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【崗位職責】 1、全面負責餐廳前廳日常運營管理工作，包括接待服務、顧客關系維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等，確保服務品質(zhì)符合公司標準 2、制定并執(zhí)行前廳服務流程與標準，優(yōu)化服務細節(jié)，提升顧客滿意度及回頭率 3、負責前廳員工排班、培訓及績效考核，打造高效服務團隊 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好后續(xù)跟進 5、監(jiān)督前廳物資管理，控制運營成本，避免浪費 6、收集并分析顧客反饋及市場信息，提出運營改進建議 7、配合后廚及其他部門協(xié)調(diào)工作，確保餐廳整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和管理能力，有餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉餐廳前廳運營流程，掌握基本服務禮儀及溝通技巧 3、具備良好的團隊領導能力，能有效調(diào)動員工積極性 4、抗壓能力強，能妥善處理突發(fā)情況及顧客投訴 5、工作細致認真，責任心強，具備較強的執(zhí)行力和學習能力 6、能適應餐飲行業(yè)工作時間安排，包括周末及節(jié)假日排班

【崗位職責】 1、確保來賓及時禮貌的收到接待，并得到充分的注意和重視； 2、管理和指導商務各部分的日常運作及管理工作； 3、制定和實施工作計劃，以確保實現(xiàn)或超額完成預算銷售目標； 4、在市場調(diào)研的基礎上對戰(zhàn)略的發(fā)展提供協(xié)助，以確保實現(xiàn)市場份額好營業(yè)場所的利潤目標。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關的學士學位；　 3、擁有3年酒店賓客服務工作經(jīng)驗，包括1年管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部，參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 ? ? ? 2.負責與客人溝通交流，處理客人的投訴和需求，做好對住店賓客的回訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映，提供合理化建議。 3.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 4.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 5.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

武義溫泉黃龍飯店項目 【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位要求 1.大專以上文化程度，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。懂得統(tǒng)籌和安排相應的部門內(nèi)部工作，能夠?qū)T工進行合理化管理和培訓。

崗位職責 1.確保所有規(guī)范運行程序和地區(qū)規(guī)范運行程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。 2.迎接VIP客人（及其他相應的客人當有需要時）并陪同引領到他們的房間。 3.監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。? 4.清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。（包括商務中心）? 5.監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務在班次結(jié)束前全部完成。? 6.處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。? 7.時刻確保所有在前廳管轄范圍內(nèi)的環(huán)境的干凈與整潔。（包括酒店大堂）。 ?8.時刻確保所有員工按照正確的程序小心謹慎地使用酒店的設施與部門的設備。? 9. 對常規(guī)的職責議題保持小心謹慎的態(tài)度，當有不清楚時及時與經(jīng)理核查。? 崗位要求 1、大專學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。? 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、負責酒店康樂部日常運營工作，包括水樂園、溫泉等區(qū)域的接待與服務； 2、為客人提供專業(yè)的設施使用指導及安全提示，確?？腿梭w驗舒適、安全； 3、定期檢查康樂設施設備的運行狀態(tài)，及時上報維修需求，確保設施完好； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行康樂部活動，提升客人參與度與滿意度； 5、維護康樂區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保符合酒店衛(wèi)生標準； 6、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供及時、高效的解決方案； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、體育休閑或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店康樂部或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗； 3、年齡20-30歲，形象良好，具備良好的服務意識和溝通能力； 4、熟悉健身房、泳池等康樂設施的操作與維護； 5、具備基礎的急救知識及應急處理能力； 6、能適應倒班工作制，工作細致、責任心強；

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。

協(xié)助前廳部經(jīng)理進行日常管理，代表酒店受理賓客投訴，接待VIP貴賓，溝通賓客關系，組織前廳例會，懂得預防措施，協(xié)調(diào)處理緊急事件，并能積極提出合理化建議。 崗位職責：1、?制訂值班經(jīng)理年度、月度工作計劃。定期將值班經(jīng)理的年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店前廳經(jīng)理，并遵從前廳經(jīng)理的協(xié)調(diào)。 2、?確保管理公司制訂的房務產(chǎn)品標準的貫徹執(zhí)行。 3、?研究目標客戶的消費需求和變化，周期性回顧值班經(jīng)理服務程序、操作程序，有針對性地組織服務創(chuàng)新并提出改進性建議上報前廳經(jīng)理批準后實施。 4、?負責值班經(jīng)理有關服務、產(chǎn)品、設施的一切運作。 5、?根據(jù)集團要求完成集團會員發(fā)展及活躍率。 6、?根據(jù)集團要求完執(zhí)行會員禮遇，并完成會員滿意度要求。 7、?提升賓客滿意度，完成集團賓客網(wǎng)評考核指標等 福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿，五險一金，夜班補貼，學歷補貼，節(jié)假日福利，生日福利，良好的晉升空間......

