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【崗位職責】 1、按照下達的任務(wù)單，配合廚師長制作各種西式甜品； 2、注重質(zhì)量，嚴格把好制作質(zhì)量； 3、使用各種工具和材料對蛋糕、面包等食品進行藝術(shù)化裝飾； 4、確保廚房操作臺表面和儲存容器符合衛(wèi)生標準等。 【崗位要求】 1、具有西餅制作經(jīng)驗； 2、可接受倒班工作。 【福利待遇】 五險一金；帶薪年假；免費食宿；節(jié)日福利；每周雙休；法定節(jié)假日三薪；激勵獎金。

崗位職責： 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 9、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 10、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 11、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 12、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 崗位要求： 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)秀考慮。 2、較強的責任心、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力。 3、具備一定的抗壓能力。

職位陳述 通過與酒店總經(jīng)理，營運經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立高效的工作關(guān)系去實施酒店的總體管理戰(zhàn)略。在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計劃和總體經(jīng)營目標方面，向總經(jīng)理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。維護集團的標準、品牌的一致性和酒店的形象。 我的具體職責是什么?? 作為商務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： ·?為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 ·?參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·?制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃。 ·?督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計劃的進展和實施。 ·?為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 ·?監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·?統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。 ·?管理部門內(nèi)部的運作，保證部門設(shè)施完備，運行正常。 ·?進行市場調(diào)查。 ·?為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標。 ·?管理特別項目及其他相關(guān)的生意。 ·?確保高效利用部門資源。 ·?確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 ·?管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團隊建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。 ·?確保部門員工明確所賦予的職責。 ·?在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 ·?管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?管理部門開支和預(yù)算。 ·?準備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測，并在預(yù)定日期上交給酒店。 ·?密切注視客戶的活動，必要時予以調(diào)整。 ·?按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。 ·?確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。 ·?通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機會。 ·?向大眾，消費者，酒店業(yè)和政府機構(gòu)提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機構(gòu)爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅實社會地位。 ·?參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。 ·?針對目標市場組織促銷旅行。 ·?在海內(nèi)外目標市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 ·?與集團收益中心共同制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新/收集市場動態(tài)，結(jié)合酒店運營制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: ·?具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 ·?通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 ·?具備果斷、自律的性格。 ·?具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 ·?擅長與不同的人打交道。 ·?具備相關(guān)銷售經(jīng)驗。 ·?酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先。

我的具體職責是什么?? 作為主廚，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： ? ·?負責餐廳出品，包括早餐，客房點餐，晚餐及員工餐出品； ·?計劃和準備執(zhí)行高質(zhì)量的菜品和擺設(shè)在指定的餐廳 ·?嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 ·?在酒店運營之中保持遵循FSAA各方面要求。 ·?正確操作所有的設(shè)備、器具和機器。 ·?必須對具有持續(xù)性的人員培訓(xùn)和SOP的提高和改善保持關(guān)注。 ·?必須積極主動組織及參加廚房會議，以保持廚房運營持續(xù)地提高，達到目標和保持順暢地交流。 ·?可以被要求進行外賣工作，和在廚房以外的地點完成工作。 ·?保證廚房所有員工都應(yīng)知道關(guān)于住宿率，預(yù)測計劃和收益。 ·?及時的按要求準備菜單。 ·?每月根據(jù)市場情況進行菜品的調(diào)整 ·?與廚師溝通斷貨的產(chǎn)品。 ·?根據(jù)員工的標準進行靈活調(diào)整廚房內(nèi)部的崗位。 ·?與外包洗碗工保持緊密的工作關(guān)系確保高質(zhì)量的清潔和最低程度的破損。 ·?對于每位客人的要求要作出回應(yīng)使客人滿意。 ·?積極的學習和適當?shù)母淖儭?·?用虛心的態(tài)度去接受有建設(shè)性的意見。 ·?配合采購和控制產(chǎn)品成本 ·?培訓(xùn)部門新員工。 ·?提前審閱部門安排的排班表，以提前反映出生意和高出品率同時很大程度影響客人的滿意度。 ·?時刻保持自己和所管轄的員工的紀律性和適當?shù)牟僮?。并且檢查個人衛(wèi)生、整潔的工服、操作臺的 ??整潔和衛(wèi)生、清潔的器具。知道污染食品的危險和適當檢查，徹底清理冰箱的需要。 ·?確保菜譜和成本的存在和更新。 ·?選擇有良好表現(xiàn)和工作態(tài)度的員工作為部門標準。 ·?監(jiān)控食品的質(zhì)量和數(shù)量是確保最大限度的節(jié)約原材料。 ·?檢查員工準備的食品質(zhì)量按需求標準和做出必要的調(diào)整。 ·?監(jiān)控整個食品操作并確保食品按時和正確地操作。 ·?負責察看清潔、衛(wèi)生和廚房維護，并采取必須的步驟保持責任區(qū)域最高的標準。 ·?參加酒店會議并負責確保所有的員工獲得此交流信息以確保員工的高度滿意。 ·?時刻保持對于同事和主管等一個專業(yè)和積極的態(tài)度，依據(jù)酒店的規(guī)則和員工手冊的要求行為舉止，確保部門的良好運營。 ·?協(xié)調(diào)、組織和參與和廚房有關(guān)的所有產(chǎn)品的制作，檢查并依照零點菜單和每日菜單，季節(jié)特供菜單。時刻保持預(yù)先設(shè)置菜單的標準、份量和成本。 ·?控制、監(jiān)控和負責獲得最佳的成本控制以獲得各部分的最佳收益和最佳客人滿意度。 ·?與廚師團隊緊密合作，常規(guī)會面決定菜單的選擇，以同時讓客人滿意和獲得各部分滿意的收益。 ·?檢查所有的時間表以確保所有員工的工作時間和用餐時間準確。 ·?召開廚房會議和傳達酒店通知和收集員工的反饋意見，確保員工很高的滿意度。 ·?確保所有員工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/應(yīng)急程序。 ·?熟練掌握廚房所有電氣設(shè)備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓主廚職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: ? ·?高中或相等的學歷，最好是專業(yè)烹飪學校畢業(yè)。 ·?五至七年管理廚房經(jīng)驗，四/五星級酒店的西餐廳或級別很高的個體餐廳并有5年主廚的經(jīng)歷。 ·?具備一定的英文掌握能力。 ·?具有創(chuàng)造性及認真研發(fā)精神。 ·?是一個能夠提供培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)團隊，激勵團隊擁有正確地工作態(tài)度和追求精益求精的廚藝的培訓(xùn)者； ·?廣泛的知識包括廚房設(shè)備和能夠培訓(xùn)員工； ·?計算機基本操作知識。 ·?在食品安全體系方面的知識。 ·?有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務(wù)。 ·?在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 ·?能夠合理消耗所有產(chǎn)品和配料。 ·?能夠準確設(shè)計菜譜并按照菜譜操作。 · 參與過額外的廚房課程或研討會。 ·?較強的團隊合作意識。

