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【崗位職責(zé)】 1、按照下達(dá)的任務(wù)單，配合廚師長(zhǎng)制作各種西式甜品； 2、注重質(zhì)量，嚴(yán)格把好制作質(zhì)量； 3、使用各種工具和材料對(duì)蛋糕、面包等食品進(jìn)行藝術(shù)化裝飾； 4、確保廚房操作臺(tái)表面和儲(chǔ)存容器符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。 【崗位要求】 1、具有西餅制作經(jīng)驗(yàn)； 2、可接受倒班工作。 【福利待遇】 五險(xiǎn)一金；帶薪年假；免費(fèi)食宿；節(jié)日福利；每周雙休；法定節(jié)假日三薪；激勵(lì)獎(jiǎng)金。

職位陳述 通過(guò)與酒店總經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立高效的工作關(guān)系去實(shí)施酒店的總體管理戰(zhàn)略。在與市場(chǎng)銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面，向總經(jīng)理提供建議和支持，樹(shù)立酒店良好的品牌形象。維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和酒店的形象。 我的具體職責(zé)是什么?? 作為商務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 ·?參與開(kāi)拓和實(shí)施酒店和部門(mén)的政策規(guī)定。 ·?制定開(kāi)拓市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃。 ·?督導(dǎo)和協(xié)助市場(chǎng)銷售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。 ·?為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個(gè)人技能的發(fā)展、業(yè)績(jī)的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 ·?監(jiān)督和評(píng)估當(dāng)前發(fā)起的市場(chǎng)銷售活動(dòng)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 ·?統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場(chǎng)商務(wù)工作活動(dòng)。 ·?管理部門(mén)內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門(mén)設(shè)施完備，運(yùn)行正常。 ·?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 ·?為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。 ·?管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。 ·?確保高效利用部門(mén)資源。 ·?確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 ·?管理部門(mén)內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門(mén)員工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工表現(xiàn)評(píng)估等。 ·?確保部門(mén)員工明確所賦予的職責(zé)。 ·?在部門(mén)或酒店的利益受到危害時(shí)，立即采取糾正錯(cuò)誤的措施。 ·?管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?管理部門(mén)開(kāi)支和預(yù)算。 ·?準(zhǔn)備部門(mén)每月相關(guān)開(kāi)支的預(yù)測(cè)，并在預(yù)定日期上交給酒店。 ·?密切注視客戶的活動(dòng)，必要時(shí)予以調(diào)整。 ·?按照酒店政策控制部門(mén)成本，避免浪費(fèi)。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ·?確保部門(mén)員工遵守酒店的程序及規(guī)定。 ·?確保部門(mén)文件，及相關(guān)資料的存檔。 ·?通過(guò)與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動(dòng)的順利完成。保持與集團(tuán)內(nèi)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通，最大限度拓展銷售機(jī)會(huì)。 ·?向大眾，消費(fèi)者，酒店業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時(shí)向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取正面的曝光，并且通過(guò)于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場(chǎng)上建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)社會(huì)地位。 ·?參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動(dòng)。 ·?針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)組織促銷旅行。 ·?在海內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)，保持良好的關(guān)系和溝通。 ·?與集團(tuán)收益中心共同制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時(shí)更新/收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合酒店運(yùn)營(yíng)制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時(shí)更新 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ·?根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 ·?如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·?具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 ·?通過(guò)探討和聆聽(tīng)，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 ·?具備果斷、自律的性格。 ·?具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 ·?擅長(zhǎng)與不同的人打交道。 ·?具備相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)。 ·?酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、制定及執(zhí)行酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃。 2、酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。 3、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對(duì)外通過(guò)接待、出訪、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門(mén)的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。 9、按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場(chǎng)策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場(chǎng)研究、客戶分析、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷推廣方案設(shè)計(jì)。 11、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 12、負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 崗位要求： 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀考慮。 2、較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3、具備一定的抗壓能力。

職位陳述 負(fù)責(zé)酒店所有會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)要求的嚴(yán)格控制。為酒店利益最大化，向總經(jīng)理及酒店團(tuán)隊(duì)提供財(cái)務(wù)支持，建議及專業(yè)意見(jiàn)。發(fā)展酒店財(cái)務(wù)質(zhì)量，作為酒店4M結(jié)構(gòu)的重要組成部分，為團(tuán)隊(duì)的其他成員提供專業(yè)意見(jiàn)及支持。具有與業(yè)主，稅務(wù)官員及相關(guān)人員溝通的豐富經(jīng)驗(yàn). 擁有的9個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：影響力、溝通能力、發(fā)展關(guān)系、數(shù)據(jù)分析、決策、計(jì)劃、商業(yè)意識(shí)、應(yīng)變能力和人員管理。   我的具體職責(zé)是什么? 作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和控制 - 在健康的控制環(huán)境中實(shí)踐最佳的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程。 · 全面管理酒店會(huì)計(jì)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告以確認(rèn)符合公司，業(yè)主，法規(guī)和財(cái)政要求及時(shí)間要求。 · 如適用上述必須包括希爾頓國(guó)際的分公司或子公司的賬務(wù)。 · 確認(rèn)資產(chǎn)負(fù)債表真實(shí)反映酒店的資產(chǎn)和負(fù)債。資產(chǎn)負(fù)債表必須定期審查及進(jìn)行所有賬戶的調(diào)節(jié)。 · 確認(rèn)遵循希爾頓國(guó)際的管理協(xié)議，以及所有業(yè)主/租賃協(xié)議。 · 維護(hù)一個(gè)內(nèi)部控制的重點(diǎn)系統(tǒng)，這將提供一個(gè)有效的及的對(duì)酒店資產(chǎn)，負(fù)債，收入和成本的全面控制，確保遵循公司政策。 · 代表經(jīng)營(yíng)者和業(yè)主，保持對(duì)酒店資產(chǎn)、負(fù)債、收入和支出的控制，并對(duì)酒店的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)提供管理、領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)。 · 確保遵循法律和稅收政策并保持足夠的保險(xiǎn)保障。管理養(yǎng)老金計(jì)劃，在適用情況下確保有足夠的會(huì)計(jì)，精算和法律控制。 · 確保為例如進(jìn)口，貨幣轉(zhuǎn)移和酒店?duì)I運(yùn)(酒吧、俱樂(lè)部、娛樂(lè)場(chǎng)所等)業(yè)務(wù)獲得有效的許可證和執(zhí)照。負(fù)責(zé)保管和更新所有會(huì)影響酒店的財(cái)務(wù)狀況的契約和合同。 · 與內(nèi)部和外部審計(jì)聯(lián)絡(luò)合作。確保有效的酒店審計(jì)程序已到位，并在必要時(shí)及時(shí)糾正。 特別強(qiáng)調(diào)確保所有的營(yíng)業(yè)收入被記錄。使用月度控制檢查單， 必要時(shí)進(jìn)行階段性自我審計(jì)。 · 開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和控制程序的最佳實(shí)踐。財(cái)務(wù)報(bào)告和控制需持續(xù)審查和發(fā)展的領(lǐng)域，以達(dá)到影響和效率最大化。 · 管理報(bào)告 - 專注，創(chuàng)新和平衡報(bào)告以激勵(lì)管理行動(dòng)。 · 制定高質(zhì)量的，及時(shí)準(zhǔn)確的管理信息和績(jī)效衡量。報(bào)告應(yīng)發(fā)人深省及面向行動(dòng)。 · 實(shí)施報(bào)告應(yīng)包含關(guān)鍵性能指標(biāo)的基準(zhǔn)，定義和衡量指標(biāo)，并采用平衡記分卡。 報(bào)告應(yīng)不僅反映酒店的歷史業(yè)績(jī)，并應(yīng)反映外部及今后的內(nèi)容。 · 確保公司報(bào)告及時(shí)和正確。確保所有公司報(bào)告與內(nèi)部一致的，尤其Datalink報(bào)告、HLBFS報(bào)告，管理報(bào)告，營(yíng)運(yùn)趨勢(shì)報(bào)告，逐步轉(zhuǎn)換報(bào)告，損益表，資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流報(bào)告與試算平衡表調(diào)節(jié)。維持每月進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的依據(jù)。 · 營(yíng)業(yè)支持 - 為經(jīng)營(yíng)提供最高標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)和商業(yè)支持。 · 為酒店總經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)提供關(guān)于財(cái)務(wù)和商業(yè)事項(xiàng)的支持和建議，包括解釋財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 · 審查酒店的管理信息，并為總經(jīng)理提供有價(jià)值的建議。在適當(dāng)情況下，挑戰(zhàn)實(shí)踐和建議。 · 使用財(cái)務(wù)和商業(yè)方面的技能以支持業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，主要為定價(jià)決策和其他商業(yè)決策。 · 信息技術(shù)和系統(tǒng) - 對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)信息技術(shù)的優(yōu)化以提高效率和信息。 · 與項(xiàng)目經(jīng)理一起支持酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行。 · 與ISM確保合理的應(yīng)用和維護(hù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，包括足夠的安全和后備程序。 · 作為財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入的保護(hù)人，確保直接或間接地與財(cái)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的控制程序。與同事合作，確保所有的錯(cuò)誤在源頭得到糾正，并做相應(yīng)修改以消除錯(cuò)誤，而非糾正錯(cuò)誤。 · 持續(xù)地發(fā)展財(cái)務(wù)系統(tǒng)的使用，以確保達(dá)到最高質(zhì)量的管理報(bào)告，有效處理及安排員工，從而得到投資回報(bào)。 · 投資 - 優(yōu)化資本投資回報(bào)。 · 利用項(xiàng)目評(píng)估方法以協(xié)助直接投資的項(xiàng)目以優(yōu)化個(gè)別項(xiàng)目和整個(gè)企業(yè)的回報(bào)。 · 制定年度資本計(jì)劃并直接實(shí)行此計(jì)劃；確保資金和必要的購(gòu)買(mǎi)(比如業(yè)主)已到位，使其可以達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 · 制定和審查AFE，確保財(cái)務(wù)準(zhǔn)確性，商業(yè)和判斷通過(guò)這一程序，并在酒店承諾支出之前得到授權(quán)。 · 對(duì)主要資本投資進(jìn)行跟蹤投資審計(jì)。與管理團(tuán)隊(duì)交流跟蹤投資審查的結(jié)果，并確保對(duì)這些結(jié)果作出學(xué)習(xí)和借鑒并使收益最大化。 · 確保遵循HI資本政策。對(duì)項(xiàng)目支出維持恰當(dāng)?shù)目刂萍坝涗洝?· 在適當(dāng)情況下，準(zhǔn)備審查并參與為新的發(fā)展和并購(gòu)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)處理。 · 展望未來(lái) - 對(duì)重大的戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行精確預(yù)測(cè)。 · 支持總經(jīng)理對(duì)酒店的戰(zhàn)略計(jì)劃。尤其強(qiáng)調(diào)主要計(jì)劃及”外向思維”以確定商業(yè)機(jī)會(huì)。 · 管理酒店預(yù)算的編制，審查和批準(zhǔn)程序。 · 確保酒店預(yù)測(cè)根據(jù)酒店的需要定期更新。 · 通過(guò)定期的預(yù)測(cè)，展望報(bào)告或?qū)ｉT(mén)報(bào)告反映酒店的正面或負(fù)面趨勢(shì)，向高級(jí)管理層和區(qū)域辦公室提供警告。與同事和總經(jīng)理合作，確保對(duì)企業(yè)未來(lái)趨勢(shì)的交流信息是一致并準(zhǔn)確的，避免意外。 · 人力投資 - 在一個(gè)持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中，確保每個(gè)職位的最佳人選。 · 招聘和保留最佳人選，使用繼任者計(jì)劃以有效發(fā)展及更換個(gè)人。建立及維護(hù)財(cái)務(wù)部的員工關(guān)系。 · 致力于會(huì)計(jì)部門(mén)效率最大化。我們應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人員配備水平，在很多情況下這已經(jīng)不是現(xiàn)在的情況。 認(rèn)識(shí)到一個(gè)高度組織化的賬務(wù)部往往是一個(gè)有效部門(mén)的標(biāo)志。 · 通過(guò)不斷的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，提高酒店財(cái)務(wù)部門(mén)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)到高水平的業(yè)績(jī)。 · 確保您管理詳細(xì)的可衡量的目標(biāo)。給予定期的反饋，包括評(píng)估。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)有一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 · 提供培訓(xùn)以增強(qiáng)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)技能。使用工具如希爾頓大學(xué)。 · 現(xiàn)金和營(yíng)運(yùn)資本 - 在嚴(yán)格控制環(huán)境下優(yōu)化現(xiàn)金狀況。 · 減少流動(dòng)資金，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)債務(wù)人，股票和各種應(yīng)收賬款的管理.最大化利息收益，并最小化利息支出。 · 維持提前至少一年的準(zhǔn)確的現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)，并確保希爾頓和業(yè)主收到足夠的關(guān)于任何未來(lái)現(xiàn)金使用的通知。 · 確保銀行賬戶一周調(diào)節(jié)一次。在任何時(shí)候都必須對(duì)所有現(xiàn)金和銀行賬戶余額保持最高的控制標(biāo)準(zhǔn)。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色是與總經(jīng)理和商務(wù)發(fā)展經(jīng)理一起，根據(jù)集團(tuán)政策設(shè)立的指南和最佳實(shí)踐原則，建立完善的信貸控制和信用管理政策- 一旦建立，商務(wù)發(fā)展經(jīng)理應(yīng)遵循此政策和控制。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任確保對(duì)應(yīng)收賬款的控制被正確應(yīng)用，并對(duì)問(wèn)題采取糾正行動(dòng)如果他們沒(méi)有做到。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理必須同商務(wù)發(fā)展經(jīng)理一起審查所有應(yīng)收賬款，并確保沒(méi)有可回收問(wèn)題。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任為壞賬或呆賬保持適當(dāng)?shù)挠?jì)提。 · 成本管理 - 支持營(yíng)運(yùn)以優(yōu)化成本的效率。 · 理解并衡量酒店的成本。利用創(chuàng)新分析，激勵(lì)思維和管理行動(dòng)。 · 確保合理的采購(gòu)程序運(yùn)做，使得購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)是在最具成本效益的方式下進(jìn)行。 · 與其他酒店的基準(zhǔn)費(fèi)用對(duì)比。