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 We are currently looking for a?Duty Manager?to join our team. As a Duty Manager, we rely on you to: 1. Comprehensive knowledge of Shangri-La standard operating policies and procedures. 2. Manage the operation and workflow of guest relations department to maximize guest satisfaction. 3. Manage and guide staff and ensure the implementation of hotel policies and procedures. 4. Receive guest comments, hold daily and monthly meetings and identify areas of service that need improvement. 5. Create a positive and harmonious working environment to promote and develop team spirit. ? We are looking for someone who: 1. College degree or above, at least 2 years working experience in the same position. 2. Good image and temperament, proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills. 3. Be familiar with the contents and procedures of various emergency plans, and understand the reception etiquette and etiquette. 4. Dignified appearance, love hotel work, good at communication, good management and coordination skills, able to play a good role in management, leadership and supervision. 5. Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility, Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task. ? 工作概述： 1.全面掌握香格里拉標準操作政策和程序方面的知識。 2.管理賓客關系部的運作和工作流程，使賓客滿意度最大化。 3.管理和引導員工并且確保酒店政策和程序的執(zhí)行。 4.獲得客人的意見，舉行每日和每月會議并指出服務中需要提高的區(qū)域。 5.創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境以促進和發(fā)展團隊精神。 ? 崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 5.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，有很強的組織管理技巧，可以高效的完成任務。 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

熱情迎送賓客，為會員和VIP客人提供高品質(zhì)、高效率的服務。與其他相關部門協(xié)調(diào)，滿足客人的需求。 崗位職責： 1.掌握酒店各項設施，功能及營業(yè)時間，店內(nèi)外應知應會，以便為客人提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務； 2.掌握酒店客情，做好當日VIP和特殊需求客人的接待計劃與準備工作;查閱當日抵離客人報表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店熱情地迎送賓客，禮貌問候賓客。 3.保持歡迎茶水臺用品齊備、清潔，適時為入住、退房及在大堂等候的賓客指引方向，遞送歡迎茶水。 4.迎送VIP賓客，關注VIP賓客在店情況，提供個性化服務。 5.負責協(xié)調(diào)、跟辦各有關部門的對客服務，確?？腿司油Ｓ淇?。 6.有技巧地處理客人的投訴，避免造成更大的影響。聯(lián)系客人以便在管理層和客人之間建立和諧的關系。 福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿，五險一金，生日福利，學歷補貼，節(jié)假日福利，良好的晉升空間......

負責前臺的日常管理工作，確保賓客入住和退房等各項工作的有序運行，督導前臺接待員為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化服務崗位職責。 崗位職責：1、?熟練掌握并執(zhí)行開元酒店的制度和操作規(guī)范。 2、?堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、?負責酒店前臺崗位的日常管理工作。 4、?督導員工按照開元酒店的制度和流程提供優(yōu)質(zhì)的服務。 5、?掌握近期預訂情況和當天客情，最大限度督導前臺銷售客房。 6、?檢查班組的現(xiàn)金、票據(jù)的上交和保管情況，督導員工嚴格備用金管理程序等 福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿五險一金，夜班補貼，學歷補貼，生日福利，節(jié)假日福利，良好的晉升平臺......

