù)員完成餐前準備（擺臺、設(shè)備檢查）、餐中服務(wù)（點單、上菜、酒水服務(wù)）及餐后收尾，確保符合酒店服務(wù)標準?，F(xiàn)場協(xié)調(diào)：實時處理餐廳突發(fā)問題（如客戶投訴、上菜延遲、座位調(diào)整），與廚房、吧臺高效溝通。質(zhì)量管理：檢查菜品出品、餐具清潔度、環(huán)境衛(wèi)生，確保符合食品安全及品牌要求。 2.客戶關(guān)系維護。VIP接待：識別重要客戶，提供個性化服務(wù)（如推薦特色菜、紀念日安排）。反饋收集：主動詢問客戶用餐體驗，記錄意見并推動改進。 3.團隊管理與培訓(xùn)。排班與分工：合理分配服務(wù)員工作任務(wù)，確保高峰時段人力充足。技能培訓(xùn)：定期培訓(xùn)新員工（如酒水知識、服務(wù)禮儀），提升團隊專業(yè)性。 4.成本與物資管控。物品管理：監(jiān)督餐具、布草、消耗品的使用與盤點，減少損耗。庫存協(xié)助：協(xié)助主管統(tǒng)計食材、酒水需求，避免浪費。 【任職要求】 1.酒店管理、餐飲服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先‘ 2.2年以上餐廳服務(wù)經(jīng)驗，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)驗（星級酒店或高端餐飲背景更佳）； 3.熟練掌握餐廳服務(wù)全流程。

【崗位職責(zé)】 1.確保達成每月由市場銷售總監(jiān)制定的任務(wù)及目標。 2.根據(jù)市場銷售總監(jiān)制定的價格體系及相關(guān)政策，開發(fā)并維護客戶。 3.妥善安排到店的公司客人及團隊客人，確?？蛻魸M意度。 4.與酒店內(nèi)部進行溝通，確保和內(nèi)部各運營部門溝通的順暢。 5.保持對市場的敏銳度，積極分享市場信息，高效認知和掌握銷售線索。 6.擬定團隊客人的合同并確保順利回款。 7.代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 8.準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 9.負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，工商管理、商務(wù)英語、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 2.4年以上五星級酒店銷售工作經(jīng)驗，業(yè)績優(yōu)秀。 3.熟悉酒店知識，擁有較強談判技巧，較強銷售技能。 4.卓越的溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。 5.優(yōu)秀的邏輯思考能力和問題分析能力。 6.掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 7.了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 8.能夠掌握和理解市場和競爭。 9.必須具備良好的中英文讀寫能力。

綜合值班工程師 【崗位職責(zé)】 1.?負責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備日常巡檢、維修及保養(yǎng)，涵蓋水電系統(tǒng)（強弱電、照明）、空調(diào)通風(fēng)、給排水、消防設(shè)施、客房與公共區(qū)域家具門窗等，確保符合國際品牌標準。 2.?接收各部門維修工單，按優(yōu)先級處理并實時跟進，完工后記錄并經(jīng)報修部門確認，保障賓客體驗。 3.?執(zhí)行每日定時巡檢，重點檢查電梯、公共區(qū)域照明、空調(diào)溫度、消防系統(tǒng)等，及時處理隱患，避免影響運營。 4.?落實節(jié)能減排措施，優(yōu)化水電使用效率，記錄能耗數(shù)據(jù)，協(xié)助完成環(huán)保指標。 5.?處理停電、水管爆裂等突發(fā)設(shè)備故障，按應(yīng)急預(yù)案快速響應(yīng)，必要時協(xié)調(diào)外部資源，減少對運營的影響。 6.?協(xié)助管理外單位施工，核對方案合規(guī)性，監(jiān)督安全與質(zhì)量，確保不干擾酒店正常運營。 7.?管理維修工具與備件，檢查工具完好性，統(tǒng)計消耗并申請補充，保障資源充足。 8.?配合執(zhí)行設(shè)備定期保養(yǎng)計劃，記錄運行參數(shù)，為設(shè)備升級提供數(shù)據(jù)支持。 9.?遵守安全操作規(guī)范，確保維修符合消防、用電等標準，杜絕安全事故。 10.?完成上級交辦的臨時任務(wù)，配合跨部門協(xié)作。 【崗位要求】 1.身體健康，5年以上酒店綜合維修經(jīng)驗，持高低壓電工證、制冷操作證等專業(yè)證書。 2.?熟練掌握強弱電、給排水、空調(diào)、木工、瓷磚鋪貼等技能，能獨立解決電路短路、管道漏水等復(fù)雜問題。 3.?熟悉國際連鎖酒店運營標準、消防規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，具備風(fēng)險預(yù)判能力。 4.?適應(yīng)24小時倒班（含夜班、節(jié)假日），能快速響應(yīng)突發(fā)需求，抗壓能力強。 5.?應(yīng)急處理能力突出，面對故障可冷靜處置，降低對賓客的影響。 6.?溝通能力良好，可清晰對接各部門及賓客，英語聽說良好者優(yōu)先。 7.?責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備團隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強，以賓客滿意度為導(dǎo)向。 8.?了解能耗管理及環(huán)保標準，可落實節(jié)能措施，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄與分析能力。