找出減少成本的機(jī)會(huì)。管理經(jīng)營(yíng)上的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 · 經(jīng)營(yíng)一個(gè)有效的且有成本效益的財(cái)務(wù)部門(mén)，在酒店中樹(shù)立榜樣。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理直接對(duì)酒店的總經(jīng)理負(fù)責(zé)并在維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。如雙重責(zé)任產(chǎn)生罕見(jiàn)的沖突時(shí)，必須根據(jù)區(qū)域營(yíng)運(yùn)副總裁和區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理的任命，解雇或調(diào)動(dòng)由區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁與酒店總經(jīng)理協(xié)商決定。沒(méi)有區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁的書(shū)面批準(zhǔn)，不得改變?nèi)魏呜?cái)務(wù)經(jīng)理薪酬。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理?yè)碛羞M(jìn)入所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)事實(shí)的無(wú)限權(quán)利。財(cái)務(wù)經(jīng)理可以訪問(wèn)任何部門(mén)提出問(wèn)題并在其職責(zé)范圍內(nèi)履行財(cái)務(wù)檢查。 · 總經(jīng)理必須咨詢區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁關(guān)于完成對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的任何評(píng)估或個(gè)人發(fā)展審查的事宜。 任何對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的獎(jiǎng)金計(jì)劃必須提前得到區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁的同意。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 · 如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓財(cái)務(wù)經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):   · 大學(xué)會(huì)計(jì)和管理方面的學(xué)位。 · 作為財(cái)務(wù)經(jīng)理或更高職位至少五年的工作經(jīng)驗(yàn)。 · 有財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) · 英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)流利。 · 與本地銀行及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 · 熟悉國(guó)家及本地法律。 · 基本掌握計(jì)算機(jī)技能。 · 具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 · 具有培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力，以達(dá)到預(yù)訂目標(biāo)。 · 具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 · 有運(yùn)作部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先考慮。

我的具體職責(zé)是什么?? 作為主廚，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? ·?負(fù)責(zé)餐廳出品，包括早餐，客房點(diǎn)餐，晚餐及員工餐出品； ·?計(jì)劃和準(zhǔn)備執(zhí)行高質(zhì)量的菜品和擺設(shè)在指定的餐廳 ·?嚴(yán)格按照菜譜、標(biāo)準(zhǔn)和擺盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在酒店運(yùn)營(yíng)之中保持遵循FSAA各方面要求。 ·?正確操作所有的設(shè)備、器具和機(jī)器。 ·?必須對(duì)具有持續(xù)性的人員培訓(xùn)和SOP的提高和改善保持關(guān)注。 ·?必須積極主動(dòng)組織及參加廚房會(huì)議，以保持廚房運(yùn)營(yíng)持續(xù)地提高，達(dá)到目標(biāo)和保持順暢地交流。 ·?可以被要求進(jìn)行外賣(mài)工作，和在廚房以外的地點(diǎn)完成工作。 ·?保證廚房所有員工都應(yīng)知道關(guān)于住宿率，預(yù)測(cè)計(jì)劃和收益。 ·?及時(shí)的按要求準(zhǔn)備菜單。 ·?每月根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行菜品的調(diào)整 ·?與廚師溝通斷貨的產(chǎn)品。 ·?根據(jù)員工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行靈活調(diào)整廚房?jī)?nèi)部的崗位。 ·?與外包洗碗工保持緊密的工作關(guān)系確保高質(zhì)量的清潔和最低程度的破損。 ·?對(duì)于每位客人的要求要作出回應(yīng)使客人滿意。 ·?積極的學(xué)習(xí)和適當(dāng)?shù)母淖儭?·?用虛心的態(tài)度去接受有建設(shè)性的意見(jiàn)。 ·?配合采購(gòu)和控制產(chǎn)品成本 ·?培訓(xùn)部門(mén)新員工。 ·?提前審閱部門(mén)安排的排班表，以提前反映出生意和高出品率同時(shí)很大程度影響客人的滿意度。 ·?時(shí)刻保持自己和所管轄的員工的紀(jì)律性和適當(dāng)?shù)牟僮鳌２⑶覚z查個(gè)人衛(wèi)生、整潔的工服、操作臺(tái)的 ??整潔和衛(wèi)生、清潔的器具。知道污染食品的危險(xiǎn)和適當(dāng)檢查，徹底清理冰箱的需要。 ·?確保菜譜和成本的存在和更新。 ·?選擇有良好表現(xiàn)和工作態(tài)度的員工作為部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)控食品的質(zhì)量和數(shù)量是確保最大限度的節(jié)約原材料。 ·?檢查員工準(zhǔn)備的食品質(zhì)量按需求標(biāo)準(zhǔn)和做出必要的調(diào)整。 ·?監(jiān)控整個(gè)食品操作并確保食品按時(shí)和正確地操作。 ·?負(fù)責(zé)察看清潔、衛(wèi)生和廚房維護(hù)，并采取必須的步驟保持責(zé)任區(qū)域最高的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?參加酒店會(huì)議并負(fù)責(zé)確保所有的員工獲得此交流信息以確保員工的高度滿意。 ·?時(shí)刻保持對(duì)于同事和主管等一個(gè)專業(yè)和積極的態(tài)度，依據(jù)酒店的規(guī)則和員工手冊(cè)的要求行為舉止，確保部門(mén)的良好運(yùn)營(yíng)。 ·?協(xié)調(diào)、組織和參與和廚房有關(guān)的所有產(chǎn)品的制作，檢查并依照零點(diǎn)菜單和每日菜單，季節(jié)特供菜單。時(shí)刻保持預(yù)先設(shè)置菜單的標(biāo)準(zhǔn)、份量和成本。 ·?控制、監(jiān)控和負(fù)責(zé)獲得最佳的成本控制以獲得各部分的最佳收益和最佳客人滿意度。 ·?與廚師團(tuán)隊(duì)緊密合作，常規(guī)會(huì)面決定菜單的選擇，以同時(shí)讓客人滿意和獲得各部分滿意的收益。 ·?檢查所有的時(shí)間表以確保所有員工的工作時(shí)間和用餐時(shí)間準(zhǔn)確。 ·?召開(kāi)廚房會(huì)議和傳達(dá)酒店通知和收集員工的反饋意見(jiàn)，確保員工很高的滿意度。 ·?確保所有員工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/應(yīng)急程序。 ·?熟練掌握廚房所有電氣設(shè)備的使用并觀察安全謹(jǐn)慎地處理他們。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓主廚職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ? ·?高中或相等的學(xué)歷，最好是專業(yè)烹飪學(xué)校畢業(yè)。 ·?五至七年管理廚房經(jīng)驗(yàn)，四/五星級(jí)酒店的西餐廳或級(jí)別很高的個(gè)體餐廳并有5年主廚的經(jīng)歷。 ·?具備一定的英文掌握能力。 ·?具有創(chuàng)造性及認(rèn)真研發(fā)精神。 ·?是一個(gè)能夠提供培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)擁有正確地工作態(tài)度和追求精益求精的廚藝的培訓(xùn)者； ·?廣泛的知識(shí)包括廚房設(shè)備和能夠培訓(xùn)員工； ·?計(jì)算機(jī)基本操作知識(shí)。 ·?在食品安全體系方面的知識(shí)。 ·?有能力按照事情的優(yōu)先順序按時(shí)完成任務(wù)。 ·?在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問(wèn)題。 ·?能夠合理消耗所有產(chǎn)品和配料。 ·?能夠準(zhǔn)確設(shè)計(jì)菜譜并按照菜譜操作。 · 參與過(guò)額外的廚房課程或研討會(huì)。 ·?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)，確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3、管理客房部員工團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。 4、控制部門(mén)成本預(yù)算，優(yōu)化物資采購(gòu)及庫(kù)存管理，降低損耗并提高資源利用率。 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并制定預(yù)防措施，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 6、與其他部門(mén)（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)合作，確?？绮块T(mén)工作順暢高效。 7、定期分析客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如清潔效率、賓客滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備希爾頓或同類國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并處理復(fù)雜人際關(guān)系。 4、較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能在高壓環(huán)境下高效完成工作任務(wù)。 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)基礎(chǔ)能力者優(yōu)先。 7、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及必要加班。