職位陳述 負責酒店所有會計和財務(wù)要求的嚴格控制。為酒店利益最大化，向總經(jīng)理及酒店團隊提供財務(wù)支持，建議及專業(yè)意見。發(fā)展酒店財務(wù)質(zhì)量，作為酒店4M結(jié)構(gòu)的重要組成部分，為團隊的其他成員提供專業(yè)意見及支持。具有與業(yè)主，稅務(wù)官員及相關(guān)人員溝通的豐富經(jīng)驗. 擁有的9個核心競爭力：影響力、溝通能力、發(fā)展關(guān)系、數(shù)據(jù)分析、決策、計劃、商業(yè)意識、應(yīng)變能力和人員管理。   我的具體職責是什么? 作為財務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： · 財務(wù)會計和控制 - 在健康的控制環(huán)境中實踐最佳的財務(wù)會計流程。 · 全面管理酒店會計記錄和財務(wù)報告以確認符合公司，業(yè)主，法規(guī)和財政要求及時間要求。 · 如適用上述必須包括希爾頓國際的分公司或子公司的賬務(wù)。 · 確認資產(chǎn)負債表真實反映酒店的資產(chǎn)和負債。資產(chǎn)負債表必須定期審查及進行所有賬戶的調(diào)節(jié)。 · 確認遵循希爾頓國際的管理協(xié)議，以及所有業(yè)主/租賃協(xié)議。 · 維護一個內(nèi)部控制的重點系統(tǒng)，這將提供一個有效的及的對酒店資產(chǎn)，負債，收入和成本的全面控制，確保遵循公司政策。 · 代表經(jīng)營者和業(yè)主，保持對酒店資產(chǎn)、負債、收入和支出的控制，并對酒店的財務(wù)業(yè)績提供管理、領(lǐng)導(dǎo)和負責。 · 確保遵循法律和稅收政策并保持足夠的保險保障。管理養(yǎng)老金計劃，在適用情況下確保有足夠的會計，精算和法律控制。 · 確保為例如進口，貨幣轉(zhuǎn)移和酒店營運(酒吧、俱樂部、娛樂場所等)業(yè)務(wù)獲得有效的許可證和執(zhí)照。負責保管和更新所有會影響酒店的財務(wù)狀況的契約和合同。 · 與內(nèi)部和外部審計聯(lián)絡(luò)合作。確保有效的酒店審計程序已到位，并在必要時及時糾正。 特別強調(diào)確保所有的營業(yè)收入被記錄。使用月度控制檢查單， 必要時進行階段性自我審計。 · 開發(fā)財務(wù)會計和控制程序的最佳實踐。財務(wù)報告和控制需持續(xù)審查和發(fā)展的領(lǐng)域，以達到影響和效率最大化。 · 管理報告 - 專注，創(chuàng)新和平衡報告以激勵管理行動。 · 制定高質(zhì)量的，及時準確的管理信息和績效衡量。報告應(yīng)發(fā)人深省及面向行動。 · 實施報告應(yīng)包含關(guān)鍵性能指標的基準，定義和衡量指標，并采用平衡記分卡。 報告應(yīng)不僅反映酒店的歷史業(yè)績，并應(yīng)反映外部及今后的內(nèi)容。 · 確保公司報告及時和正確。確保所有公司報告與內(nèi)部一致的，尤其Datalink報告、HLBFS報告，管理報告，營運趨勢報告，逐步轉(zhuǎn)換報告，損益表，資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流報告與試算平衡表調(diào)節(jié)。維持每月進行這些調(diào)節(jié)的依據(jù)。 · 營業(yè)支持 - 為經(jīng)營提供最高標準的財務(wù)和商業(yè)支持。 · 為酒店總經(jīng)理和團隊提供關(guān)于財務(wù)和商業(yè)事項的支持和建議，包括解釋財務(wù)數(shù)據(jù)。 · 審查酒店的管理信息，并為總經(jīng)理提供有價值的建議。在適當情況下，挑戰(zhàn)實踐和建議。 · 使用財務(wù)和商業(yè)方面的技能以支持業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，主要為定價決策和其他商業(yè)決策。 · 信息技術(shù)和系統(tǒng) - 對財務(wù)部門信息技術(shù)的優(yōu)化以提高效率和信息。 · 與項目經(jīng)理一起支持酒店財務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行。 · 與ISM確保合理的應(yīng)用和維護財務(wù)系統(tǒng)，包括足夠的安全和后備程序。 · 作為財務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入的保護人，確保直接或間接地與財務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的控制程序。與同事合作，確保所有的錯誤在源頭得到糾正，并做相應(yīng)修改以消除錯誤，而非糾正錯誤。 · 持續(xù)地發(fā)展財務(wù)系統(tǒng)的使用，以確保達到最高質(zhì)量的管理報告，有效處理及安排員工，從而得到投資回報。 · 投資 - 優(yōu)化資本投資回報。 · 利用項目評估方法以協(xié)助直接投資的項目以優(yōu)化個別項目和整個企業(yè)的回報。 · 制定年度資本計劃并直接實行此計劃；確保資金和必要的購買(比如業(yè)主)已到位，使其可以達到最高標準。 · 制定和審查AFE，確保財務(wù)準確性，商業(yè)和判斷通過這一程序，并在酒店承諾支出之前得到授權(quán)。 · 對主要資本投資進行跟蹤投資審計。與管理團隊交流跟蹤投資審查的結(jié)果，并確保對這些結(jié)果作出學習和借鑒并使收益最大化。 · 確保遵循HI資本政策。對項目支出維持恰當?shù)目刂萍坝涗洝?· 在適當情況下，準備審查并參與為新的發(fā)展和并購產(chǎn)生的財務(wù)處理。 · 展望未來 - 對重大的戰(zhàn)略計劃和預(yù)算進行精確預(yù)測。 · 支持總經(jīng)理對酒店的戰(zhàn)略計劃。尤其強調(diào)主要計劃及”外向思維”以確定商業(yè)機會。 · 管理酒店預(yù)算的編制，審查和批準程序。 · 確保酒店預(yù)測根據(jù)酒店的需要定期更新。 · 通過定期的預(yù)測，展望報告或?qū)ｉT報告反映酒店的正面或負面趨勢，向高級管理層和區(qū)域辦公室提供警告。與同事和總經(jīng)理合作，確保對企業(yè)未來趨勢的交流信息是一致并準確的，避免意外。 · 人力投資 - 在一個持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中，確保每個職位的最佳人選。 · 招聘和保留最佳人選，使用繼任者計劃以有效發(fā)展及更換個人。建立及維護財務(wù)部的員工關(guān)系。 · 致力于會計部門效率最大化。我們應(yīng)當優(yōu)化人員配備水平，在很多情況下這已經(jīng)不是現(xiàn)在的情況。 認識到一個高度組織化的賬務(wù)部往往是一個有效部門的標志。 · 通過不斷的培訓(xùn)和團隊發(fā)展，提高酒店財務(wù)部門的有效性。領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊達到高水平的業(yè)績。 · 確保您管理詳細的可衡量的目標。給予定期的反饋，包括評估。 · 財務(wù)經(jīng)理應(yīng)當有一個個人發(fā)展計劃。 · 提供培訓(xùn)以增強整個管理團隊的財務(wù)技能。使用工具如希爾頓大學。 · 現(xiàn)金和營運資本 - 在嚴格控制環(huán)境下優(yōu)化現(xiàn)金狀況。 · 減少流動資金，特別強調(diào)對債務(wù)人，股票和各種應(yīng)收賬款的管理.最大化利息收益，并最小化利息支出。 · 維持提前至少一年的準確的現(xiàn)金流量預(yù)測，并確保希爾頓和業(yè)主收到足夠的關(guān)于任何未來現(xiàn)金使用的通知。 · 確保銀行賬戶一周調(diào)節(jié)一次。在任何時候都必須對所有現(xiàn)金和銀行賬戶余額保持最高的控制標準。 · 財務(wù)經(jīng)理的角色是與總經(jīng)理和商務(wù)發(fā)展經(jīng)理一起，根據(jù)集團政策設(shè)立的指南和最佳實踐原則，建立完善的信貸控制和信用管理政策- 一旦建立，商務(wù)發(fā)展經(jīng)理應(yīng)遵循此政策和控制。 · 財務(wù)經(jīng)理有責任確保對應(yīng)收賬款的控制被正確應(yīng)用，并對問題采取糾正行動如果他們沒有做到。 · 財務(wù)經(jīng)理必須同商務(wù)發(fā)展經(jīng)理一起審查所有應(yīng)收賬款，并確保沒有可回收問題。 · 財務(wù)經(jīng)理有責任為壞賬或呆賬保持適當?shù)挠嬏帷?· 成本管理 - 支持營運以優(yōu)化成本的效率。 · 理解并衡量酒店的成本。利用創(chuàng)新分析，激勵思維和管理行動。 · 確保合理的采購程序運做，使得購買商品和服務(wù)是在最具成本效益的方式下進行。 · 與其他酒店的基準費用對比。找出減少成本的機會。管理經(jīng)營上的財務(wù)風險。 · 經(jīng)營一個有效的且有成本效益的財務(wù)部門，在酒店中樹立榜樣。 · 財務(wù)經(jīng)理直接對酒店的總經(jīng)理負責并在維護專業(yè)標準上對區(qū)域財務(wù)總監(jiān)負責。如雙重責任產(chǎn)生罕見的沖突時，必須根據(jù)區(qū)域營運副總裁和區(qū)域財務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)。 · 財務(wù)經(jīng)理的任命，解雇或調(diào)動由區(qū)域財務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財務(wù)副總裁與酒店總經(jīng)理協(xié)商決定。沒有區(qū)域財務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財務(wù)副總裁的書面批準，不得改變?nèi)魏呜攧?wù)經(jīng)理薪酬。 · 財務(wù)經(jīng)理擁有進入所有財務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營事實的無限權(quán)利。財務(wù)經(jīng)理可以訪問任何部門提出問題并在其職責范圍內(nèi)履行財務(wù)檢查。 · 總經(jīng)理必須咨詢區(qū)域財務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財務(wù)副總裁關(guān)于完成對財務(wù)經(jīng)理的任何評估或個人發(fā)展審查的事宜。 任何對財務(wù)經(jīng)理的獎金計劃必須提前得到區(qū)域財務(wù)總監(jiān)/區(qū)域財務(wù)副總裁的同意。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓財務(wù)經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準:   · 大學會計和管理方面的學位。 · 作為財務(wù)經(jīng)理或更高職位至少五年的工作經(jīng)驗。 · 有財務(wù)管理經(jīng)驗 · 英文書寫及口語流利。 · 與本地銀行及政府機關(guān)保持良好關(guān)系。 · 熟悉國家及本地法律。 · 基本掌握計算機技能。 · 具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 · 具有培訓(xùn)、激勵、評估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力，以達到預(yù)訂目標。 · 具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 · 有運作部門工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保服務(wù)質(zhì)量和運營效率達到酒店標準。 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)，確保符合希爾頓品牌標準。 3、管理客房部員工團隊，包括排班、培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 4、控制部門成本預(yù)算，優(yōu)化物資采購及庫存管理，降低損耗并提高資源利用率。 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并制定預(yù)防措施，維護酒店聲譽。 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)合作，確保跨部門工作順暢高效。 7、定期分析客房運營數(shù)據(jù)（如清潔效率、賓客滿意度等），提出改進方案并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗。 2、熟悉客房部運營流程及行業(yè)標準，具備希爾頓或同類國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理復(fù)雜人際關(guān)系。 4、較強的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、注重細節(jié)，執(zhí)行力強，能在高壓環(huán)境下高效完成工作任務(wù)。 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗，英語基礎(chǔ)能力者優(yōu)先。 7、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及必要加班。