武義溫泉黃龍飯店項目 【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 ? We are currently looking for a Service Associate – FO (Horizon Club) to join our team. ? 1. Is familiar with all happening in the hotel, arrivals, departures and see-offs of guests staying in-house. 2. Checks all “Profile of Guest Preference” requests and preferences are acted upon prior to guests’ arrival. 3. Assists in setting up the service counters and table setting for breakfasts and evening happy hours. 4. Ensures the Lounge as well as buffet area are kept clean and tidy at all times throughout the day. 5. Assists guests in airline reservation/confirmation, transmitting faxes, handling of messages, transportation arrangements, city tours, restaurant reservation. 6. Maintain a record of guest feedback and takes remedial action to resolve problems. 7. Ensures to communicate to other department pertaining to guest complains and guest request. 8. Assumes other duties as assigned by the Horizon Club Manager ? We are looking for someone who: 1. Has a ?good grasp of both written and spoken English 2. Communication skills 3. Takes ownership and initiative 4. Knowledge of computer 5. Able to work flexible hours. ? ?工作概述： 1. 掌握酒店內(nèi)發(fā)生的所有狀況，客人抵達， 離店， 歡送住店客人。 2. 檢查所有的“客人喜好檔案”的要求，并在客人到達之前根據(jù)這些要求準備好。 3. 幫助布置服務柜臺，早餐和晚間歡樂時光的餐桌擺放。 4. 確保酒廊和自助餐區(qū)域始終保持干凈整潔。 5. 幫助客人確認預定機票，收發(fā)傳真，處理信息，安排交通，城市旅游，飯店預定。 6. 做好客人反饋的記錄，并且通過補救行為來解決問題。 7. 與其他部門溝通，確?？腿说耐对V和要求得到及時回復。 8. 完成豪華閣經(jīng)理安排的其他任務。 ? ?崗位要求： 1. 良好的英文口語及書寫領會能力 2. 善于交際 3. 有主人翁精神和主動性意識 4. 電腦知識 5. 能適應酒店的工作時間 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 We are currently looking for a?Service Leader/Associate –Front Desk?to join our team. As a Service Leader/Associate –Front Desk, we rely on you to: 1. To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.? 2.To have complete knowledge of Shangri-La standard operating policies and procedures. 3. Familiarize yourself with booking information, customer information, especially the names of incoming viPs and regular customers, and all hotel activities. 4. Performs check-ins and check-outs efficiently. ? We are looking for someone who: 1. Presentable, Communication skills, Good Health, Articulate. 2. Has a rather good grasp of both written and spoken English. 3. Ability to interact, Ability to lead a team, Takes ownership and initiative. 4.Knowledge of computer, Able to work flexible hours. ? 工作概述： 1.全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 2.全面掌握香格里拉標準操作政策和程序方面的知識。 3. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4. 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 ? 崗位要求： 1.良好的外貌，溝通良好，身體健康，語音清晰。 2.良好的英文口語及書寫領會能力。 3.善于交際，團隊領導能力，有主人翁精神和主動性意識。 4. 會使用電腦辦公軟件，能適應酒店的工作時間。 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 We are currently looking for a?Service Associate – Service Center?to join our team. ? As a Service Associate – Service Center, we rely on you to: 1. To have complete knowledge of the operational systems at Telephone / Service Centre e.g. PABX / Call Centre System / Call Accounting Software. 2.Ensures all calls from guests and external calls are handled professionally and with care adhering to hotel’s and Shangri-La policies and procedures. 3.Demonstrate and practice the Guidance Principle according to the “Shangri-La? Culture”. 4.Ensures that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to. 5. Performs any other duties that may be assigned by the Service Manager. ? We are looking for someone who: 1.Presentable, Communication skills, Good Health, Articulate. 2.Has a? good grasp of both written and spoken English. 3.Ability to interact, Takes ownership and initiative. 