職位陳述 在遵循希爾頓集團(tuán)及酒店政策程序的前提下對(duì)人力資源部及員工設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。 ? 我的具體職責(zé)是什么?? 作為人力資源經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? 人力資源策略： ·?根據(jù)生意需求，建立及完成人力資源部年度目標(biāo)計(jì)劃。 ·?根據(jù)不同的生意狀況，優(yōu)化管理人力資本資源和運(yùn)作。 ·?確保部門(mén)活動(dòng)符合集團(tuán)人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動(dòng)得到合理的執(zhí)行。 ·?建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序及其合規(guī)合法性。 ·?通過(guò)高效和合理的管理，為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 ·?制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測(cè)。 ·?制定部門(mén)營(yíng)運(yùn)預(yù)算，以控制成本和花費(fèi)。 ·?鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運(yùn)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。 ? 人力資源運(yùn)營(yíng)： ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督人力資源部的整體活動(dòng)。 ·?確保必要的人事表格及時(shí)的傳給區(qū)域人力資源負(fù)責(zé)人。 ·?實(shí)施和組織進(jìn)行“希爾頓全球團(tuán)隊(duì)成員滿意度調(diào)查”，并和全體員工溝通結(jié)果以及相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃進(jìn)程。 ·?確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內(nèi)部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。 ·?為達(dá)到酒店宗旨目標(biāo)與4M緊密合作。 ·?協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定部門(mén)工作職責(zé)描述。 ·?確保所有員工了解并遵守酒店、集團(tuán)和當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。 ·?協(xié)助部門(mén)管理員工的個(gè)人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?代表酒店參與某些工會(huì)協(xié)商或者相關(guān)活動(dòng)，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ·?與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)和公司的變化對(duì)人力資源部的工作采取及時(shí)的行動(dòng)。 ·?協(xié)助GM與酒店業(yè)主維護(hù)良好的關(guān)系。 ? 招聘： ·?監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門(mén)經(jīng)理提供有效招聘方案。 ·?與招聘網(wǎng)站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴(kuò)大招聘渠道。 ·?與營(yíng)運(yùn)部門(mén)密切配合以求最大化勞動(dòng)生產(chǎn)率并控制人力成本。通過(guò)有效人員規(guī)劃以預(yù)測(cè)招聘的需求。通過(guò)人員規(guī)劃對(duì)外包人員需求進(jìn)行審核、參與外包公司資質(zhì)評(píng)估以及監(jiān)督部門(mén)對(duì)日常外包人員的日常管理和培訓(xùn)，以及費(fèi)用的支付。 ·?定期與合作院校進(jìn)行溝通，確保希爾頓班同學(xué)得到足夠的集團(tuán)培訓(xùn)。在有需要的時(shí)候參與合作院校專業(yè)教材修訂、執(zhí)教指定課程。 ? 薪資與福利： ·?有效管理酒店員工福利項(xiàng)目，確保員工的福利在本地市場(chǎng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。 ·?設(shè)置合理的員工級(jí)別和工資體系，幫助部門(mén)負(fù)責(zé)人提高生產(chǎn)率和減少不必要的支出。 ·?協(xié)助研究有競(jìng)爭(zhēng)性的補(bǔ)償/福利/激勵(lì)機(jī)制。 ? 學(xué)習(xí)及發(fā)展： ·?監(jiān)督酒店所有員工的培訓(xùn)和發(fā)展職能。 ·?定期回顧與跟進(jìn)酒店人才階梯發(fā)展計(jì)劃。 ·?通過(guò)協(xié)助人力資源部副經(jīng)理開(kāi)展一系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，有效地落實(shí)接班人計(jì)劃、教練和導(dǎo)師計(jì)劃，為酒店培養(yǎng)主管級(jí)及主管級(jí)以上員工作出貢獻(xiàn)。 ·?與員工進(jìn)行關(guān)于年度發(fā)展評(píng)估的討論，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。 ·?指導(dǎo)各部門(mén)工作評(píng)估。 ·?聚焦對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)提供培訓(xùn)協(xié)助其他部門(mén)的培訓(xùn)工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務(wù)給顧客。 ·?協(xié)助對(duì)人力資源部所有員工的培訓(xùn)，確保其具備高效工作的技能。 ? 文化建設(shè)： ·?在希爾頓愿景、使命、價(jià)值觀的背景下，積極建立酒店文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)具有正能量。 ·?倡導(dǎo)與宣傳實(shí)踐希爾頓文化，例如通過(guò)酒店內(nèi)部培訓(xùn)或相關(guān)服務(wù)研討會(huì)，頭腦風(fēng)暴積極探索，亦或通過(guò)部門(mén)認(rèn)可活動(dòng)，授權(quán)指導(dǎo)方針建立踐行企業(yè)文化。 ·?積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長(zhǎng)期執(zhí)行，例如通過(guò)多元化渠道定期或不定期舉行員工大會(huì)或優(yōu)秀員工故事分享，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范員工行為，鼓勵(lì)傳遞正面積極表現(xiàn)，以使員工最大化的認(rèn)識(shí)到希爾頓集團(tuán)的宣言和運(yùn)營(yíng)理念。 ? 合規(guī)性： ·?確保酒店的政策符合集團(tuán)的政策和程序。 ·?確保政府規(guī)定中有關(guān)員工方面的法規(guī)得到嚴(yán)格的遵守和執(zhí)行。 ·?確保所有員工在雇傭條件、本地法規(guī)以及酒店的政策程序方面得到公平的對(duì)待。 ·?熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 ? 團(tuán)隊(duì)成員設(shè)備設(shè)施： ·?確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ·?協(xié)助和督導(dǎo)主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運(yùn)作、并控制成本、以及在衛(wèi)生管理員(如有)或營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的管理及指導(dǎo)下達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?定期審閱營(yíng)運(yùn)部門(mén)食品安全衛(wèi)生報(bào)告并作跟蹤。 ·?每月與主廚進(jìn)行會(huì)面，討論食品成本和提供如交叉培訓(xùn)或跨部門(mén)援助相關(guān)事件。 ·?對(duì)員工宿舍進(jìn)行日常管理確保提供一個(gè)具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類活動(dòng)以推進(jìn)蓬勃發(fā)展文化。 ? 其他： ·?如有必要 ，酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補(bǔ)充她/他的職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓人力資源經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ? ·?英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)流利。 ·?良好口頭及書(shū)面溝通技巧。 ·?與本地勞動(dòng)局及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 ·?熟悉國(guó)家及本地法律。 ·?熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 ·?具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 ·?具有培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力，以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。 ·?具有以身作則的能力。 ·?與所有員工保持良好關(guān)系，在任何時(shí)候保守員工及客人的機(jī)密。 ·?具有建立、完成及監(jiān)督飯店及員工目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃及政策的能力。 ·?良好組織及展示技巧。