職位陳述 有效地管理酒店的建筑，室外地面和設(shè)施的維護保養(yǎng)，并確保所有設(shè)備有效安全的運轉(zhuǎn)；負責酒店所有安全及防火事務(wù)。同政府有關(guān)部門建立并保持良好的工作關(guān)系。 我的具體職責是什么? 作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)：   · 組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時間內(nèi)滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 · 指導(dǎo)和監(jiān)督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當?shù)臅r間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 · 確保每個設(shè)備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 · 確保設(shè)備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運轉(zhuǎn)的記錄。 · 物業(yè)管理經(jīng)理在財務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業(yè)管理的預(yù)算和財務(wù)計劃。必須知道酒店的財務(wù)目標。直接對酒店運營經(jīng)理負責，根據(jù)財務(wù)計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節(jié)能。 · 協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來承包商和內(nèi)部員工按照公司、當?shù)氐慕】岛桶踩髞硗瓿晒ぷ鳌?· 準備設(shè)備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 · 協(xié)助評估酒店長期設(shè)施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對酒店潛在的影響。 · 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 · 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓(xùn)。 · 完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 · 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 · 研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 · 定期舉行會議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓(xùn)，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經(jīng)理經(jīng)常開會來回顧各部門設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，和采購經(jīng)理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 · 在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)或到其他酒店、外部機構(gòu)培訓(xùn)。 · 對酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進展情況。 · 執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導(dǎo)手冊的規(guī)定。 · 執(zhí)行國家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 · 確保酒店財產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財產(chǎn)安全。 · 制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 · 監(jiān)督檢查各項安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 · 組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 · 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 · 制定火災(zāi)和安全的緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，并組織人員演練。 · 負責對火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場指揮和搶救。 · 組織對員工進行安全教育和防火培訓(xùn)。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 · 協(xié)助公安及消防機關(guān)或組織有關(guān)人員對飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災(zāi)事故進行調(diào)查。 · 制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 · 同當?shù)氐墓?、消防機關(guān)及其他相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 · 以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團隊協(xié)作精神。 · 確保在規(guī)定的時限內(nèi)進行匯報和提供服務(wù)。 · 按照要求完成特殊的任務(wù)。 · 遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規(guī)章制度。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準：   · 具備有關(guān)水處理、機械、制冷機、通風、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 · 能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 · 了解掌握政府的要求和技術(shù)標準。 · 能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 · 有節(jié)能方面的知識。 · 能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進行工程知識和保安知識培訓(xùn)。 · 了解掌握政府的要求和技術(shù)標準。 · 應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 · 應(yīng)至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 · 一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗。 · 簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 · 大學本科畢業(yè)。

