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【崗位職責(zé)】 1、按照下達(dá)的任務(wù)單，配合廚師長制作各種西式甜品； 2、注重質(zhì)量，嚴(yán)格把好制作質(zhì)量； 3、使用各種工具和材料對蛋糕、面包等食品進(jìn)行藝術(shù)化裝飾； 4、確保廚房操作臺表面和儲存容器符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。 【崗位要求】 1、具有西餅制作經(jīng)驗(yàn)； 2、可接受倒班工作。 【福利待遇】 五險(xiǎn)一金；帶薪年假；免費(fèi)食宿；節(jié)日福利；每周雙休；法定節(jié)假日三薪；激勵獎金。

職位陳述 通過與酒店總經(jīng)理，營運(yùn)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立高效的工作關(guān)系去實(shí)施酒店的總體管理戰(zhàn)略。在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營目標(biāo)方面，向總經(jīng)理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和酒店的形象。 我的具體職責(zé)是什么?? 作為商務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 ·?參與開拓和實(shí)施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·?制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃。 ·?督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。 ·?為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 ·?監(jiān)督和評估當(dāng)前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·?統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。 ·?管理部門內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門設(shè)施完備，運(yùn)行正常。 ·?進(jìn)行市場調(diào)查。 ·?為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。 ·?管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。 ·?確保高效利用部門資源。 ·?確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 ·?管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。 ·?確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。 ·?在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 ·?管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?管理部門開支和預(yù)算。 ·?準(zhǔn)備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測，并在預(yù)定日期上交給酒店。 ·?密切注視客戶的活動，必要時予以調(diào)整。 ·?按照酒店政策控制部門成本，避免浪費(fèi)。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 ·?確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。 ·?確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。 ·?通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團(tuán)內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機(jī)會。 ·?向大眾，消費(fèi)者，酒店業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅(jiān)實(shí)社會地位。 ·?參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動。 ·?針對目標(biāo)市場組織促銷旅行。 ·?在海內(nèi)外目標(biāo)市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 ·?與集團(tuán)收益中心共同制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時更新/收集市場動態(tài)，結(jié)合酒店運(yùn)營制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時更新 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 ·?根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·?具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 ·?通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 ·?具備果斷、自律的性格。 ·?具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 ·?擅長與不同的人打交道。 ·?具備相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)。 ·?酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計(jì)劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 9、按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計(jì)。 11、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 12、負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 崗位要求： 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀考慮。 2、較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3、具備一定的抗壓能力。

我的具體職責(zé)是什么?? 作為主廚，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? ·?負(fù)責(zé)餐廳出品，包括早餐，客房點(diǎn)餐，晚餐及員工餐出品； ·?計(jì)劃和準(zhǔn)備執(zhí)行高質(zhì)量的菜品和擺設(shè)在指定的餐廳 ·?嚴(yán)格按照菜譜、標(biāo)準(zhǔn)和擺盤標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在酒店運(yùn)營之中保持遵循FSAA各方面要求。 ·?正確操作所有的設(shè)備、器具和機(jī)器。 ·?必須對具有持續(xù)性的人員培訓(xùn)和SOP的提高和改善保持關(guān)注。 ·?必須積極主動組織及參加廚房會議，以保持廚房運(yùn)營持續(xù)地提高，達(dá)到目標(biāo)和保持順暢地交流。 ·?可以被要求進(jìn)行外賣工作，和在廚房以外的地點(diǎn)完成工作。 ·?保證廚房所有員工都應(yīng)知道關(guān)于住宿率，預(yù)測計(jì)劃和收益。 ·?及時的按要求準(zhǔn)備菜單。 ·?每月根據(jù)市場情況進(jìn)行菜品的調(diào)整 ·?與廚師溝通斷貨的產(chǎn)品。 ·?根據(jù)員工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行靈活調(diào)整廚房內(nèi)部的崗位。 ·?與外包洗碗工保持緊密的工作關(guān)系確保高質(zhì)量的清潔和最低程度的破損。 ·?對于每位客人的要求要作出回應(yīng)使客人滿意。 ·?積極的學(xué)習(xí)和適當(dāng)?shù)母淖儭?·?用虛心的態(tài)度去接受有建設(shè)性的意見。 ·?配合采購和控制產(chǎn)品成本 ·?培訓(xùn)部門新員工。 ·?提前審閱部門安排的排班表，以提前反映出生意和高出品率同時很大程度影響客人的滿意度。 ·?時刻保持自己和所管轄的員工的紀(jì)律性和適當(dāng)?shù)牟僮鳌２⑶覚z查個人衛(wèi)生、整潔的工服、操作臺的 ??整潔和衛(wèi)生、清潔的器具。知道污染食品的危險(xiǎn)和適當(dāng)檢查，徹底清理冰箱的需要。 ·?確保菜譜和成本的存在和更新。 ·?選擇有良好表現(xiàn)和工作態(tài)度的員工作為部門標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)控食品的質(zhì)量和數(shù)量是確保最大限度的節(jié)約原材料。 ·?檢查員工準(zhǔn)備的食品質(zhì)量按需求標(biāo)準(zhǔn)和做出必要的調(diào)整。 ·?監(jiān)控整個食品操作并確保食品按時和正確地操作。 ·?負(fù)責(zé)察看清潔、衛(wèi)生和廚房維護(hù)，并采取必須的步驟保持責(zé)任區(qū)域最高的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?參加酒店會議并負(fù)責(zé)確保所有的員工獲得此交流信息以確保員工的高度滿意。 ·?時刻保持對于同事和主管等一個專業(yè)和積極的態(tài)度，依據(jù)酒店的規(guī)則和員工手冊的要求行為舉止，確保部門的良好運(yùn)營。 ·?協(xié)調(diào)、組織和參與和廚房有關(guān)的所有產(chǎn)品的制作，檢查并依照零點(diǎn)菜單和每日菜單，季節(jié)特供菜單。時刻保持預(yù)先設(shè)置菜單的標(biāo)準(zhǔn)、份量和成本。 ·?控制、監(jiān)控和負(fù)責(zé)獲得最佳的成本控制以獲得各部分的最佳收益和最佳客人滿意度。 ·?與廚師團(tuán)隊(duì)緊密合作，常規(guī)會面決定菜單的選擇，以同時讓客人滿意和獲得各部分滿意的收益。 ·?檢查所有的時間表以確保所有員工的工作時間和用餐時間準(zhǔn)確。 ·?召開廚房會議和傳達(dá)酒店通知和收集員工的反饋意見，確保員工很高的滿意度。 ·?確保所有員工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/應(yīng)急程序。 ·?熟練掌握廚房所有電氣設(shè)備的使用并觀察安全謹(jǐn)慎地處理他們。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓主廚職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ? ·?高中或相等的學(xué)歷，最好是專業(yè)烹飪學(xué)校畢業(yè)。 ·?五至七年管理廚房經(jīng)驗(yàn)，四/五星級酒店的西餐廳或級別很高的個體餐廳并有5年主廚的經(jīng)歷。 ·?具備一定的英文掌握能力。 ·?具有創(chuàng)造性及認(rèn)真研發(fā)精神。 ·?是一個能夠提供培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，激勵團(tuán)隊(duì)擁有正確地工作態(tài)度和追求精益求精的廚藝的培訓(xùn)者； ·?廣泛的知識包括廚房設(shè)備和能夠培訓(xùn)員工； ·?計(jì)算機(jī)基本操作知識。 ·?在食品安全體系方面的知識。 ·?有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務(wù)。 ·?在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 ·?能夠合理消耗所有產(chǎn)品和配料。 ·?能夠準(zhǔn)確設(shè)計(jì)菜譜并按照菜譜操作。 · 參與過額外的廚房課程或研討會。 ·?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。

職位陳述 負(fù)責(zé)酒店所有會計(jì)和財(cái)務(wù)要求的嚴(yán)格控制。為酒店利益最大化，向總經(jīng)理及酒店團(tuán)隊(duì)提供財(cái)務(wù)支持，建議及專業(yè)意見。發(fā)展酒店財(cái)務(wù)質(zhì)量，作為酒店4M結(jié)構(gòu)的重要組成部分，為團(tuán)隊(duì)的其他成員提供專業(yè)意見及支持。具有與業(yè)主，稅務(wù)官員及相關(guān)人員溝通的豐富經(jīng)驗(yàn). 擁有的9個核心競爭力：影響力、溝通能力、發(fā)展關(guān)系、數(shù)據(jù)分析、決策、計(jì)劃、商業(yè)意識、應(yīng)變能力和人員管理。   我的具體職責(zé)是什么? 作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 財(cái)務(wù)會計(jì)和控制 - 在健康的控制環(huán)境中實(shí)踐最佳的財(cái)務(wù)會計(jì)流程。 · 全面管理酒店會計(jì)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告以確認(rèn)符合公司，業(yè)主，法規(guī)和財(cái)政要求及時間要求。 · 如適用上述必須包括希爾頓國際的分公司或子公司的賬務(wù)。 · 確認(rèn)資產(chǎn)負(fù)債表真實(shí)反映酒店的資產(chǎn)和負(fù)債。資產(chǎn)負(fù)債表必須定期審查及進(jìn)行所有賬戶的調(diào)節(jié)。 · 確認(rèn)遵循希爾頓國際的管理協(xié)議，以及所有業(yè)主/租賃協(xié)議。 · 維護(hù)一個內(nèi)部控制的重點(diǎn)系統(tǒng)，這將提供一個有效的及的對酒店資產(chǎn)，負(fù)債，收入和成本的全面控制，確保遵循公司政策。 · 代表經(jīng)營者和業(yè)主，保持對酒店資產(chǎn)、負(fù)債、收入和支出的控制，并對酒店的財(cái)務(wù)業(yè)績提供管理、領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)。 · 確保遵循法律和稅收政策并保持足夠的保險(xiǎn)保障。管理養(yǎng)老金計(jì)劃，在適用情況下確保有足夠的會計(jì)，精算和法律控制。 · 確保為例如進(jìn)口，貨幣轉(zhuǎn)移和酒店?duì)I運(yùn)(酒吧、俱樂部、娛樂場所等)業(yè)務(wù)獲得有效的許可證和執(zhí)照。負(fù)責(zé)保管和更新所有會影響酒店的財(cái)務(wù)狀況的契約和合同。 · 與內(nèi)部和外部審計(jì)聯(lián)絡(luò)合作。確保有效的酒店審計(jì)程序已到位，并在必要時及時糾正。 特別強(qiáng)調(diào)確保所有的營業(yè)收入被記錄。使用月度控制檢查單， 必要時進(jìn)行階段性自我審計(jì)。 · 開發(fā)財(cái)務(wù)會計(jì)和控制程序的最佳實(shí)踐。財(cái)務(wù)報(bào)告和控制需持續(xù)審查和發(fā)展的領(lǐng)域，以達(dá)到影響和效率最大化。 · 管理報(bào)告 - 專注，創(chuàng)新和平衡報(bào)告以激勵管理行動。 · 制定高質(zhì)量的，及時準(zhǔn)確的管理信息和績效衡量。報(bào)告應(yīng)發(fā)人深省及面向行動。 · 實(shí)施報(bào)告應(yīng)包含關(guān)鍵性能指標(biāo)的基準(zhǔn)，定義和衡量指標(biāo)，并采用平衡記分卡。 報(bào)告應(yīng)不僅反映酒店的歷史業(yè)績，并應(yīng)反映外部及今后的內(nèi)容。 · 確保公司報(bào)告及時和正確。確保所有公司報(bào)告與內(nèi)部一致的，尤其Datalink報(bào)告、HLBFS報(bào)告，管理報(bào)告，營運(yùn)趨勢報(bào)告，逐步轉(zhuǎn)換報(bào)告，損益表，資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流報(bào)告與試算平衡表調(diào)節(jié)。維持每月進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的依據(jù)。 · 營業(yè)支持 - 為經(jīng)營提供最高標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)和商業(yè)支持。 · 為酒店總經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)提供關(guān)于財(cái)務(wù)和商業(yè)事項(xiàng)的支持和建議，包括解釋財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 · 審查酒店的管理信息，并為總經(jīng)理提供有價(jià)值的建議。在適當(dāng)情況下，挑戰(zhàn)實(shí)踐和建議。 · 使用財(cái)務(wù)和商業(yè)方面的技能以支持業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，主要為定價(jià)決策和其他商業(yè)決策。 · 信息技術(shù)和系統(tǒng) - 對財(cái)務(wù)部門信息技術(shù)的優(yōu)化以提高效率和信息。 · 與項(xiàng)目經(jīng)理一起支持酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行。 · 與ISM確保合理的應(yīng)用和維護(hù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，包括足夠的安全和后備程序。 · 作為財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入的保護(hù)人，確保直接或間接地與財(cái)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的控制程序。與同事合作，確保所有的錯誤在源頭得到糾正，并做相應(yīng)修改以消除錯誤，而非糾正錯誤。 · 持續(xù)地發(fā)展財(cái)務(wù)系統(tǒng)的使用，以確保達(dá)到最高質(zhì)量的管理報(bào)告，有效處理及安排員工，從而得到投資回報(bào)。 · 投資 - 優(yōu)化資本投資回報(bào)。 · 利用項(xiàng)目評估方法以協(xié)助直接投資的項(xiàng)目以優(yōu)化個別項(xiàng)目和整個企業(yè)的回報(bào)。 · 制定年度資本計(jì)劃并直接實(shí)行此計(jì)劃；確保資金和必要的購買(比如業(yè)主)已到位，使其可以達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 · 制定和審查AFE，確保財(cái)務(wù)準(zhǔn)確性，商業(yè)和判斷通過這一程序，并在酒店承諾支出之前得到授權(quán)。 · 對主要資本投資進(jìn)行跟蹤投資審計(jì)。與管理團(tuán)隊(duì)交流跟蹤投資審查的結(jié)果，并確保對這些結(jié)果作出學(xué)習(xí)和借鑒并使收益最大化。 · 確保遵循HI資本政策。對項(xiàng)目支出維持恰當(dāng)?shù)目刂萍坝涗洝?· 在適當(dāng)情況下，準(zhǔn)備審查并參與為新的發(fā)展和并購產(chǎn)生的財(cái)務(wù)處理。 · 展望未來 - 對重大的戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行精確預(yù)測。 · 支持總經(jīng)理對酒店的戰(zhàn)略計(jì)劃。尤其強(qiáng)調(diào)主要計(jì)劃及”外向思維”以確定商業(yè)機(jī)會。 · 管理酒店預(yù)算的編制，審查和批準(zhǔn)程序。 · 確保酒店預(yù)測根據(jù)酒店的需要定期更新。 · 通過定期的預(yù)測，展望報(bào)告或?qū)ｉT報(bào)告反映酒店的正面或負(fù)面趨勢，向高級管理層和區(qū)域辦公室提供警告。與同事和總經(jīng)理合作，確保對企業(yè)未來趨勢的交流信息是一致并準(zhǔn)確的，避免意外。 · 人力投資 - 在一個持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中，確保每個職位的最佳人選。 · 招聘和保留最佳人選，使用繼任者計(jì)劃以有效發(fā)展及更換個人。建立及維護(hù)財(cái)務(wù)部的員工關(guān)系。 · 致力于會計(jì)部門效率最大化。我們應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人員配備水平，在很多情況下這已經(jīng)不是現(xiàn)在的情況。 認(rèn)識到一個高度組織化的賬務(wù)部往往是一個有效部門的標(biāo)志。 · 通過不斷的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，提高酒店財(cái)務(wù)部門的有效性。領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)到高水平的業(yè)績。 · 確保您管理詳細(xì)的可衡量的目標(biāo)。給予定期的反饋，包括評估。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)有一個個人發(fā)展計(jì)劃。 · 提供培訓(xùn)以增強(qiáng)整個管理團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)技能。使用工具如希爾頓大學(xué)。 · 現(xiàn)金和營運(yùn)資本 - 在嚴(yán)格控制環(huán)境下優(yōu)化現(xiàn)金狀況。 · 減少流動資金，特別強(qiáng)調(diào)對債務(wù)人，股票和各種應(yīng)收賬款的管理.最大化利息收益，并最小化利息支出。 · 維持提前至少一年的準(zhǔn)確的現(xiàn)金流量預(yù)測，并確保希爾頓和業(yè)主收到足夠的關(guān)于任何未來現(xiàn)金使用的通知。 · 確保銀行賬戶一周調(diào)節(jié)一次。在任何時候都必須對所有現(xiàn)金和銀行賬戶余額保持最高的控制標(biāo)準(zhǔn)。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色是與總經(jīng)理和商務(wù)發(fā)展經(jīng)理一起，根據(jù)集團(tuán)政策設(shè)立的指南和最佳實(shí)踐原則，建立完善的信貸控制和信用管理政策- 一旦建立，商務(wù)發(fā)展經(jīng)理應(yīng)遵循此政策和控制。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任確保對應(yīng)收賬款的控制被正確應(yīng)用，并對問題采取糾正行動如果他們沒有做到。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理必須同商務(wù)發(fā)展經(jīng)理一起審查所有應(yīng)收賬款，并確保沒有可回收問題。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任為壞賬或呆賬保持適當(dāng)?shù)挠?jì)提。 · 成本管理 - 支持營運(yùn)以優(yōu)化成本的效率。 · 理解并衡量酒店的成本。利用創(chuàng)新分析，激勵思維和管理行動。 · 確保合理的采購程序運(yùn)做，使得購買商品和服務(wù)是在最具成本效益的方式下進(jìn)行。 · 與其他酒店的基準(zhǔn)費(fèi)用對比。找出減少成本的機(jī)會。管理經(jīng)營上的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 · 經(jīng)營一個有效的且有成本效益的財(cái)務(wù)部門，在酒店中樹立榜樣。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理直接對酒店的總經(jīng)理負(fù)責(zé)并在維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上對區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。如雙重責(zé)任產(chǎn)生罕見的沖突時，必須根據(jù)區(qū)域營運(yùn)副總裁和區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理的任命，解雇或調(diào)動由區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁與酒店總經(jīng)理協(xié)商決定。沒有區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁的書面批準(zhǔn)，不得改變?nèi)魏呜?cái)務(wù)經(jīng)理薪酬。 · 財(cái)務(wù)經(jīng)理擁有進(jìn)入所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營事實(shí)的無限權(quán)利。財(cái)務(wù)經(jīng)理可以訪問任何部門提出問題并在其職責(zé)范圍內(nèi)履行財(cái)務(wù)檢查。 · 總經(jīng)理必須咨詢區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁關(guān)于完成對財(cái)務(wù)經(jīng)理的任何評估或個人發(fā)展審查的事宜。 任何對財(cái)務(wù)經(jīng)理的獎金計(jì)劃必須提前得到區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財(cái)務(wù)副總裁的同意。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓財(cái)務(wù)經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):   · 大學(xué)會計(jì)和管理方面的學(xué)位。 · 作為財(cái)務(wù)經(jīng)理或更高職位至少五年的工作經(jīng)驗(yàn)。 · 有財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) · 英文書寫及口語流利。 · 與本地銀行及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 · 熟悉國家及本地法律。 · 基本掌握計(jì)算機(jī)技能。 · 具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 · 具有培訓(xùn)、激勵、評估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力，以達(dá)到預(yù)訂目標(biāo)。 · 具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 · 有運(yùn)作部門工作經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)，確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3、管理客房部員工團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 4、控制部門成本預(yù)算，優(yōu)化物資采購及庫存管理，降低損耗并提高資源利用率。 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并制定預(yù)防措施，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)合作，確保跨部門工作順暢高效。 7、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)（如清潔效率、賓客滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備希爾頓或同類國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵員工并處理復(fù)雜人際關(guān)系。 4、較強(qiáng)的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能在高壓環(huán)境下高效完成工作任務(wù)。 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)，英語基礎(chǔ)能力者優(yōu)先。 7、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及必要加班。