職位陳述 有效地管理酒店的建筑，室外地面和設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，并確保所有設(shè)備有效安全的運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)酒店所有安全及防火事務(wù)。同政府有關(guān)部門(mén)建立并保持良好的工作關(guān)系。 我的具體職責(zé)是什么? 作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費(fèi)用。定期檢查人員編制，保持適當(dāng)?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作，同時(shí)平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 · 指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施有效的重大問(wèn)題報(bào)告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排對(duì)機(jī)械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 · 確保每個(gè)設(shè)備有完整的計(jì)劃維保時(shí)間，包括其他部門(mén)如廚房等。還包括電梯、制冷機(jī)、鍋爐、冷卻塔、風(fēng)柜和風(fēng)扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計(jì)劃綜合為完整的維保計(jì)劃。 · 確保設(shè)備的所有部件安全有效的運(yùn)行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運(yùn)轉(zhuǎn)的記錄。 · 物業(yè)管理經(jīng)理在財(cái)務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負(fù)責(zé)所有維保合同的條款的洽談；負(fù)責(zé)物業(yè)管理的預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。必須知道酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)。直接對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)劃采取各項(xiàng)措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實(shí)施節(jié)能。 · 協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來(lái)承包商和內(nèi)部員工按照公司、當(dāng)?shù)氐慕】岛桶踩髞?lái)完成工作。 · 準(zhǔn)備設(shè)備和機(jī)房所需的備品和備件，確保充足的庫(kù)存。組織和檢查工程部的倉(cāng)庫(kù)，實(shí)施有效的庫(kù)存管理。 · 協(xié)助評(píng)估酒店長(zhǎng)期設(shè)施需求，包括檢修計(jì)劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費(fèi)用計(jì)劃。負(fù)責(zé)推廣使用先進(jìn)的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對(duì)酒店潛在的影響。 · 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實(shí)施。 · 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測(cè)試，壓力容器試驗(yàn)，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計(jì)劃對(duì)員工防火/健康/安全方面的培訓(xùn)。 · 完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報(bào)表，保持有效的記錄檔案。 · 保持與消防部門(mén)，供電部門(mén)，供水部門(mén)，城管和防疫部門(mén)等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 · 研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對(duì)酒店最有利。 · 定期舉行會(huì)議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓(xùn)，員工溝通和健康安全。同時(shí)和其他部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常開(kāi)會(huì)來(lái)回顧各部門(mén)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，和采購(gòu)經(jīng)理討論采購(gòu)單的進(jìn)展以確保工程部的采購(gòu)物品能及時(shí)到貨。 · 在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)或到其他酒店、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。 · 對(duì)酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進(jìn)展情況。 · 執(zhí)行希爾頓花園酒店國(guó)際安全管理及指導(dǎo)手冊(cè)的規(guī)定。 · 執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 · 確保酒店財(cái)產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 · 制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各個(gè)部門(mén)的安全管理。 · 監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實(shí)。 · 組織對(duì)酒店各個(gè)部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 · 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 · 制定火災(zāi)和安全的緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，并組織人員演練。 · 負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)指揮和搶救。 · 組織對(duì)員工進(jìn)行安全教育和防火培訓(xùn)。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 · 協(xié)助公安及消防機(jī)關(guān)或組織有關(guān)人員對(duì)飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。 · 制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會(huì)活動(dòng)及貴賓的安全。 · 同當(dāng)?shù)氐墓?、消防機(jī)關(guān)及其他相關(guān)政府部門(mén)建立良好的關(guān)系。 · 以積極的態(tài)度與酒店各部門(mén)及員工建立和諧的關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 · 確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)和提供服務(wù)。 · 按照要求完成特殊的任務(wù)。 · 遵守希爾頓花園酒店員工手冊(cè)及酒店的規(guī)章制度。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)：   · 具備有關(guān)水處理、機(jī)械、制冷機(jī)、通風(fēng)、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識(shí)。 · 能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進(jìn)行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風(fēng)、冷庫(kù)、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 · 了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 · 有節(jié)能方面的知識(shí)。 · 能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進(jìn)行工程知識(shí)和保安知識(shí)培訓(xùn)。 · 了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗(yàn)或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 · 應(yīng)至少具有三年以上五星級(jí)酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 · 一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗(yàn)。 · 簡(jiǎn)單會(huì)話，有聽(tīng)力和閱讀文章和文件能力。 · 大學(xué)本科畢業(yè)。