崗位職責： -? 負責餐廳出品； -? 注重質(zhì)量，嚴格把好食品制作質(zhì)量關(guān)； -? 檢查本部門員工儀容儀表及個人衛(wèi)生； -? 根據(jù)員工特點搞好技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)； -? 確保食物準備及烹飪的方法，按照標準準備食物的尺寸規(guī)格和食物的裝飾等； -? 完成廚師長交派的其他工作； 崗位要求： -? 中專以上文化程度，或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； -? 2年以上同星級同崗位工作經(jīng)驗 -? 有烹飪領(lǐng)域的文憑/證書者優(yōu)先;

職位陳述 協(xié)助賓客服務(wù)支持經(jīng)理負責賓客服務(wù)支持部工作并在其不在時負責其工作。   我的具體職責是什么? 作為賓客服務(wù)支持主管，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)：   · 當班時負責所有分配的樓層和客房。 · 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 · 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 · 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 · 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 · 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 · 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 · 培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進行評估。 · 鼓勵員工掌握多技能。 · 協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 · 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 · 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 · 必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。 · 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 · 解決爭端。 · 約束員工遵守紀律。 · 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 · 協(xié)助準備員工排班表。 · 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 · 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 · 監(jiān)督夜床服務(wù)。 · 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 · 提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 · 檢查預(yù)抵VIP的房間。 · 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 · 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 · 負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 · 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 · 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 · 采取合適的行動解決客人的抱怨。 · 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 · 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 · 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 · 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 · 保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)支持主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準:   · 良好寫作和口頭表達能力。 · 強壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 · 以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標準。 · 強壯的人際處理能力并關(guān)注細節(jié)。 · 具有良好的關(guān)于賓客服務(wù)支持部樓層，PA基本運作方面的專業(yè)知識。 · 有改進服務(wù)品質(zhì)的方法。 · 積極聆聽、多方位思考。 · 有效理解和利用資源。 · 賓客服務(wù)支持部兩年以上主管工作經(jīng)驗。 · 英語口語流利。 · 有希爾頓集團內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