職位陳述 在遵循希爾頓集團(tuán)及酒店政策程序的前提下對人力資源部及員工設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。 ? 我的具體職責(zé)是什么?? 作為人力資源經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? 人力資源策略： ·?根據(jù)生意需求，建立及完成人力資源部年度目標(biāo)計(jì)劃。 ·?根據(jù)不同的生意狀況，優(yōu)化管理人力資本資源和運(yùn)作。 ·?確保部門活動符合集團(tuán)人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動得到合理的執(zhí)行。 ·?建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序及其合規(guī)合法性。 ·?通過高效和合理的管理，為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 ·?制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測。 ·?制定部門營運(yùn)預(yù)算，以控制成本和花費(fèi)。 ·?鼓勵員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運(yùn)營做出貢獻(xiàn)。 ? 人力資源運(yùn)營： ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督人力資源部的整體活動。 ·?確保必要的人事表格及時的傳給區(qū)域人力資源負(fù)責(zé)人。 ·?實(shí)施和組織進(jìn)行“希爾頓全球團(tuán)隊(duì)成員滿意度調(diào)查”，并和全體員工溝通結(jié)果以及相應(yīng)的行動計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃進(jìn)程。 ·?確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內(nèi)部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。 ·?為達(dá)到酒店宗旨目標(biāo)與4M緊密合作。 ·?協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作職責(zé)描述。 ·?確保所有員工了解并遵守酒店、集團(tuán)和當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。 ·?協(xié)助部門管理員工的個人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?代表酒店參與某些工會協(xié)商或者相關(guān)活動，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ·?與時俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)和公司的變化對人力資源部的工作采取及時的行動。 ·?協(xié)助GM與酒店業(yè)主維護(hù)良好的關(guān)系。 ? 招聘： ·?監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門經(jīng)理提供有效招聘方案。 ·?與招聘網(wǎng)站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴(kuò)大招聘渠道。 ·?與營運(yùn)部門密切配合以求最大化勞動生產(chǎn)率并控制人力成本。通過有效人員規(guī)劃以預(yù)測招聘的需求。通過人員規(guī)劃對外包人員需求進(jìn)行審核、參與外包公司資質(zhì)評估以及監(jiān)督部門對日常外包人員的日常管理和培訓(xùn)，以及費(fèi)用的支付。 ·?定期與合作院校進(jìn)行溝通，確保希爾頓班同學(xué)得到足夠的集團(tuán)培訓(xùn)。在有需要的時候參與合作院校專業(yè)教材修訂、執(zhí)教指定課程。 ? 薪資與福利： ·?有效管理酒店員工福利項(xiàng)目，確保員工的福利在本地市場具有一定的競爭力。 ·?設(shè)置合理的員工級別和工資體系，幫助部門負(fù)責(zé)人提高生產(chǎn)率和減少不必要的支出。 ·?協(xié)助研究有競爭性的補(bǔ)償/福利/激勵機(jī)制。 ? 學(xué)習(xí)及發(fā)展： ·?監(jiān)督酒店所有員工的培訓(xùn)和發(fā)展職能。 ·?定期回顧與跟進(jìn)酒店人才階梯發(fā)展計(jì)劃。 ·?通過協(xié)助人力資源部副經(jīng)理開展一系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，有效地落實(shí)接班人計(jì)劃、教練和導(dǎo)師計(jì)劃，為酒店培養(yǎng)主管級及主管級以上員工作出貢獻(xiàn)。 ·?與員工進(jìn)行關(guān)于年度發(fā)展評估的討論，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。 ·?指導(dǎo)各部門工作評估。 ·?聚焦對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過提供培訓(xùn)協(xié)助其他部門的培訓(xùn)工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務(wù)給顧客。 ·?協(xié)助對人力資源部所有員工的培訓(xùn)，確保其具備高效工作的技能。 ? 文化建設(shè)： ·?在希爾頓愿景、使命、價(jià)值觀的背景下，積極建立酒店文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)具有正能量。 ·?倡導(dǎo)與宣傳實(shí)踐希爾頓文化，例如通過酒店內(nèi)部培訓(xùn)或相關(guān)服務(wù)研討會，頭腦風(fēng)暴積極探索，亦或通過部門認(rèn)可活動，授權(quán)指導(dǎo)方針建立踐行企業(yè)文化。 ·?積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長期執(zhí)行，例如通過多元化渠道定期或不定期舉行員工大會或優(yōu)秀員工故事分享，建立獎懲機(jī)制，規(guī)范員工行為，鼓勵傳遞正面積極表現(xiàn)，以使員工最大化的認(rèn)識到希爾頓集團(tuán)的宣言和運(yùn)營理念。 ? 合規(guī)性： ·?確保酒店的政策符合集團(tuán)的政策和程序。 ·?確保政府規(guī)定中有關(guān)員工方面的法規(guī)得到嚴(yán)格的遵守和執(zhí)行。 ·?確保所有員工在雇傭條件、本地法規(guī)以及酒店的政策程序方面得到公平的對待。 ·?熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 ? 團(tuán)隊(duì)成員設(shè)備設(shè)施： ·?確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團(tuán)的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ·?協(xié)助和督導(dǎo)主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運(yùn)作、并控制成本、以及在衛(wèi)生管理員(如有)或營運(yùn)經(jīng)理的管理及指導(dǎo)下達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?定期審閱營運(yùn)部門食品安全衛(wèi)生報(bào)告并作跟蹤。 ·?每月與主廚進(jìn)行會面，討論食品成本和提供如交叉培訓(xùn)或跨部門援助相關(guān)事件。 ·?對員工宿舍進(jìn)行日常管理確保提供一個具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類活動以推進(jìn)蓬勃發(fā)展文化。 ? 其他： ·?如有必要 ，酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補(bǔ)充她/他的職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓人力資源經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ? ·?英文書寫及口語流利。 ·?良好口頭及書面溝通技巧。 ·?與本地勞動局及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 ·?熟悉國家及本地法律。 ·?熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 ·?具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 ·?具有培訓(xùn)、激勵、評估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力，以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。 ·?具有以身作則的能力。 ·?與所有員工保持良好關(guān)系，在任何時候保守員工及客人的機(jī)密。 ·?具有建立、完成及監(jiān)督飯店及員工目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃及政策的能力。 ·?良好組織及展示技巧。