4.Knowledge of computer, Able to work flexible hours. ? 工作概述： 1. 全面掌握電話房/服務中心操作系統(tǒng)專業(yè)知識，如交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)。 2. 根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內(nèi)外部電話并且關心客人。 3. 根據(jù)香格里拉的企業(yè)文化來實踐和體現(xiàn)我們的指導原則。 4. 確保有關對客保密的程序嚴格地執(zhí)行。 5. 執(zhí)行服務經(jīng)理分配的其他工作。 ? 崗位要求： 1.良好的外貌，溝通良好，身體健康 ，語音清晰。 2.良好的英文口語及書寫領會能力。 3.善于交際，有主人翁精神和主動性意識。 4. 會使用電腦辦公軟件，能適應酒店的工作時間。 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 We are currently looking for a?Service Associate –Front Desk?to join our team. As a Service Associate –Front Desk, we rely on you to: 1. To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.? 2.To have complete knowledge of Shangri-La standard operating policies and procedures. 3. Familiarize yourself with booking information, customer information, especially the names of incoming viPs and regular customers, and all hotel activities. 4. Performs check-ins and check-outs efficiently. ? We are looking for someone who: 1. Presentable, Communication skills, Good Health, Articulate. 2. Has a rather good grasp of both written and spoken English. 3. Ability to interact, Ability to lead a team, Takes ownership and initiative. 4.Knowledge of computer, Able to work flexible hours. ? 工作概述： 1.全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 2.全面掌握香格里拉標準操作政策和程序方面的知識。 3. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4. 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 ? 崗位要求： 1.良好的外貌，溝通良好，身體健康，語音清晰。 2.良好的英文口語及書寫領會能力。 3.善于交際，團隊領導能力，有主人翁精神和主動性意識。 4. 會使用電腦辦公軟件，能適應酒店的工作時間。 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 ? We are currently looking for a Concierge – Rooms to join our team. ? 1.To have complete knowledge of Shangri-La standard operating policies and procedures for the Concierge Department. 2.Notes, collects and actions on any guests preferences. 3.Ensures proper records are kept for all guests deliveries. Meeting all guest on arrival. Assisting guest in unloading their luggage 4.Adheres to the specific hygiene and personal appearance standards of the hotel and his area. ? We are looking for someone who has: ? 1.Ability to interact 2.Ability to lead a team 3.Takes ownership and initiative ? ? 工作概述： 1.全面掌握香格里拉禮賓部標準操作政策和程序方面的知識。 2.確保賓客喜好表的記錄， 收集和行動實施。 3.保存所有客人物品遞送的記錄。 4.接待所有到店的客人, 幫助客人卸行李。 5.? 在酒店區(qū)域內(nèi)，按標準保持個人衛(wèi)生和儀表整潔。 崗位要求： 1.善于交際 2.團隊領導能力 3.有主人翁精神和主動性意識 ? ? ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【崗位職責】 1、 協(xié)助前廳部經(jīng)理負責前臺運作。 2、 負責在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在夜班當值期間負責整個前臺的正常運作，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、 接待和迎送夜間到離店的重要賓客，協(xié)助有關部門做好服務工作。 4、 負責處理夜班當值期間賓客的問題和投訴。 5.、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6.、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責：1.監(jiān)督其他賓客關系主任的工作。保證他們遵循酒店的規(guī)章制度，服務程序及標準并致力于提高所有客人的滿意度。確保以上工作區(qū)域的員工能始終保持專業(yè)的態(tài)度。負責所有賓客關系員工的雇用，培訓和發(fā)展事宜，使他們成為熱情的，友好的和以客人為宗旨的員工；2.能夠處理緊急事件。必須掌握處理緊急事件的程序的相關知識和有能力遵照以上知識在緊急情況發(fā)生時處；3.監(jiān)督大堂，酒店主要入口，客戶關系和禮賓部柜臺區(qū)域，提供協(xié)助，幫助，培訓，教導和建議。崗位要求：1.較好的溝通能力，流利的英文和中文；2.有良好的領導能力；3.至少2年以上主管經(jīng)驗。

崗位職責： 1、檢查員工儀容儀表及出勤情況,合理調(diào)配人力； 2、監(jiān)督并檢查員工按照操作文件的內(nèi)容進行操作，保證日常操作的規(guī)范性； 3、制定前臺工作計劃,并按時提交工作總結(jié)； 4、掌握當日VIP及團隊情況，并督促下屬做好接待工作； 5、收集顧客意見并及時反饋； 6、落實酒店各項規(guī)章制度及政策，并向員工傳達； 7、管理好前臺備用金及所有固定資產(chǎn)； 8、制定培訓計劃，負責培訓新員工及實習生； 9、考核評估下屬，提出獎懲意見 崗位要求： 1．文化程度：大專以上學歷文化程度。? 2．語言能力：具備良好的語言組織和表達能力、熟練的外語說寫能力。? 3．酒店經(jīng)驗：5 年以上五星級酒店前臺工作經(jīng)驗，萬豪前臺工作經(jīng)驗優(yōu)秀。? 4．專業(yè)知識：熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)，熟知前臺接待、收銀、訂房操作程序。 5．善于處理人際關系，辦事穩(wěn)重、塌實，有強烈的責任意識。