職位陳述 銷售經(jīng)理在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的督導(dǎo)下，負責10間客房以上的團隊及其在店宴會，通過有效的銷售活動，在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理的指導(dǎo)下使他/她所負責區(qū)域的住房產(chǎn)量和收入最大化。   我的具體職責是什么? 作為銷售經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： · 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。 · 積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達到銷售預(yù)算做出貢獻。 · 緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。 · 無論何時，最大化增加銷售額。 · 協(xié)助商務(wù)發(fā)展經(jīng)理預(yù)測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。 · 參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間、宴會、服務(wù)以及其他設(shè)施)。 · 在商務(wù)發(fā)展經(jīng)理直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售，向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報潛在市場客戶的需求范圍。 · 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向商務(wù)發(fā)展經(jīng)理匯報。 · 通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。 · 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 · 負責所有散客、團隊以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。 · 通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準的位置。 · 與客戶洽談所有相關(guān)宴會、會議、戶外活動等，并簽定協(xié)議。 · 拓展增加住房產(chǎn)量，并同時增加宴會收入。 · 將團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會通知單、團隊摘要和準備會議講座。 · 在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調(diào)。 · 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 · 檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 · 有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 · 校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門準備和開發(fā)票給組織者。 · 從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。 · 查閱會議案例和發(fā)送會議活動檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。 · 保持制定有效的會議活動數(shù)據(jù)檔案及團隊結(jié)構(gòu)圖。 · 建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助市場銷售總監(jiān)維護管理客戶檔案管理體系。 · 與內(nèi)部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶、會議承辦人、供應(yīng)商）等建立良好的工作關(guān)系。 · 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店銷售經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: · 了解和遵循酒店政策, 部門規(guī)程, 和酒店標準運營程序。 · 制定適當?shù)碾娫掍N售計劃以取得最大效益。 · 會面和服務(wù)酒店散客, 團體客戶和會議組織者。 · 監(jiān)督團隊客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 · 與商務(wù)及旅行社客戶進行價格談判。 · 監(jiān)督團隊客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 · 跟進所有相關(guān)活動細節(jié)。 · 提交每周銷售計劃和銷售報告。

崗位職責 1、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預(yù)算的控制。 4、協(xié)助分析工程項目報價單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進度。 5、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防，安全工作。 6、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 崗位要求 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、掌握工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、協(xié)助工程部經(jīng)理，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位職責 1、管理酒店日常財務(wù)管理工作。 2、建立財務(wù)管理體系，完善各項財務(wù)管理制度。 3、完善內(nèi)部控制體系，檢查財務(wù)運行情況。 4、監(jiān)督檢查酒店財務(wù)運做和資金收支情況。 5、負責與財政、稅務(wù)等有關(guān)部門保持良好的關(guān)系。 6、幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務(wù)總監(jiān)報告。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務(wù)總監(jiān)。 崗位要求 1、大專學歷，財經(jīng)類專業(yè)，高級會計師或注冊會計師。 2、2年以上酒店財務(wù)部總會計師以上職位工作經(jīng)驗。 3、能全面承擔財務(wù)及審計的各項職責，能對經(jīng)濟業(yè)務(wù)做出及時準確的評估。 4、熟悉酒店行業(yè)財務(wù)流程, 熟悉國家財務(wù)、稅務(wù)、審計等相關(guān)法規(guī)政策。

我的具體職責是什么? 作為賓客服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)：   · 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 · 持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 · 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 · 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 · 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 · 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 · 引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 · 依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 · 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 · 維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準確性。 · 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 與各部門進行有效的溝通合作。 · 確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 · 收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 · 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖倬珳实幕卮鸷蛻?yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 · 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 · 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 · 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 · 管理便利店，根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 · 按照相應(yīng)制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 · 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 · 滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 · 將服務(wù)客人放在首位。 · 在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 · 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 · 向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 · 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)員職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準:   · 大專及以上學歷 能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算。 · 1-2年酒店餐飲或前臺工作經(jīng)驗。 · 具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通。 · 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 · 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 · 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 · 學習能力強，能在強壓下勝任工作。