職位陳述 作為賓客服務(wù)經(jīng)理，您講負(fù)責(zé)整個賓客服務(wù)部（前臺/餐廳）的運(yùn)營工作和賓客服務(wù)部員工的管理工作，同時負(fù)責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進(jìn)行有效的溝通   我的具體職責(zé)是什么?  作為賓客服務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 負(fù)責(zé)整個服務(wù)部的運(yùn)營工作和員工的管理工作，同時負(fù)責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進(jìn)行有效的溝通。 · 通過有效的商業(yè)運(yùn)營，達(dá)到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 根據(jù)希爾頓PDR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 及時更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 ·  為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計(jì)劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實(shí)施的促銷活動。 · 熟悉SALT，QA和FSSA 報(bào)告，告之團(tuán)隊(duì)成員所存在的問題，強(qiáng)處和弱處，以 及接下來要做的事情。 ·  維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系，同時提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運(yùn)營和管理賓客服務(wù)部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實(shí)施必要的及時計(jì)劃已達(dá)到年度收入預(yù)算。 · 把控所有分部門固定資產(chǎn)盤存、物料使用及餐具的使用消毒清理、報(bào)損工作. · 保持向高層管理人員通報(bào)任何風(fēng)險(xiǎn)或者是任何發(fā)展機(jī)會，這些風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標(biāo)準(zhǔn)，即使是最小的但卻是必要的標(biāo)準(zhǔn)，都及時有效的得以實(shí)施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標(biāo)，并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策，確保達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機(jī)會上高效的溝通。 · 確保維護(hù)賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 · 考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 · 做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 · 為部門計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并進(jìn)行跟蹤。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 · 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 · 與銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 · 引入新的顧客加入會員，確保為希爾頓榮譽(yù)會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。   · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當(dāng)需求及銷售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運(yùn)營表現(xiàn)及財(cái)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，制定未來發(fā)展計(jì)劃。 · 隨時更新團(tuán)隊(duì)成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗(yàn)。 · 親和力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。

職位陳述 有效地管理酒店的建筑，室外地面和設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，并確保所有設(shè)備有效安全的運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)酒店所有安全及防火事務(wù)。同政府有關(guān)部門建立并保持良好的工作關(guān)系。 我的具體職責(zé)是什么? 作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費(fèi)用。定期檢查人員編制，保持適當(dāng)?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時間內(nèi)滿負(fù)荷工作，同時平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 · 指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施有效的重大問題報(bào)告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當(dāng)?shù)臅r間安排對機(jī)械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 · 確保每個設(shè)備有完整的計(jì)劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機(jī)、鍋爐、冷卻塔、風(fēng)柜和風(fēng)扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計(jì)劃綜合為完整的維保計(jì)劃。 · 確保設(shè)備的所有部件安全有效的運(yùn)行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運(yùn)轉(zhuǎn)的記錄。 · 物業(yè)管理經(jīng)理在財(cái)務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負(fù)責(zé)所有維保合同的條款的洽談；負(fù)責(zé)物業(yè)管理的預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。必須知道酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)。直接對酒店運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)劃采取各項(xiàng)措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實(shí)施節(jié)能。 · 協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來承包商和內(nèi)部員工按照公司、當(dāng)?shù)氐慕】岛桶踩髞硗瓿晒ぷ鳌?· 準(zhǔn)備設(shè)備和機(jī)房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實(shí)施有效的庫存管理。 · 協(xié)助評估酒店長期設(shè)施需求，包括檢修計(jì)劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費(fèi)用計(jì)劃。負(fù)責(zé)推廣使用先進(jìn)的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對酒店潛在的影響。 · 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實(shí)施。 · 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗(yàn)，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計(jì)劃對員工防火/健康/安全方面的培訓(xùn)。 · 完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報(bào)表，保持有效的記錄檔案。 · 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 · 研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 · 定期舉行會議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓(xùn)，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經(jīng)理經(jīng)常開會來回顧各部門設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，和采購經(jīng)理討論采購單的進(jìn)展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 · 在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)或到其他酒店、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。 · 對酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進(jìn)展情況。 · 執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導(dǎo)手冊的規(guī)定。 · 執(zhí)行國家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 · 確保酒店財(cái)產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 · 制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 · 監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實(shí)。 · 組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 · 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 · 制定火災(zāi)和安全的緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，并組織人員演練。 · 負(fù)責(zé)對火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場指揮和搶救。 · 組織對員工進(jìn)行安全教育和防火培訓(xùn)。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 · 協(xié)助公安及消防機(jī)關(guān)或組織有關(guān)人員對飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。 · 制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 · 同當(dāng)?shù)氐墓?、消防機(jī)關(guān)及其他相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 · 以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 · 確保在規(guī)定的時限內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)和提供服務(wù)。 · 按照要求完成特殊的任務(wù)。 · 遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規(guī)章制度。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)：   · 具備有關(guān)水處理、機(jī)械、制冷機(jī)、通風(fēng)、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 · 能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進(jìn)行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風(fēng)、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 · 了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 · 有節(jié)能方面的知識。 · 能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進(jìn)行工程知識和保安知識培訓(xùn)。 · 了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗(yàn)或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 · 應(yīng)至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 · 一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗(yàn)。 · 簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 · 大學(xué)本科畢業(yè)。

崗位職責(zé)： -? 負(fù)責(zé)餐廳出品； -? 注重質(zhì)量，嚴(yán)格把好食品制作質(zhì)量關(guān)； -? 檢查本部門員工儀容儀表及個人衛(wèi)生； -? 根據(jù)員工特點(diǎn)搞好技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)； -? 確保食物準(zhǔn)備及烹飪的方法，按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備食物的尺寸規(guī)格和食物的裝飾等； -? 完成廚師長交派的其他工作； 崗位要求： -? 中專以上文化程度，或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； -? 2年以上同星級同崗位工作經(jīng)驗(yàn) -? 有烹飪領(lǐng)域的文憑/證書者優(yōu)先;

職位陳述 協(xié)助賓客服務(wù)支持經(jīng)理負(fù)責(zé)賓客服務(wù)支持部工作并在其不在時負(fù)責(zé)其工作。   我的具體職責(zé)是什么? 作為賓客服務(wù)支持主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 · 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 · 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 · 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點(diǎn)出借物品。 · 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 · 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 · 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 · 培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。 · 鼓勵員工掌握多技能。 · 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 · 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 · 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 · 必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 · 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 · 解決爭端。 · 約束員工遵守紀(jì)律。 · 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 · 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 · 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 · 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 · 監(jiān)督夜床服務(wù)。 · 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動。 · 提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 · 檢查預(yù)抵VIP的房間。 · 確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 · 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 · 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 · 確保客人需求與合理的要求被滿足。 · 通過匯總客人的意見，尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 · 采取合適的行動解決客人的抱怨。 · 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 · 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 · 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 · 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 · 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)支持主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):   · 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 · 強(qiáng)壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 · 以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 強(qiáng)壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 · 具有良好的關(guān)于賓客服務(wù)支持部樓層，PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識。 · 有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 · 積極聆聽、多方位思考。 · 有效理解和利用資源。 · 賓客服務(wù)支持部兩年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 · 英語口語流利。 · 有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位陳述 銷售經(jīng)理在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)10間客房以上的團(tuán)隊(duì)及其在店宴會，通過有效的銷售活動，在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的指導(dǎo)下使他/她所負(fù)責(zé)區(qū)域的住房產(chǎn)量和收入最大化。   我的具體職責(zé)是什么? 作為銷售經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 依照銷售計(jì)劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。 · 積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 · 緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。 · 無論何時，最大化增加銷售額。 · 協(xié)助商務(wù)發(fā)展經(jīng)理預(yù)測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價(jià)。 · 參與主要的旅行社和會議的活動并促進(jìn)酒店銷售(房間、宴會、服務(wù)以及其他設(shè)施)。 · 在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理直接批準(zhǔn)下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計(jì)劃，對一些特別地區(qū)的市場進(jìn)行電話銷售，向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報(bào)潛在市場客戶的需求范圍。 · 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報(bào)。 · 通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。 · 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 · 負(fù)責(zé)所有散客、團(tuán)隊(duì)以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進(jìn)計(jì)劃。 · 通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準(zhǔn)的位置。 · 與客戶洽談所有相關(guān)宴會、會議、戶外活動等，并簽定協(xié)議。 · 拓展增加住房產(chǎn)量，并同時增加宴會收入。 · 將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會通知單、團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會議講座。 · 在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 · 讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 · 檢查宴會運(yùn)行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 · 有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 · 校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門準(zhǔn)備和開發(fā)票給組織者。 · 從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進(jìn)。 · 查閱會議案例和發(fā)送會議活動檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。 · 保持制定有效的會議活動數(shù)據(jù)檔案及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖。 · 建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助市場銷售總監(jiān)維護(hù)管理客戶檔案管理體系。 · 與內(nèi)部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶、會議承辦人、供應(yīng)商）等建立良好的工作關(guān)系。 · 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店銷售經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 了解和遵循酒店政策, 部門規(guī)程, 和酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營程序。 · 制定適當(dāng)?shù)碾娫掍N售計(jì)劃以取得最大效益。 · 會面和服務(wù)酒店散客, 團(tuán)體客戶和會議組織者。 · 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 · 與商務(wù)及旅行社客戶進(jìn)行價(jià)格談判。 · 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 · 跟進(jìn)所有相關(guān)活動細(xì)節(jié)。 · 提交每周銷售計(jì)劃和銷售報(bào)告。

崗位職責(zé) 1、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算的控制。 4、協(xié)助分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進(jìn)度。 5、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防，安全工作。 6、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 崗位要求 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、掌握工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、協(xié)助工程部經(jīng)理，能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