職位陳述 作為賓客服務(wù)經(jīng)理，您講負(fù)責(zé)整個(gè)賓客服務(wù)部（前臺(tái)/餐廳）的運(yùn)營(yíng)工作和賓客服務(wù)部員工的管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與其他部門(mén)經(jīng)理之間進(jìn)行有效的溝通   我的具體職責(zé)是什么?  作為賓客服務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)部的運(yùn)營(yíng)工作和員工的管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與其他部門(mén)經(jīng)理之間進(jìn)行有效的溝通。 · 通過(guò)有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，達(dá)到酒店利益的最大化；確保部門(mén)員工給客人提供一貫高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 根據(jù)希爾頓PDR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對(duì)每個(gè)員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 及時(shí)更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵(lì)更正。 ·  為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計(jì)劃并時(shí)時(shí)監(jiān)控前臺(tái)及餐廳已實(shí)施的促銷活動(dòng)。 · 熟悉SALT，QA和FSSA 報(bào)告，告之團(tuán)隊(duì)成員所存在的問(wèn)題，強(qiáng)處和弱處，以 及接下來(lái)要做的事情。 ·  維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系，同時(shí)提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 確保時(shí)時(shí)保持銷售的心態(tài)運(yùn)營(yíng)和管理賓客服務(wù)部，并確保員工也具有此種銷售意識(shí)，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實(shí)施必要的及時(shí)計(jì)劃已達(dá)到年度收入預(yù)算。 · 把控所有分部門(mén)固定資產(chǎn)盤(pán)存、物料使用及餐具的使用消毒清理、報(bào)損工作. · 保持向高層管理人員通報(bào)任何風(fēng)險(xiǎn)或者是任何發(fā)展機(jī)會(huì)，這些風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績(jī)數(shù)字。 · 確保每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即使是最小的但卻是必要的標(biāo)準(zhǔn)，都及時(shí)有效的得以實(shí)施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標(biāo)，并獲知業(yè)績(jī)。 · 根據(jù)公司的信用政策，確保達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門(mén)和收入部門(mén)之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)上高效的溝通。 · 確保維護(hù)賓客服務(wù)部與酒店其他部門(mén)之間高效的接觸和溝通。 · 通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 · 考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 · 做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 · 為部門(mén)計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門(mén)中成員的一致水平。 · 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，并進(jìn)行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 · 每日問(wèn)候VIP客人，確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 · 與銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 · 引入新的顧客加入會(huì)員，確保為希爾頓榮譽(yù)會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。   · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理，確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢(shì)，適當(dāng)需求及銷售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改及餐廳活動(dòng)的推廣。 · 在餐廳運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)及財(cái)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對(duì)餐廳的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。 · 隨時(shí)更新團(tuán)隊(duì)成員與酒店其他部門(mén)的交流，了解酒店其他部門(mén)的活動(dòng)，包括特殊活動(dòng)，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來(lái)發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，較好的中英文讀寫(xiě)能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺(tái)及餐廳綜合管理經(jīng)驗(yàn)。 · 親和力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

【福利待遇】 前臺(tái)月度績(jī)效提成；酒店年度績(jī)效獎(jiǎng)金；五險(xiǎn)一金；每周雙休；帶薪年假；免費(fèi)食宿； 節(jié)日福利（端午、中秋、店慶、春節(jié)）；服務(wù)年限薪資調(diào)整； 【職業(yè)發(fā)展】 職位晉升體系：前臺(tái)接待—前臺(tái)領(lǐng)班/主管—賓客服務(wù)經(jīng)理—前廳部副經(jīng)理—前廳部經(jīng)理 全國(guó)600+萬(wàn)豪集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)/晉升機(jī)會(huì) 【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)確認(rèn)預(yù)訂，分配房間，發(fā)放和激活房間鑰匙來(lái)處理所有客人的入住登記。 2、處理所有支付類型，如房費(fèi)、現(xiàn)金、支票、借記卡或信用卡。 3、當(dāng)酒店無(wú)法為預(yù)訂的客人提供住宿時(shí)，預(yù)測(cè)售罄情況并為客人提供滿意的替代住宿。 4、處理所有退房，解決任何延期和有爭(zhēng)議的費(fèi)用。 5、回答、記錄和處理所有客人的來(lái)電、留言、請(qǐng)求或問(wèn)題。 6、與客房部協(xié)調(diào)，跟蹤客房的入住準(zhǔn)備情況。 7、運(yùn)行每日?qǐng)?bào)告，確任客人的特殊要求，并檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性。 8、幫助客人兌現(xiàn)個(gè)人支票和旅行支票。 9、檢查值班日志，并在日志中記錄相關(guān)信息。 10、記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交FOM閱示。 【崗位要求】 1、形象良好，有萬(wàn)豪品牌或其他國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作Opera系統(tǒng)。 2、有較高的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。

崗位職責(zé)： -? 負(fù)責(zé)餐廳出品； -? 注重質(zhì)量，嚴(yán)格把好食品制作質(zhì)量關(guān)； -? 檢查本部門(mén)員工儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生； -? 根據(jù)員工特點(diǎn)搞好技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)； -? 確保食物準(zhǔn)備及烹飪的方法，按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備食物的尺寸規(guī)格和食物的裝飾等； -? 完成廚師長(zhǎng)交派的其他工作； 崗位要求： -? 中專以上文化程度，或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； -? 2年以上同星級(jí)同崗位工作經(jīng)驗(yàn) -? 有烹飪領(lǐng)域的文憑/證書(shū)者優(yōu)先;

職位陳述 協(xié)助賓客服務(wù)支持經(jīng)理負(fù)責(zé)賓客服務(wù)支持部工作并在其不在時(shí)負(fù)責(zé)其工作。   我的具體職責(zé)是什么? 作為賓客服務(wù)支持主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 · 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 · 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 · 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤(pán)點(diǎn)出借物品。 · 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 · 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 · 同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 · 培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 · 鼓勵(lì)員工掌握多技能。 · 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 · 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 · 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 · 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 · 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 · 解決爭(zhēng)端。 · 約束員工遵守紀(jì)律。 · 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 · 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 · 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 · 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 · 監(jiān)督夜床服務(wù)。 · 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 · 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 · 檢查預(yù)抵VIP的房間。 · 確認(rèn)VIP客人，常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 · 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 · 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 · 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 · 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 · 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 · 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 · 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 · 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 · 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 · 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 · 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)支持主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):   · 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 · 強(qiáng)壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 · 以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 強(qiáng)壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 · 具有良好的關(guān)于賓客服務(wù)支持部樓層，PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 · 有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 · 積極聆聽(tīng)、多方位思考。 · 有效理解和利用資源。 · 賓客服務(wù)支持部?jī)赡暌陨现鞴芄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。 · 英語(yǔ)口語(yǔ)流利。 · 有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位陳述 銷售經(jīng)理在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)10間客房以上的團(tuán)隊(duì)及其在店宴會(huì)，通過(guò)有效的銷售活動(dòng)，在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的指導(dǎo)下使他/她所負(fù)責(zé)區(qū)域的住房產(chǎn)量和收入最大化。   我的具體職責(zé)是什么? 作為銷售經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 依照銷售計(jì)劃根據(jù)各自的市場(chǎng)執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動(dòng)。 · 積極地參與完成部門(mén)銷售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 · 緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會(huì)務(wù)相關(guān)的生意。 · 無(wú)論何時(shí)，最大化增加銷售額。 · 協(xié)助商務(wù)發(fā)展經(jīng)理預(yù)測(cè)未來(lái)房間的收入和公司/散客/會(huì)議/長(zhǎng)住客/的平均房?jī)r(jià)。 · 參與主要的旅行社和會(huì)議的活動(dòng)并促進(jìn)酒店銷售(房間、宴會(huì)、服務(wù)以及其他設(shè)施)。 · 在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理直接批準(zhǔn)下對(duì)主要市場(chǎng)的地區(qū)制定銷售拜訪計(jì)劃，對(duì)一些特別地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行電話銷售，向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報(bào)潛在市場(chǎng)客戶的需求范圍。 · 了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)等，并定期向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報(bào)。 · 通過(guò)定期的酒店招待、宴請(qǐng)及舉辦主題活動(dòng)來(lái)全面地保持好客戶關(guān)系。 · 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店。 · 負(fù)責(zé)所有散客、團(tuán)隊(duì)以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進(jìn)計(jì)劃。 · 通過(guò)銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場(chǎng)保持一個(gè)高水準(zhǔn)的位置。 · 與客戶洽談所有相關(guān)宴會(huì)、會(huì)議、戶外活動(dòng)等，并簽定協(xié)議。 · 拓展增加住房產(chǎn)量，并同時(shí)增加宴會(huì)收入。 · 將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至酒店各部門(mén)。例如：發(fā)宴會(huì)通知單、團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 · 在會(huì)議組織著有需求或有緊急需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 · 讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 · 檢查宴會(huì)運(yùn)行和與其一起工作的各部門(mén)工作，在所有的時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 · 有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 · 校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門(mén)準(zhǔn)備和開(kāi)發(fā)票給組織者。 · 從客戶處獲得意見(jiàn)反饋并通過(guò)必要行動(dòng)來(lái)跟進(jìn)。 · 查閱會(huì)議案例和發(fā)送會(huì)議活動(dòng)檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。 · 保持制定有效的會(huì)議活動(dòng)數(shù)據(jù)檔案及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖。 · 建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)維護(hù)管理客戶檔案管理體系。 · 與內(nèi)部客戶（酒店其它部門(mén)）和外部客人（客戶、會(huì)議承辦人、供應(yīng)商）等建立良好的工作關(guān)系。 · 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店銷售經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 了解和遵循酒店政策, 部門(mén)規(guī)程, 和酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)程序。 · 制定適當(dāng)?shù)碾娫掍N售計(jì)劃以取得最大效益。 · 會(huì)面和服務(wù)酒店散客, 團(tuán)體客戶和會(huì)議組織者。 · 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。 · 與商務(wù)及旅行社客戶進(jìn)行價(jià)格談判。 · 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。 · 跟進(jìn)所有相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)。 · 提交每周銷售計(jì)劃和銷售報(bào)告。

崗位職責(zé) 1、管理酒店日常財(cái)務(wù)管理工作。 2、建立財(cái)務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 3、完善內(nèi)部控制體系，檢查財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。 4、監(jiān)督檢查酒店財(cái)務(wù)運(yùn)做和資金收支情況。 5、負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系。 6、幫助會(huì)計(jì)人員解決會(huì)計(jì)核算中的疑難問(wèn)題，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日?qǐng)?bào)表，并在簽章后，報(bào)送財(cái)務(wù)總監(jiān)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷，財(cái)經(jīng)類專業(yè)，高級(jí)會(huì)計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師。 2、2年以上酒店財(cái)務(wù)部總會(huì)計(jì)師以上職位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、能全面承擔(dān)財(cái)務(wù)及審計(jì)的各項(xiàng)職責(zé)，能對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)估。 4、熟悉酒店行業(yè)財(cái)務(wù)流程, 熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等相關(guān)法規(guī)政策。