作為初級會計，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)：  總體： · 始終使自己的工作以顧客為核心，積極主動及時地對待顧客的需要和要求。 · 承擔個人責任并主動解決問題，清楚地與客戶和同事溝通，以取得積極影響。 · 自我激勵和承諾，主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識，從而提高個人業(yè)績。 · 對改變的要求能夠靈活，快速并積極響應(yīng)，包括要求的任何任務(wù)。 · 通過展示對同事的合作和支持，以團隊目標為追求，保持以團隊為重點。 · 提供意見和建議，以提高酒店的運營/環(huán)境程序。 · 積極推銷酒店的服務(wù)和設(shè)施給客人和酒店的供應(yīng)商。 · 執(zhí)行所有義務(wù)和責任以確保工作中自身和他人安全。 · 通過積極的態(tài)度提供禮貌和無障礙服務(wù)給客人和下屬員工，始終保持愉快的工作環(huán)境。    總出納： · 每天收集并清點（有財務(wù)人員證明）所有出納員信封中的內(nèi)容。 · 接收并認可收到支票列表并記錄在總出納日報告中，包括每日存放的所有支票或通過郵件收到的匯票。 · 每日存入銀行的所有支票和匯票。 · 準備每日銀行存款。 · 準備總出納每日報告。 · 提供需要的零錢給所有出納員。 · 確保所有對銀行的零錢轉(zhuǎn)換經(jīng)過財務(wù)經(jīng)理批準。 · 對出納員作出的支付進行補足。 · 對總出納備用金中支出的費用進行記賬。 · 每日清點總出納備用金，確保其正確－此清點也應(yīng)與總會計師／財務(wù)經(jīng)理每月進行。 · 確保對酒店備用金的發(fā)出，退回和使用進行恰當控制，包括執(zhí)行定期獨立的清點，以保護酒店資金的安全。 · 始終確?？偝黾{辦公室的安全。 · 確保未授權(quán)人員不得進入總出納辦公室。 · 確保投幣的所有出納員和證人被適當記錄在投幣登記表上，任何背離應(yīng)被指出。 · 在轉(zhuǎn)移資金進出酒店時，確保充分的安全措施已到位。 · 就如何操作資金及保護其不受損失給出納員提供清楚的指導(dǎo)。 · 確保備用金實際金額與總分類帳上的金額一致，并每月進行調(diào)節(jié)。 · 每月至少清點50%的備用金，所有備用金必須每三個月清點一次。 · 向財務(wù)經(jīng)理提出一切差異或不符合規(guī)定的事宜。 · 始終保持對總出納備用金及保險箱的安全。 · 不透露總出納及前臺投幣保險箱的密碼。在休假結(jié)束后即刻更換保險箱密碼。 · 確保原始數(shù)據(jù)準確并及時地輸入總分類帳系統(tǒng)。 · 只有在財務(wù)經(jīng)理或在其缺席時總會計師的小額備用金保險單出示的情況下支付小額報銷。 · 恰當?shù)赜涗?，調(diào)節(jié)和準備補償，零用現(xiàn)金每周預(yù)付，以確保所有交易都有支持文件。    收入審計： · 審核餐飲收入報表，確保餐飲收入的各項收入與收入報告所顯示的數(shù)字一致。 · 審查客人賬目，審批授權(quán)的宴請賬單以及各部門經(jīng)理的內(nèi)部消耗賬單，送報財務(wù)經(jīng)理審批。 · 記錄各部門投錢收入的長短款，稽查明顯長短款因由，長短款報表每月底由財務(wù)經(jīng)理審批，任何相關(guān)材料丟失必須及時匯報。 · 審查所有的撤銷賬單，核對其撤銷原因，審查撤銷賬單記錄報表。 · 盤點香煙的存貨，參照系統(tǒng)、投報的香煙售賣記錄一盤點餐廳香煙實際剩余數(shù)量，提報月末香煙盤存表給成本會計。 · 核對總出納報告。 · 協(xié)助高級會計控制所有對客優(yōu)惠券，團隊餐券。 · 協(xié)助高級會計稽查所有收銀人員備用金。   應(yīng)收： · 處理每天銀行收到的信用卡帳目。 · 調(diào)節(jié)信用卡交易與每日銀行進帳單的差異。 · 處理信用卡查詢，準備相關(guān)的退款的憑證。 · 負責整理和更新信用卡收費文件。 · 處理信用卡公司提出的要求退款問題，如美運，維薩等。 · 與簽約銀行協(xié)調(diào)卡單問題。 · 月底調(diào)節(jié)所有信用卡帳目。 · 完成每天城市掛帳的預(yù)付帳單，并將每日所有交易輸入城市掛帳帳目。 · 準備每日房間，餐飲和與其他運營部門相關(guān)城市掛帳帳目的扣減。 · 所有城市掛帳費用與收入審計每日報告一致，所有備份文件有存檔。 · 幫助銷售部，宴會，及前臺做所有的預(yù)付帳單。 · 記錄每天收到的TT/GCR付款憑證，并沖減到相應(yīng)的城市掛帳帳目。 · 根據(jù)帳單計劃或安排，準備所有城市掛帳對帳單.所有對帳單在信貸經(jīng)理審核后郵寄給客戶。 · 對城市掛帳文件進行整理和更新，并負責保管所有城市掛帳。    收貨： · 確保所有進入倉庫的貨物有合適的書面文件（送貨單，采購單等）。 · 根據(jù)批準的采購單確保所有貨物的質(zhì)量和數(shù)量都經(jīng)過檢查。 · 確保貨物被運送到倉庫或直入部門。 · 根據(jù)物業(yè)管理部提供的出門單合理記錄并計算所有出店的貨物。 · 檢查收入貨物的截止日期以確定在酒店可接受的范圍內(nèi)。 · 確保進口貨物有政府提供的合法證書。 · 準備收貨日志和每日收貨記錄匯總表。 · 根據(jù)采購訂單和提供的項目，檢查供應(yīng)商稅務(wù)發(fā)票的正確性。 · 就收到貨物的質(zhì)量和/或數(shù)量（包括重量）差異進行跟進。 · 確保收到的物品僅為定購和批準的物品。 · 協(xié)助定期對運營設(shè)備的存貨盤點。 · 對所有進出收貨區(qū)域及倉庫的物品保持足夠的控制。 · 協(xié)助每月庫存盤點流程。 · 與所有酒店部門和供應(yīng)商保持良好關(guān)系。 · 擁有對Excel, Microsoft Word和酒店庫存/采購軟件的豐富知識。 · 確保所有文件（采購訂單，發(fā)票，送貨單等）及時轉(zhuǎn)送給應(yīng)付賬款員。 · 協(xié)助準備月末報告和其他可能需要的特殊報告。 · 保持警惕性以確保收貨區(qū)域和所有倉庫的安全。 · 熟悉所有突發(fā)事件程序。 · 維護足夠的且最新的檔案系統(tǒng)。    其他： · 靈活的工作時間，特別是在月末。 · 即時、有效、友好地處理所有要求和詢問。 · 確保正確的工作實踐及該工作區(qū)域的安全不受危害，使得意外的風險和員工賠償費用最小化。 · 執(zhí)行一切額外的工作，以確保酒店職能順利運作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、通過與酒店總經(jīng)理，營運經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立高效的工作關(guān)系去實施酒店的總體管理戰(zhàn)略。 2、在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計劃和總體經(jīng)營目標方面，向總經(jīng)理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。 3、維護集團的標準、品牌的一致性和酒店的形象。 崗位要求 希爾頓花園酒店職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格。 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長與不同的人打交道。 6、具備相關(guān)銷售經(jīng)驗。 7、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先。