【崗位職責(zé)】 1. 與市場銷售總監(jiān)合作，指導(dǎo)銷售主任的相關(guān)銷售活動。 2. 建立和維護大客戶檔案，協(xié)助市場銷售總監(jiān)維護客戶管理系統(tǒng)。 3. 主要負責(zé)公司客戶的維護和業(yè)務(wù)拓展，密切關(guān)注公司客戶的收入和業(yè)務(wù)產(chǎn)量。 4. 積極地開發(fā)和尋找新的業(yè)務(wù)及合作伙伴。 【崗位要求】 1. 良好的英語書寫及口語能力，了解酒店商務(wù)、會議及餐飲銷售。 2. 在同等五星級酒店至少2年銷售工作經(jīng)驗。 3. 了解區(qū)域市場和當?shù)丨h(huán)境。 4. 具備較強的人際交往和溝通能力。

地點有：荊門、隨州、襄陽、十堰、黃岡、鄂州 工作職責(zé): 1. 全面負責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； 2. 具有強烈的安全責(zé)任意識，負責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全； 3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4. 根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調(diào)整； 5. 負責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊； 6. 做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析； 7. 負責(zé)與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； 8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作； 9. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。 任職資格: 1. 大專以上學(xué)歷，3年以上星級酒店部門總監(jiān)或知名品牌連鎖商務(wù)/中端酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2. 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； 3. 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 4. 誠信，正值，有親和力； 5. 出色的溝通能力、銷售能力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； 6. 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令； 7. 可接受省內(nèi)外派。

【崗位職責(zé)】 1.負責(zé)編制餐飲部所需餐具和用具的年度預(yù)算。 2.根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負責(zé)于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3.檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4.負責(zé)安排管事部員工的工作班次。 5.負責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6.負責(zé)對下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 【崗位要求】 1.有較強的責(zé)任心,工作認真踏實。 2.熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3.熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4.具有5年以上的文化程度或同等學(xué)歷。 5.身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識 ，如電話系統(tǒng)交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)等軟件；全面掌握酒店服務(wù)中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，2年及以上國際聯(lián)號酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 2.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理；回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 3.了解客史資料和客人喜好，確保在客人抵店前做好相應(yīng)安排。 4.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 5.如有需要，為賓客進行票務(wù)信息確認，預(yù)定等。 6.將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 7.隨時向首席禮賓司匯報最新的動態(tài)。 8.匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 【崗位要求】 1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1.熟悉實習(xí)部門工作細則和流程。 2.積極參與酒店日常運作。 3.需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議。 4.執(zhí)行部門主管經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生。 2.形象氣質(zhì)好，反應(yīng)靈活。 3.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 4.能吃苦耐勞，有很強的責(zé)任心和執(zhí)行力。 5.在2025年應(yīng)屆畢業(yè)的中專、大專等全日制學(xué)生。 可接受寒假工/暑假工

【崗位職責(zé)】 1.完成砧板崗位的各項出品工作。 2.負責(zé)中廚出品的日常切配工作及高級宴會的切配。 3.負責(zé)廚房各種原材料的保管和使用。 4.按照各種菜式的份量標準及搭配要求處理日常工作。 5.掌握蔬菜象生雕刻的技巧和生動、新鮮的雕刻要求。。 【崗位要求】 1.良好的食品衛(wèi)生安全基礎(chǔ)知識。 2.熱愛酒店工作，反應(yīng)敏捷。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、能按美發(fā)店服務(wù)程序和規(guī)范，有禮貌的接待賓客，并提供一般的美發(fā)、咨詢服務(wù)； 2、根據(jù)顧客不同特征，設(shè)計制作出符合顧客發(fā)、染發(fā)的技術(shù)操作； 4、能熟練的使用美發(fā)用品、工具設(shè)備；要求的發(fā)型； 3、能獨立進行洗發(fā)、剪發(fā)、吹風(fēng)、梳理、燙 5、能指導(dǎo)美發(fā)助理工作。 崗位要求： 1、形象好氣質(zhì)佳，熟練當代時尚美發(fā)技術(shù)； 2、三年以上發(fā)型師經(jīng)驗，剪法精準細致，吹風(fēng)造型功底深厚，設(shè)計理念時尚而有品位，有英國沙宣或上海文峰沙宣班培訓(xùn)經(jīng)歷者、有較大型時尚活動或美發(fā)比賽經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、溝通能力好，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 薪資待遇： 前5個月保底5000元，第6月工資5-10k+五險

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進服務(wù)。 職位要求： 1、有美容美體行業(yè)經(jīng)驗，溝通能力、親和力強。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實。 3、形象氣質(zhì)佳，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。 4、具備專業(yè)的美容知識。 5、有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，能承受工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。   2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準服務(wù)，維護公司聲譽。   3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。   4、負責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。   5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結(jié)報表。 6、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。   2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準服務(wù)，維護公司聲譽。   3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。   4、負責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。   5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結(jié)報表。 6、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

1、負責(zé)OTA平臺（如攜程、美團等）的日常運營管理，包括產(chǎn)品上架、維護及更新； 2、分析合作酒店的銷售數(shù)據(jù)，定期撰寫數(shù)據(jù)分析報告，制定并實施有效的運營策略以提升其銷售額與市場占有率； 3、與各大OTA平臺及合作酒店建立良好的合作關(guān)系，進行商務(wù)談判，爭取更多資源支持； 任職要求 1、熟悉OTA平臺渠道規(guī)則及運營模式，擁有1年及以上相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵信息并據(jù)此做出決策； 3、對市場變化敏感，具備創(chuàng)新思維，能主動尋找解決問題的方法； 4、熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公室計算機軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)；

【職責(zé)內(nèi)容】 管理店內(nèi)員工，客戶，業(yè)績等事宜