我的具體職責(zé)是什么?  作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 · 管理酒吧/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽(tīng)，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存，所有物品記錄有序。 · 定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度。 · 按照衛(wèi)生健康安全，危機(jī)管理部門(mén)，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下，參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理； · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)，與市場(chǎng)推廣部加強(qiáng)合作。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃，以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動(dòng)，客人入住率，特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等） · 遇有大型會(huì)議婚宴，做好人員安排，會(huì)議婚宴前一天與當(dāng)班領(lǐng)班及服務(wù)員做好會(huì)場(chǎng)布置及相關(guān)裝飾的擺放及其他準(zhǔn)備工作。 · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 · 詢問(wèn)客人的滿意度，如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 · 與客房部及工程部門(mén)通力合作，保證部門(mén)設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 · 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 中?？萍耙陨蠈W(xué)歷，較好的中英文讀寫(xiě)能力。 · 一至兩年相關(guān)前臺(tái)及餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 · 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 · 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 · 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 · 親和力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位職責(zé) 1、制定本部門(mén)預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算的控制。 4、協(xié)助分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。 5、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防，安全工作。 6、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 崗位要求 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、掌握工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)。 3、協(xié)助工程部經(jīng)理，能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé) 1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫(xiě)。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

我的具體職責(zé)是什么?  作為賓客服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 規(guī)范自己的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，按時(shí)到崗。 · 在整個(gè)工作過(guò)程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí)。 · 站立時(shí)抬頭挺胸、收腹、兩手交叉至前。行走時(shí)腳向前邁步，步伐均勻，速度要快，手臂和、自然擺動(dòng)，幫客人指引位置時(shí)手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，聲音要親切、溫和、音量適中。 · 持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 · 能夠提出對(duì)酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見(jiàn)或建議。 · 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 · 在工作過(guò)程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 與各部門(mén)進(jìn)行有效的溝通合作。 · 節(jié)約成本，確保存貨不浪費(fèi)。 · 收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來(lái)電，誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人?？焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求，其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)時(shí)間方位等。 · 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 · 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 · 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 · 了解健康食品的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 · 了解餐廳/酒吧的酒水、菜肴的特點(diǎn)、價(jià)格和烹飪時(shí)間，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場(chǎng)所。 · 在餐廳備餐的過(guò)程中嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 清洗相應(yīng)當(dāng)班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 · 展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，隨時(shí)在餐廳或酒吧門(mén)口迎接客人。詢問(wèn)顧客滿意度。 · 微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 · 保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問(wèn)他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 · 滿足客人的各項(xiàng)要求，如不能立即回答客人的問(wèn)題請(qǐng)與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 · 及時(shí)無(wú)誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個(gè)班次至少一次巡樓。 · 在當(dāng)班開(kāi)始前，檢查各個(gè)使用設(shè)備，確保運(yùn)作狀態(tài)正常，如有需要及時(shí)和工程部聯(lián)系。 · 準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品，做好開(kāi)餐前一切準(zhǔn)備。 · 做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生打掃，做好餐后收臺(tái)工作。 · 確保所有區(qū)域與開(kāi)始用餐時(shí)一樣整潔。 · 負(fù)責(zé)各類酒水的領(lǐng)用、保管、銷售工作，每日進(jìn)行一次清理盤(pán)點(diǎn)，每月進(jìn)行一次酒水保質(zhì)期檢查。 · 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)和客人要求，負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水飲品的供應(yīng)工作，負(fù)責(zé)按程序補(bǔ)充酒吧酒水。 · 負(fù)責(zé)雞尾酒調(diào)制、鮮做榨汁工作，會(huì)基礎(chǔ)保養(yǎng)調(diào)酒器皿、玻璃器皿與調(diào)酒設(shè)備，出品干凈美觀，口味醇厚，杯口搭配裝飾物。 · 不斷巡視客人的用餐情況，掌握客人的用餐進(jìn)度，及時(shí)做補(bǔ)充。 · 負(fù)責(zé)會(huì)議或婚宴會(huì)場(chǎng)的布置工作，會(huì)議結(jié)束后，配合管事部員工做好清掃工作。 · 在客人進(jìn)入或離開(kāi)餐廳是都面帶微笑并問(wèn)候客人，無(wú)論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 · 將服務(wù)客人放在首位。 · 在工作過(guò)程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 · 避免使用冒犯或不禮貌的語(yǔ)言。 · 向上一級(jí)主管或經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 · 如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)員職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):   · 大專及以上學(xué)歷 能運(yùn)用計(jì)算器材準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運(yùn)算。 · 1-2年酒店餐飲或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 · 具備一定的英語(yǔ)功底，能用英語(yǔ)有效的傾聽(tīng)和進(jìn)行溝通。 · 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 · 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。 · 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 · 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在強(qiáng)壓下勝任工作。