職位描述 ? 作為希爾頓花園酒店總經(jīng)理負責管理酒店管理團隊和酒店整體目標從而為賓客和會員提供一個良好的體驗, 并同時保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。 服務(wù)于這個希爾頓品牌將會如何？ 希爾頓花園酒店在全球多個迷人目的地設(shè)立了酒店，在體現(xiàn)當?shù)貏e具風情的文化和歷史特色的同時，以現(xiàn)代時尚方式充分展現(xiàn)希爾頓引以為豪的悠久傳統(tǒng)。希爾頓可為賓客提供精致宜人的環(huán)境和體現(xiàn)希爾頓服務(wù)精神的個性化關(guān)懷，全力打造無以倫比的非凡體驗。 如果您能充分理解個性化關(guān)懷的重要性，并了解如何通過最具特色的客戶服務(wù)提供同樣最具特色的不同體驗，那您也許正是我們正在努力尋找以加入希爾頓花園酒店團隊的優(yōu)秀人才。在希爾頓花園酒店，我們鄭重承諾在賓客所入住的每一個杰出酒店提供豐富多彩的難忘體驗。 我的具體職責是什么？ 作為希爾頓花園酒店總經(jīng)理負責管理酒店管理團隊和酒店整體目標從而為賓客和會員提供一個良好的體驗，總經(jīng)理同時還需要保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。具體來說, 您將要以最高標準來負責及執(zhí)行以下工作: 管理酒店的持續(xù)盈利能力、確保酒店的收益和賓客的滿意度達標甚至超過標準要求 領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店的所有關(guān)鍵性事宜，包括資本項目，賓客服務(wù)以及酒店翻新 確保所有的決策對于酒店和集團都是利益最大化 提供可實現(xiàn)的酒店預(yù)算并且為酒店設(shè)置短期和長期的戰(zhàn)略目標 為酒店員工組建有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊 領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店所有的商務(wù)計劃 符合甚至超過希爾頓品牌服務(wù)標準 確保成本得到控制同時收益機會有效發(fā)現(xiàn)并達成 管理和開發(fā)的酒店管理團隊,以確保希爾頓全球職業(yè)發(fā)展和繼任計劃有效執(zhí)行 定期與部門主管舉行簡報和溝通會議 應(yīng)對審計，確保酒店能持續(xù)改進 ?? 職位要求 ? 我們尋找什么樣的人才？ 希爾頓酒店集團旗下品牌酒店及度假村的總經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準： 有相似標準的酒店總經(jīng)理\酒店經(jīng)理\行政副經(jīng)理\運營總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)的經(jīng)歷 酒店管理及相關(guān)的學位 具有很強的商業(yè)頭腦以及隨著經(jīng)驗不斷增加的盈利能力 有相似規(guī)模酒店的經(jīng)驗預(yù)算管理,收益提案,結(jié)果預(yù)測的經(jīng)驗 杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力 良好的溝通能力及技巧 深入了解酒店/休閑/服務(wù)行業(yè) 如果你有以下能力或經(jīng)驗會讓你更勝任此職位: ?? 有相似標準的酒店總經(jīng)理經(jīng)驗 我能享受哪些福利待遇？ 您的福利待遇將包括具有競爭力的薪酬福利和休假權(quán)利、員工可以成為希爾頓榮益會員，并借此享受我們?nèi)蚋鞯鼐频甑膬?yōu)惠房價，以及由希爾頓酒店集團及合作伙伴所提供產(chǎn)品和服務(wù)的折扣。我們熱切希望能為您詳細說明希爾頓酒店集團這一全球性酒店企業(yè)可提供的眾多豐厚待遇。 立即了解有關(guān)希爾頓酒店及度假村 --- 可在杰出酒店提供非凡體驗的卓越品牌的更多信息。

崗位職責： 1、 儲備期間協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作，落實總經(jīng)理分派的各項工作任務(wù)。 2、 需到體系內(nèi)培養(yǎng)基地掛職培養(yǎng)，至少分管兩個及以上部門，以熟悉體系標準，加深企業(yè)文化認同。 3、 協(xié)助區(qū)域總參與區(qū)域內(nèi)的籌備項目，負責兩個及以上業(yè)務(wù)模塊的籌備工作。 4、 外部招募的儲備總經(jīng)理，需集中總部學習，并安排其學習酒店SOP及企業(yè)文化培訓(xùn)。 5、 內(nèi)部選拔的儲備總經(jīng)理，需交叉學習至少兩個其他部門的業(yè)務(wù)。 6、 儲備培養(yǎng)時間3-6個月，儲備到期或有需要匹配的新項目時，對儲備總經(jīng)理進行匹配度評估（包括能力素質(zhì)、企業(yè)文化等），并結(jié)合儲備期評估標準，將通過評估的儲備總經(jīng)理推薦至合適項目任職。 崗位要求： 1、需服從全國外派。 2、年齡30-45歲之間，大專以上學歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3、5年以上部門總監(jiān)或3年以上總助、副總工作經(jīng)驗，酒店市場銷售、房務(wù)管理出身優(yōu)先考慮。 4、良好的溝通技巧，較強的語言表達能力和靈活的處事能力。 5、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能獨立處理對內(nèi)對外各種關(guān)系。