我的具體職責(zé)是什么?  作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理酒吧/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 · 定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度。 · 按照衛(wèi)生健康安全，危機(jī)管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理； · 掌握酒店產(chǎn)品知識，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與市場推廣部加強(qiáng)合作。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮。 · 針對工作中的不足制定計(jì)劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率，特殊活動及產(chǎn)品促銷等） · 遇有大型會議婚宴，做好人員安排，會議婚宴前一天與當(dāng)班領(lǐng)班及服務(wù)員做好會場布置及相關(guān)裝飾的擺放及其他準(zhǔn)備工作。 · 協(xié)助前臺與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 · 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 中?？萍耙陨蠈W(xué)歷，較好的中英文讀寫能力。 · 一至兩年相關(guān)前臺及餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 · 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 · 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 · 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 · 親和力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。

崗位職責(zé) 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報(bào)表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位職責(zé) 1、管理酒店日常財(cái)務(wù)管理工作。 2、建立財(cái)務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 3、完善內(nèi)部控制體系，檢查財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。 4、監(jiān)督檢查酒店財(cái)務(wù)運(yùn)做和資金收支情況。 5、負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)等有關(guān)部門保持良好的關(guān)系。 6、幫助會計(jì)人員解決會計(jì)核算中的疑難問題，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報(bào)表，并在簽章后，報(bào)送財(cái)務(wù)總監(jiān)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷，財(cái)經(jīng)類專業(yè)，高級會計(jì)師或注冊會計(jì)師。 2、2年以上酒店財(cái)務(wù)部總會計(jì)師以上職位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、能全面承擔(dān)財(cái)務(wù)及審計(jì)的各項(xiàng)職責(zé)，能對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出及時準(zhǔn)確的評估。 4、熟悉酒店行業(yè)財(cái)務(wù)流程, 熟悉國家財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等相關(guān)法規(guī)政策。

我的具體職責(zé)是什么? 作為賓客服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：   · 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 · 持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 · 能夠提出對酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見或建議。 · 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 · 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 如有必要，幫助客人訂房，詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運(yùn)送，同時歡迎他們再次光臨。 · 引入新的榮譽(yù)客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 · 依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 · 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 與各部門進(jìn)行有效的溝通合作。 · 確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 節(jié)約成本，確保存貨不浪費(fèi)。 · 收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費(fèi)場所的營運(yùn)時間方位等。 · 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 · 準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 · 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 · 管理便利店，根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 · 按照相應(yīng)制度及時進(jìn)行貨品補(bǔ)貨、更新和盤點(diǎn)，保持貨架商品完備。 · 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 · 滿足客人的各項(xiàng)要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 · 將服務(wù)客人放在首位。 · 在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 · 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 · 向上一級主管或經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 · 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)員職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):   · 大專及以上學(xué)歷 能運(yùn)用計(jì)算器材準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運(yùn)算。 · 1-2年酒店餐飲或前臺工作經(jīng)驗(yàn)。 · 具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進(jìn)行溝通。 · 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 · 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 · 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 · 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在強(qiáng)壓下勝任工作。

崗位職責(zé) 1、熟悉各種材料的性能、使用的方法、施工技巧。 2、節(jié)約材料，做好材料的領(lǐng)用、保管、耗材登記及匯報(bào)工作。 3、保持場地衛(wèi)生，材料物品堆放整齊。 4、做好安全防火工作，做到不返工，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 5、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有水電、土木、油漆等裝飾裝修的維護(hù)工作，按各部門改造新增項(xiàng)目的方案施工工作。 6、酒店日常維修工作 崗位要求 1、有特種設(shè)備證件優(yōu)先考慮。 2、身體健康,能吃耐勞。 3、有綜合維修能力強(qiáng)者優(yōu)先。 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì),工作細(xì)心認(rèn)真。