職位概述? 作為人力資源專員，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù): ? ·?在人力資源經(jīng)理的管理下工作，負責酒店人力資源招聘事宜。 ·?面試1-2級員工。 ·?與招聘中介、人才市場和酒店管理專業(yè)學校保持良好的聯(lián)系。 ·?通過酒店網(wǎng)站管理在線求職信息。 ·?參與對職業(yè)技術(shù)學校、學院、高等院校的考察。 ·?及時更正和發(fā)布內(nèi)部和外部的廣告信息。 ·?保管面試前、面試中以及面試后的雇員名單。 ·?通過內(nèi)部或外部的資源提供或?qū)で蠛蜻x人的信息。 ·?保證面試、挑選和招聘的準備工作和安排的及時性。 ·?提供競爭酒店的相關(guān)信息。 ·?保持和內(nèi)部員工的暢通溝通。 ·?為員工的詢問提供準確而正確的回答及解釋。 ·?避免消極評判飯店的規(guī)章制度、生意情況、提升、業(yè)績表現(xiàn)等事情。 ·?執(zhí)行酒店的工資福利政策。 ·?制訂并維護當前薪金發(fā)放的各個環(huán)節(jié)。 ·?在任何時候都要對薪金保密，并嚴格執(zhí)行辦公室出入及安全制度。 ·?完成薪金的統(tǒng)計以及月末結(jié)算工作。 ·?管理現(xiàn)行的薪金發(fā)放準備工作。 ·?確保加班得到正式批準和認可。 ·?統(tǒng)計發(fā)放薪金的依據(jù)，如工作時間、起止日期、換班、休假、病假及事假等。 ·?回答員工對薪金發(fā)放的質(zhì)疑。 ·?準備已辭職員工的薪金支付。 ·?負責員工的請假事宜及紀錄。 ·?負責員工入職和離職手續(xù)。 ·?協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理員工保險福利等事宜。 ·?核對薪金中自動扣除，如住房津貼、養(yǎng)老保險金和城市公積金等。 ·?管理有關(guān)薪金的檔案資料。 ·?記錄每月薪金的發(fā)放情況。 ·?與外部的數(shù)據(jù)處理公司保持良好的合作關(guān)系。 ·?與勞動局保持聯(lián)系，以保證薪金發(fā)放的準確性，并保管好勞動合同的復(fù)印件。 ·?根據(jù)人力資源部經(jīng)理的要求，配合競爭對手關(guān)于薪金的調(diào)查。 ·?與其他部門保持良好的合作關(guān)系。 ·?協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理外籍員工的簽證等事宜。 ·?更新月度人數(shù)報告、流動率報告等相關(guān)的人力資源報告。 ·?負責員工的個人變動表如轉(zhuǎn)正、升職、離職等記錄并歸檔。 ·?監(jiān)督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 ·?負責酒店人力資源微信公眾號的日常維護與更新。 ·?協(xié)助參與酒店員工活動的策劃、組織與實施。 ·?協(xié)助人力資源副經(jīng)理完成酒店員工培訓(xùn)相關(guān)工作。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 其他 ·?如有必要，酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補充她/他的職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責

1. 具有大專學歷及三年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)歷 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 善于尋求新方法改進工作績效 4. 有較強的溝通能力及語言組織能力，清楚流利地闡述觀點 5. 善于解決問題，調(diào)節(jié)沖突，有效分析所有相關(guān)信息，以得出正確結(jié)論 6. 具備良好的相關(guān)財務(wù)知識，關(guān)注財務(wù)狀況，積極采取措施有效節(jié)約成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有豐富的客戶資源  

職位概述 1. 獨立負責單體服務(wù)式公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務(wù)及采購等各項職能工作； 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結(jié)果目標及各項滿意度負責； 3. 根據(jù)公寓的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查和更新； 4. 制定單店公寓的年度預(yù)算，并確保公寓的各項預(yù)算的完成； 5. 負責與客戶側(cè)行政、供應(yīng)商及外部干系人的關(guān)系維護； 6. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學歷，英語聽書讀寫熟練。 2.有5年以上品牌星級酒店客房或前廳、運營管理工作經(jīng)驗，有客房管理背景優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。 5.能接受全國以及海外外派。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

職位描述: 1. 用英語為賓客提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)。 2. 出品酒水并進行收費酒水的銷售。 3. 吧臺的日常和月盤點，填寫銷售盤點表。 4. 吧臺日常酒水的申領(lǐng)，補充和保管。 5. 吧臺設(shè)備、用品的保養(yǎng)使其正常運轉(zhuǎn)。 6.協(xié)助副經(jīng)理進行部分管理 任職條件: 1.能使用英語進行日常溝通。 2.兩年以上酒水出品經(jīng)驗，一定的管理經(jīng)驗 3.良好的酒水知識，熱愛本職工作，有責任心，能吃苦耐勞。 4.身體健康，儀表端莊。 5.該崗位需每周工作6天?? ? ? ? ? ? 福利： 1. 雙人住宿 2.一日三餐國際自助餐廳 3. 吧臺飲料暢飲 4. 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用 5. 機場接送服務(wù) 6. 工作滿一年往返度假村和住址機票 7. 完善的工作意外傷害保險及社會保險 8. 國際化G.O團隊 9. 擁有登臺演出的機會 10. 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會 11. Club Med海外度假村免費房間 12. 快速晉升通道